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Renow : la démarche UX du Gouvernement
luxembourgeois
Gautier Barrère
Centre des technologies de l'information de l...
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#1 L’UX a besoin du marketing.
Vendre – Communiquer – Levier – Leaders
– Besoin – Produits / Services
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#2 Gérez le dilemme : Evangéliser l’UX ou
faire des prestations UX ?
Après la guerre – Constats d’échec
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#3 Donnez une chance que les autres
s’approprient l’UX
« L’être humain est bon » Seligman
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#4 Rassurez vos interlocuteurs : l’UX
enrichit les démarches de gestion, elles ne
les remplacent pas.
Méthodologie ...
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#5 Vendez l’UX comme une technique de
gestion du changement
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#6 N’oubliez pas que votre métier est la
gestion de la relation à l’utilisateur.
Positionnez-vous sur l’observation...
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#7 Observez les utilisateurs, c’est essentiel
Drôle – Fédérateur.
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#8 N’attendez pas d’avoir vendu l’UX
officiellement pour en faire.
Faites-en. Créez un besoin. Le reste suivra
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#9 Cherchez la reconnaissance de
l’extérieur.
Conférences – Blogs – Livres –
Associations
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Renow !
•15 professionnels dont 4 ergonomes
•Web, App, Mobile (Responsive), Projets IT
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Présentation Renow au FLUPA UX DAY 2013

  1. 1. Page 1 Renow : la démarche UX du Gouvernement luxembourgeois Gautier Barrère Centre des technologies de l'information de l'Etat « Web & UX » Office
  2. 2. Page 2 #1 L’UX a besoin du marketing. Vendre – Communiquer – Levier – Leaders – Besoin – Produits / Services
  3. 3. Page 3 #2 Gérez le dilemme : Evangéliser l’UX ou faire des prestations UX ? Après la guerre – Constats d’échec
  4. 4. Page 4 #3 Donnez une chance que les autres s’approprient l’UX « L’être humain est bon » Seligman
  5. 5. Page 5 #4 Rassurez vos interlocuteurs : l’UX enrichit les démarches de gestion, elles ne les remplacent pas. Méthodologie QUAPITAL
  6. 6. Page 6 #5 Vendez l’UX comme une technique de gestion du changement
  7. 7. Page 7 #6 N’oubliez pas que votre métier est la gestion de la relation à l’utilisateur. Positionnez-vous sur l’observation des usages. Protocole.
  8. 8. Page 8 #7 Observez les utilisateurs, c’est essentiel Drôle – Fédérateur.
  9. 9. Page 9 #8 N’attendez pas d’avoir vendu l’UX officiellement pour en faire. Faites-en. Créez un besoin. Le reste suivra
  10. 10. Page 10 #9 Cherchez la reconnaissance de l’extérieur. Conférences – Blogs – Livres – Associations
  11. 11. Page 11 Renow ! •15 professionnels dont 4 ergonomes •Web, App, Mobile (Responsive), Projets IT •Framework pour concevoir l’UX •Un des produits phare UX : • www.guichet.lu

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