SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  29
Pengumpulan dan Penafsiran Pesan
       Komunikasi Bisnis
             (Modul 3)



              Oleh: pram
Tujuan

1.   Mengenal bentuk-bentuk Komunikasi bisnis

2.   Menjelaskan bentuk-bentuk Komunikasi bisnis

3.   Mengetahui cara-cara mengumpulkan informasi utk

     Komunikasi bisnis

4.   Mengetahui cara-cara menafsirkan informasi utk

     Komunikasi bisnis
Contents

1   Analisis bentuk bentuk komunikasi bisnis (I)



2   Analisis bentuk bentuk komunikasi bisnis (II)




3     Pengumpulan dan Penafsiran Informasi
Contents

1   Analisis bentuk bentuk komunikasi bisnis (I)



2   Analisis bentuk bentuk komunikasi bisnis (II)




3     Pengumpulan dan Penafsiran Informasi
Bentuk Komunikasi Bisnis:

Verbal
                          Visual



                           Audio-visual
    Non-Verbal
Verbal




HearingListeningUnderstandingSpeaking
“Seorang pemimpin yang baik akan selalu banyak mendenger”
Non-Verbal
 Kinesic/Body Language (Bahasa tubuh)

 Proxemic (Bahasa Ruang)

 Chonemic (Bahasa waktu, tepat waktu atau
  waktu yg tepat?)

 Touching (Sentuhan)

 Dressing (Cara berpakaian)

 Voice intonation (Suara, nada, volume, dst)
Contents

1   Analisis bentuk bentuk komunikasi bisnis (I)



2   Analisis bentuk bentuk komunikasi bisnis (II)




3     Pengumpulan dan Penafsiran Informasi
Visual
 “Kita hidup di dunia berdimensi visual” – Ernest
  H. Gombrick

 83% info dipakai secara visual

 75% dari verbal hilang, sisanya
  25%, bagaimana mempertahankan 25% ini? 
  Perlu komunikasi tersendiri (Lorren.J.Halsen
  (1991)

 Komunikasi visual dapat berupa:
  Gambar, Grafik, Foto/Slide
 Gambar:

Seperti apa rasanya es krim yang di jual disana?:

-    Manis
-    Enak
-    Aroma coklat
-    Lembut
-    ……




    “Gambar bermakna 1000 kata” –Confucius



    Apa yang tidak bisa jelaskan dengan kata2?
 Grafik:

            Kalau dijelaskan dengan
            tulisan/verbal?
            Berapa banyak kata yg
            dibutuhkan?




              Kemampuan membaca
              grafik/diagram/Pie sangatlah
              diperlukan dalam dunia bisnis

               Mampu memetakan masalah
              melihat peluang  keuntungan
              dalam bisnis
 Foto/Slide:
 Foto/Slide:
1979-Kaki Lima          1985-Warung Tenda   1996-Rumah Makan




        2001-Restoran
Audio-Visual

 Lebih Realistis, namun kadang terlalu dramatis

 Film  1 arah

 Teleconference  2 arah
Study Case
Proyek : Mempromosikan produk rokok KT&G Korea di Indonesia

Tugas: Anda diminta untuk melakukan komunikasi bisnis melalui:

1. Verbal

2. Non-verbal

3. Visual

4. Audio Visual
Contents

1   Analisis bentuk bentuk komunikasi bisnis (I)



2   Analisis bentuk bentuk komunikasi bisnis (II)




3     Pengumpulan dan Penafsiran Informasi
Pengumpulan Informasi
 Banyak informasi beredar di era sekarang  dibutuhkan
  kemampuan menjaring dan mengolah sesuai dengan
  kebutuhan kita.

 Desas-desus/Rumor (cth: isu kenaikan gaji, hasrat
  menambah cicilan barang)

 Yang diingat sebelum mengumpulkan informasi?
   Informasi apa yg kita butuhkan
   Dari mana informasi dapat kita peroleh (cari sumbernya)

 Informasi dapat dikumpulkan melalui:
  Wawancara; syarat?
  Focus Group; syarat?
Penafsiran Informasi
(Jim Lowrey, Dept.perdagangan US)

 Rumuskan Masalah                   Buat kerangka masalah




 Lakukan Penelitian                   Buat rencana kerja


                 Analisa dan tafsirkan data


          Tarik kesimpulan dan beri rekomendasi


                    Siapkan laporan akhir
1             Perumusan Masalah

 Ada 2 tujuan:
  Informatif
    cth:
   Siapa saja yang terlibat dalam kontrak,
   kapan ditandatanganinya kontrak,
   dimana diperolehnya kontrak, dst, WHO, WHERE, WHEN
  Analitis
    cth:
    Mengapa kontrak bisa dibatalkan,
    Bagaimana kontraknya bisa diperpanjang, dst, WHY, HOW

 Ada 3 cara:
  Infinitif : “Tujuan dari pengecekan ini adalah untuk….”
  Tanya : “Apakah kontrak yang sudah berjalan sesuai dengan aturan awal?”
  Deklaratif : “Kontrak 2011 tidak sesuai dengan prosedur yg disepakati”
2             Kerangka Persoalan

Dapat dikumpulkan berdasarkan:


①Prioritas/Penting tidaknya
②Sekuensial/Tahapan
③Kronologis/Urutan waktu
④Spasial/Fisikal
⑤Geografis/Lokasi
⑥Kategoris/hal lain
3           Rencana Kerja




    Kesimpulan                   Perumusan masalah

                 Rencana Kerja
4                Penelitian


Primer
Internal, data
   historis
 perusahaan




                              Sekunde
                                 r
                              Eksternal, data
                                 terbaru
                                (updated)
5                    Analisis Data

   Fish-bond Diagram                            Analisis SWOT




Uraikan permasalahan seluas-luasnya  Saring data yang relevant dan nyata
 Tarik poin-point fakta
6 Kesimpulan dan Rekomendasi




Kumpulkan point-point analisis  tarik satu point khusus yang terukur (fakta)
 buat rekomendasi untuk bisa diterapkan
7            Menulis Laporan




Laporan bisa dalam berbagai bentuk tergantung
kepada siapa ditujukan
Review

1.   Mengenal bentuk-bentuk Komunikasi bisnis

2.   Menentukan bentuk-bentuk Komunikasi bisnis yg

     paling tepat untuk kondisi situasi tertentu

3.   Mengumpulkan secara sistematis informasi bisnis yg

     diperlukan

4.   Menafsirkan secara sistematis informasi bisnis yg

     diperlukan

Contenu connexe

Tendances

Isu sosial dan etika dalam sistem informasi
Isu sosial dan etika dalam sistem informasiIsu sosial dan etika dalam sistem informasi
Isu sosial dan etika dalam sistem informasi
Affan Jongkok
 
Contoh perusahaan nasional, internasional, multinasional, globlal
Contoh perusahaan nasional, internasional, multinasional, globlalContoh perusahaan nasional, internasional, multinasional, globlal
Contoh perusahaan nasional, internasional, multinasional, globlal
Lailiya NR
 
flowchart pembukaan rekening baru
flowchart pembukaan rekening baruflowchart pembukaan rekening baru
flowchart pembukaan rekening baru
nurul lina musadad
 
Komunikasi bisnis penulisan permintaan pesan pesan rutin
Komunikasi bisnis penulisan permintaan pesan pesan rutinKomunikasi bisnis penulisan permintaan pesan pesan rutin
Komunikasi bisnis penulisan permintaan pesan pesan rutin
gilang muharam
 

Tendances (20)

Contoh Laporan Studi Kelayakan Bisnis Mahasiswa
Contoh Laporan Studi Kelayakan Bisnis MahasiswaContoh Laporan Studi Kelayakan Bisnis Mahasiswa
Contoh Laporan Studi Kelayakan Bisnis Mahasiswa
 
Isu sosial dan etika dalam sistem informasi
Isu sosial dan etika dalam sistem informasiIsu sosial dan etika dalam sistem informasi
Isu sosial dan etika dalam sistem informasi
 
Hambatan Dalam Komunikasi Organisasi
Hambatan Dalam Komunikasi OrganisasiHambatan Dalam Komunikasi Organisasi
Hambatan Dalam Komunikasi Organisasi
 
Kuliah komunikasi bisnis direct request
Kuliah komunikasi bisnis direct requestKuliah komunikasi bisnis direct request
Kuliah komunikasi bisnis direct request
 
Manajemen keuangan part 2 of 5
Manajemen keuangan part 2 of 5Manajemen keuangan part 2 of 5
Manajemen keuangan part 2 of 5
 
Tantangan kewirausahaan dalam konteks global
Tantangan kewirausahaan dalam konteks globalTantangan kewirausahaan dalam konteks global
Tantangan kewirausahaan dalam konteks global
 
Pelatihan dan-pengembangan.ppt
Pelatihan dan-pengembangan.pptPelatihan dan-pengembangan.ppt
Pelatihan dan-pengembangan.ppt
 
Contoh perusahaan nasional, internasional, multinasional, globlal
Contoh perusahaan nasional, internasional, multinasional, globlalContoh perusahaan nasional, internasional, multinasional, globlal
Contoh perusahaan nasional, internasional, multinasional, globlal
 
Tugas UAS Rangkuman Riset Operasi
Tugas UAS Rangkuman Riset Operasi Tugas UAS Rangkuman Riset Operasi
Tugas UAS Rangkuman Riset Operasi
 
Alat bantu mengampu mata kuliah : Perilaku Organisasi - 2
Alat bantu mengampu  mata kuliah : Perilaku Organisasi - 2Alat bantu mengampu  mata kuliah : Perilaku Organisasi - 2
Alat bantu mengampu mata kuliah : Perilaku Organisasi - 2
 
PPT Balanced Scorecard
PPT Balanced Scorecard PPT Balanced Scorecard
PPT Balanced Scorecard
 
flowchart pembukaan rekening baru
flowchart pembukaan rekening baruflowchart pembukaan rekening baru
flowchart pembukaan rekening baru
 
Memahami lobby
Memahami lobbyMemahami lobby
Memahami lobby
 
Contoh kasus dalam perusahaan
Contoh kasus dalam perusahaanContoh kasus dalam perusahaan
Contoh kasus dalam perusahaan
 
Powerpoint Komunikasi Bisnis
Powerpoint Komunikasi BisnisPowerpoint Komunikasi Bisnis
Powerpoint Komunikasi Bisnis
 
Komunikasi bisnis penulisan permintaan pesan pesan rutin
Komunikasi bisnis penulisan permintaan pesan pesan rutinKomunikasi bisnis penulisan permintaan pesan pesan rutin
Komunikasi bisnis penulisan permintaan pesan pesan rutin
 
ANALISIS PENGENDALIAN INTERNAL ATAS PERSEDIAAN BARANG DAGANG
ANALISIS PENGENDALIAN INTERNAL ATAS PERSEDIAAN BARANG DAGANGANALISIS PENGENDALIAN INTERNAL ATAS PERSEDIAAN BARANG DAGANG
ANALISIS PENGENDALIAN INTERNAL ATAS PERSEDIAAN BARANG DAGANG
 
Contoh soal dan penyelesaian departementalisasi bop
Contoh soal dan penyelesaian departementalisasi bopContoh soal dan penyelesaian departementalisasi bop
Contoh soal dan penyelesaian departementalisasi bop
 
Pertemuan 09 peramalan
Pertemuan 09 peramalanPertemuan 09 peramalan
Pertemuan 09 peramalan
 
PPT materi Persamaan Dasar Akuntansi
PPT materi Persamaan Dasar AkuntansiPPT materi Persamaan Dasar Akuntansi
PPT materi Persamaan Dasar Akuntansi
 

Similaire à Modul 3 pram

Kuliah 8 komunikasi efektif
Kuliah 8 komunikasi efektifKuliah 8 komunikasi efektif
Kuliah 8 komunikasi efektif
Zuzu Aja
 
Powerpoint kombis 1
Powerpoint kombis 1Powerpoint kombis 1
Powerpoint kombis 1
Rio Ozoners
 
Komunikasi Bisnis Bab V
Komunikasi Bisnis Bab VKomunikasi Bisnis Bab V
Komunikasi Bisnis Bab V
Andreas Jiman
 
Perencanaan pesan komunikasi bisnis
Perencanaan pesan komunikasi bisnisPerencanaan pesan komunikasi bisnis
Perencanaan pesan komunikasi bisnis
eweanjeunganjing
 
Makalah komunikasi bisnis
Makalah komunikasi bisnisMakalah komunikasi bisnis
Makalah komunikasi bisnis
vitalfrans
 
94_20221117063158_06. OK Perenc. _ pengorg.Pesan Bisnis.pptx
94_20221117063158_06. OK Perenc. _ pengorg.Pesan Bisnis.pptx94_20221117063158_06. OK Perenc. _ pengorg.Pesan Bisnis.pptx
94_20221117063158_06. OK Perenc. _ pengorg.Pesan Bisnis.pptx
rudihermawan34
 

Similaire à Modul 3 pram (20)

Kuliah 8 komunikasi efektif
Kuliah 8 komunikasi efektifKuliah 8 komunikasi efektif
Kuliah 8 komunikasi efektif
 
Powerpoint kombis 1
Powerpoint kombis 1Powerpoint kombis 1
Powerpoint kombis 1
 
Komunikasi Bisnis Bab V
Komunikasi Bisnis Bab VKomunikasi Bisnis Bab V
Komunikasi Bisnis Bab V
 
Rapat bisnis dan penulisan laporan bisnis
Rapat bisnis dan penulisan laporan bisnisRapat bisnis dan penulisan laporan bisnis
Rapat bisnis dan penulisan laporan bisnis
 
1 Dasar Komunikasi dan Komunikasi bisnis Gabungan.ppt
1 Dasar Komunikasi dan Komunikasi bisnis Gabungan.ppt1 Dasar Komunikasi dan Komunikasi bisnis Gabungan.ppt
1 Dasar Komunikasi dan Komunikasi bisnis Gabungan.ppt
 
Perencanaan pesan komunikasi bisnis
Perencanaan pesan komunikasi bisnisPerencanaan pesan komunikasi bisnis
Perencanaan pesan komunikasi bisnis
 
Revisi pesan bisnis
Revisi pesan bisnisRevisi pesan bisnis
Revisi pesan bisnis
 
KOMUNIKASI-BISNIS.pptx
KOMUNIKASI-BISNIS.pptxKOMUNIKASI-BISNIS.pptx
KOMUNIKASI-BISNIS.pptx
 
Komunikasi Bisnis yang Efektif di Era Digital 4.0 _Training "Effective PR & ...
Komunikasi Bisnis yang Efektif di Era Digital 4.0  _Training "Effective PR & ...Komunikasi Bisnis yang Efektif di Era Digital 4.0  _Training "Effective PR & ...
Komunikasi Bisnis yang Efektif di Era Digital 4.0 _Training "Effective PR & ...
 
Komunikasi organisasi
Komunikasi organisasiKomunikasi organisasi
Komunikasi organisasi
 
Manajemen kantor yang efisien
Manajemen kantor yang efisienManajemen kantor yang efisien
Manajemen kantor yang efisien
 
Kemahiran komunikasi
Kemahiran komunikasiKemahiran komunikasi
Kemahiran komunikasi
 
Makalah komunikasi bisnis
Makalah komunikasi bisnisMakalah komunikasi bisnis
Makalah komunikasi bisnis
 
Modul materi komunikasi bisnis
Modul materi komunikasi bisnisModul materi komunikasi bisnis
Modul materi komunikasi bisnis
 
Dasar-Dasar_Komunikasi Bsnis.ppt
Dasar-Dasar_Komunikasi Bsnis.pptDasar-Dasar_Komunikasi Bsnis.ppt
Dasar-Dasar_Komunikasi Bsnis.ppt
 
Bab 13 & bab 14 kelompok 4 komunikasi bisnis
Bab 13 & bab 14 kelompok 4 komunikasi bisnisBab 13 & bab 14 kelompok 4 komunikasi bisnis
Bab 13 & bab 14 kelompok 4 komunikasi bisnis
 
Sim , pak hapzli ali, yuliana devi, 43216110127, implementasi sistem pendukun...
Sim , pak hapzli ali, yuliana devi, 43216110127, implementasi sistem pendukun...Sim , pak hapzli ali, yuliana devi, 43216110127, implementasi sistem pendukun...
Sim , pak hapzli ali, yuliana devi, 43216110127, implementasi sistem pendukun...
 
PERTEMUAN 3.pptx
PERTEMUAN 3.pptxPERTEMUAN 3.pptx
PERTEMUAN 3.pptx
 
94_20221117063158_06. OK Perenc. _ pengorg.Pesan Bisnis.pptx
94_20221117063158_06. OK Perenc. _ pengorg.Pesan Bisnis.pptx94_20221117063158_06. OK Perenc. _ pengorg.Pesan Bisnis.pptx
94_20221117063158_06. OK Perenc. _ pengorg.Pesan Bisnis.pptx
 
Komunikasi dan Budaya Organisasi yang baik
Komunikasi dan Budaya Organisasi yang baikKomunikasi dan Budaya Organisasi yang baik
Komunikasi dan Budaya Organisasi yang baik
 

Modul 3 pram

  • 1. Pengumpulan dan Penafsiran Pesan Komunikasi Bisnis (Modul 3) Oleh: pram
  • 2. Tujuan 1. Mengenal bentuk-bentuk Komunikasi bisnis 2. Menjelaskan bentuk-bentuk Komunikasi bisnis 3. Mengetahui cara-cara mengumpulkan informasi utk Komunikasi bisnis 4. Mengetahui cara-cara menafsirkan informasi utk Komunikasi bisnis
  • 3. Contents 1 Analisis bentuk bentuk komunikasi bisnis (I) 2 Analisis bentuk bentuk komunikasi bisnis (II) 3 Pengumpulan dan Penafsiran Informasi
  • 4. Contents 1 Analisis bentuk bentuk komunikasi bisnis (I) 2 Analisis bentuk bentuk komunikasi bisnis (II) 3 Pengumpulan dan Penafsiran Informasi
  • 5. Bentuk Komunikasi Bisnis: Verbal Visual Audio-visual Non-Verbal
  • 6.
  • 8. Non-Verbal  Kinesic/Body Language (Bahasa tubuh)  Proxemic (Bahasa Ruang)  Chonemic (Bahasa waktu, tepat waktu atau waktu yg tepat?)  Touching (Sentuhan)  Dressing (Cara berpakaian)  Voice intonation (Suara, nada, volume, dst)
  • 9.
  • 10.
  • 11. Contents 1 Analisis bentuk bentuk komunikasi bisnis (I) 2 Analisis bentuk bentuk komunikasi bisnis (II) 3 Pengumpulan dan Penafsiran Informasi
  • 12. Visual  “Kita hidup di dunia berdimensi visual” – Ernest H. Gombrick  83% info dipakai secara visual  75% dari verbal hilang, sisanya 25%, bagaimana mempertahankan 25% ini?  Perlu komunikasi tersendiri (Lorren.J.Halsen (1991)  Komunikasi visual dapat berupa: Gambar, Grafik, Foto/Slide
  • 13.  Gambar: Seperti apa rasanya es krim yang di jual disana?: - Manis - Enak - Aroma coklat - Lembut - …… “Gambar bermakna 1000 kata” –Confucius Apa yang tidak bisa jelaskan dengan kata2?
  • 14.  Grafik: Kalau dijelaskan dengan tulisan/verbal? Berapa banyak kata yg dibutuhkan? Kemampuan membaca grafik/diagram/Pie sangatlah diperlukan dalam dunia bisnis  Mampu memetakan masalah melihat peluang  keuntungan dalam bisnis
  • 16.  Foto/Slide: 1979-Kaki Lima 1985-Warung Tenda 1996-Rumah Makan 2001-Restoran
  • 17. Audio-Visual  Lebih Realistis, namun kadang terlalu dramatis  Film  1 arah  Teleconference  2 arah
  • 18. Study Case Proyek : Mempromosikan produk rokok KT&G Korea di Indonesia Tugas: Anda diminta untuk melakukan komunikasi bisnis melalui: 1. Verbal 2. Non-verbal 3. Visual 4. Audio Visual
  • 19. Contents 1 Analisis bentuk bentuk komunikasi bisnis (I) 2 Analisis bentuk bentuk komunikasi bisnis (II) 3 Pengumpulan dan Penafsiran Informasi
  • 20. Pengumpulan Informasi  Banyak informasi beredar di era sekarang  dibutuhkan kemampuan menjaring dan mengolah sesuai dengan kebutuhan kita.  Desas-desus/Rumor (cth: isu kenaikan gaji, hasrat menambah cicilan barang)  Yang diingat sebelum mengumpulkan informasi?  Informasi apa yg kita butuhkan  Dari mana informasi dapat kita peroleh (cari sumbernya)  Informasi dapat dikumpulkan melalui:  Wawancara; syarat?  Focus Group; syarat?
  • 21. Penafsiran Informasi (Jim Lowrey, Dept.perdagangan US) Rumuskan Masalah Buat kerangka masalah Lakukan Penelitian Buat rencana kerja Analisa dan tafsirkan data Tarik kesimpulan dan beri rekomendasi Siapkan laporan akhir
  • 22. 1 Perumusan Masalah  Ada 2 tujuan:  Informatif cth: Siapa saja yang terlibat dalam kontrak, kapan ditandatanganinya kontrak, dimana diperolehnya kontrak, dst, WHO, WHERE, WHEN  Analitis cth: Mengapa kontrak bisa dibatalkan, Bagaimana kontraknya bisa diperpanjang, dst, WHY, HOW  Ada 3 cara:  Infinitif : “Tujuan dari pengecekan ini adalah untuk….”  Tanya : “Apakah kontrak yang sudah berjalan sesuai dengan aturan awal?”  Deklaratif : “Kontrak 2011 tidak sesuai dengan prosedur yg disepakati”
  • 23. 2 Kerangka Persoalan Dapat dikumpulkan berdasarkan: ①Prioritas/Penting tidaknya ②Sekuensial/Tahapan ③Kronologis/Urutan waktu ④Spasial/Fisikal ⑤Geografis/Lokasi ⑥Kategoris/hal lain
  • 24. 3 Rencana Kerja Kesimpulan Perumusan masalah Rencana Kerja
  • 25. 4 Penelitian Primer Internal, data historis perusahaan Sekunde r Eksternal, data terbaru (updated)
  • 26. 5 Analisis Data Fish-bond Diagram Analisis SWOT Uraikan permasalahan seluas-luasnya  Saring data yang relevant dan nyata  Tarik poin-point fakta
  • 27. 6 Kesimpulan dan Rekomendasi Kumpulkan point-point analisis  tarik satu point khusus yang terukur (fakta)  buat rekomendasi untuk bisa diterapkan
  • 28. 7 Menulis Laporan Laporan bisa dalam berbagai bentuk tergantung kepada siapa ditujukan
  • 29. Review 1. Mengenal bentuk-bentuk Komunikasi bisnis 2. Menentukan bentuk-bentuk Komunikasi bisnis yg paling tepat untuk kondisi situasi tertentu 3. Mengumpulkan secara sistematis informasi bisnis yg diperlukan 4. Menafsirkan secara sistematis informasi bisnis yg diperlukan

Notes de l'éditeur

  1. Lebihbersifatpraktisdaripadateoris (*sptmodulsebelumnya), tpdasarteoriituperlu