Presentació que he ofert a l

1. Comunicació en Gemma Urgell
entorns rurals Redall Comunicació Web

2. Comunicació corporativa
Les organitzacions (empreses, associacions, institucions, administracions, ...) són centres
emissors i receptors de senyals, informacions, missatges; per tant, de comunicació
Aquesta comunicació es diversifica i es densifica, tendeix al desordre
Com podem saber què pensen de nosaltres?
Com podem arribar a aquelles persones/públic que ens interessa?
Com fer-nos visibles davant dels múltiples missatges?
Què volem transmetre? Com? Quan?
Escoltarem al receptor? On? Com? Quan?
Tot això (i més) és comunicació corporativa
Redall Comunicació Web

3. Comunicació corporativa
publicitat stakeholders cultura corporativa web
relació amb els mitjans presència a la xarxa marca
gestió del coneixement imatge posicionament
organització d’actes social media protocol
Redall Comunicació Web

4. Comunicació corporativa
DIMENSIÓ INTERNA
Implicació + entorn + lideratge =
valor de les organitzacions
DIMENSIÓ
RELACIONAL DIMENSIÓ
MEDIÀTICA
Agents pròxims Comunicació
+ Gestió presència mitjans
visió integral de projecte
=
corporativa +
Gestió pròpia
Funcionament en comunicació
xarxa
DIMENSIÓ ESTRATÈGICA
Objectiu comú + comunicació adequada=
visió compartida
Redall Comunicació Web

5. Canvis en la comunicació tradicional
La web 2.0
Segons la Wikipedia, el terme web 2.0 està associat amb un fenòmen social basat en la
interacció que s’aconsegueix a partir de diferents aplicacions en la web que faciliten
compartir la informació, la interoperabilitat, el disseny centrat en l’usuari i la col·laboració.
En la Societat Xarxa, la realitat està construïda per xarxes d’informació que processen,
emmagatzemen i transmeten informació sense restriccions de distància, temps i volum.
Canvia radicalment la forma en la que es donen les relacions de producció, experiència i
poder, redefinint el mercat de treball, la cultura, la política, el consum, ...
Perquè ens fem una idea de la magnitud de la web 2.0...
Redall Comunicació Web

6. Web 2.0 i societat xarxa
Tot a un click de distància
Democratització de la informació
comunicació i web
redall.cat

7. La Web 2.0 i la Societat Xarxa
Democratització en l’accès a la informació
• Internet ha tingut una molt ràpida entrada a les llars de tot el món
• La ràdio va trigar 38 anys per tenir 50 milions d’usuaris
• La televisió va necessitar 13 anys
• Internet, amb només 4 anys, ha aconseguit aquests usuaris
Vídeo The State of Internet
comunicació i web
redall.cat

8. La Web 2.0 i la Societat Xarxa
• Rapidesa de transmissió d’informació i coneixement
• Ja no hi ha jerarquies perquè ja no hi ha control de la informació
• Existeixen nous nodes de relació - les persones es connecten per
interessos comuns, per experiències
• Desapareix el binomi espai - temps
comunicació i web
redall.cat

9. La Web 2.0 i la Societat Xarxa
Nous valors
• En aquest nou paradigma, apareixen nous valors, noves conductes que es
premien
COL·LABORACIÓ - Wikipedia (més de 17 milions d’articles en 278 idiomes)
COMPARTIR - fotos, vídeos, ... informació i coneixement que la gent diposita a internet
TRANSPARÈNCIA - el control de la informació no existeix, per tant, la mentida penalitza
CO-CREACIÓ - l’usuari, el client, vol participar, vol ser protagonista actiu
Enquesta de Nielsen Global Consulter,
realizada a más de 25 000 consumidores de 50 países.
comunicació i web
redall.cat

10. La Web 2.0 i la Societat Xarxa
Nous reptes administració
el ciutadà vol més informació
noves tendències: open data, rendició de comptes
comunicació i web
redall.cat

11. La Web 2.0 i la Societat Xarxa
Nous reptes als mitjans de comunicació
• les notícies no les busquem, ara ens arriben (Twitter, FB, RSS)
Storify
Tsunami Japó
comunicació i web
redall.cat

12. La Web 2.0 i la Societat Xarxa
El prosumer
• Prosumer = productor + consumidor
Vol participar en el procés de creació de producte
Està informat i genera contingut
Vol ser escoltat
Exemple:
comunicació i web
redall.cat

13. La web 2.0 i la societat xarxa
Nous conceptes a tenir en compte
Font: Tim O’Really comunicació i web
redall.cat

14. La web 2.0 i la societat xarxa
Noves habilitats. Les tenim?
• Els nous temps requereixen d’unes noves habilitats. Les tenim?
• Funcionament de les xarxes socials
• Kit Google
• RSS, Delicious
• Estil d’escriptura on-line
• Edició bàsica d’imatges i vídeos
• Telèfon mòbil amb internet i aplicacions vàries
comunicació i web
redall.cat

15. 2. La comunicació digital de les organitzacions
Comunicació Tradicional
comunicació i web
Font: Rob Marsch
redall.cat

16. 2- La comunicació digital de les organitzacions
Nova comunicació digital o 2.0
comunicació i web
Font: Rob Marsch
redall.cat

17. La comunicació ara
- És més estratègica que mai
- És global dins l’empresa/organització
- S’ha d’integrar en les rutines internes
- Té múltiples i diversos receptors, emissors i canals
- Si no comuniques, no existeixes
- Busca l’especialització comunicació i web
redall.cat

18. La comunicació ara
Factors que transformen el model de comunicació corporativa
- Increment de clients més intel·ligent i més
exigents
- Saturació de la informació i la publicitat
- Nous líders d’opinió
- Pèrdua de credibilitat dels mitjans tradicionals
- Clients en xarxa
comunicació i web
redall.cat

19. Estratègia comunicativa
Abans de comunicar, cal que ens coneguem
nosaltres mateixos:
- QUI SOM?
- QUÈ FEM?
- PER QUÈ SOM ESPECIALS,
QUÈ ENS FA DIFERENTS?
comunicació i web
redall.cat

20. Estratègia comunicativa
Cal tenir una estratègia comunicativa
- QUINS OBJECTIUS TENIM
- A QUI ENS VOLEM DIRIGIR
- COM ENS HI DIRIGIM?
comunicació i web
redall.cat

21. Pla de comunicació
1- Auditoria i diagnosi DAFO
- anàlisi de l’entorn
- anàlisi de públics
2- Objectius del pla de comunicació
- què volem aconseguir?
3- Estratègies comunicatives
- 4 o 5 estratègies que responguins als objectius del pla
4 - Accions comunicatives
- cada acció ha de respondre a una estrategia
- descripció detallada de l’acció/calendari/valoració de resultats
comunicació i web
redall.cat

22. L’ABC de la comunicació corporativa
(tradicional)
- posar-se ulleres de periodista
- establir relació amb els periodistes - base de dades
- elaborar material per facilitar la feina del periodista
- comptar amb imatges, vídeos, documentació ampliada
- preparació dels portaveus en atenció als mitjans
- conèixer l’agenda dels mitjans
- fer el seguiment de premsa
comunicació i web
redall.cat

23. L’ABC de la comunicació corporativa
(tradicional)
Base de dades de mitjans de comunicació:
- llistats de correu
- buscar la màxima especialització
- fer enviaments en cco
- com fem els mails?
Material per periodistes:
- convocatòria de premsa
- nota de premsa
- dossier de premsa
- imatges
comunicació i web
redall.cat

24. L’ABC de la comunicació corporativa
(tradicional)
L’agenda dels mitjans
- tenir clar a quin tipus de mitjà ens dirigim (tele, ràdio,
premsa, internet)
- quan organitzem un acte amb premsa?
- convocatòria / nota de premsa posterior
- seguiment dels mitjans
comunicació i web
redall.cat

25. La comunicació digital
A la xarxa cal tenir una estratègia clara
• La comunicació pren cada vegada més importància. Som emissors i
receptors constants de missatges, d’informació. No només nosaltres
parlem de la nostra marca, sinó també clients, competidors, mitjans de
comunicació, blocs, ...
• És important dissenyar un pla de comunicació digital, però abans, cal
tenir clar certs elements estratègics que caldrà analitzar constantment i
readequar (no està tot inventat, sempre hi ha elements nous per
incorporar - som aprenents en fase beta).
• Hem de tenir clar que la finalitat darrera és generar també un procés de
canvi cultural en l’organització. L’estratègia ha de convertir-se en els
valors, actituds i estil de les persones que integren la pròpia organització.
comunicació i web
redall.cat

26. La comunicació digital
Pla de comunicació 2.0
• Definir objectius (informar, entretenir, generar comunitat, atendre necessitats, ...) - Es tracta de fer clients, de
fidelitzar, no tant de vendre
• Definir l’audiència
• com són els interlocutors
• on són?
• què diuen (escolta activa)
• Pla estratègic
• Identitat digital
• Estratègies i Accions (objectius, eines i aplicacions a usar, calendari, cost, ...)
• Monitorització
• eines per mesurar la nostra reputació on-line i la consecució dels objectius
comunicació i web
redall.cat

27. La comunicació digital
Identitat digital
• Tots tenim una identitat digital, només cal fer “egosurfing”
• La identitat digital = el que nosaltres diem de nosaltres + el que els altres
diuen de nosaltres
• Atemporalitat - a la xarxa, tot queda (el nostre passat també)
comunicació i web
redall.cat

28. La comunicació digital
Identitat digital
• ACTITUDS
• generositat, compartir, educació, sentit
comú, constància, humilitat, creativitat,
proximitat, transparència
• hi ha unes normes de convivència i
percepció social a internet que cal
conèixer i aplicar (cultura d’internet, cites,
links, coherència en els canals, ...)
• la relació amb els altres, qui seguim, qui
“retuitegem”, de qui parlem, ... també forja
la nostra identitat digital
comunicació i web
redall.cat

29. La comunicació digital
Identitat digital
• EINES
comunicació i web
redall.cat

30. La comunicació digital
Identitat digital
• Què diuen de nosaltres? Escolta activa
• estadístiques al bloc/web
• recerca a buscadors
• Google alert
• eines de monitorització
comunicació i web
redall.cat

31. La comunicació digital
Identitat digital
• Blocs /webs
• Compartir coneixement
• Oferir un to més personal, més pròxim
• Convidar a la participació
• Ser el centre de la presència a la xarxa
comunicació i web
redall.cat

32. La comunicació digital
Identitat digital
• Xarxes socials
• Generalistes
• Especialistes
comunicació i web
redall.cat

33. La comunicació digital
Identitat digital
• Distribució de textos i arxius multimedia
comunicació i web
redall.cat

34. La comunicació digital
Identitat digital
• Lectors de feeds, bookmarks, agregadors
• Per estar al dia d’allò que ens interessa
• Per tenir un recull de premsa digital
• Generar la nostra pròpia biblioteca
comunicació i web
redall.cat

35. La comunicació digital
Identitat digital
• Eines que faciliten la nostra presència digital, unificant xarxes
• Altres eines
comunicació i web
redall.cat

36. Oportunitats de les TIC en entorns rurals
• Generar comunitat entorn del producte/territori més àmplia que les comunitats tradicionals
• Reforçar la unió entre el territori i els seus agents pròxims
• Amplificar el boca-orella
• Evitar l’intermediació dels mitjans de comunicació (la major part molt urbans)
• Incentivar diàleg amb la comunitat
• Resoldre dubtes/necessitats
• Donar respostes personalitzades superant barreres temps/espai
• Donar protagonisme a la comunitat en la promoció del producte/territori
• Venda on-line
• Generar aliances amb altres comerços / territoris
• Versió adaptada de Ricard Espelt (www.theplateishot.com)
comunicació i web
redall.cat

37. Conclusions
• Cada cop les TIC prenen més importància en el dia a dia de les persones. També en el teu,
no?
• La pàgina web és la nostra primera imatge. Ho tenim en compte?
• La presència a internet s'ha de veure per l’organització com una estratègia clau. Així ho
valores?
• La identitat digital és allò que diem de nosaltres i el que diuen els altres. Sabem què diuen?
• Els rols en la comunicació canvien. I nosaltres, estem canviant?
• Internet obre la porta a petites empreses, ho aprofitem? (multidisciplinars, facilitat en
adaptació, costos, …)
• Sempre estem aprenent i desaprenent. Incorporem aquesta filosofia?
• Si no hi arribem nosaltres, segur que hi haurà qui ens pugui ajudar. Demanem ajuda?
comunicació i web
redall.cat

38. Casos d’èxit en entorns rurals
Analitzarem els següents casos:
- La catània de Bombons Cudié
- La Fageda
- Matarranya 2.0
comunicació i web
redall.cat

39. Casos d’èxit en entorns rurals
Pla de comunicació 2.0 www.lacatania.com
comunicació i web
redall.cat

40. Casos d’èxit en entorns rurals
www.fageda.com
Pla de comunicació 2.0
comunicació i web
redall.cat

41. Casos d’èxit en entorns rurals
Vídeo
Presència 1.0 i 2.0
Off line / on line
comunicació i web
redall.cat