Trends european tourism market tendencias mercado turismo europeo

Tendencias en el Mercado Europeo de Turismo

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Índice

•  Características Mercado Turístico Mundial
•  Tendencias Mercado Turístico Mundial
•  Características Mercado Turístico Europeo
•  Tendencias Mercado Turístico Europeo
•  Características Mercado Turístico Suizo
•  Tendencias Mercado Turístico Suizo
•  Tendencias en Turismo Sostenible

Copyright © Pablo Álvarez 2011

El Mercado Turístico Mundial.
•  2009: Las llegadas de turistas disminuyeron en un 4% a nivel internacional.
•  2010: Las llegadas de turistas aumentaron 6,7% hasta 935 millones.
•  Recuperación del Turismo a nivel internacional en 2010.
•  En 2011, el turismo internacional continúa consolidando la recuperación de
2010  a pesar de los acontecimientos en Medio Oriente, Norte de África y
Japón; afectando el flujo turístico hacia esas regiones temporalmente.
•  Crecimiento positivo en todas las regiones excepto en Medio Oriente.
•  Crecimiento de doble dígito en Sudamérica (+17%), Sur de Asia (+14%),
Sureste Asiático (+10%).
•  Previsión positiva para el resto del año.


El Mercado Turístico Mundial.


Tendencias globales afectando al turismo mundial.
Tendencias sociales relevantes para el turismo.
• Se tendrá más en cuenta el estilo de vida en los viajes y turismo.
• Crecimiento en vacaciones para jubilados y “singles”.
• Viajes y vacaciones serán más especializados.
• Mayor flexibilidad en planes de viajes.
“Paquetes Dinámicos”
• Megatendencia “LOHAS”
(Lifestyle Of Health And Sustainability)
• “Storytelling” cada vez más relevante.

Tendencias políticas relevantes al Turismo.
• Los destinos percibidos menos seguros se evitaran.
• Conflictos en Oriente Medio incrementará costos de combustible de los viajes.
• El destino y cada operador deberá mantener la seguridad.
• Estrategias de enclave turístico deben ser re-examinadas.
• Necesidad de seguridad cibernética y bioseguridad por empresas y gobierno.
• Necesidad de reducción de riesgo percibido por inversores y seguros.
• Imagen de destino sobre la base de la seguridad es cada vez más importante.
• Destinos de riesgo pueden dirigirse a turistas con mayor tolerancia al riesgo.
• Las poblaciones y comunidades están explorando su propia identidad creando
oportunidades para desarrollar experiencias de turismo cultural y natural.

Tendencias ambientales relevantes al Turismo.
• Aumento del nivel del mar y de la intensidad y frecuencia de
tormentas tropicales amenazan destinos e infraestructura costera.
• Aumento de sequía creará regiones con escasez de agua.
• Aumento de temperaturas y radiación aumenta estrés por calor
impactando visitas de verano y disposición de visitantes al sol.
• La pérdida de hábitat, biodiversidad y especies tendrá un
impacto en las visitas a puntos de ecoturismo y viceversa.
• Creciente necesidad de responder al cambio climático a través a
corto plazo con efectiva mitigación y estrategias de adaptación a
largo plazo.

Tendencias tecnológicas relevantes al Turismo.
• El éxito de las empresas turísticas depende de su valor añadido
a través de las nuevas herramientas TIC.
• Acceso interactivo a los productos ofrece al turista un control sin
precedentes.
• Las nuevas tecnologías de entretenimiento para el hogar
compiten con el turismo, también lo promociona. Turismo virtual.
• Programas inteligentes ahorran tiempo en la navegación. Web
Semántica. Tecnología de inmersión.
• "Internet móvil" potencia aún más la autonomía de los visitantes.

Europa: Desarrollo Demográfico.
Demographischer Wandel weltweit: Europe N.america Asia Africa
2007 591 335 4.010 944
Population (in Mio.) 2020 590 379 4.596 1.271
2050 542 438 5.217 1.937
2007 –
Growth of Population (in %) - 0.2 + 13.1 + 14.6 + 34.6
2020
2020 –
Growth of Population (in %) - 8.1 + 15.6 + 13.5 + 52.4
2050
2007 39 36 28 19
Average Age 2020 43 38 32 21
2050 47 42 40 28
2007 68 68 66 56
Employable people, proportional
2020 66 65 67 58
to the total population (in %)
2050 58 61 65 65
source: UN 2008 Copyright © Pablo Álvarez 2011

Europa: Desarrollo del número de hogares.

Couple without children

Couple with children

(1) Parent with children

single with parents

Europa: Enfoque en el Cliente.
¿Quiénes son los viajeros europeos y cómo es su estilo de vida?

• De sociedad industrial centrada en trabajo a "sociedad de ocio".
• Trabajo, recreación, entretenimiento y vacaciones.
• Horario flexible y trabajo a tiempo parcial.
• No sólo el trabajo y producir, sino el ocio y el consumo dominan
hoy en día su estilo de vida.
• Viajar no sólo está de moda, se ha convertido en algo natural.
• Clientes bien informados con una mayor experiencia de viaje.

Europa: Motivos para viajar.
La experiencia de la naturaleza.

•  Auténtica y pura experiencia de naturaleza
•  Productos saludables y gastronomía local
•  Experiencia natural y de lujo
•  Una noche alojamiento en naturaleza, otra noche hotel boutique
•  Paisajes protegidos y reservas naturales



Slow-up.
•  Tiempo para mí, con pareja o en familia
•  Descanso del ajetreo y la vida "urbana"
•  Estar fuera de alcance - un nuevo lujo
•  Bienestar, Salud, “wellness”
•  Senderismo siendo una incremental tendencia,
también entre los jóvenes


Más lejos, más exótico, más cálido.

•  Viajes de ultramar, largo alcance
•  Destinos con un clima más cálido
•  Aventura y expediciones
•  Lo exótico, el contraste
•  La búsqueda de cuestiones esenciales


Europa: tendencias en patrones de consumo.
Para los viajeros.
•  Reservas a corto plazo (última hora también clientes repetición)
•  Conveniencia en lugar de agenda muy apretada
•  Viajes y estadías más cortos, pero más frecuentes
•  Menos lealtad a un destino
... qué significa para la industria de viajes
•  Cada vez más clientes necesarios para los mismos resultados
•  Buena e intensa comercialización cada vez más necesario

Europa: Otras tendencias de consumo.

Precio frente a calidad.

•  Pedir descuento se ha vuelto socialmente aceptable
•  Pago demasiado considerado una "debilidad"
•  "Todo incluido”
•  Marcas de alto precio y lujo percibido están en voga
•  La gente está dispuesta a pagar por buena calidad, por
mayor comodidad y lujo, si ven valor añadido.


Europa: Otras tendencias en la sociedad.
La conciencia ecológica

• Comportamiento y conciencia responsable en la vida cotidiana
• La separación de residuos sólidos
• Alimentos a nivel local y de origen biológico

... y en sus vacaciones?
• Lo que en casa se da por supuesto, también en vacaciones
• Quieren saber su impacto ecológico que dejan
• Se espera también de operadores de turismo que actúen
responsablemente y ofrezcan productos-servicios sostenibles

La indústria de viajes europea
Evolución reciente del mercado.
• Competencia externa extrusiva
• Competencia a través del precio
• Integración vertical y horizontal de las cadenas de valor y abastecimiento
• Política de cero comisión, conlleva a más presión al minorista
• Internet es competencia y competición al igual que una oportunidad
• GDS (Global Distribution Systems - Sistemas Globales de Distribución)

Consecuencias para los operadores turísticos.
• Especialmente los grandes TTOO se ven obligados a cambiar su organización
y estructuras de venta cada pocos años

Resumen: Desarrollo de las sociedades europeas.
•  Disminución de la población.
•  Disminución de la proporción de niños y jóvenes.
•  Mayor esperanza de vida e incremento de la edad media.
•  Personas mayores se sienten más jóvenes y son más activos.
•  Aumento de los hogares - Tamaño de los hogares disminuye.
•  Menos hogares con niños.
•  Aumento de los ingresos por hogar.
•  Crecimiento de "nuevas clases medias".
•  Aumento del consumo, especialmente en ocio y vacaciones.

Mercado Turismo Suizo: Reservas de Viajes.
Internet

Agencia de Viajes

Interent y Agencia

Venta Directa (Tel.)

Estaciones Tren

Otros lugares

Auto-organización

No responde


Mercado Turismo Suizo: Fuente de información.
2010: Internet y recomendaciones de personas fueron las
fuentes de información + importantes al reservar vacaciones.


Mercado Turismo Suizo
Fuente de información: las diferencias de género.
• 2010: el 44% de los hombres y 37% mujeres utiliza Internet
como fuente de información para decidir dónde ir de vacaciones.
• 2010: el 31% de las mujeres y 24% hombres utiliza el catálogo
como un apoyo a la toma de decisiones.
• Sin diferencias en "recomendaciones", "anuncio" y “teletexto”.
Fuente de información: las diferencias de edad.
• Para todas edades, Internet tiene importancia cada vez mayor.

• Personas mayores: catálogo y recomendaciones lo + importante.
• Jóvenes (15 - 25): Internet y recomendaciones lo + importante.

2010: Aspectos que temen más los suizos cuando se van de vacaciones
1. Agitación / terror en el destino: 34%
2. Accidentes: el 26%
3. Enfermedad: 22%
4. Problemas con la llegada a destino: 12%
5. Las catástrofes naturales: 9%
6. Problemas con el alojamiento: 3%
7. Problemas con los operadores turísticos: 2%
8. Overbooking: 1% Otros: 34%

Lista de prioridades de inversiones financieras.
•  Reserva de próximas vacaciones (45%)
•  Inversiones monetarias (29%) Para las mujeres, la

•  Ahorrar para la jubilación (27%) reserva de las próximas
vacaciones son aún más
importantes que para los
•  Renovación de la casa (22%) hombres (49% vs. 41%)!

•  Automóviles nuevos (15%)  Preste especial
atención a este segmento
•  Seguros (15%) objetivo en sus
actividades de marketing!
•  Accesorios de moda (9%)
•  Joyería y relojería (2%) Copyright © Pablo Álvarez 2011

Mercado Turismo Suizo: Tendencias Consumidor.
La vida real
Número creciente de viajeros desean contacto intenso con
población local, tradiciones y su forma auténtica de vivir.
La auto-realización
Muchos viajeros no sólo quieren tiempo fuera del trabajo, sino
desean tener una experiencia inolvidable durante sus vacaciones.
Los expertos aconsejan
El Internet permite a los viajeros comparar fácilmente ofertas e
información sobre el destino antes de reservar sus vacaciones.
Esta carga enorme de información, supone también mayor
necesidad de agentes de viajes Copyright © Pablo Álvarez 2011

Mercado Turismo Suizo: Tendencias de viajes.

•  Cuando viaja al extranjero, turistas suizos esperan un alto nivel:
 Resort de lujo en la playa debe tener mínimo un restaurante
de mariscos y otro con especialidades locales o mediterránea
 Oferta de “wellness” y varios servicios de bienestar auténticos
•  Las islas son los principales destinos de los viajes:
 La más remota es la mejor
•  Experiencias auténticas
  Turismo vivencial, comunitario

Mercado Turismo Suizo: Turismo Sostenible.
Tendencia a viajar de manera responsable.

Uno de cada dos Ellos están más
turistas suizos motivados para ir de
quiere viajar de vacaciones si viaje es
manera más ético y
responsible. económicamente
responsable.
También quieren
compensar sus
emisiones de CO2.


Tendencias de Turismo Sostenible
¿Hay demanda para el Turismo Sostenible? ¡ SÍ !
•  Identificado mercado potencial de turismo sostenible de 22%
total de turistas “Lucerne University of Applied Sciences & Arts”
•  Para el 22% de los encuestados, la sostenibilidad es uno de los
tres principales factores que influyen al hacer la reserva de
vacaciones. Este grupo de turistas, los turistas con conciencia
de sostenibilidad, se presenta como grupo objetivo interesante.
•  Gestores ven la necesidad de economías más sostenibles.
•  El gobierno corporativo se convierte en un estándar común
•  Gestión responsablecreación políticas sociales y ambientales

Tendencias de Turismo Sostenible.
•  Segmentos de turismo de aventura, cultural y basados en la
naturaleza están penetrando en los mercados tradicionales.
•  Creciente demanda de experiencia culturales auténticas.
•  Desde 2004 ecoturismo es el de + rápido crecimiento de industria
turística con crecimiento 3 veces más que el turismo tradicional.
•  2012: turismo sostenible podría crecer al 25% mercado global.
•  Gasto diario por turista cultural: USD 90,00
•  Gasto diario de vacaciones de “tour” o gira: 67.00 USD
•  Gasto diario de vacaciones en la playa: USD 62,00
•  Gasto diario de viaje corto “city break” : USD 54,00 Copyright © Pablo Álvarez 2011

¡ MUCHAS GRACIAS !
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Personas de contacto.

Mirjam Moine Corinne Schirmer María Gracia Morán
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mmoine@osec.ch gerencia@swisschamberperu.org mariagraciamoran@yahoo.es

Cámara de Comercio Suiza en Perú
Av.Salavery 3240, Piso 4
San Isidro - Lima 27
+511 264 3516
www.swisschamperu.org

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