Prezentacja Macieja Ossowskiego z Uniwersytetu Konwersji CENEO.

1. Email Marketing w E-Commerce,
czyli jak @ zamienić w $

2. Zanim zaczniemy...

3. Gdzie dziś jest email marketing?

4. Mówią, że:
• Email umiera
• Nastolatkowie nie korzystają z poczty elektronicznej i
wybierają komunikatory oraz Facebooka
• Media społecznościowe są przyszłością e-marketingu

5. Stworzyliśmy system do komunikowania się, który zawiera w
sobie email jako jedną ze składowych. Tak powinna wyglądać
przyszłość wymiany informacji.

6. Ale liczby mówią co innego...

7. Fakty:
1. Zwrot z inwestycji w email marketing: 4200% (źródło: badanie
DMA)
2. Newslettery są drugim najważniejszym czynnikiem zachęcającym do
odwiedzenia strony obok znajomości marki (źródło: ForeSee
Results 2010)
3. 68% marketerów zamierza zwiększyć wydatki na email marketing w
2011 roku (źródło: eMarketer.com)
4. Przewidywane wydatki na promocję poprzez emaila w 2013 roku:
27.8 miliardów dolarów. W 2008 roku budżet ten wyniósł 11.9
miliarda (źródło: badanie Communications Industry Forecast)

8. Aktywność klientów polskich sklepów
internetowych nie pozostawia złudzeń:

9. Zachłyśnięcie się Facebookiem może
odbić się czkawką...

10. 3 Marca 2011

12. Budując własną bazę i powierzając ją dostawcy tj.
GetResponse, masz pewność co do
bezpieczeństwa Twoich danych

13. Przechodząc do rzeczy...

14. 3
Porozmawiamy o
tematach

15. “Jak budować bazę
1
mailingową?”
“Jak przygotować
2
kampanię email
marketingową?”
“Jak osiągać konkretne
3
rezultaty dzięki email
marketingowi?”

16. 1

17. Porozmawiajmy o odbiorcach...

18. Twoja lista jest na wagę złota!

19. Ale jak tę listę
zbudować?

20. Na początek o tym, czego
NIE MOŻNA ROBIĆ...

21. Nie można
kupować listy.

22. Porozmawiajmy więc o tym jak
budować listę...

23. 10
sposobów budowania listy

24. sposób
1

25. Umieszczaj
formularze zapisu
wszędzie!

26. sposób
2

27. Social Media!

28. Get Social!
 umieść formularz zapisu na fan page’u
(konwertuj fanów na subskrybentów)
 automatycznie publikuj na Facebooku swój
newsletter
 zamieszczaj linki do archiwum newsletterów na
Twitterze / Blipie
 pozwól odbiorcom dzielić się newsletterem w
mediach społecznościowych

29. sposób
3

30. Proces zapisu na listę
powinien być

31. Usuń przeszkody!

32. Usuwanie
przeszkód
nie proś o zbyt wiele informacji.
l inkuj do polityki prywatności
napisz czego można się spodziewać...
. ..a nawet pokaż!

33. sposób
4

34. Zaoferuj coś extra!

35. Nie możesz dać wszystkim Astona?
Spróbuj któregoś z tych 4 bonusów:
darmowy raport, badanie, ebook.
konkurs z nagrodami.
darmowy consulting.
kupon rabatowy (zniżka).

36. sposób
5

37. Zbuduj świetny
Landing Page!

38. sposób
6

39. Kieruj traffic na landing
page przez:

40. sposób
7

41. Korzystaj z opinii
zadowolonych odbiorców

42. sposób
8

43. Organizuj konkursy i poproś uczestników
o zgodę na wysyłanie emailingów

44. „Wyrażam zgodę...”

45. sposób
9

47. sposób
10

48. Kody QR
 efektowne (efekt nowości)
 łatwe w implementacji (darmowa funkcjonalność w GetResponse)
 alternatywny sposób budowania listy
 pomost pomiędzy zbieraniem zapisów offline i online
 trackowalne – można śledzić wygenerowany z nich ruch

49. 2

50. Porozmawiajmy o rezultatach

51. Email Marketing ROI
43 PLN

52. Jak to osiągnąć?

53. sposoby na osiąganie
3
z email marketingiem
konkretnych rezultatów

54. strategia
1

55. stwórz
newsletter

57. w roku 201I...
ludzie mają
deficyt uwagi

58. Prowadzisz wyścig z czasem!
2
sekundy
na przykucie
51%
porzuci
wiadomość email, jeśli
nie wykorzystasz
uwagi
tego czasu

59. w jaki sposób
przykuć uwagę?
eksponuj tylko USPs, nie całą ofertę
podziel newsletter na 4 sekcje (pre-header, header, Call-
To-Action i stopka).
 sprawdź, czy Twój newsletter renderuje się poprawnie w
największych klientach pocztowych
 upewnij się, że wiadomość jest czytelna nawet z
zablokowanymi obrazami

60. Tęsknisz za latami
80-tymi?
co powiesz na emaile tekstowe?

61. plain-text
ma się dobrze!
 łatwiej go dostarczyć
 jest bardziej personalny
 często jest bardziej przejrzysty i uporządkowany
 nie zawiera obrazów, więc nie ma problemów z
renderowaniem.

62. cool
zablokowane obrazy
nuda
dostarczalność
HTML czy tekst?
design
personalny
który wybrać?

63. TEST!

64. strategia
2
email marketing results

65. skąd wiedzieć czy
Twoja kampania przyniesie oczekiwane rezultaty?

66. TEST!

67. co
testować?

68. Wskaźnik Otwarć
wskazuje ile osób otwiera Twoje emaile
wskaźnik otwarć jest ważny, ale nie jest
precyzyjny
średnio wynosi 20% - 30%

69. CTR
Wskaźnik kliknięć
wskazuje ile osób klika w Twoje linki
bardzo ważny, a do tego precyzyjny
średnio wynosi 4% - 8%

70. split-testy
A/B

72. co dokładnie
testować?
 różne tematy wiadomości
 personalizację lub jej brak
 dzień oraz godzinę wysyłek
 częstotliwość mailingów
 wrażliwość na filtry antyspamowe

73. flashback do roku 2006...
wysyłamy specjalną ofertę.

74. flashback do roku 2006...
wysyłamy specjalną ofertę.
1szy email: zerowy odzew
☹

75. flashback do roku 2006...
wysyłamy specjalną ofertę.
1szy email: zerowy odzew
2gi email: $64,000 w 24h
☺

76. flashback do roku 2006...
wysyłamy specjalną ofertę.
1szy email: zerowy odzew
2gi email: $64,000 w 24h
☺
Temat:
[[firstname]], was it something I said?

77. Jakich rezultatów
oczekiwać?
20-30% wsk. otwarć
4-8% CTR

78. UWAGA: Twoje rezultaty mogą być inne.
Niektórzy radzą sobie o wiele lepiej!
Nozbe.com (klient GetResponse) osiąga:
50-60%+ wsk. otwarć
10%+ CTR

79. co wpływa na
Twoje rezultaty?
1
content wiadomości
test, test, test!
2
relacje z odbiorcami
jakość platformy do email
3
marketingu, z której korzystasz

80. strategia
3
email marketing results

81. email
remarketing

82. follow-up?
“
People will buy when they are ready,
”
not when you’re ready to make a sale.

83. jak zbudować
kampanię follow-up?
instant
email powitalny
dzień 1
darmowy raport
dzień 2
kolejny follow-up
(“czy masz jakieś pytania?”)
dzień 5
• follow-up email / telefon
dzień 14
• email “zaczepny” 
(“dawno się nie odzywałeś(aś)”)

84. jak zbudować
kampanię follow-up?
dzień 20
wyślij kolejnego follow-upa
(“to może się Tobie przydać...”)
dzień 27
• kolejny follow-up
(“czy masz jakieś pytania?”)
dzień 34
• zaoferuj darmowe konsultacje
(“specjalna oferta, tylko 48h!”)
dzień 48
• follow-up call

85. jeśli zrobisz to dobrze
Twój biznes będzie sam na siebie zarabiał

86. pamiętaj:
“
People will buy when they are ready,
”
not when you’re ready to make a sale.

87. a co
dalej? 

88. nie zapomnij
odwiedzić:
• EmailMarketing.pl
• Blog.GetResponse.com
• GetResponse.pl

89. Dziękuję!☺