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  1. 1. Que font vos shoppers ? … avant … pendant … après leur achatMarque ou distributeur, découvrez comment, àl’heure du web to store, du mobile commerce etdes magasins connectés, l’étude SmartShopping peut accompagner votre stratégieonline et point de vente La seule étude qui donne une vision complète du parcours cross-canal de vos shoppers.
  2. 2. S mart hopping Décryptez le comportement et les attentes de vos acheteurs à travers… 5 univers produit étudiés  habillement : vêtements, chaussures, accessoires, maroquinerie 5 thématiques  cosmétique : soins visage, corps, cheveux et maquillage  profil shopper  high tech : petit et gros électro-ménager,  applis & m-commerce son, image, informatique  innovation  maison-décoration : linge de maison,  préparation de l’achat meuble et objets de décoration  marques & enseignes  bricolage-jardinage : revêtements, outillage, matériaux, végétaux, aménagement tous les circuits d’achat  GSA,  enseigne spécialisées,  Internet,  téléphone  mais aussi : circuits bio, parapharmacie…Une analyse du parcours de recherche etd’achat de vos shoppers de A à Z avant l’achat pendant l’achat après l’achat comparateur, infos livraison en magasin, Smartphone, essai produit, magazine, retour produit, ebay.fr, du produit, conseil bons plans, catalogue, leboncoin.fr, « liker » vendeur, web-to- shopping en magasin, une marque chat… recommandations … commentaires …
  3. 3. S mart hopping Marques et enseignes étudiées (liste non exhaustive) :  Habillement : 60 enseignes dont André, Camaïeu, C&A, Eram, Esprit, Etam, Jules, Geox, Gap, H&M, Jacadi, Kiabi, Natalys, Okaïdi, Levis, Vertbaudet, Celio, La Redoute, Minelli, Zara, Z…  Cosmétique : 51 enseignes dont Avène, Axe, Biotherm, Body Shop, Clarins, Diadermine, Garnier, Gemey Maybelline, Jacques Dessange, Kérastase, Lancôme, Marionnaud, Sephora…  Bricolage-Jardinage : 33 enseignes dont BHV, Brico Dépôt, Bricomarché, Bricorama, Castorama, Habitat, Gardena, Gedimat, Jardiland, Lapeyre, Leroy Merlin, Les 3 Suisses, PointP, Point Vert, Truffaut…  High-tech : 31 enseignes dont Amazon.fr, Boulanger, But, Darty, C-Discount.com, Conforama, Dell, FNAC, Mistergooddeal.com, Philips, Pixmania.com, PriceMinister.com…  Maison-décoration : 30 enseignes dont Alinéa, BHV, But, Carré Blanc, Casa, Castorama, Côté maison.com, Fly, Guy Degrenne, Habitat, Ikea, Leroy Merlin, Madura, Roche Bobois … Méthodologie de l’étude en multi-souscription :  enquête quantitative, menée par Internet en septembre 2012  échantillon national représentatif de 2.000 internautes français âgés de 18 ans et plus (méthode des quotas)  800 répondants par univers étudié Données et rapport complet disponibles en octobre 2012. Nous contacter : Valérie Alasluquetas / Sylvie LatourGinger – RCS Paris B478 077 043 01 53 63 25 80 smartshopping@ginger-conseil.fr Ginger Etudes marketing et sondages d’opinion 14 rue Taylor – 75010 Paris www.smartshoppingexperience.com

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