Confcommercio Provincia Di Fermo in collaborazione con Gioiacommunica organizza il corso sul "Social Commerce (tutti possiamo vendere su Internet). Cos'è, come funziona, Come guadagnarci" Docente del corso èGioia Feliziani, esperta di Marketing e Comunicazione digitale, fondatrice di Gioiacommunica (sviluppo software e web marketing) e co-autrice del libro “Vendere con il Social Commerce” insieme a Roberto Marmo. Descrizione: Il corso intende aiutare il venditore nell’organizzazione del suo negozio fisico o virtuale, secondo le logiche del Social Commerce vale a dire della vendita sfruttando le leve dei Social Network. Saranno presentate modalità grazie alle quali si potranno incrementare le vendite, migliorare l’esperienza d’acquisto per il cliente, massimizzare l’efficacia delle azioni di marketing, questo creando il proprio Social Shopping o sfruttando network esistenti come Facebook, Twitter, Google Plus, FourSquare, Linkedin ed altri. In particolare il percorso formativo è rivolto a titolari di aziende, commercianti, venditori, o a tutti coloro che intendono fare business on line. Il programma:Il Social Commerce, Gli strumenti – Facebook, Gli strumenti – Altri Social Network , Strutturare un piano strategico, Case History. La partecipazione al corso da diritto al riconoscimento di crediti formativi. Per info e prenotazioni telefonare al numero 0734991309 – www.confcommerciofermo.it

1. WORKSHOP DI PRESENTAZIONE
4 Marzo 2014

2. DOCENTE: GIOIA FELIZIANI
Marketing & Comunicazione con Tecnologie e Strategie Innovative
Social Media Specialist
CV: https://www.linkedin.com/in/gioiafeliziani

3. SI SONO SERVITI DI GIOIACOMMUNICA TRA GLI
ALTRI..
Portfolio completo: http://www.gioiacommunica.com/it/portfolio/

4. IL LIBRO

5. IL TEMA DEL CORSO

6. di
COS’ E’ IL SOCIAL COMMERCE?
EVOLUZIONE COMMERCIALE DEI
SOCIAL MEDIA
Modalità di vendita (on line e off line) che sfrutta le
dinamiche sociali grazie agli strumenti del social
networking.
EVOLUZIONE SOCIALE DELL’E-COMMERCE

7. di
SOCIAL COMMERCE IN DETTAGLIO
+
+

8. SOCIAL NETWORK

9. TRANSAZIONI ECONOMICHE SUI SOCIAL
NETWORK

10. di
TREND
Utenti Internet in Italia: 26 Milioni mensili
Utenti Facebook: 23 Milioni mensili
Utenti Google Plus: 3,8 Milioni mensili
Utenti Linkedin: 3,5 Milioni mensili
Utenti Twitter: 3,3 Milioni Mensili
Dati Audiweb 2013

11. di
TREND

12. di
TREND

13. di
TREND
MULTICANALITA'
85% dei consumatori
dichiara che il web fa parte del
processo d'acquisto

14. di
TREND
Mobile
commerce
+ 5%

15. di
COSA FA LA DIFFERENZA

16. di
INVESTIMENTI

17. di
INVESTIMENTI DI MARKETING

18. di
TENDENZE INVESTIMENTI
1. ABBANDONO DEI MEDIA TRADIZIONALI
2. MAGGIORE INVESTIMENTO NEI MEDIA ON LINE (cresce il costo di acquisizione)
SETTORI
Largo consumo (alimentazione e cosmetica)
Settori legati al valore del brand (Moda)
Turismo
Tempo libero
3. Assicurazioni
Investimenti nei
Social Media
Investimenti
Keyword ADV

19. di
I TREND ITALIANI

IL 90%DELLE 200 PRINCIPALI AZIENDE DI E-COMMERCE E' PRESENTE
SUI SOCIAL NETWORK

L'80%DEI MERCHANT E' ATTIVO SU ALMENO 2 SOCIAL

IL 60%SU 3
FACEBOOK E' AL 1° POSTO (84% DI DIFFUSIONE)
TWITTER AL 2° POSTO (70%)
YOUTUBE AL 3° CON IL 58%
A SEGUIRE: Google+ (34%) e Pinterest (27%)

20. di
EFFICACIA SOCIAL MEDIA

21. di
TENDENZE DEL COMMERCIO
SO.LO.MO
SOCIAL
LOCAL
MOBILE

22. di
OBBIETTIVI SOCIAL MEDIA
> BRAND AWARENESS
> SVILUPPO RELAZIONE CON IL CLIENTE
VENDERE

23. di
ALCUNI ESEMPI
- Mc Donald Svezia ha incrementato di ¼ le vendite del caffè e
di 1/3 le vendite delle colazioni grazie ad un'offerta speciale
veicolata attraverso Facebook.
- Twitter ha lanciato in collaborazione con American Express
l'acquisto di prodotti attraverso l'utilizzo di un'hashtag
- Trivago ha sviluppato un'integrazione tra la messagistica
della propria pagina Facebook ed il consumer support
- Gucci ha investito su Pinterest creando dei banner
pubblicitari pinnabili

24. di
Trovarsi in una piazza frequentata da milioni di persone.
Facile utilizzo degli strumenti
Mettere in comune
Ottimizzazione dei costi
Engagement & Sentiment Analysis
I fruitori dei social network sono dei buoni consumatori
Trovare nuovi clienti.
VANTAGGI SOCIAL NETWORK PER IL BUSINESS

25. di
Un fan di un marchio spende il 117% se comparato ad un non-fan del brand.
Il 17% degli utenti che cliccano mi piace si dichiarano più propensi all’acquisto.
La probabilità che un cliente che ha cliccato “mi piace”comperi, è del 51%.
Il 28% dei clienti che cliccano “mi piace”sono disposti ad ri-acquistare il prodotto.
Il 40% di coloro che cliccano “mi piace”gradirebbero ricevere sconti e promozioni.
Se si usa Facebook come strumento di registrazione, esse aumentano dal 30 al 2000 per
cento.
Usare i commenti di Facebook aumenta le recensioni e le interazioni degli utenti dal 15 al
100 per cento.
GLI UTENTI DEI SOCIAL NETWORK SONO DEI
BUONI CONSUMATORI

26. di
Gestione della relazione con i clienti tramite i social network =>
FIDELIZZAZIONE
[Il 62%dei consumatori ha già utilizzato i Social Network per il consumer
care, il 55%si aspetta una risposta entro le 24h.]
SOCIAL CRM

27. di
“Il Social Media Marketing fa in modo che un cliente soddisfatto con
tanti amici diventa un prezioso megafono non retribuito”
NON PIA' CONSUMER MA PROSUMER
PRODUTTORE + CONSUMATORE

28. di
VENDERE AI TEMPI DEL SOCIAL
NETWORK
P PARTECIPAZIONE
P
C
PERSONE
CONDIVISIONE

29. di
STRUTTURA DEL
CORSO

30. di
I GIORNATA
3 ore
- Fondamenti di vendita ed E-commerce
- Fondamenti di Social Network e Social Media
- Fondamenti di Social Commerce

31. di
II GIORNATA
3 0re
- Il Social Commerce: gli strumenti
. Facebook
. Twitter
. Pinterest
. Google +
. Altri Social Network

32. di
III GIORNATA
2 ore
- Comunicare il Social Commerce
- Fare un piano strategico
- Case History

33. di
OBBIETTIVI DEL
CORSO

34. di
OBBIETTIVI
- Conoscere gli strumenti e potenzialità
- Strutturare un piano strategico
- Individuare i giusti partner, fornitori e
collaboratori

35. di
CONTATTI
Gioia Feliziani
Www.gioiacommunica.com
gioia.feliziani@gioiacommunica.com
Skype gioia.feliziani
PER INFO ED ISCRIZIONI:
Confcommercio Provincia di Fermo
Sede di Porto S. Elpidio Tel 0734991309