Giorgio CV2016 FRE Rev3

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Giorgio CV2016 FRE Rev3

  1. 1. GIORGIO DI LELLA 12159 Ave. Fernand-Gauthier, Montreal, Quebec H1E 7A6 Tel: (514) 544-3260 gdl357g@gmail.com Cell: (514) 219-5268 QUALIFICATIONS Je suis une personne très motivée qui apprend rapidement en plus d’être détailliste. Je travaille bien sous pression et je m’entends bien avec mes collègues de travails dans le milieu laboral. J’ai un sens de l’initiative et requiers peu de supervision pour compléter les tâches sur une base quotidienne. CERTIFICATIONS - Je possède un permis valide de Travailleur General de Construction en Sécurité CSST et Sur les sentiers de Québec. - Je possède un permis valide émis par la Commission des alcools et des jeux de l’Ontario EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE Téléphone / Support technique de dépannage de client en ligne Mai 2011 – Mai 2016 Fortin Radio / Fortin Electronics Bypass, Montreal, Québec Responsabilités: - Aider le client à réussir dans l'installation de produit Fortin dans le véhicule. Produits sont les unités de contournement de clé ou de démarreur à distance et de systèmes d'alarme que nous fabriquons à l’interne. - Répondre à des appels des clients et traitent leurs demandes efficacement, soit en envoyant un e- mail avec des guides d’installation ou des plans spéciaux de Beta. - Le processus en cours de mise à jour le site avec de nouvelles informations de photo et de fil de toutes les voitures neuves. - Faire des registres précis des rapports de bogues que nous rencontrons lorsque nous sommes incapables de résoudre le problème du client sur le téléphone. Ces rapports de bogues sont envoyés aux ingénieurs afin qu'ils puissent trouver la solution et approuver un nouveau correctif de micro logiciel. - Répondre à entre 80 et 120 appels par technicien par jour pendant la saison d'hiver Réalisations: Avoir la chance de voir les nouvelles technologies dans les véhicules sur une base quotidienne. Apprendre à connaître les clients aux États-Unis et au Canada. Dépannage de leur installation et de trouver où se trouve l’erreur. Donnant des solutions au clients pour leurs erreurs d'installation sur une base quotidienne me fait sentir fière de mon travail. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Installateur Emax POS / Technicien sur le Champ Juillet 2006 – Novembre 2010 Arrow Games International / Bingo Vézina (Compagnie parente), Montréal, Québec Responsabilités: Installation, programmation et mise à jour d’Arrow Games, consoles de Bingo Emax et l’équipement de point de vente (Point Of Sales). Les points de vente (POS) sont des tablettes électroniques portables que nous avons introduit dans 35 se nos salles de Bingo ici au Québec et à Ottawa. 1
  2. 2. GIORGIO DI LELLA 12159 Ave. Fernand-Gauthier, Montreal, Quebec H1E 7A6 Tel: (514) 544-3260 gdl357g@gmail.com Cell: (514) 219-5268 Service de réparation sur site / mises à jour et soutien téléphonique pour les consoles de Bingo, les tableaux d’affichage et les produits Emax. Les territoires couverts incluent le Québec et la région d’Ottawa. Réalisations: Formation et certification complète reçue par Arrow Games International à leur bureau chef à Cleveland en Ohio pour leur équipement de Bingo. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Technicien sur le Champ / Superviseur Mars 2003 – Juillet 2006 Arrow Games International / Jeux Arrow (Compagnie parente), Montréal, Québec Responsabilités: Service de réparation sur site / mises à jour et soutien téléphonique pour les consoles de Bingo, les tableaux d’affichage utilisés dans l’industrie des jeux de Bingo. Réparation et mise à jour de l’équipement des concurrents appartenant à nos clients. Les territoires couverts incluent le Québec et la région d’Ottawa. Réalisations: Formation et certification complète reçue par Arrow Games International à leurs bureaux à Cleveland en Ohio et à Brantford en Ontario pour tout leur équipement de Bingo. Supervision de l’entrepôt de Montréal, ce qui a inclus les livraisons aux clients et le maintien de l’ordre à l’entrepôt. Responsable de l’inventaire annuel des pièces et des niveaux d’inventaire du papier/de l’encre. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Emballeur / Agent d’ordonnance Septembre 2002 – Mars 2003 Morbern International Knitting Mills, Lachine, Québec Responsabilités: Chargé de la préparation finale du matériel en nylon, polyester et coton qui était ensuite envoyé à la division de la compagnie à Cornwall et servant comme doublure du vinyle. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Opérateur d’assemblage de Fibres Optiques Mai 1999 – Septembre 2001 Nortel Networks, Ville St. Laurent, Québec Responsabilités: Prémontage, programmation, assemblage final et réparations du montage en surface SMT (Surface Mount) des chips de petit pas 100-280pin microPGA, PLCC et toutes les autres composantes SMT reliées à la gamme de produits de Nortel Networks FiberOptics. Matériel informatique: Gamme de produits Nortel Networks FiberOptics. Ceci inclut les anciens et nouveaux produits tels qu’OPTera, Passport, Metro System, Access, Connect-X et ainsi de suite. Logiciels: QIN (un ensemble de logiciels informatiques dont tous les droits appartiennent à Nortel Networks) et Shop Aid. 2
  3. 3. GIORGIO DI LELLA 12159 Ave. Fernand-Gauthier, Montreal, Quebec H1E 7A6 Tel: (514) 544-3260 gdl357g@gmail.com Cell: (514) 219-5268 Réalisations: Travail de coopération avec le Département d’Ingénierie lors de l’application des documents d’engagement (Modifications) sur les produits prototypes. Certifié ISO14001. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Agent d’achats, Représentant des ventes Juin 1998 – Mai 1999 Micro Source, Ville St. Laurent, Québec Responsabilités: Agent d’achats de tout le matériel informatique et des logiciels, prise de décisions sur l’achat des gammes de produits requis. Niveau de l’inventaire à un coût raisonnable. Représentant des ventes des portables Eurocom, ordinateurs personnels DTK et toutes les composantes informatiques. Matériel informatique: Portables Eurocom & Toshiba, ordinateurs personnels DTK & HP, imprimantes et numérisateurs HP, Okidata & Canon, Ati, Matrox, Exide, Apc, Intel & plus. Logiciels: Business Manager, Windows 95, Windows 98, Windows NT, Office 97, Publisher 98, Winfax Pro 10.0 etc. Réalisations: Représentation des portables Eurocom lors de l’évènement de trois jours de revente d’ordinateurs Comdex ’98. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Distribution des Ventes Mai 1996 – Avril 1998 Sidus Systems, Ville St. Laurent, Québec Responsabilités: Traiter les commandes des clients, ce inclus citant le client, expliquant les options des différents composants et inscription de l'ordonnance finale. Gérant de la Production Mai 1995 – Mai 1996 Responsabilités: Soutien à clientèle qui ont acheté les ordinateurs personnels de la série Luxxon, incluant le soutien et la mise à jour du matériel informatique & les logiciels. Technicien sur Place Octobre 1992 – Mai 1995 Responsabilités: Service de réparation sur place et soutien téléphonique pour les bureaux gouvernementaux. Ordinateurs personnels Luxxon, Sidus, IBM Ambra, portables NEC et terminaux Sun. Logiciels: Accord, Powerware, Windows 95, Windows 98, Windows NT, Office 97 etc. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 3
  4. 4. GIORGIO DI LELLA 12159 Ave. Fernand-Gauthier, Montreal, Quebec H1E 7A6 Tel: (514) 544-3260 gdl357g@gmail.com Cell: (514) 219-5268 Graveur d’épreuves Bleues Septembre 1990 – Août 1991 Trandek Printing Co., Montréal, Québec Responsabilités: Reproduction d’une image particulière sur du papier spécial grâce à la lumière UV, production d‘une épreuve bleue qui servait ensuite à produire un grand nombre de magazines, livres et dépliants. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ FORMATION Technicien en technologie électronique C.E.C 1991 – 1992 Career Development Institute, Montréal, Québec Diplôme d’Études Collégiales partiel D.E.C 1990 – 1991 Dawson College, Montréal, Québec Diplôme d’Études Secondaires 1997 – 1998 St. Pius X High School, Montréal, Québec Leçons privées d’accordéon & de piano 1993 – 1999 Professor Pietro Rossi, Montréal, Québec Diplôma d’Études Secondaires de langue et culture Italienne 1981 – 1990 P.I.C.A.I., Montréal, Québec HABILETÉS ET CONNAISSANCES Langues parlées et écrites: Anglais, Français et Italien ACTIVITÉS ET INTÉRÊTS Photographe Amateur Conception & construction de circuits électroniques Installation de systèmes audio, démarreurs à distance et de systèmes sécurité pour véhicules Mécanique Automobile, Construction de moteurs de grande puissance Usinage du métal Accordéoniste Hélicoptères et véhicules téléguidé RÉFÉRENCES Vous serez fournies sur demande 4

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