¿Existe el ROI del marketing de contenidos?

“¿ROI EN EL
MARKETING DE
CONTENIDOS?”
EL NUEVO ROMPECABEZAS DEL ROI
D.G. Edgar González P.
VP Creativo, Figallo Comunicaciones.
Twitter: @glezpik y @eldecreativo
edgar@ﬁgallo.com.mx
miércoles, 30 de julio de 14

@Glezpik
(@ElDeCreativo)
#SeminarioROI

BRAND IDEA
SERVICE IDEA BUSINESS IDEA
IDEAS
LA IDEA ES DOMINAR LA MARCA,
PRODUCTO, TARGET.
LA IDEA ES INYECTAR VITALIDAD A LA
MARCA INNOVANDO.
INNOVATION IDEA
LA IDEA ES ATENDER A TIEMPO Y EN
FORMA PARA LA SATISFACCIÓN
TOTAL DE NUESTROS CLIENTES.
LA IDEA ES TRABAJAR PARA ALCANZAR LAS
METAS DE NUESTRAS MARCAS.
HABLEMOS DE IDEAS:

CONTENIDOS:

CONTENIDOS:
OWNED: SITIO, BLOGS, SOCIAL MEDIA, ETC.

CONTENIDOS:
EARNED: REVIEWS, MENCIONES, ETC.

CONTENIDOS:
EARNED: REVIEWS, MENCIONES, ETC.
PAID: ADWORDS, SOCIAL ADS, RP, ETC.

SEM
Ad Words
Social Ads
SEO
Sitio WEB
Social Media
Blogs
Video
WOM
Opinión en
blogs
Inﬂuencers
Partners
Contenido
sembrado
Contenido
promovido
Curaduría de opiniones
positivas
PAID
OWNED EARNED
CONTENIDOS

LA GRAN
DIFERENCIA
MARKETING TRADICIONAL VS CONTENIDOS

TRADICIONAL CONTENIDOS

INTRUSIV0

INTRUSIV0
•CAPTA LA ATENCIÓN
POR CORTO TIEMPO

INTRUSIV0
POR CORTO TIEMPO
•IRRUMPE Y NO
APORTA VALOR

INTRUSIV0
POR CORTO TIEMPO
•IRRUMPE Y NO
APORTA VALOR
•ES MUY CARO (SOBRE
TODO SI NO ES EXITOSO)

INTRUSIV0
POR CORTO TIEMPO
•IRRUMPE Y NO
APORTA VALOR
•CANSA

INTRUSIV0
POR CORTO TIEMPO
•IRRUMPE Y NO
APORTA VALOR
•CANSA
ATRAYENTE

INTRUSIV0
POR CORTO TIEMPO
•IRRUMPE Y NO
APORTA VALOR
•CANSA
ATRAYENTE
•GENERA
ENGAGEMENT

INTRUSIV0
POR CORTO TIEMPO
•IRRUMPE Y NO
APORTA VALOR
•CANSA
ATRAYENTE
•GENERA
ENGAGEMENT
•APORTA VALOR AL
PÚBLICO

INTRUSIV0
POR CORTO TIEMPO
•IRRUMPE Y NO
APORTA VALOR
•CANSA
ATRAYENTE
•GENERA
ENGAGEMENT
•APORTA VALOR AL
PÚBLICO
•ES MENOS CARO QUE
UNA PAUTA EN TV

INTRUSIV0
POR CORTO TIEMPO
•IRRUMPE Y NO
APORTA VALOR
•CANSA
ATRAYENTE
•GENERA
ENGAGEMENT
•APORTA VALOR AL
PÚBLICO
•ES MENOS CARO QUE
UNA PAUTA EN TV
•ENTRETIENE

COMENCEMOS CON
UNA PREGUNTA:
¿CUÁL ES EL ROI
DE UN MEME?

29 DE JUNIO

4 DE JULIO

7 DE JULIO

LA CUENTA CRECIÓ DE
51,340 A 53,392 FANS
EN UNOS DÍAS.
TOTAL: 2,052
HT + CUENTA
PROMOCIONADA
$15,000 USD
EL COSTO POR FAN
NUEVO: $7,31 USD

SUBIRSEALTRENDELMEME(como
marca)
¡PUEDE SALIR MUY CARO!
CONSEJO EN UN TUIT:

LA FÓRMULA

...El ROI de un piano?

...El ROI de un balón de fútbol?

...El ROI de un balón de fútbol?
...El ROI de una foto de un gato?

EL ROI DE UN PIANO
EN MANOS DE ELTON
JOHN:
$400,000,000 USD

EL ROI DE UN BALÓN
EN “MANOS” DE
MESSI:
$180,000,000 USD

EL ROI DE UN MEME
DE GRUMPY CAT:
CRECIMIENTO DE 5
PUNTOS EN MARKET
SHARE

...El ROI de un canal de YouTube?

...El ROI de un fanpage?

...El ROI de un fanpage?
...El ROI de un perﬁl en Vine?

ELROINODEPENDEDELA
HERRAMIENTA
¡SINO LA MECÁNICA PARA USARLA!
CONSEJO EN UN TUIT:

¿CÓMO MEDIR EL
IMPACTO COMERCIAL
DE LOS CONTENIDOS?
5 PASOS

1.Deﬁnir objetivos S.M.A.R.T

2.Diferenciar KPI´s vs Efectividad de los
contenidos

contenidos
3.Elegir y analizar las Métricas Correctas

contenidos
4.Aportar Valor

contenidos
4.Aportar Valor
5.Analizar, Mejorar y Repetir

1. OBJETIVOS S.M.A.R.T

S
M
A
R
T

S
M
A
R
T
PECIFIC
Evitar objetivos genéricos como: “Aumentar engagement en redes sociales”.
Mejor: “Aumentar 1000 seguidores en 3 meses”.

S
M
A
R
T
PECIFIC
ESURABLE
Nada que no se pueda medir nos dará certeza de la efectividad, es mejor
plantear objetivos como: seguidores, shares, likes, visitas, leads, etc.

S
M
A
R
T
PECIFIC
ESURABLE
CHIEVABLE
La innovación y la creatividad no son sinónimos de sueños inalcanzables. Hay
que plantear objetivos posibles.

S
M
A
R
T
PECIFIC
ESURABLE
CHIEVABLE
EALISTIC
Que contemos con los recursos, herramientas y personal necesario para
alcanzar la meta planteada.

S
M
A
R
T
PECIFIC
ESURABLE
CHIEVABLE
EALISTIC
Que contemos con los recursos, herramientas y personal necesario para
alcanzar la meta planteada.
IMED
Planiﬁcar conforme a plazos y deadlines.

2. KPI´S VS EFECTIVIDAD

KPI´S EFECTIVIDAD
VIEWS
WEB TRAFFIC
DOWNLOADS
LIKES
FANS
FOLLOWERS
AWARENESS
ENGAGEMENT
LEADS
LOYALTY
ADVOCACY
SALES

3. LAS MÉTRICAS CORRECTAS

OBJETIVO
DE NEGOCIO
MÉTRICA DE NEGOCIO
MÉTRICA DE CONTENIDOS

OBJETIVO
DE NEGOCIO
MÉTRICA DE NEGOCIO
CANTIDAD DE
PROBLEMAS
RESUELTOS EN
FANPAGE

OBJETIVO
DE NEGOCIO
MÉTRICA DE NEGOCIO
REDUCCIÓN DE
LLAMADAS A
CALL CENTER
CANTIDAD DE
PROBLEMAS
RESUELTOS EN
FANPAGE

OBJETIVO
DE NEGOCIO
MÉTRICA DE NEGOCIO
RENTABILIDAD
REDUCCIÓN DE
LLAMADAS A
CALL CENTER
CANTIDAD DE
PROBLEMAS
RESUELTOS EN
FANPAGE

4. APORTAR VALOR

4. ANALIZA, MEJORA Y REPITE

ELROIDELABUENACREATIVIDAD
¡NO TIENE PRECIO!
CONSEJO EN UN TUIT:

¡GRACIAS!
D.G. Edgar González P.
VP Creativo, Figallo Comunicaciones.
Twitter: @glezpik y @eldecreativo
edgar@ﬁgallo.com.mx
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