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Les Terrasses du Port - E-commerce Paris 2014

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L’opération pilote a été démarrée en mars 2014. La première campagne de recrutement mobile a été lancée en Juin. Quatre mois plus tard, en septembre, l’App a été téléchargée 35 000 fois. Le centre commercial a 44 000 fans sur Facebook, 1800 followers sur twitter, 1900 followers sur Instagram et 26 000 vidéos vues sur Youtube par mois, car il organise des événements tels que des défilés de mode ou des concerts. Le site Web affiche 80 000 visiteurs uniques par mois.

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Les Terrasses du Port - E-commerce Paris 2014

  1. 1. Les Terrasses du Port: Retargeting publicitaire pour le monde physique 2 4 / 0 9 / 2 0 1 4 TOUTES LES FORMULES DU COMMERCE CONNECTÉ 23 > 25 SEPTEMBRE 2014 I PARIS I PORTE DE VERSAILLES I PAVILLON 7-3 E-COMMERCE PARIS www.ecommerceparis.com L ’ É V É N E M E N T C R O S S - C A N A L 1 un événement #ECP14
  2. 2. 04 Stratégie digitale centrée sur une application mobile qui propose : • Un plan du centre interactif avec guidage à la boutique • Toute l’actualité du centre : événements, promos et infos boutiques • Un programme de fidélité dématérialisé, intelligent et personnalisé Objectif : qualifier notre visiteur ... Qui il est, ce qu’il aime, quel jour il vient faire son shopping Quelles sont les offres dont il bénéficie pour mesurer précisément l’efficacité des campagnes … et adresser donc le bon message : – À la bonne personne – Au bon moment – Au bon endroit E-COMMERCE PARIS www.ecommerceparis.com L ’ É V É N E M E N T C R O S S - C A N A L 2 LES TERRASSES DU PORT Centre commercial situé à Marseille Ouvert en mai 2014 190 boutiques et restaurants / 61 000 m2 12 millions de visiteurs par an (prévision) 24/09/2014 CAS CLIENT HAMMERSON/FIDZUP
  3. 3. 05 Les objectifs E-COMMERCE PARIS www.ecommerceparis.com L ’ É V É N E M E N T C R O S S - C A N A L 3 L’OPÉRATION PILOTE 1/2 24/09/2014 CAS CLIENT HAMMERSON/FIDZUP Faire télécharger l’app mobile... Tester un service innovant ... Uniquement aux visiteurs du cente Générer de la connaissance client Installation des Fidbox dans le centre. Technologie Wi-Fi Récolte et traitement des données de visite Optimisation d’achat média sur la base des données récoltées
  4. 4. 06 mars 2014 mai 2014 juin 2014 1er RDV Déploiement des Fidbox E-COMMERCE PARIS www.ecommerceparis.com L ’ É V É N E M E N T C R O S S - C A N A L 4 L’OPÉRATION PILOTE 2/2 24/09/2014 CAS CLIENT HAMMERSON/FIDZUP 1ère campagne mobile 18 Fidbox installées dans l’ensemble du centre 2 semaines de récolte avant de lancer la première campagne Campagne mobile: format bannière, redirection vers les apps stores
  5. 5. 07 1 016 204 visites 4 mois plus tard... 455 177 visiteurs uniques 25% trafic global 83 min Durée moyenne d’une visite 65% occasionnels (1x) 17% réguliers (2x) 18% très réguliers (3x et +) CTR 1,14 % 59% Android 37% Apple 4% autre E-COMMERCE PARIS www.ecommerceparis.com L ’ É V É N E M E N T C R O S S - C A N A L 5 PREMIERS RETOURS CHIFFRÉS 24/09/2014 CAS CLIENT HAMMERSON/FIDZUP TOP 10 App Lifestyle
  6. 6. 08 Retombées presse : Audience : E-COMMERCE PARIS www.ecommerceparis.com L ’ É V É N E M E N T C R O S S - C A N A L 6 BILAN Takeaways Hammerson : - Une vision client plus fine - Des données basées sur du comportemental et non du déclaratif - Intégrable aux outils BI actuels - Data reactivable pour de nouvelles campagnes mobiles à Prochaine étape : généraliser à l’ensemble des centres en France et au UK 24/09/2014 CAS CLIENT HAMMERSON/FIDZUP 44 K fans 1 800 followers 26 K vues / mois 1 900 followers 80 K visiteurs U / mois 35 K téléchargements Classée au top 10 app lifestyle en France sur l’App Store
  7. 7. Nicolas JAMBIN Head of digital - Hammerson https://twitter.com/Nicolas_Jambin 09 E-COMMERCE PARIS 08/10/2014 TITRE DE LA PRÉSENTATION • DOCUMENT CONFIDENTIEL www.ecommerceparis.com L ’ É V É N E M E N T C R O S S - C A N A L 7 CONTACT
  8. 8. Merci de votre attention. E-COMMERCE PARIS www.ecommerceparis.com L ’ É V É N E M E N T C R O S S - C A N A L

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