1. Samenwerken en ICT
Vormen van samenwerken en de rol van bestuurders
Middelburg
30-9-2011
Ruben van Wendel de Joode
Migiel Gloudemans

2. Samenwerken en ICT
Onderwerpen
– Vormen van samenwerken
– De samenwerkingsvaardige organisatie
– De rol van bestuurders bij samenwerken
© Twynstra Gudde 30-9-2011 2

3. Samenwerken en ICT
Delen
Van aspecten van
“Borgen van Organiseren
opdrachtgever en “Borgen van
opdrachtnemerschap” exclusiviteit”
“Afspraken over “Afspraken over
diensten niveaus” procedures”
“Sturen op proces “Sturen op doelen
integratie en en synergie”
service kwaliteit”
Functioneel Ondernemend
“Service gerichte Samenwerken Samenwerken “Doelgerichte, ruimte
managementstijl ” scheppende
managementstijl ”
Verbeteren Vernieuwen
Van de bestaande Van Diensten en
Bedrijfsvoering competenties
“Resultaatsgerichte Transactioneel Verkennend “Faciliterende
managementstijl ” Samenwerken Samenwerken managementstijl ”
“Sturen op “Sturen op
transactiekosten en toegankelijkheid en
keten efficiency” optimale interactie”
“Afspraken over “Afspraken over
resultaats beschrijving” “Borgen van spelregels”
“Borgen van
koppelbaarheid” professionele
Uitwisselen toegevoegde waarde”
© Twynstra Gudde 30-9-2011
Van Producten, diensten 3
Bron: Kaats, van Klaveren en Opheij, Organiseren
tussen Organisaties, 2005
en middelen

4. Issues Samenwerken en ICT
Balanceren tussen hierarchie en Balanceren tussen
gelijkwaardigheid trust en control
Ontdekken van de Worstelen met
sociale component exclusiviteit
Functioneel Ondernemend
Bredere scope Samenwerken Samenwerken Wat mag ik van
contractvormen NMA?
de NMA?
Op zoek naar andere
risicoverdelingen Transactioneel Verkennend
Loskomen van het
Samenwerken Samenwerken
paradigma van
Gevecht tussen controle en beheersing
‘leaders’ en ‘jobbers’
leaders’ jobbers’
Leren werken met de
Worstelen met spelregels van het
rechtmatigheid netwerk
© Twynstra Gudde 30-9-2011 4
Bron: Kaats, van Klaveren en Opheij, Organiseren
tussen Organisaties, 2005

5. Samenwerken en ICT
De samenwerkingsvaardige organisatie
© Twynstra Gudde 30-9-2011 5

6. Samenwerken en ICT
De samenwerkingsvaardige organisatie
– Samenwerken wordt steeds belangrijker
– Dat betekent dat een organisatie steeds meer
samenwerkingsrelaties moet onderhouden
– Dat leidt tot allerlei spanningen en dilemma’s
– Hoeveel relaties kunnen we als organisatie aan?
– Halen we voldoende meerwaarde uit de samenwerkingsrelaties?
– Met welke organisatie werken we het liefste samen?
– Onze ervaring leert dat bepaalde organisaties beter in
samenwerken zijn dan andere
– Uitdaging: wat kunnen we van samenwerkingsvaardige
organisaties leren?
© Twynstra Gudde 30-9-2011 6

7. Samenwerken en ICT
Instrumenten van een samenwerkingsvaardige
organisatie
1. Alliantie verantwoordelijkheid belegd in top 14. Alliantie best practices
2. Alliantie afdeling 15. Cultuur programma
3. Alliantie expert 16. Partner programma
4. Alliantiemanager 17. Evaluatie van alliantie
5. Relatie manager (boundary spanner) 18. Vergelijking van alliantie evaluaties
6. Lokale alliantiemanager 19. Gezamenlijke evaluatie
7. Interne alliantie training 20. Verantwoordelijkheidsstructuur voor allianties
8. Externe alliantie traning 21. Beloning alliantiemanager o.b.v. alliantie prestaties
9. Training in intercultureel management 22. Beloning businessmanager o.b.v. alliantie prestaties
10. Partner selectie programma 23. Kennisuitwisseling tussen alliantiemanagers
11. Gezamenlijke business planning 24. Kennisdeling cultuurverschillen alliantiepartners
12. Alliantiedatabase 25. Alliantie metrics
13. Gebruik van intranet 26. Alliantiebeleid
Bron: Duysters en Heimeriks, 2002
© Twynstra Gudde 30-9-2011 7

8. Samenwerken en ICT
De samenwerkingsstrategie
© Twynstra Gudde 30-9-2011 8

9. Samenwerken en ICT
Een samenwerkingsvaardige organisatiecultuur
Organisatie
cultuur “Organisaties met een innovatieve oriëntatie kennen
een hoge mate van samenwerkingsvaardigheid”
“Stabiele en ‘high-trust’ organisatieculturen kennen
hoge mate van samenwerkingsvaardigheid”
“Resultaatsgeorienteerde culturen kennen een lagere
mate van samenwerkingsvaardigheid”
Samenwerkings
vaardigheid
“Organisaties met hoge mate van
samenwerkingsvaardigheid boeken betere resultaten in
allianties”
Alliantie
performance
Bron: Beugelsdijk, Noorderhaven en Koen, 2002
© Twynstra Gudde 30-9-2011 9

10. Samenwerken en ICT
Borging in de organisatie
_ÉÇêáàÑëÄêÉÇÉ=^ääá~åíáÉ=pí~ÑÒ
_ÉÇêáàÑëÄêÉÇÉ=^ääá~åíáÉ=pí~ÑÒ ^ääá~åíáÉî~~êÇáÖÜÉÇÉå=ÄáååÉå=ÇÉ=ëí~Ñ~ÑÇÉäáåÖ=_ìëáåÉëë=
aÉîÉäçéãÉåíÒ
aÉîÉäçéãÉåíÒ
_r _r _r _r _r _r _r _r
^ääá~åíáÉ=ã~å~ÖÉêë _ìëáåÉëë= _ÉäÉáÇ=Éå=áåëíêìãÉåíÉå
^ääá~åíáÉ= _ÉäÉáÇ=Éå=áåëíêìãÉåíÉå aÉîÉäçéãÉåí=
dêçÉé `~ëÉ=ëíìÇáÉëLÉî~äì~íáÉë
^ÇîáÉëê~~Ç ~ÑÇÉäáåÖ
^ääá~åíáÉ=ëí~Ñ=çé=_ìëáåÉëë=råáí=åáîÉ~ìÒ
^ääá~åíáÉ=ëí~Ñ=çé=_ìëáåÉëë=råáí=åáîÉ~ìÒ ^ääá~åíáÉ=s~~êÇáÖÜÉÇÉå=ÄáååÉå=ÇÉ=ÄìëáåÉëë=ìåáíÒ
^ääá~åíáÉ=s~~êÇáÖÜÉÇÉå=ÄáååÉå=ÇÉ=ÄìëáåÉëë=ìåáíÒ
_r _r _r _r _r _r _r _r
^ääá~åíáÉ=
^ääá~åíáÉ= ^ääá~åíáÉ= ^ääá~åíáÉ= ^ääá~åíáÉ= j~å~ÖÉê
ã~å~ÖÉêë ã~å~ÖÉêë ã~å~ÖÉêë ã~å~ÖÉêë ^ääá~åíáÉ== ^ÇîáÉëê~~Ç
fåëíêìãÉåíÉå fåëíêìãÉåíÉå fåëíêìãÉåíÉå ^ÇîáÉëê~~Ç mê~âíáàâ
_ÉäÉáÇ _ÉäÉáÇ
qê~áåáåÖ
^ÇîáÉëê~~Ç Bron: Gomes-Casseres, 2003
© Twynstra Gudde 30-9-2011 10

11. Samenwerken en ICT
Portfolio management van
samenwerkingsrelaties
aÉ=áåÇáîáÇìÉäÉ= ^~åÇ~ÅÜí=îççê=ÇÉ= j~å~ÖÉãÉåí=î~å=
êÉä~íáÉ=ëí~~í= ë~ãÉåÜ~åÖ=î~å= ÇÉ=éçêíÑçäáçÒ
ÅÉåíê~~äÒ êÉä~íáÉëÒ
© Twynstra Gudde 30-9-2011 11

12. Samenwerken en ICT
De rol van bestuurders in samenwerken
© Twynstra Gudde 30-9-2011 12

13. Samenwerken en ICT
Bestuurlijke vragen rond samenwerken of fuseren:
“Waarom doen bestuurders wat ze doen?”
Rendement ICT Imago
Strategische
positie Onzekerheid
Optimale schaal
? Wie kan ik
vertrouwen?
Wie zijn de beste
partners? En ik zelf dan?
Autonomie &
Welke vorm? macht
Machtspositie in Zij zijn groot, ik
onderhandeling ben klein
© Twynstra Gudde 30-9-2011 13

14. Samenwerken en ICT
Voorkeurstijlen en een gemeenschappelijk
rollenrepertoire
Verbindende Schakelende
Strateeg Zingever
Charmante Geduldige
Verleider Macher
Rollen repertoire
Voorkeurstijlen
De De
procesregisseur netwerker
De
strateeg
© Twynstra Gudde 30-9-2011 14

15. Samenwerken en ICT
Voorkeurstijlen
© Twynstra Gudde 30-9-2011 15

16. Samenwerken en ICT
Strategieën in situaties van samenwerken
Gebaseerd
op Kilman
© Twynstra Gudde 30-9-2011
Terug naar menu 16

17. Samenwerken en ICT
Er zit een groot verschil tussen logica van
bestuurders en complexiteit van ICT
– Bestuurlijk gedoe en ict-emoties
– Gering onderling vertrouwen
– Systeemvoordeel versus individueel voordeel
– Concept versus taaie praktijk
– Asynchroniteit tussen organisatie en ict
– Spraakverwarring
© Twynstra Gudde 30-9-2011 17

18. Samenwerken en ICT
Ruben van Wendel de Joode
rwj@tg.nl
Migiel Gloudemans
mgl@tg.nl
www.twynstragudde.nl
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot
deze presentatie berusten bij Twynstra Gudde. Niets uit
deze presentatie mag worden verveelvoudigd of openbaar
gemaakt zonder schriftelijke toestemming van Twynstra
Gudde.
© Twynstra Gudde 30-9-2011 18