Este documento describe el proceso de resolución de conflictos a través de la intervención de cinco etapas: 1) valoración inicial, 2) aprobación de la intervención, 3) evaluación de los actores y el problema, 4) diseño de la intervención, y 5) implementación y seguimiento. El objetivo es generar confianza entre las partes enfocándose en sus intereses, necesidades y percepciones para diseñar una estrategia que conduzca a procesos de paz sostenibles.

4. EPISODIOS
DEL
CONFLICTO
EPICENTRO
DEL
CONFLICTO

6. • Individual • Individual
interno externo
Interno Relación
Persona Interpersonal
Ser Inter-grupal
Sistema
Cultura
Políticas
Como somos
Públicas
Como
Cambios
vivimos
estructurales
• Colectivo • Colectivo
interno externo

7. estratégico
nacional local

9. 1
Valoración inicial
(matriz)
2
Aprobación de 5
intervención Intervención
Criterios técnicos (seguimiento y
Criterios de política monitoreo)
institucional
3
Evaluación
4
(actores,
problema, Diseño de
proceso y intervención
capacidades
internas)

10. Valoración Aplicación de Análisis y decisión
inicial matriz institucional
Informe de
Partes, problema,
Evaluación proceso, recursos
evaluación:
Decisión de
del caso internos, recursos
externos
intervención o no
intervención
Puesta en
Documento de
Diseño de diseño de la
marcha de la
estrategia de
intervención estrategia de
intervención
intervención y
seguimiento

11. partes
problema proceso

12. Intereses Creencias
necesidades percepciones
posiciones disposiciones
Historia de relaciones
construcción de
imagen del otro
mirada de futuro

13. Coyuntura
política social y
económica
Contexto de la
Aliados de las
conflictividad personal partes
problema proceso
Facilitadores
de procesos
Marco legal
de
transformación

14. Momento de intervención 1
espacio de
seguimiento y
• Generación de monitoreo
confianza entre las • Establecimiento de
partes • Análisis del proceso alcances del
• Análisis y propuesta proceso
del siguiente
momento
espacio de Momento de
intervención intervención 2
Procesos de paz sostenible

15. Intra-equipo
institucional
externo