Послання Президента України до Верховної Ради про внутрішнє і зовнішнє станов...
писаренко развитие города
1. Маркетинговый подход к
управлению развитием города
Любовь к своему дому
Наталия Писаренко 2011
Creating Value
2. Наталия Писаренко
кандидат экономических наук
• Профессор, заведующая кафедрой
маркетинга Международного Института
Бизнеса
• директор Центра маркетинговых инноваций,
• управляющий партнер группы
консалтинговых компаний
• 2003-2007 Председатель международного
профессионального жюри конкурса «Бренд
Года» в Беларуси
• Член экспертного совета премии «Золотой
пропеллер» - премия в области
маркетинговых услуг
Наталия Писаренко 2011
Creating Value
3. I am easily satisfied this the very best
W.Churchill
Меня легко удовлетворить…
самым лучшим
Наталия Писаренко 2011
Creating Value
4. Истоки маркетинговых
подходов к управлению
городом
• Масштабирование
римского полиса и
системы
самоуправления на
чужие территории.
Как работала
система от Йорка
(Англия) до Туниса
• Организация
средневековых
borough
Наталия Писаренко 2011
Creating Value
6. Эволюция концепций
«Мой дом – моя крепость»
«Моя «крепость» - мой дом»
Наталия Писаренко 2011
Creating Value
7. Ожидания жителей от
власти
• Ключевая выгода – комфортность
жизни
Наталия Писаренко 2011
Creating Value
8. Комфортность жизни
• Безопасность:
– Личная безопасность
– Экология
• Удобство жизни:
• Инфраструктура
• Возможность развития детей
• Возможность собственного развития
• Защищенность
• Принадлежность к общине
• Гордость
Наталия Писаренко 2011
Creating Value
9. Изменение подходов к
взаимоотношениям
власть - жители
Дилемма
• Политический лидер – «хозяин» города
• Работа на лояльность жителей
Наталия Писаренко 2011
Creating Value
10. Город для людей
• Улучшим Лондон
для всех!
• Мэр Лондона имеет власть и
обязанности и полную
ответственность за развитие
экономического, социального
Improving London for all потенциала и среды города.
The Mayor has specific powers and duties • Но перед тем, как
and a general responsibility to promote использовать эту власть,
economic, social and environmental
Мэр должен
improvement in London.
Before using many of his powers the
консультироваться с
Mayor must consult with Londoners, and in жителями Лондона и во всех
all cases the Mayor must promote equality случаях Мэр обязан
of opportunity. обеспечивать равные
Наталия Писаренко 2011 возможности.
Creating Value
12. Дополнительные
маркетинговые ресурсы
• Ресурсы жителей города:
– Время
– Труд
– Идеи
– Личные наработки
– Личные финансовые ресурсы
Наталия Писаренко 2011
Creating Value
13. Ключевой принцип
• «Мы
• (власть и жители)
• любим свой город,
• хотим его видеть комфортным для
жизни,
• готовы для этого приложить усилия
• вместе»
Наталия Писаренко 2011
Creating Value
14. Целевые аудитории
• Жители (города, района):
– Дети
– Молодежь
– Взрослые
– Пожилые
• Бизнес города
– Крупный бизнес
– Средний и мелкий
• Гости города:
– Туризм
– Бизнес
Наталия Писаренко 2011
Creating Value
15. Контактные аудитории
• Религиозные общины
• Молодежные объединения
• Общественные организации
• СМИ
Наталия Писаренко 2011
Creating Value
16. Инфраструктура
Районирование.
• Формирование
Сиены органов местного
самоуправления
• Работа с
Житель религиозными и
контральто
Пантеры национальными
общинами
Италии Тосканы
• «майдан» района
• Праздник района
Наталия Писаренко 2011
Creating Value
17. Примеры решений.
Инфраструктура
• Системы навигации в городе
– Карты. Латинский квартал в Париже (Киеве)
– Щиты
– Указатели. Трудно ли заблудиться в Европе.
Наталия Писаренко 2011
Creating Value
18. Примеры решений.
Инфраструктура
• Навигация общественного транспорта
– Остановки
– Маршруты.
– Карты-схемы. Опыт Рима и
Лондона
Наталия Писаренко 2011
Creating Value
19. Примеры решений.
Инфраструктура
Наталия Писаренко 2011
Creating Value
20. Работа на лояльность. Когда
не избежать неудобств.
• Предупредить
заранее
• Объяснить причины
• Предложить
варианты решения
проблем
• Компенсировать
неудобства
Наталия Писаренко 2011
Creating Value
21. Инфраструктура.
Зонирование города
• Зоны жизни. Опыт использования
промышленных зон в мире.
• Зоны отдыха
• Зоны работы. Деловые районы Лондона и
Парижа
• Зоны развлечения
• Декомпозиция схемы города на районы.
• Баланс унификации и индивидуальности
Наталия Писаренко 2011
Creating Value
22. Инфраструктура.
Зонирование города
• Зоны жизни. Опыт использования
промышленных зон в мире.
Наталия Писаренко 2011
Creating Value
23. Инфраструктура.
Зонирование города
• Зоны работы. Деловые районы Лондона и
Парижа
Наталия Писаренко 2011
Creating Value
24. Инфраструктура.
Зонирование города
• Зоны отдыха
Наталия Писаренко 2011
Creating Value
25. Примеры решений
Экология.
• Городские парки и скверы:
– Старый забытый субботник
– «подари скамейку городу».
Опыт Лондона
– Шефство над сквером
– Дерево как культовый объект
города
– «Донецк - город роз»,
«Мукачево – город сакур»
Наталия Писаренко 2011
Creating Value
26. Донецк – город роз
• Донецке с 21 марта объявлен
Двухмесячник по
благоустройству, который
закончится 20 мая.
• Согласно утвержденным планам
в этот период в городе пройдут
общегородские субботники 9
апреля и 16 апреля.
• В планах на следующие
субботники ремонт и покраска
павильонов ожидания (по плану
264), детских (по плану 461) и
спортивных (по плану 106)
площадок, турникетов,
приведение в надлежащие
состояние и ремонт памятников
и братских могил (по плану 107),
а также расчистка от мусора и
Наталия Писаренко 2011 вывоз стихийных свалок.
Creating Value
28. Примеры решений
Экология. Удобство
• Фермерские рынки
– Рынок
– Развитие местных ремесел
– Место вовлечения в общину
Наталия Писаренко 2011
Creating Value
29. Принадлежность к общине
• И еще:
• Конкурс на лучший балкон
(садовый участок)
• День «детского дома»
• День «создания сквера….»
• Конкурс на лучшее блюдо
Наталия Писаренко 2011
Creating Value
30. Примеры решений
Экология. Удобство
• Опыт фермерских рынков Европы и
Англии
Наталия Писаренко 2011
Creating Value
31. Примеры решений
Экология. Удобство
• Плюсы и минусы Сорочинской ярмарки
Как социального явления
Наталия Писаренко 2011
Creating Value
32. Экология.
Чистота
Наталия Писаренко 2011
Creating Value
33. Примеры решений
Безопасность
• «Спасение утопающих – дело рук самих
утопающих». Народные дружины
Европы. Современный опыт.
• Сколько и каких сил надо для защиты
имущества города?
Наталия Писаренко 2011
Creating Value
34. Примеры решений.
Гордость.
• Лицо города.
– Бренд города
– Концепция развития
– Визуальный ряд. Какого цвета Москва?
Какого цвета Киев?
– Зонирование архитектуры. Docklands,
LaDefense
Наталия Писаренко 2011
Creating Value
35. Примеры решений.
Развитие детей и взрослых.
• «Кружки по интересам».
• Рождественские
мастер-классы ремесел.
Опыт Вены.
• Плюсы и минус Музеев
архитектуры и быта в
Украине. Пирогово,
Украинское село,
Запорожская сечь…
Наталия Писаренко 2011
Creating Value
36. Примеры решений.
Развитие детей и взрослых.
• Вовлечение молодежных течений и
организаций в жизнь города:
– Пример Судакской крепости
– «Да здравствует графити!»
– Война за архитектурно-художественный
сквер в Киеве
– Где стоит памятник «Ежику в тумане?»
– Культовые места города – подполье или
официальная достопримечательность
Наталия Писаренко 2011
Creating Value
