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Un modèle de fonctionnement atypique   60% de nos collaborateurs sont des « Génération Y » et nous nous   inspirons de leu...
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Redonner du sens à nos actions et de la confiance à nos collaborateursLieu de collaboration vs lieu de travailFlexibilité ...
Les clefs                 Un  bon  accord…                 Des règles structurantes partagées et comprises                ...
Zoom  sur  l’accord  sur  le  télétravail  chez  AccentureLes  éléments  structurants  de  l’accord  sur  le  télétravail ...
Zoom sur le pilote télétravail 1/2Objectifs : Identifier les avantages et les freins à la mise en place du télétravail au...
Zoom sur le pilote télétravail 2/2Résultats :  La note moyenne attribuée au télétravail par les participantes est de 4,7*...
Un chemin critique compliqué  Elections CE Négociations Homeworking                                                       ...
Les statistiques à ce jour en % des effectifs par service                                              67,26           70,...
Les statistiques à ce jour     NB PERS. AYANT SIGNE UN AVENANTS EN ENTERPRISE / NB JOURS     60                           ...
Statistiques des jours pratiqués par service       Services Généraux                                                   Fin...
Conclusion                                                   Le Travail à domicile est perçu                             ...
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Accenture 7fevrier2012

  1. 1. Colloque Travail MobileMise  en  Œuvre  du  Travail  à  Domicile  chez  AccentureMarc Thiollier - 7 février 2012 Copyright © 2012 Accenture All Rights Reserved. Accenture, its logo, and High Performance Delivered are trademarks of Accenture.
  2. 2. Un modèle de fonctionnement atypique 60% de nos collaborateurs sont des « Génération Y » et nous nous inspirons de leur manière de travailler pour concevoir notre environnement de travail Nos collaborateurs sont :  Principalement en déplacement chez nos clients donc très mobiles  Très « Geeks » quel que soit leur âge  Gros travailleurs, orientés résultats, courant après le temps  Organisés pour gérer l’imprévu  En recherche de rapidité / flexibilité / ubiquité Le management et les processus de décision :  Pas  de  siège  mondial  ou  d’état  major  La  mobilité  fonctionnelle  n’implique  pas  relocalisation  mais une organisation hiérarchisée et un formalisme des décisions  nécessitent des workflows informatisés et des réseaux sociauxCopyright © 2012 Accenture All Rights Reserved. 2
  3. 3. Des locaux rationnels et optimisés mais endécalage  avec  notre  culture  d’entrepriseDes atouts mais Des employés engagés,  Energie, Excitation, Engagement non innovants et à la pointe perceptibles dans nos locaux Une organisation en réseau  Un  sentiment  d’appartenance  et  de   différenciante fierté à nourrir en permanence Une société à la pointe  La technologie est invisible et son de la technologie accès dépend du statut Un modèle reconnu et copié  85%  de  l’espace  est  occupé  par  15%  de   dans la pratique nos employés : 85% de nos employés de  l’espace  partagé ont du mal à utiliser nos infrastructures physiques Des consultants en  La marque Accenture trop peu immersion chez nos clients présente dans nos locaux Copyright © 2012 Accenture All Rights Reserved. 3
  4. 4. Moving Forward Un  projet  d’entreprise  pour  : Aller  de  l’avant Tourner le dos à la crise Renouer avec la croissance Remobiliser et créer du lien Affirmer notre positionnement Anticiper les changements de notre temps Evolution des business models et des modèles de coûts Conditions de travail Outils de communication Gestion  de  l’empreinte  carbone Impacts générationnels Diversité Gestion du stress Judiciarisation de  l’entrepriseCopyright © 2012 Accenture All Rights Reserved. 4
  5. 5. Redonner du sens à nos actions et de la confiance à nos collaborateursLieu de collaboration vs lieu de travailFlexibilité vs StressCréer du lien vs Travail en siloPrendre en compte lesGénérations Y comme les autresPrendre  en  compte  l’offshore Croissance Businesset la globalité du MondeTirer partie de la technologieAffirmer nos valeursEtre une vitrine de notre savoir-faire Copyright © 2012 Accenture All Rights Reserved. 5
  6. 6. Les clefs Un  bon  accord… Des règles structurantes partagées et comprises Une technologie qui permette une communication transparente Le  soutien  du  management  et  l’exemplarité Un travail en amont sur les processus et leur virtualisation Une  rigueur  absolue  dans  l’exécution  pour  éviter  les  dérapages Mais aussi beaucoup de confianceCopyright © 2012 Accenture All Rights Reserved. 6
  7. 7. Zoom  sur  l’accord  sur  le  télétravail  chez  AccentureLes  éléments  structurants  de  l’accord  sur  le  télétravail  :   Sur la base du volontariat, Maximum de 3 jours de télétravail par semaine, Accord nécessaire du supérieur hiérarchique*, Signature  d’un  avenant  au  contrat  de  travail  indiquant  le lieu et le(s) jour(s) de la semaine où le télétravail sera effectué, Demandes de télétravail validées par une commission composée de l’ensemble  des  Services,  pour  assurer  une  égalité  de  traitement Période probatoire de deux mois (possibilité de mettre fin unilatéralement  à  l’accord  pour  les  deux  parties), Prime  d’installation  et  indemnisation  financière  dont  le  montant  dépend   du nombre de jour télétravaillés par semaine, Possibilité de mettre fin au télétravail à tout moment, en respectant un préavis  d’un  mois. * En cas de refus, une commission examine les causes.Copyright © 2012 Accenture All Rights Reserved. 9
  8. 8. Zoom sur le pilote télétravail 1/2Objectifs : Identifier les avantages et les freins à la mise en place du télétravail au sein de la population Enterprise, et en particulier parmi les assistantes de direction, Tester  les  modes  d’organisation  cible  (organisation  d’équipe,  horaires  de   travail, gestion des imprévus, solutions technologiques supports).Participants* : 3  équipes  d’Executive Assistants (15 personnes / 58 dirigeants impactés) L’équipe  RH  de  Gestion  du  Personnel  (5  personnes)Conditions : Participation sur la base du volontariat, Sous la policy 47 (avenant au contrat de travail pour une période déterminée ; max  2  j/  semaine  ;;  pas  d’indemnisation  financière) Mise  à  disposition  de  l’outil  Office  Communicator Phone Edition (OCPE) Mise  à  disposition  d’une  ressource  support  du  helpdesk  de  Dublin  pour   l’utilisation  OCPE  et  support  internet.Durée : 4 mois (de mi janvier à fin mai) *  Aucune  des  participantes  au  pilote  n’avait  fait  de  télétravail  auparavant   (en dehors de situations exceptionnelle comme les grèves).Copyright © 2012 Accenture All Rights Reserved. 10
  9. 9. Zoom sur le pilote télétravail 2/2Résultats :  La note moyenne attribuée au télétravail par les participantes est de 4,7*  88% des participantes déclarent que le télétravail contribue à leur satisfaction au travail (12%  d’entre  elles  sont  ‘neutres’  quant  à  ce  thème)  75% considèrent que le télétravail augmente leur envie de rester chez Accenture  88% d’entre  elles  déclarent  que  le  télétravail  a  augmenté  leur  productivité  Les 3 bénéfices majeurs du télétravail cités par les participantes sont : • L’amélioration  de  l’équilibre  vie  privée/  vie  professionnelle • La baisse du temps de transport • La possibilité de travailler de façon ininterrompueConclusions :  Les  métiers  d’Assistantes  /  HR  GP  se  sont  montrés  compatibles  avec  le   travail à domicile, à condition de respecter certaines règles : • Assurer à tout moment une permanence dans les locaux pour garantir la réalisation de tâches nécessitant de la présence physique et ne pouvant pas être reportées • Fournir les outils et la technologie nécessaires pour reproduire au plus près les mêmes conditions de travail à domicile (p.ex. la gestion des appels) * Sur une échelle de 1 à 5, où 5 est la réponse la plus favorable Copyright © 2012 Accenture All Rights Reserved. 11
  10. 10. Un chemin critique compliqué Elections CE Négociations Homeworking Design Travaux Bâtiment Généralisation Nouveaux Espaces OC Phone EditionOC Phone Edition Phase 1 Lancement HW Abandon Location 4ème étage 2ème étage Recherches Immobilières Signature Négociations AP 20 Bail AxeBail Axe France Smart Building solutions Conduite du changement Consultation CE ou CHSCT Copyright © 2012 Accenture All Rights Reserved. 12
  11. 11. Les statistiques à ce jour en % des effectifs par service 67,26 70,00 58,62 60,00 57,14 52,00 50,00 49,19 50,00 40,00 32,97 32,55 30,00 20,00 10,00 0,00Copyright © 2012 Accenture All Rights Reserved. 15
  12. 12. Les statistiques à ce jour NB PERS. AYANT SIGNE UN AVENANTS EN ENTERPRISE / NB JOURS 60 54 50 40 36 30 22 1 20 2 16 16 13 13 3 9 9 10 7 6 5 5 4 1 1 2 1 0Copyright © 2012 Accenture All Rights Reserved. 16
  13. 13. Statistiques des jours pratiqués par service Services Généraux Finance 18; 14% 6; 12% 6; 13% 26; 20% 29; 22% LUNDI LUNDI 16; 33% MARDI MARDI MERCREDI 12; 25% MERCREDI JEUDI JEUDI VENDREDI VENDREDI 33; 25% 8; 17% 24; 19%Ressources Humaines Marketing 19; 20% 19; 20% LUNDI 8; 29% 9; 32% LUNDI MARDI MARDI MERCREDI MERCREDI 5; 18% JEUDI 5; 18% JEUDI 23; 24% VENDREDI 16; 17% VENDREDI 18; 19% 1; 3%Copyright © 2012 Accenture All Rights Reserved. 18
  14. 14. Conclusion  Le Travail à domicile est perçu comme une innovation sociale, managériale, et technologique chez Accenture par la grande majorité des employés.  C’est  un  facteur  de  rétention    et   d’engagement  dans  les  fonctions   internes  Il  a  créé  les  conditions  d’un  projet   d’entreprise  plus  vaste,  Moving Forward, qui a significativement augmenté  l’engagement  de   l’ensemble  de  nos  collaborateurs  Il est moins formalisé chez les consultants  mais  c’est  un  sujet  de   discussion avec nos clients sur notre empreinte sociale et sociétaleCopyright © 2012 Accenture All Rights Reserved. 19

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