Empresas vs. el nuevo consumidor digital Las 6 claves para el éxito/

1. @CristinaJoglar|@LolyRuizG|@Elorapf|@Gretela|@Marialogin
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¿Qué tiene que hacer una empresa para adaptarse al nuevo consumidor digital?
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6. 1. Escuchar y aprender de los consumidores
•Análisis de datos para entender al consumidor
•Establecer una relación personal
•Establecer un diálogo
•Crear valor
•Hacerles sentir importantes
=> Fomenta el ENGAGEMENT + BRAND LOYALTY
¿Quiénes son?
¿Dónde están?
¿Qué piensan?
¿Qué piensan de mi marca?
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2. Adaptar/digitalizar los productos
• Convertir el producto en un servicio
• El producto tiene que tener valor, interés + relevancia para el consumidor
• Hay que existir una necesidad para el producto
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8. 3. Replantear las estrategias de canales
• Equilibrio perfecto en la estrategia multicanal => Mass Vs. Digital Media.
• Planificación de estrategia: Real-Time Marketing
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9. 4. Estar presente en todo el proceso de compra
•Entender el modelo ROPO:
•Entender los puntos donde se encuentran los impulsos que llevan a los usuarios a comprar
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10. 5. Reorganizar la estructura empresarial
Evaluación de madurez digital
Rápida implantación de tecnología
Estructura organizativa flexible
Fomento de trabajo colaborativo
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11. 6. Medir los resultados
•Big data
•Analítica avanzada
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