1. Comment utiliser les
plugins sociaux
de
Facebook ?
Juillet 2011
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2. Introduction
Aujourd’hui, les marques ont compris qu’une
présence sur les réseaux sociaux permet de
gagner en visibilité, de développer leur image et
de gérer leur communauté.
Il est possible d’aller encore plus loin pour
maximiser sa visibilité et même générer un chiffre
d’affaires dans certains cas précis.
C’est dans ce but que votre marque va non
seulement devoir exercer une présence sur les
réseaux grâce à une page fan Facebook par
exemple, mais en plus intégrer des plugins sociaux
à son site.
Une véritable synergie résultera de cette
complémentarité entre le site de votre marque et
les réseaux sociaux.
Plugins Facebook :
http://developers.facebook.com/docs/plugins/
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3. Facebook et l’Open Graph Tagging
L’Open graph constitue tout le potentiel marketing de Facebook : sur le réseau social, chaque utilisateur
est en relation avec des personnes, des marques, des groupes ou des objets qui représentent des
noeuds dans l’Open Graph. L’Open Graph de Facebook comprend l’ensemble de ces noeuds et des
liens qui existent entre eux.
Le Social Graph est une partie de l’Open Graph de Facebook contenant l’utilisateur en son centre. Chaque
action de l’utilisateur sur Facebook alimente son Social Graph en créant des liens (s’il commente ou like
une vidéo par exemple) et/ou un noeud (s’il upload une photo dans un de ses albums par exemple).
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4. L’Open Graph Tagging est la principale méthode permettant de
transcrire le contenu d’une page web à l’intérieur de l’Open Graph
de Facebook. Ainsi les utilisateurs vont pouvoir recommander ce
contenu quelle que soit sa forme (article, image, musique, vidéo) via
Facebook.
L’Open Graph Tagging consiste à installer des balises <og> et <fb>
dans le code HTML d’une page web afin que l’un des contenus du
site soit identifiable dans Facebook et plus précisément dans le
Social Graph de l’utilisateur.
Une fois un contenu taggé celui-ci devient un objet rich (et donc
un noeud de l’Open Graph). Cet objet rich entrera dans une des
catégorie suivantes déterminée au moment du tagging : produits et
divertissements, Entreprises et organisations, sites web et articles,
groupes, personnes, activités ou lieux.
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5. Les plugins de Facebook
Lorsque le contenu sera partagé il contiendra un titre, une description, une image par défaut
et une URL. Lorsqu’un utilisateur cliquera sur cette publication l’effet produit sera différent en
fonction du type de publication (par exemple s’il s’agit d’une vidéo, un lecteur apparaîtra
et la vidéo se lancera).
Vous allez pouvoir publier des informations sur Facebook seulement aux personnes
possédant cet objet rich dans leur Social Graph.
Grâce à l’Open Graph Tagging, Facebook centralise des informations sur sa propre
plateforme et les rend directement exploitables de façon à en tirer une valeur ajoutée.
Les plugins sociaux ont pour but de créer des liens entre les différents objet rich du
Social Graph.
Sur un site web, les plugins sociaux apparaissent généralement juste au-dessus ou
juste en-dessous des contenus à partager, mais on les retrouve également parfois dans
un module sur la gauche de la page qui se déplace en fonction du défilement de cette
dernière.
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6. Le bouton Like
Le Like est le premier plugin social de Facebook à intégrer sur votre site web.
Grâce au Like, un utilisateur pourra afficher à toutes ses relations qu’il aime un
contenu disponible sur votre site.
Ainsi, le gain de visibilité pour votre marque se produit non seulement sur Facebook grâce à votre page
fan mais aussi en dehors de Facebook puisque le contenu partagé conduira forcément les utilisateurs
qui auront cliqué à se rendre sur le site web lié.
Par ailleurs, vous pourrez taguer n’importe quel type de contenu : des produits, des catégories, des
articles, des vidéos, des musiques ou des images.
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7. Il suffira ensuite de faire en sorte que les utilisateurs recommandent ces contenus à leurs relations pour
générer un trafic qualifié et intéressé par ce que vous proposez. Plusieurs formes du bouton Like sont
disponibles sur Facebook :
Le Like classique contenant seulement le logo du pouce
et le mot “Like” traduit selon la langue de l’utilisateur.
Le Like contenant en plus le compteur de fans.
Le Like avec compteur de fans et affichage des photos de
certaines personnes qui ont déjà recommandé ce contenu.
Il est également possible d’afficher le mot «Recommander»
dans les cas où le ”Like” ne correspond pas
déontologiquement au contenu publié.
Après avoir “Liké” un contenu, l’utilisateur va pouvoir ajouter
un commentaire qui sera affiché au-dessus de sa publication
sur le newsfeed.
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8. Le bouton Like permet de véritablement booster votre trafic :
Un contenu recommandé par un utilisateur génère
20 visites de la part de ses amis sur Facebook *
Le bouton like conduit à une hausse de 50 à 300%
des visites provenant déjà de Facebook **
Le bouton Like avec compteur et photo des utilisateurs
engendre 25% de clics en plus comparé à sa forme classique **
Facebook représente 38% du trafic référant sur internet
ce qui en fait la première source mondiale ***
* Source : http://weblogs.hitwise.com/robin-goad/2011/06/1_facebook_fan_20_additional_v.html
** Source : Facebook developer Garage 2
*** Source : http://www.emarketinglicious.fr/marketing-reseaux-sociaux/facebook-est-a-l-origine-de-38-pour-cent-du-trafic-referant-sur-internet
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9. Un contenu ”liké” sur Facebook apparaît à trois endroits :
• Dans le newsfeed (les actualités) des amis de l’utilisateur qui a partagé le contenu
• Dans le moteur de recherche du réseau social (en suggestion automatique et dans les
résultats après validation).
• Dans l’onglet “Information” du profil de cet utilisateur.
Voici comment apparaît un contenu Et voici ce qu’il se passe sur Facebook
parfaitement tagué dans le newsfeed lorsque l’on ”Like” un contenu qui n’est pas
Facebook lorsqu’il est recommandé : correctement tagué en amont :
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10. Le bouton Send
Le bouton Send (ou Envoyer) de Facebook permettra à un utilisateur d’envoyer
un de vos contenus par e-mail ou par message privé à un autre utilisateur qu’il
aura choisi. S’il le désire, il pourra aussi partager ce contenu dans un groupe de
Facebook bien déterminé.
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11. Facebook Comments
Facebook Comments est un système de commentaires intégrable à votre blog d’entreprise ou sur les
fiches produit de votre site e-commerce par exemple. Les utilisateurs pourront choisir de partager leurs
commentaires dans leur newsfeed et dans celui de leurs amis. Cela vous apportera du trafic de la
part des personnes intéressées par le sujet commenté.
Cette solution offre plusieurs avantages :
• L’internaute possédant un compte Facebook pourra commenter directement sur votre
site sans avoir à créer de compte ou à rentrer ses informations. Ce gain de temps accroît
les chances de participation de vos visiteurs.
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12. • Grâce à cette boîte, un utilisateur pourra directement répondre aux commentaires
d’une autre personne même s’ils ne sont pas en relation sur Facebook ce qui crééra de
l’interaction sociale sur votre site web.
• Les personnes qui commentent via Facebook Comments le font en leur nom propre (celui
affiché sur Facebook) et non derrière un pseudonyme. Pas conséquent, les commentaires
sont de meilleure qualité, les débordements sont moins fréquents, et la modération
devient plus facile.
• Les commentaires suscitant le plus de réactions de la part des utilisateurs se retrouveront
en évidence dans la boîte c’est-à-dire en première position.
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13. Facebook Registration
Facebook Registration est un système qui permet à n’importe quel utilisateur de Facebook de s’inscrire
ou de se connecter votre site web grâce à ses identifiants de Facebook.
Ainsi la connexion ou l’inscription à votre site sera très rapide étant donné que l’utilisateur n’aura pas à
compléter de formulaire. Il devra seulement vous donner l’autorisation de récupérer les données qu’il
a déjà entrées sur Facebook.
Cela va par exemple permettre à votre site e-commerce de recommander à l’utilisateur des produits en
fonction de ce qu’il a ”Liké” sur Facebook et donc de le cibler de manière très précise. Vous allez ainsi
pouvoir qualifier votre base de données sans demander à l’utilisateur d’entrer les informations lui-
même.
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14. En fait, il vous suffira de les aspirer à
partir de son compte sur Facebook avec
son autorisation préalable.
Vous pourrez très bien utiliser les
données fournies par l’utilisateur pour les
intégrer dans une publicité interactive,
par exemple.
La personne qui regardera la publicité
aura l’impression qu’elle s’adresse
directement à lui, l’impact en sera donc
maximisé.
Par exemple, une compagne de Suisse
Tourisme le démontre de façon très
originale : deux suisses parcourent
le profil de l’utilisateur connecté via
Facebook et décident s’il est mûr pour
passer des vacances loin d’internet.
http://chat.myswitzerland.com/
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15. Les autres plugins de Facebook
LikeBOx
Une Like box affichée sur votre site permettra à une personne inscrite sur
Facebook de ”Liker” la page Facebook de votre marque directement à partir
de votre site et ainsi de la recommander à toutes ses relations puisque cette
action sera retranscrite dans leur newsfeed.
Face PiLe
Le Face Pile permet d’afficher la photo et le nom des relations d’un utilisateur
qui ont déjà recommandé un contenu ou une page, ou qui se sont déjà inscrites
sur votre site via Facebook Registration.
acTiviTy Feed
Vous pourrez également afficher une boîte appelée Activity Feed sur votre
site. En fait, il s’agit d’un aperçu de votre page fan sur Facebook contenant
les dernières mises à jour que vous y aurez faite.
L’utilisateur pourra avoir un aperçu de l’activité de votre marque sur Facebook
et voir vos publications, puis décider de devenir fan de la page grâce au
bouton Like intégré à la boîte.
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16. RecOmmendaTiOns
Dans le même sens, la boîte Recommandations
affichera des contenus que vous aurez publiés et
que les relations de l’utilisateur auront déjà ”Liké”.
L’utilisateur verra alors seulement les publications
recommandées par ses amis sur Facebook.
Live sTReam
Le Live Stream est une boîte de commentaires
intégrable à n’importe quel site. Il permet aux
utilisateurs de Facebook connectés de commenter
en live un évènement précis et de publier leurs
commentaires sur Facebook. Ce Plugin permet
au utilisateurs d’amener leurs relations à venir
commenter également.
Live stream
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17. Conclusion
En conclusion, l’intérêt une présence sur les réseaux sociaux est aujourd’hui évidente pour un grand
nombre d’entreprises mais leur potentiel n’est pas exploité à son maximum. L’intégration des plugins
sociaux est donc efficace pour générer du trafic sur votre site web, faciliter le partage de vos contenus
et leur recommandation par les utilisateurs, qualifier une base de donnée et recruter de nouveaux
membres au sein de votre communauté.
Face à la diversité des outils proposés, il est sera important pour vous de sélectionner les plugins
les plus utiles et les plus efficaces pour ne pas noyer l’utilisateur sous un trop grand nombre de
possibilités.
Les autres réseaux comme Twitter, Linkedin ou viadeo
possèdent eux aussi des plugins que vous pourrez ajouter
sur votre site web. Google a même lancé le sien récemment
sous forme de “+1”.
Votre veille doit aussi prendre en considération l’apparition
et l’évolution des différents plugins sociaux disponibles.
Vous devrez alors en évaluer l’intérêt pour votre activité
et trouver une façon efficace voire originale de les
implémenter à votre site.
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18. Kontest
Créez votre concours sur Facebook,
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