Tierce Maintenance Multi-Applications - par ONEPOINT

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L’accompagnement de la transformation des Entreprises par la prise en charge de leur Existant. La Délégation de la continuité et de la qualité de Service. Responsabilité du cycle de vie par l’expertise, l’organisation,, L’industrialisation TM(M)A [Transition, non-régression, prévention, KPI, Agilité/Kanban...], la conduite de TM(M)A [réactivité, souplesse, adaptabilité, transparence, stabilité]

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  • Emmanuel Bellenger
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    Damien Letessier
    Philippe Boero
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    4 : http://www.groupeonepoint.com/offres-emploi-conseil-innovation/analyste-concepteur-fonctionnel-hf
    5 : http://www.groupeonepoint.com/offres-emploi-conseil-innovation/ingenieur-detudes-java-j2ee-agile-hf


  • Tierce Maintenance Multi-Applications - par ONEPOINT

    1. 1. Les services d’un grand, l’agilité en plus. L’accompagnement de la transformation des Entreprises par la prise en charge de leur Existant. La Délégation de la continuité et de la qualité de Service. Responsabilité du cycle de vie par l’expertise, l’organisation,, L’industrialisation TM(M)A [Transition, non- régression, prévention, KPI, Agilité/Kanban...], la conduite de TM(M)A [réactivité, souplesse, adaptabilité, transparence, stabilité] La TM(M)A dynamique par GROUPE ONEPOINT Copyright © GROUPE ONEPOINT
    2. 2. La TM(M)A Vers la délégation de services, la maîtrise budgétaire, l’engagement, l’Agilité, … Délégation Maîtrise Dynamisme Agilité Pour orienter leurs forces vives vers leurs projets d’investissement et de transformation (métier, technologique, organisation), les structures IT optent pour une stratégie de délégation de leurs périmètres applicatifs en maintenance courante, support, évolutions, adaptatif et développements complémentaires. La délégation implique confiance, autonomie, clarté, méthodes dans toutes les dimensions clefs de la TM(M)A : Transition, Maintien en Conditions Opérationnelles, Assistance, Cycles de développement et d’adaptation, Réversibilité. La délégation s’accompagne impérativement de la conservation par le client de la maîtrise de son SI. DÉLÉGATION BACK-OFFICE FORFAIT MAITRISE DES COÛTS Par la sous-traitance en Back-Office de l’ingénierie de maintenance et de développement, les structures IT Clients peuvent se décharger de tout type de préoccupations opérationnelles, et se concentrer ainsi sur leurs expertises de haut niveau et le Pilotage haut, au plus près des préoccupations Métier et de la Transformation de leurs Organisations d’Entreprise. La TM(M)A, traitée en mode forfait, porte l’Engagement par le traitement de toutes les demandes sur le périmètre, la qualité, La réactivité, la disponibilité, le reporting, la mesure de la performance, la stabilité. La TMA 2.0 s’appuie sur l’Agile (Scrum et Kan Ban), l’intégration continue. Ces approches renforcent l’Engagement par la collaboration, l’industrialisation, l’évitement des effets tunnel, la mesure qualitative. Toutes les structures IT sont engagées dans une stratégie de maîtrise et réduction des coûts : L’externalisation complète de certaines activités informatiques telles que les TM(M)A répondent à ces stratégies par l’engagement forfaitaire, la prédéfinition tarifaire, l’évaluation à base d’Unités d’Œuvres, l’industrialisation, la mutualisation des moyens et des compétences, la mesure de la productivité et de son optimisation, le déport de coûts d’infrastructures (locaux, systèmes, etc.)
    3. 3. • Vais-je perdre la maîtrise de la connaissance de mon SI ? Serai-je maître de mon SI ? • Y-aura-t-il réellement des gains de productivité ? • Quelle sera la réelle capacité de montée en charge (et de dégressivité) ? • Mes équipes internes seront-elles accompagnées pour évoluer d’un mode Assistance Technique vers l’interaction avec une équipe TMA au forfait ? • La transition en Initialisation de TMA va-t-elle bien se dérouler ? • Quelles garanties ai-je de la stabilité de acteurs clef et des référents de l’équipe fournisseur ? • Quelle vision vais-je avoir de ce se qui se passe précisément à distance sur Centre de Production Fournisseur ? Vais-je être confronté à une « boîte noire » ? • Si satisfait, puis-je étendre les périmètres applicatifs (multi-applications) et technologiques (multi-technologies) ? • Si satisfait, puis-je étendre le champ d’intervention en confiant des projets d’investissement, donc de développement en mode « Build » ? • Est-ce que l’approche Agile est compatible avec la TMA ? • Est-ce que mes développements les plus récents sont éligibles à une mise en TMA directement post–développement ? • Est-ce que la TMA va être l’occasion de normaliser et d’unifier l’ensemble du périmètre ? • Suis-je assuré de bénéficier sur une durée de 3, 4ans, voire au-delà d’une qualité de service de haut niveau et permanente ? • Comment le Fournisseur assure-t-il l’accueil des nouveaux intervenants dans son équipe TM(M)A en montée en charge, ? • Comment le fournisseur assure-t-il le maintien en compétences technologiques (technologies anciennes, évolution des technologies récentes) sur la durée du marché ? • Dans un contexte d’activité limitée, comment le fournisseur garantit-il la réactivité, la mutualisation et le maintien de la connaissance ? Serai-je alors moins privilégié qu’un autre client ? • Serai-je « pieds et points liés » avec mon fournisseur ? • En Réversibilité, que récupérerai-je : un applicatif amélioré, mieux normalisé, standardisé ? Ou sera-ce une catastrophe ? Les demandes de nos clients Parce que nos clients sont uniques, et que certaines questions reviennent comme des leitmotiv… Les services d’un grand, l’agilité en plus. Copyright © GROUPE ONEPOINT
    4. 4. Un accompagnement sur mesure GROUPE ONEPOINT adapte ses réponses à chaque contexte, et à chaque instant avec des consultants ayant les compétences adaptées •Directrice de marché Secteur Public • 15 ans d’expérience dans la conduite de projet SI/ Secteur Public (MOA,MOE, Conduite du changement) • Pilote de la TMA Accord pour Bercy (MINEFI) Ghislaine • Plus de 30 ans d’expérience IT • Pilote s TMA et TMMA multi- compétences pour des acteurs du services Publics, de l’Energie, et de la Banque • Gestion des contrats et des engagements au forfait • Direction Méthodes Emmanuel • Plus de 20 ans d’expérience en développement, AMOA puis pilotage de TMMA (de plusieurs dizaines d’applications) multi- compétences pour des acteurs du Secteur Public et de l’Energie Nadine • Plus de 8 ans d’expérience • Pilote de deux TMA de plus de 15 personnes •Responsable du Back-Office pour la TMA de l’application de gestion pénale du Ministère de la Justice Damien • Plus de 10 ans d’expérience • Pilote de TM(M)A pour Ubifrance, SFR, … • Industrie Pharmaceutique, Télécom, Secteur Public, Industrie Automobile • Certifié CMMi Philippe •Plus de 10 ans d’expérience •Pilote pour des TM(M)A chez SFR Grand Public et SFR Business Team (Entreprise) •Expert du secteur Télécom • Pilote sur des usines de migration de données Issam Copyright © GROUPE ONEPOINT >>>
    5. 5. Spécialiste des Tiers Maintenance (Multi)Applicatives La seule entreprise de sa taille dotée de moyens industriels ayant mis en pratique une véritable gestion des compétences et des expertises sur ses tierces maintenances applicatives. Les consultants GROUPE ONEPOINT accompagnent en Tierce Maintenance Applicatives clients dans l’externalisation partielle ou totale de leur parc Applicatif selon des analyses de maturité et une analyse de risques sans tabous. Accompagnement GROUPE ONEPOINT met en place des Centres de Service composés d’équipes spécialisées alliant compétences, mutualisation, massification. Qu’elles soient colocalisées chez les clients ou externalisées en Centre de Production, GROUPE ONEPOINT adapte les méthodes et les moyens pour prendre en charge des TM(M)A exigeantes. Services Agiles & Industriels Nos méthodes sont axées : Transition, Gestion des incidents, Support et Assistance, cycle de développement et évolution. Sur un parc existant, la TM(M)A par GROUPE ONEPOINT apporte Normalisation, Standardisation, Industrialisation, Agilisation, Visibilité. Architecture & Méthodes GROUPE ONEPOINT s’engage dans la prise en charge des Incidents et Assistances bornés par SLA. Les projets d’évolution et de développement sont réalisés au Forfait en engagement de Résultat. Les KPI en valident le respect. Les référentiels de tests, la qualimétrie, le delivery sont enrichis et outillés. GROUPE ONEPOINT ouvre l’accès Extranet à l’ensemble du référentiel TMA (Documentaire et Gestion) à son Client. Développement & Intégration de Solutions La TMA, couramment multi-technologique (NTIC, Décisionnel, C/S) induit des compétences multiples. GROUPE ONEPOINT allie compétences internes, compléments de formation, Recrutement et partenariats technologiques privilégiés. Expertises Technologiques Copyright © GROUPE ONEPOINT Expertises Fonctionnelles L’acquisition du fonctionnel est un facteur clef de réussite TMA. GROUPE ONEPOINT s’attache à apporter de la compétence métier, et à établir un socle fonctionnel pérenne : GRH, Marketing / Gestion des Offres, Décisionnel, …
    6. 6. TM(M)A Décisionnelles Administrations Energie Telecom Business Objects Cognos Microsoft BI SAS Open Source TM(M)A Agiles Administration Telecom Scrum Kan-Ban TM(M)A Multi- Technologies Technologies Open Source Technologies Microsoft Technologies Oracle Expertises GROUPE ONEPOINT Exploration des champs d’intervention possibles … mais non exhaustifs Tierce Maintenance Multi-Applicative (TMMA) Administrations Telecom Banque Industrie Tierce Maintenance Applicative (TMA) Administration Telecom Industrie Energie Banque Copyright © GROUPE ONEPOINT
    7. 7. Le Ministère a lancé en 2001 un large de projet de rationalisation des applications supportant la chaîne pénale de l’état français. Après 8 ans de contrat avec Atos et 4 ans de contrat avec GFI, le Ministère a confié la Maintenance et l’évolution de l’application CASSIOPEE (Chaine Applicative Supportant le Système d’Information Oriente Procédure pénale Et Enfants), reconnaissant ainsi la pertinence de GROUPE ONEPOINT sur les technologies employées (Oracle/JBoss) et la pertinence fonctionnelle des consultants. Après une phase de réversibilité de 3 mois, GROUPE ONEPOINT est à la fois en charge de la maintenance et de l’évolutif réglementaire et discrétionnaire de l’application. Exemples de prestations conduites par ONEPOINT TMA assurant la maintenance et le support d’une application SharePoint 2010 utilisée par le département d’infrastructure opérationnel de la direction des services informatique pour la gestion des tâches et de la documentation. La TMA GROUPE ONEPOINT prend également en charge le projet de migration : une phase de travail préparatoire pour la migration de l’application vers la version 2013 de Microsoft SharePoint. Le SELFCARE, portail Grand Public, permet aux clients de commander, gérer, suivre, communiquer autour de leurs services (fixes, mobiles, fibre). Dans le cadre de sa transformation Agile, GROUPE ONEPOINT fournit des prestations de coaching agile pour accompagner les équipes agiles du centre de services et les product owners dans leur adoption de l’agilité comme moyen d’augmenter la productivité, la qualité des application et les délais de mise en production. GROUPE ONEPOINT réalise les développements rapides d’applications mobiles au sein du Centre de Services mobile dédié aux technologies Apple chez BMW (E-Solutions Center of Competencies) : Configurateur véhicules, Mini-sites de présentation des véhicules de la marque Mini, Démonstration de véhicules, … Cette TMA est localisée chez le client pour optimiser l’efficacité opérationnelle des pratiques agiles déployées sur ce périmètre. Copyright © GROUPE ONEPOINT GROUPE ONEPOINT assure pour GRTgaz la Maintenance Applicative (Corrective, Adaptative, Evolutive) d’un ensemble d’applications de gestion de systèmes industriels des Systèmes d’Information de GRTgaz du périmètre du DIGIT (Département Informatique de Gestion Industrielle et Tertiaire).
    8. 8. Les centres de services : Une adaptation nécessaire ONEPOINT recrute des chefs de projets intégration Le spécialiste de l’agilité ONEPOINT recrute des analystes concepteurs fonctionnels ONEPOINT recrute des ingénieurs d’études JAVA J2EE agiles Vous pouvez aussi nous écrire ou nous téléphoner Aller plus loin… Découvrez GROUPE ONEPOINT sur le digital … GROUPE ONEPOINT 1 250 Boul. René-Lévesque Ouest, Bureau 2 200 Montréal H3B 4W8 Canada info@groupeonepoint.ca Tel : +1(514) 989 3116 GROUPE ONEPOINT 235 avenue le Jour Se Lève 92100 Boulogne-Billancourt France info@groupeonepoint.com Tel : +33 (0)1 46 94 95 96 Copyright © GROUPE ONEPOINT
    9. 9. ENERGIE DISTRIBUTIONFINANCE SERVICES PUBLIC TELECOM Restez connectés… Découvrez nos blogs sectoriels … ou contactez-nous en écrivant à contact@groupeonepoint.com Copyright © GROUPE ONEPOINT Bientôt Bientôt Bientôt
    10. 10. LINKEDIN VIADEOTWITTER FACEBOOK SLIDESHARE Restez connectés… avec GROUPE ONEPOINT sur les réseaux sociaux… ou contactez-nous en écrivant à contact@groupeonepoint.com Copyright © GROUPE ONEPOINT
    11. 11. MATTHIEU FOUQUET DRH GUILLAUME COURSIN Offres & Partenariats DAVID LAYANI PDG ERNST PERPIGNAND Coach Agile PIERRE-PAUL MELANSSON Canada Entrez en relation avec des représentants De GROUPE ONEPOINT sur les réseaux sociaux… Copyright © GROUPE ONEPOINT

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