O documento discute as áreas e cargos relacionados ao planejamento, produção, gestão, monitoramento e métricas de conteúdo em mídias sociais. É destacada a importância da criatividade, do relacionamento com públicos, da análise de dados e métricas para o sucesso das estratégias de marcas nas redes.
2. PLANEJAMENTO
É uma área indicada para profissionais antenados, flexíveis e ousados. O planner é a figura
chave para uma boa presençanasredessociais.
PLANEJAMENTO
Principaiscargosrelacionados: PlannerDigitale Social mediaplanner
Pensarantesde agir.
Análises:de cenário, de concorrentese benchmarking.
Pensara estratégiade atuaçãoda marca nas mídiassociais,quaisserãoasplataformas
usadase que tiposde açõesserão feitasnessescanais.
Elaborar umcronograma para organizarmelhoras tarefasque deverãoserrealizadas.
PRODUÇÃO DE CONTEÚDO
Definição da linhaeditorial,dalinguageme dasfontesde referência.Essasdiretrizesdevem
guiartoda e qualquerproduçãode conteúdoinclusiveemaçõesoucampanhasespeciaispara
evitardissonâncianodiscursodamarca.
PRODUÇÃO DE CONTEÚDO
Principaiscargos relacionados:Webwriter,Copywriter,Produtorde conteúdo,Analistade
conteúdo,Redatorsocial mediae Gestorde conteúdo
Criatividade é apalavra-chave paraessesprofissionais.
São responsáveis pelaproduçãodotextoe sugestãode imagens,infográficose vídeos
para as postagens.
Estão sempre antenadoscomosassuntosdomomento e de olhonosinteressesde seu
público.
GESTÃO E RELACIONAMENTO
Gerirum perfil emuma mídiasocial não é tarefafácil.A proximidade entre marcae usuárioa
torna aindamaisdesafiadora.Oque publicare quando publicaré apenasumadas atividades
do profissional responsável poressa área.
3. GESTÃO E RELACIONAMENTO
Principaiscargosrelacionados:Communitymanagere Analistade relacionamento
É precisointeragire provocara interaçãocomusuários.
Identificaraquelesque podemserestratégicosparaa empresa.
Prevenire conterpossíveiscrisesde imagem.
MONITORAMENTO
Sabero que falamsobre a suaempresaé fundamental. Comessas informaçõesemmãos,
devemos classificar, categorizar,interpretare transformartudoemrelatóriosparaextrair
insightsvaliososparao seunegócio.
A periodicidade dessesreports devemse adaptaràs necessidadesdaempresa.
MONITORAMENTO
Principaiscargosrelacionados:Analistade monitoramentoe métricas,analistade
monitoramentoe buzzinteligence.
Atendimentoe monitoramentodasredessociais.
Construirumrelacionamentocomocliente.
Dar atenção àquiloque oconsumidortema dizere não deixarninguémsemresposta.
MÉTRICAS
O analistade métricasé responsável pormensurar,analisar,estudare compilartodasas
informaçõesreferentesàsatividadesnasredessociais,transformando-asemgráficose dados
sobre o desempenhodocanal.
É o responsávelporapresentarosresultadosdasações.Alémde serum“relaçõespúblicas”
nas redes sociais,tambémdeveráfazeranálisesquantitativase qualitativasdosdados.
MÉTRICAS
Principaiscargosrelacionados:Analistade buzzinteligence e Analistade métricas.
4. Identificaçãodosfocosde conversa:Comoestáa avaliaçãodomeupúblico?
Priorizaçãoe categorizaçãodosposts: Que atributosdomeuconteúdo/produto
são maisvalorizados?
Coletae armazenamentodosdados: Emque redesmeupúblicose fazmais
presente?
Análise e geraçãode conhecimento:Quaissãominhasvantagense desvantagens
competitivas?