1. INNOVADORA SOLUCIÓN DE MOTOROLA SOLUTIONS
BRINDA EXPERIENCIA ÚNICA A LOS CLIENTES
EN EL TALLER AUTOMOTRIZ BAUSTECH
Con equipos robustos y aplicaciones de software, el taller mecánico BausTech
aumentó su rendimiento en un 54%, con solo cuatro meses de operación
utilizando un nuevo sistema basado en computadores móviles de Motorola.
La solución tecnológica implementada por BausTech está integrada por computadores móviles
MC55 y tabletas empresariales ET1 con una aplicación diseñada sobre la suite Rho Mobile. Esta
solución facilitó las operaciones en el taller, ya que ahora es posible llevar un control en tiempo
real de los tiempos y el estado de las actividades de reparación y mantenimiento de los vehículos,
así como tener un registro digital con la información de los clientes y de las condiciones en las
que ingresa el vehículo al taller. Esto optimiza las operaciones del taller, disminuyendo los
tiempos y costos de las actividades e incrementado la productividad del negocio.
CASO DE ÉXITO
BAUSTECH
TALLER AUTOMOTRIZ MÓVIL
Y CONECTADO
SÍNTESIS DE LA
IMPLEMENTACIÓN
Empresa:
BausTech
http://www.baustech.cl/
Locación:
Santiago de Chile, Chile
Mercado vertical:
Servicios Profesionales
Proyecto:
Implementación de solución móvil
con computadores móviles MC55,
tabletas empresariales ET1 y el
desarrollo de aplicación sobre la
plataforma Rho Mobile.
Productos de Motorola:
• Computadoras móviles MC55
• Tablets Empresariales ET1
• Suite Rho Mobile
Partners:
Netlogic
www.netlogic.cl
Beneficios:
• Incremento en un 54% de los
vehículos atendidos.
• Información accesible en tiempo
real para el cliente sobre el
estado de la reparación o
mantenimiento de su vehículo.
• Mejor control del negocio gracias
a la automatización y visibilidad
del proceso.
BausTech, empresa chilena dedicada al mantenimiento
y reparación de automóviles multimarca, implementó
una solución basada en computadores móviles de
Motorola Solutions, que permite llevar el control de
cada proceso que se realiza en los autos que llegan
al taller, entregando una experiencia de servicio
única a sus clientes. A partir de esta solución, se
logró optimizar la logística de recepción, controlar
los tiempos de operación y mejorar el conocimiento
interno del proceso y servicio; lo cual conlleva a una
mejora en la rentabilidad del negocio.

2. La solución permite a la empresa obtener una visibilidad total del proceso, desde que
un cliente ingresa el vehículo al taller hasta que éste es entregado, incluyendo cada
actividad que se realiza. El objetivo es establecer un tiempo estimado de cada proceso.
Para llevar este control, los mecánicos del taller cuentan con una computadora móvil
MC55, en la que se ingresa el inicio y el término de cada trabajo, tales como cambio de
aceite, sustitución de líquido de frenos, reemplazo de pastillas, etc. Asimismo, la
solución incorpora la recepción del vehículo, tomando los datos de cada cliente en
formato digital y sacando fotografías del estado general del auto.
La solución está integrada por computadores móviles MC55 y la Tablet Empresarial
ET1, más una aplicación llamada PITS.MOBI, desarrollada por Netlogic, partner oficial
de Motorola Solutions.
A cuatro meses de funcionamiento, la solución generó excelentes resultados, aumentando
el número de vehículos atendidos en un 54%, con la consecuente satisfacción de los
clientes. Otro elemento en el que están trabajando en la actualidad es una aplicación
que los clientes podrán descargar en sus smartphones apenas dejan el automóvil, para
hacer un seguimiento del trabajo que se realiza en sus vehículos día a día.
La aplicación implementada por BausTech permite conocer y mostrar a sus clientes la
trazabilidad de todos los procesos desarrollados en el taller. Por otro lado con la
aplicación diseñada en la Suite RhoMobile de Motorola Solutions, se pueden crear,
integrar, ejecutar y administrar aplicaciones en distintos sistemas operativos, incluyendo
iOS, Android y Windows Mobile, entre otros.
La solución implementada fue primordial para el negocio de BausTech por tratarse de
una industria muy competitiva. La automatización y visibilidad del proceso le permite
tener control total sobre su negocio y el tiempo utilizado por sus trabajadores.
La utilización de equipos robustos de Motorola Solutions ha sido muy valorado por los
usuarios (mecánicos) dado que son confiables para ser utilizados en el ambiente
exigente del taller.
CASO DE ÉXITO
BAUSTECH
LA SOLUCIÓN
LOS BENEFICIOS
MOTOROLA, MOTO, MOTOROLA SOLUTIONS y el logotipo de la M estilizada son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Motorola Trademark Holdings, LLC y son utilizadas
bajo licencia. Todas las demás marcas comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios. © 2013 Motorola Solutions, Inc. Todos los derechos reservados.
Para más información visite
www.motorolasolutions.com/computacionmovil
Alexander Baus, propietario y jefe del Taller BausTech
“La solución tecnológica que hemos incorporado junto con Motorola Solutions ha cambiado de forma sustancial nuestro manejo de la información. Hoy
tenemos un mejor control de nuestra gestión, podemos controlar la cantidad de autos mensuales y tener información valiosa para nuestra empresa,
como los trabajos que más se solicitan. De esta forma, podemos asegurar a nuestros clientes que realmente cumplimos con lo que solicitaron”.
Guillermo James, CEO Netlogic
“Una de las claves del éxito de esta implementación ha sido la flexibilidad, en el sentido que la solución se adaptó en forma muy natural a las
necesidades propias de este negocio, lo que se complementó con una estrategia de gestión del cambio que colaboró a que los usuarios se habituaran
a utilizar las nuevas herramientas”.
Claudia Camarasa, Gerente de Canales de Motorola Solutions
“La solución de cómputo móvil elegida permite incorporar aplicaciones de última generación y crear trabajadores realmente eficientes, que puedan
tomar decisiones en el lugar y momento en el que se encuentren. La solución le permitió a BausTech aumentar la eficiencia en el trabajo y disminuir
los márgenes de error. El impacto en la productividad es muy positivo y la mejora en el servicio es visible para todos, demostrando que sin importar el
tamaño de la empresa, la tecnología puede marcar cambios clave y positivos en la operación de una organización.”