3. Twitter es un servicio online de comunicación, como lo sería la mensajería instántanea, los blogs, las páginas web, etc., pero limitado a que cada mensaje sólo admite hasta 140 caracteres y donde la gente, inicialmente, escribe respondiendo a una simple pregunta: ¿Qué estás haciendo?.
49. 3. Aprende el lenguaje Si no sabes lo que algún símbolo o palabra significa, búscala o pregunta. Twitter es ideal para obtener respuestas. Algunos de los elementos esenciales: • DM = Mensaje directo: Si hay demasiada cantidad de contenido, o una cuestión privada, datos personales etc… utiliza este elemento. • @ = Uso de respuesta: Colocar un signo @ delante del nombre de alguien en Twitter significa que va dirigido específicamente a él, o que se está hablando de él y se le notifica quién lo hizo. • RT = Retweet: para reenviar un mensaje a otro: RT @nombreusuario (delante del mensaje). • Tweet = Envío de un mensaje en Twitter
53. 7. Compartir los tweets de tu comunidad Si alguien te ofrece una valiosa información compártela: Poniendo RT junto a su ID de Twitter. Esta acción le será comunicada a la persona que lo envió.
54. 8. Encontrar personas con Intereses similares busca en los directorios Twitter ( Twit Dir …) para encontrar personas de tu nicho e intereses, así como los de tu zona geográfica.
57. 11. Haz preguntas, da respuestas Ayudar a los demás, y pedir sus opiniones ayuda a mejorar las relaciones. Twitter es ideal para pedir opiniones.
58. 12. Mantén tus tweets los suficientemente cortos para el retweet RT Asegúrate de dejar espacio para por lo menos poder añadir "tunombre @ RT", para reenviar tus tweets.
62. 16. Ser informativos compartir enlaces útiles, vídeos y más. Si has encontrado algo interesante, útil o divertido compártelo con tu red de Twitter, con el fin de ser interesante y valioso para la comunidad.
94. 24 Usos de Twitter #1 Desarrollar tu marca personal Casual, conectado y accesible BENEFICIOS: – Consolidar tu reputación – Asentarte como experto – Reducir la dependencia con tu empresa – Abrir nuevas oportunidades
95. 24 Usos de Twitter #2 Seguir tu competencia Activa búsquedas permanentes BENEFICIOS: – Aumentar productividad: Sistematizar el monitoring de tu competencia y Recibir avisos a cada actualización – Aportar contra propuesta más rápido
96. 24 Usos de Twitter #3 Hacer networking Conecta con los “peers” de tu nicho BENEFICIOS: – Reforzar tus relaciones profesionales a medio/largo plazo – Estar más y mejor informado – Nuevas oportunidades en tu sector
97. 24 Usos de Twitter #4 Organizar reuniones Geolocalización = Improvisación BENEFICIOS: – Optimización de los tiempos no productivos en visita cliente: montar reuniones no planificadas o aprovechar la cercanía de un aviso de geolocalización.
98. 24 Usos de Twitter #5 Recibir Feedback Si preguntas, recibirás respuestas BENEFICIOS : – Probar mercado antes de desarrollar – Afinar funcionalidades – Identificar pistas de mejoría o necesidades para nuevos productos
99. 24 Usos de Twitter #6 Contratar a gente Usa el poder de las recomendaciones BENEFICIOS: – Acortar costes transaccionales – Aumentar la calidad contratando a proveedores ya probados
100. 24 Usos de Twitter #7 Generar tráfico Maximizando el poder viral de Twitter BENEFICIOS: – Grabar atención: Aumentar Visibilidad /Exposición – Aumentar el número de contactos, leads y ventas
101. 24 Usos de Twitter #8 Leer noticias Última hora o favoritos compartidos BENEFICIOS: – Aumento de la productividad: Recibir valor sin tener que buscar – Acceder a una información de interés sin ni siquiera saber que existía
102. 24 Usos de Twitter #9 Seguir eventos Últimos cambios o actualizaciones BENEFICIOS: – Reducción de costes transaccionales: Conexión directa con los asistentes – Mayor alcance: Participación remota – Long Tail pos-evento
103. 24 Usos de Twitter #10 Reforzar el Trabajo en Equipo Conectando empleados en movilidad BENEFICIOS: – Reducción de costes llamadas móviles Empleado - Empresa – Canal de difusión de las noticias del Intranet
104. 24 Usos de Twitter #11 Tener Amigos: ¡mejor y más! Amplia tus conversaciones BENEFICIOS: – Mejor conexión al leer las noticias día tras día del Time Line de los amigos – Posibilidad de encontrar nuevos amigos y descubrir nuevos horizontes
105. 24 Usos de Twitter #12 Recibir recordatorios Sincroniza tus Datos en twitter BENEFICIOS: – Aumento de la productividad a coste cero
106. 24 Usos de Twitter #13 Notificar tus clientes Pedidos, peticiones, novedades… BENEFICIOS: – Aumentar satisfacción del cliente ofreciendo, mini actualizaciones sobre una petición – Dialogo bi-direccional
107. 24 Usos de Twitter #14 Buscar nuevas oportunidades Más y mejor Marketing BENEFICIOS: – Identificar nuevas tendencias – Escuchar el mercado y sus necesidades – Explorar mercados conexos
108. 24 Usos de Twitter #15 Hacer broadcast en vivo Eventos o entrevistas BENEFICIOS: – Más participación en eventos y entrevistas – Mayor enfoque: Preguntas al grano con 140 caracteres
109. 24 Usos de Twitter #16 Gestionar el tiempo Monitoriza tu actividad diaria BENEFICIOS: – Al dejar rastro de lo que haces en el día, puedes analizar más fácilmente como utilizas tus 8 horas de trabajo. – Aumento de productividad
110. 24 Usos de Twitter #17 Conseguir votos La viralidad acaba en popularidad BENEFICIOS: – Primero tus contenidos se propagan, y luego consiguen más votos o meneos, lo cual hace que se propagan aun más y te trae un aumento notable de visibilidad
111. 24 Usos de Twitter #18 Monitorizar tu reputación Ya están hablando de ti, ¿lo sabias? BENEFICIOS: – Tu identidad y tu imagen pueden ser distintos: Analiza como te perciben los demás y alinea tu posicionamiento actual a la estrategia que has dibujado.
112. 24 Usos de Twitter #19 Hacer Focus Group Solo basta con escuchar el mercado BENEFICIOS: – Ya no hace falta hacer preguntas cuando además lo más probable es que te mienten. – Las conversaciones son más reales.
113. 24 Usos de Twitter #20 Investigar y tomar notas Una fuente inagotable de ideas BENEFICIOS: – Aumento de productividad, ya que información valiosa te llega sin buscarla: Apunta las ideas a explorar y guarda favoritos
114. 24 Usos de Twitter #21 Haz concursos Diversión y participación BENEFICIOS: – Fidelizar tus seguidores: Les ofreces 5 minutos de diversión y además si hay suerte, recibirán un premio – ¿Hay algo más barato y mejor?
115. 24 Usos de Twitter #22 Dar Soporte a los clientes Acorta los tiempos de respuesta BENEFICIOS: – Encontrar a una solución rápida a una queja es transformar un cliente enfadado en tu mejor prescriptor – Mayor productividad y Menores Costes
116. 24 Usos de Twitter #23 Hacer ventas Promociones solo para seguidores BENEFICIOS: – Aumentar Ingresos – Reforzar el sentimiento de comunidad, ofreciendo descuentos exclusivos a tus seguidores
117. 24 Usos de Twitter #24 Hacer publicidad Una opción más BENEFICIOS: – Darte a conocer en conversaciones hiper segmentadas – Es demasiado pronto para hablar de eficacia del soporte
118. Usos alternativos de Twitter 1. Lector de noticias Podrías configurar alternativamente un seguimiento mediante cuentas de Twitter, porque la mayoría de las fuentes RSS tienen cuenta en Twitter. 2. Encontrar empleo Se pueden encontrar ofertas de empleo por Twitter, bien por contactos que retuiteen ofertas, por contactos de Twitter con los que luego logras confianza, etc. 3. Gestión de marcadores Mucha gente en Twitter obtenemos gracias a Twitter una excelente relación de enlaces interesantes, Para estos casos, Twitter sirve como gestor de favoritos. 4. Encontrar ofertas/promociones Empieza a haber sitios exclusivos de ofertas en Twitter. Uno de los casos de éxito de Twitter en negocios es el de Dell , que lleva ya millones de dólares vendidos mediante ofertas de sus Outlet en Twitter. 5. Noticias de última hora.
123. Diferentes formas de detectar gente a la que seguir Mira el timeline de la gente a la que ya sigas, descubrirás con qué gente conversa. Mira la gente a la que sigue porque también puede ser interesante que la sigas tú. Mira la gente que te sigue, tus followers o seguidores, muchos de ellos serán interesantes y si ya te siguen, es una manera magnífica de ver lo que ponen y conversar con ellos. Utiliza herramientas de interés como el buscador de usuarios LocaFollow , el directorio SoyFollower . FollowFriday.es que es un ranking de usuarios precisamente alimentado de tweets de otros usuarios. WeFollow .
124. Conclusiones Contactar directamente con personas y sigue a organizaciones que aporten valor. Busca grupos que se adapten a tu objetivo – Las personas se agrupan por temas de interés. – Cualquiera puede crear un grupo: por aficiones, por sectores, por actividades, etc… – Están creciendo los grupos por “empresas” que lo usan como medio de comunicación interna. – Se gana visibilidad, especialmente si moderas grupos. – Se generan discusiones sobre todo tipo de temas. – Se gana visibilidad si se participa de los hilos. – Sirven después para generar y ganar poder de convocatoria en los eventos off-line.