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La GFP offre de nombreux avantages aux banques de détail                         Les avantages dune offre GFP             ...
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Il nest pas encore trop tard                                  Les banques ont-elles un avenir? Quels inconvénients présent...
Faire resurgir un vieux dilemme?                          Les banques et les innovations?    Les innovations    sont un pe...
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1. Les défis des médias sociaux
2. Les défis de la technologie mobile
3. Les défis de l'e-banking
4. Conclusion

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les tendances actuelles du trafic des paiements

  1. 1. Les tendances actuelles du trafic des paiements Dr Hansjörg Leichsenring Swiss Banking Operations Forum Zurich, le 5 avril 2011 Dr Hansjörg Leichsenring Gestion et conseils pour les banques et prestataires financiers
  2. 2. Agenda 1. Les défis des médias sociaux 2. Les défis de la technologie mobile 3. Les défis de le-banking 4. Conclusion Dr Hansjörg Leichsenring Gestion et conseils pour les banques Page 2 et prestataires financiers
  3. 3. La diversité insaisissable des médias sociaux Carte des médias sociaux Source: FredCavazza.net Dr Hansjörg Leichsenring Gestion et conseils pour les banques Page 3 et prestataires financiers
  4. 4. La croissance vertigineuse des réseaux sociaux Le nombre de membres et la croissance Les internautes qui utilisent les réseaux dune sélection de réseaux sociaux sociaux, par tranche dâge aux USA en million (en pour cent) 630 x 3,1 avril 09 mars 11 200 225 x 2,3 x 19,6 90 x 1,4 x 108,3 40 11.5 0.06 6.5 7.4 10.3 Source: Pew Research Center‘s Internet and American Life Projext Surveys Source: Recherche personnelle Dr Hansjörg Leichsenring Gestion et conseils pour les banques Page 4 et prestataires financiers
  5. 5. Nous voyons souvent seulement la pointe de liceberg Liceberg des médias sociaux Source: Intersection Consulting Dr Hansjörg Leichsenring Gestion et conseils pour les banques Page 5 et prestataires financiers
  6. 6. Les paiements et les virements deviennent unepratique courante des réseaux sociaux Quelques exemples: Dr Hansjörg Leichsenring Gestion et conseils pour les banques Page 6 et prestataires financiers
  7. 7. Agenda 1. Les défis des médias sociaux 2. Les défis de la technologie mobile 3. Les défis de le-banking 4. Conclusion Dr Hansjörg Leichsenring Gestion et conseils pour les banques Page 7 et prestataires financiers
  8. 8. Les technologies mobiles reçoivent une impulsion innovante etvont continuer à se développer Les taux de croissance attendus dans le monde entier pour les technologies mobiles + 18% + 182 % + 1.033 % Sources: Diverses, recherche personnelle Dr Hansjörg Leichsenring Gestion et conseils pour les banques Page 8 et prestataires financiers
  9. 9. Au Starbucks de New York, il est dores et déjà possible depayer son café avec son portable Vidéo Sources: YouTube Dr Hansjörg Leichsenring Gestion et conseils pour les banques Page 9 et prestataires financiers
  10. 10. Le paiement mobile a le vent en poupe En 2015, 1 milliard dindividus utiliseront les services bancaires mobiles Paiements mobiles en USD x 7,3Sources: Diverses études, calcul personnel Dr Hansjörg Leichsenring Gestion et conseils pour les banques Page 10 et prestataires financiers
  11. 11. Agenda 1. Les défis des médias sociaux 2. Les défis de la technologie mobile 3. Les défis de le-banking 4. Conclusion Dr Hansjörg Leichsenring Gestion et conseils pour les banques Page 11 et prestataires financiers
  12. 12. Malgré une forte pénétration de lInternet, la Suisse a encore du potentiel dans le-banking Lutilisation dInternet et de le-banking en % de la population Comparaison des pays SuisseUtilisationdele-banking Utilisation dInternet Sources: Banque fédérale, UE, SRG SSR, AXA, calcul personnel Dr Hansjörg Leichsenring Gestion et conseils pour les banques Page 12 et prestataires financiers
  13. 13. La gestion financière personnelle, cest lavenir de le-banking De le-banking à la GFPLogiciel de finances personnelles Web 2.0 Dr Hansjörg Leichsenring Gestion et conseils pour les banques Page 13 et prestataires financiers
  14. 14. La GFP offre de nombreux avantages aux banques de détail Les avantages dune offre GFP  Renforcement de la marque  Augmentation de la fidélisation des clients  Hausse des ventes additionnelles (cross selling)  Une acquisition plus importante de nouveaux clients  Plus grande expérience bancaire  Augmentation de lefficacité  Baisse des coûts Dr Hansjörg Leichsenring Gestion et conseils pour les banques Page 14 et prestataires financiers
  15. 15. Ce nest pas parce quil y a marqué GFP que cela lest véritablement Quelques exemples de fournisseurs Dr Hansjörg Leichsenring Gestion et conseils pour les banques Page 15 et prestataires financiers
  16. 16. Agenda 1. Les défis des médias sociaux 2. Les défis de la technologie mobile 3. Les défis de le-banking 4. Conclusion Dr Hansjörg Leichsenring Gestion et conseils pour les banques Page 16 et prestataires financiers
  17. 17. Il est apparemment de nouveau temps de penser à lavenir des banques Citations célèbres «Die Banken sind die Stahlindustrie der 90-er Jahre» (Les banques sont la sidérurgie des années 90) Ulrich Cartellieri 1990 «Banking is necessary, Banks are not» (Les opérations bancaires sont nécessaires, pas les banques) Bill Gates 1998 Dr Hansjörg Leichsenring Gestion et conseils pour les banques Page 17 et prestataires financiers
  18. 18. Il nest pas encore trop tard Les banques ont-elles un avenir? Quels inconvénients présentent les Quels avantages présentent les banques? banques? • Forte position de départ. • Le comportement de la clientèle a évolué. • Les clients continuent de faire confiance à la • Dautres personnes gagnent également la fonction. confiance des clients. • Tous les clients n‘ont pas pris la fuite. • La commodité peut lemporter sur la confiance. • Les banques sont ouvertes à toutes les possibilités. • Les banques (européennes) ne semblent pas particulièrement intéressées par les innovations (exemple Finovate). Dr Hansjörg Leichsenring Gestion et conseils pour les banques Page 18 et prestataires financiers
  19. 19. Faire resurgir un vieux dilemme? Les banques et les innovations? Les innovations sont un peu Ils facilitent la Non, ils consomment de comme les vie? lénergie et quelquun lavevaisselle. doit lexploiter. Dr Hansjörg Leichsenring Gestion et conseils pour les banques Page 19 et prestataires financiers
  20. 20. Nhésitez pas à me contacter «Un voyage de mille lieues commence toujours par un premier pas.» Lao-Tseu Dr Hansjörg Leichsenring www.Hansjoerg-leichsenring.de Gestion et conseils pour les banques www.Der-Bank-Blog.de et prestataires financiers Heideweg 37d Info@hansjoerg-leichsenring.de D-22952 Lütjensee T: +49 (4154) 98 96 28 M: +49 (151) 121 06 760 Dr Hansjörg Leichsenring Gestion et conseils pour les banques Page 20 et prestataires financiers

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