In unserem E-Paper "Online-Handel in Österreich" erfahren Sie mehr zu der rasanten Entwicklung des E-Commerce in Österreich und welche Anforderungen damit an die Händler gestellt werden. Besonders aus rechtlicher Sicht ist auch im Online-Handel in Österreich Einiges zu beachten. Hier bietet die Käufersiegel Service GmbH Online-Händlern die Möglichkeit, sich mit anwaltlich erstellten Rechtstexten vor Unterlassungsaufforderungen zu schützen.

1. Online-Handel in Österreich
Online-Handel in Österreich
- Grundlegendes zum österreichischen E-Commerce
- Tipps für erfolgreiche Online-Händler
- Rechtliche Absicherung für den Verkauf im Internet
- Die Käufersiegel Service GmbH als Partner für Rechtssicherheit
in Österreich
E-Commerce boomt in Europa und auch Österreich wurde längst von dem Trend erfasst. Im Jahr
2011 gaben österreichische Verbraucher durchschnittlich 378 Euro pro Person aus. Zu diesem
Ergebnis kommt der IFH-Branchenreport „Internethandel in Österreich“, geht Ende 2012 von einem
Marktvolumen von rund 3,2 Milliarden Euro und prognostiziert bis 2016 einen Anstieg auf gut 4,9
Milliarden Euro bis 2016.
Die Aussichten für österreichische Online-Händler sind also äußerst
vielversprechend und auch junge E-Commerce-StartUps haben in
diesem Umfeld aktuell gute Chancen, sich am Markt zu etablieren.
Mit dem Aufschwung dürfte jedoch auch der Wettbewerb
anziehen.
Was können Online-Händler also tun, um in Österreich eine erfolgreiche Marktposition
einzunehmen und diese auch zu verteidigen?
Alleinstellungsmerkmale sind wichtige Faktoren für Internetunternehmen, um, besonders in
umkämpften Branchenzweigen, ein überzeugendes Verkaufsargument zu haben. Ebenso wichtig ist
die Umsetzung der gesetzlichen Vorgaben, die in Österreich unter anderem im E-Commerce-Gesetz
(ECG) festgelegt sind, damit Wettbewerber Ihrem Geschäft durch Unterlassungsaufforderungen nicht
ernsthaft schaden.
Wichtige Fragen für Online-Händler
Des Weiteren spielen die Gestaltung des Shops,
 Was macht meinen Shop besonders?
 Bin ich rechtlich auf der sicheren Seite? die Auswahl des Shopsystems sowie
 Spricht mein Angebot potenzielle Kunden überzeugende Beschreibungen und Bilder der
an? Produkte und die Auswahl der
Zahlungsmethoden eine wichtige Rolle.
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© Händlerbund e.V. (erstellt von Ariane Nölte, Stand: 27.03.2013)
Dieser Text ist urheberrechtlich geschützt. Eine Vervielfältigung oder Weitergabe des ePapers an Dritte ist zulässig, soweit
hieran keine Änderungen vorgenommen werden und insbesondere der Urheberhinweis nicht entfernt wird.

2. Online-Handel in Österreich
Ein gelungenes Zusammenspiel aus diesen Elementen schafft Nutzwert
und Vertrauen für die Kunden und kurbelt somit die Conversions an.
Das Konzept eines Shops sollte daher so gut wie möglich an die
Bedürfnisse der Kunden angepasst werden und sie dadurch zum Kauf
animieren.
Shop-Optimierung am Beispiel Zahlungsverfahren
Laut der Studie „Der Internet-Zahlungsverkehr aus Sicht der Konsumenten in D-A-CH“ vom E-
Commerce-Center (ECC) an der IFH Institut für Handelsforschung GmbH sind die beiden beliebtesten
Bezahlverfahren in Österreich Kreditkarten- und Rechnungskauf.
Wenn ein Händler die Rechnung bisher nicht als Zahlungsmethode anbietet,
kann er diese Option in einer zweiten Version seiner Seite einführen und
parallel testen. Die Entwicklungen bei Kaufabbrüchen und Retourenquoten
geben Aufschluss, ob sich dieses Verfahren für den konkreten Shop lohnt.
Bei Alleinstellungsmerkmalen und Gestaltungselementen lässt sich tatsächlich Vieles über das
Ausprobieren zwischen verschiedenen Varianten optimieren. Im rechtlichen Bereich ist dies leider
nicht so einfach, denn juristische Fallstricke gibt es in großer Zahl und schon kleine Fehler können
ungewünschte Probleme und kostenintensive Abmahnungen hervorrufen.
Die Käufersiegel Service GmbH bietet Online-Händlern in
Österreich die Möglichkeit, sich mit anwaltlich erstellten
Rechtstexten vor Unterlassungsaufforderungen zu schützen.
Rechtlich abgesichert – Was gibt es beim Online-Verkauf in Österreich zu beachten?
Gesetzlich festgelegt sind in Österreich beispielsweise
Vorgaben zu Lieferstandards und Versandkosten sowie
Rechtstexten wie dem Impressum. Diese Festlegungen
betreffen alle Online-Händler, unabhängig davon, ob sie
eigene Shops betreiben oder auf Marktplätzen wie eBay
und Ricardo handeln.
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3. Online-Handel in Österreich
Über die Hälfte der Händler hat, laut des IFH-Branchenreports, neben
dem eigenen Online-Shop auch ein Ladengeschäft. Stationäre Händler,
die ins Internet-Geschäft einsteigen, verfügen in der Regel bereits über
umfassende Kenntnisse der Produktpräsentation und des
wirtschaftlichen Betriebs.
Die Juristischen Regelungen weichen jedoch stark von denen beim Offline-Verkauf ab und bedürfen
daher gesonderter Betrachtung. Der Umfang dieser rechtlichen Grundsätze ist für Einsteiger
allerdings schwer durchschaubar.
Käufersiegel Service GmbH für rechtssichere Internetpräsenzen in Österreich
Für Online-Händler, aber auch für Plattform- und Webseiten-Betreiber bietet die Käufersiegel Service
GmbH anwaltlich erstellte Rechtstexte, für die sie selbstverständlich auch die volle Haftung
übernimmt.
Leistungen im Überblick
 Aktuelle Rechtstexte für Internetpräsenzen
 Haftungsübernahme für Rechtstexte
 Hilfe bei Abmahnung
Je nach Anzahl der eigenen Online-Präsenzen und den gewünschten
Leistungen stehen mit Basic, Premium und Umlimited drei
Leistungspakete zur Auswahl. Jedes der Pakete beinhaltet Rechtstexte für
B2B- und B2C-Handel, die von spezialisierten Juristen erstellt und auf das
individuelle Business abgestimmt werden.
Auch die gerichtliche und außergerichtliche Vertretung im Fall einer Unterlassungsaufforderung ist in
jedem Fall ohne zusätzliche Kosten in den Service inkludiert.
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