Présentation

1. DU BON USAGE DE FACEBOOK ET
AUTRES RÉSEAUX SOCIAUX EN
FORMATION
Frédéric Haeuw

2. De quoi parle-t-on ? Pour mieux
comprendre les réseaux sociaux
Première partie

3. Quelques idées fausses sur les réseaux sociaux …
 c’est un phénomène de mode
 Ils conduisent à l’isolement et à la
désocialisation
 Facebook est un réseau qui ne sert
qu’à la vie privée, il faut mieux
choisir des réseaux professionnels
 les réseaux sociaux ne doivent pas
être utilisés en salle de cours
 ce sont des espaces insécurisés et
peu crédibles
© Chappatte -
www.globecartoon.com/dessin –
dessin publié avec l'autorisation de l'auteur.

4. Les différents types des réseaux sociaux
Les réseaux sociaux de masse, grand public, pour se faire des amis et
partager des informations. Facebook, Myspace, Twitter, Google + …
Les réseaux sociaux professionnels, pour se retrouver dans des
communautés de pratiques : Viadéo, Linkedln, Aptilink …
Les sites de bookmarking et du curation, pour organiser des marques
pages, partager des liens et les commenter : Delicious, Diigo, Pearltrees,
Scoop-it…
Les sites de partages de contenus, pour publier des contenus spécialisés :
Photos (Flickr), vidéo (Youtube, Dailymotion), Powerpoint (Slideshare),
documents (Dropbox) …
Les sites de jeux en ligne, pour se divertir mais aussi exister dans une autre
vie : world of warcraft, sims , my farm

5. Caractéristiques communes
 Compte et profil utilisateur personnalisable, avec une intention
commerciale plus ou moins avouée
 Mise en communication et contact entre utilisateurs, en ligne
 Recherche d’amis et création de sa liste d’amis
 Tout ce qui est déposé vise à être vu, « liké » et en recherche
d’audience (buzz)
 Tout ce qui est déposé est potentiellement réutilisable par
d’autres, d’où l’importance de fixer les droits, par exemple
avec la licence Créative Commons

6. Exemples d’usages
 Se faire des relations et constituer un réseau
 Retrouver ses anciens amis
 Partager de l’information, des liens et de créer du contenu qui sera
ainsi partagé (redocumentation)
 Assurer/partager une veille
 Trouver de l'information (différente, plus vite, plus ciblée, en utilisant le
pouvoir de la recommandation sociale)
 Distribuer et rendre visible son activité
 Développer le social learning
 Recruter et se faire recruter
 Augmenter la visibilité et l’influence de son entreprise, ou de ses
contenus
 Prospecter : rencontrer des clients potentiels, des homologues, rendre
visible son offre commerciale...
 Améliorer la communication et le marketing au sein de son entreprise
 Promouvoir le Knowledge management en entreprise

7. Le phénomène Facebook
 Facebook a mis deux ans pour atteindre une audience de
50 millions de personnes, alors que la radio a mis 38 ans
pour le même résultat, la télévision 17 ans et internet 4 ans
 Actuellement : 750 millions de personnes : c’est le 3ème
pays le plus peuplé du monde !
 Plus qu’une technologie, une philosophie avec un fort
sentiment d’appartenance
 Mais aussi une entreprise commerciale !
 130 : moyenne des « amis » sur Facebook
 A priori ce n’est pas « pensé » avec une visée
professionnelle

8. Revendiquons l’inintérêt …
La plupart des échanges sur Facebook n’ont souvent aucun
intérêt intellectuel apparent. Mais une part de la fonction
phatique du langage est prise en charge par nos ordinateurs
… parler pour ne rien dire, ou de sujets sans intérêt, voire
simplement « pour rire » sont des formes essentielles des
échanges sociaux
(Yann Leroux, psychologue)
http://fr.wikipedia.org/wiki/Fonction_phatique

9. … tout en donnant du sens …
 Se donner à voir, donner une image de soi gratifiante,
assumer ce que l’on est
 Valoriser ses savoirs faire
 Développer l’esprit d’écoute
 Dialoguer, discuter, prendre la parole, écrire …
 Donner son avis
 Apprendre les codes sociaux
 Partager des informations et des ressources au sein de
communautés virtuelles
 Prolonger des dynamiques collectives présentielles
(dans le temps et dans l’espace …)
 …

10. … et en prenant en compte les profils
 Etes-vous plutôt « rassembleurs » ou
« segmenteurs » ?
 Cherchez-vous à « impressionner » ou à
« communiquer ? »
Etude de Ariane Ollier Malaterre, Nancy Rothbard, Justin Berg

11. Profil idéal Facebook ?
Rassembleur
Segmenteur
ImpressionnerCommuniquer
++ +
- - -

12. Six bonnes raisons pour utiliser
les réseaux sociaux en
formation
Seconde partie

13. 1- parce que la formation formelle est de
moins en moins dominante
Michael Lombardo, Robert Eichinger, Morgan McCall, (1996). The Career Architect
Development Planner (1st ed.). Minneapolis. Lominger

14. 2- parce que l’entreprise devient 2.0
 En terme de recrutement
 En terme de formation interne : Formation par les pairs
(contrat de génération par exemple) ou recours au
tutorat
 En terme d’organisation : petites unités de travail,
flexibilité, travail basé sur une forte compétence
communicationnelle, le benchmark
 En terme de gestion du « capital culturel » et des savoir-
faire maison (KM) : la connaissance devient le capital de
l’entreprise
 Tous les postes sont impactés par la tertiarisation et la
numérisation des activités

15. A propos du KM
Knowledge Management : capacité d’une organisation à gérer
sa mémoire organisationnelle, c’est-à-dire l’ensemble des
connaissances acquises et partagées par les collaborateurs.
Les technologies 2.0 permettent :
- de ne pas réinventer la roue et de ne pas perdre de temps à
rechercher des informations existantes
- de capitaliser sur les connaissances tacites (70 % des
savoirs !)
- de partager, collaborer, converser, socialiser, rechercher,
collecter, diffuser, veiller, former …
Livre Blanc sur les entreprises web 2.0 CEFRIO 2011

16. 3- Parce que science sans conscience …
La vraie question est celle de l’intentionnalité et de la
prise de conscience :
- Soit j’ai l’intention d’apprendre (formation formelle ou
non formelle)
- Soit je prends conscience que j’ai appris (formation
informelle)
Donc « je ne sais que lorsque je sais que je
sais ! »
Hypothèse : Pour que les réseaux sociaux soient une
passerelle entre formation formelle et informelle, cela
nécessite un accompagnement à la conscientisation des
apprentissages

17. 4- parce que c’est une compétence vitale
La compétence numérique qui implique l'usage sûr et critique
des technologies de la société de l'information (TSI) et, donc, la
maîtrise des technologies de l'information et de communication
(TIC) est l’une des compétences clés définies par la CCE
Recommandation 2006/962/CE du Parlement européen et du Conseil, du
18 décembre 2006, sur les compétences clés pour l'éducation et la formation
tout au long de la vie [Journal officiel L 394 du 30.12.2006].
Et qu’elle est inégale selon les personnes :
fossé lié à l’âge, au genre, à la catégorie socio-
professionnel, au niveau d’études

18. 5- parce qu’ils concourent à la formation de soi
par soi
Les réseaux sociaux sont toujours sous le signe de l’extimité, c’est-à-
dire le fait de déplacer certains éléments strictement personnels dans le
domaine public avec le souhait qu’il en résultera une intimité plus riche
et des liens nouveaux : plutôt qu’un journal intime, le blog personnel doit
être vu comme une vitrine sociale (Serge Tisseron sociologue, L’intimité
surexposée, Paris, Ramsay, 2001)
Et si nous étions dans le domaine de l’autoformation
comprise comme le mouvement visant à se doter de sa
propre forme ?
Nous sommes ce que nous montrons de nous-
mêmes, plus que nous montrons ce que nous
sommes

19. 6- parce qu’ils concourent à la professionnalisation
 faire de la veille partagée
 avoir rapidement des réponses à des questions
professionnelles
 appréhender les codes sociaux, les vocabulaires, les
habitus … bref le « paradigme professionnel »
 échanger des points de vues, poster des avis et des
questions sans crainte d’être contrôlé
 faciliter les tuilages entre anciens et nouveaux
(communauté professionnelle)
 exister professionnellement (e-réputation)
 augmenter son employabilité
 faciliter et prolonger les contacts réels
 construire son identité professionnelle

20. Quelques exemples
Création de la page
Facebook d’un
établissement
Le réseau est en soutien
à l’apprentissage en
présentiel ou un soutien
à l’alternance
Création d’une page
Facebook par un
groupe en formation
Le réseau est une
activité formative à
part entière
Le réseau est au
cœur de la
dynamique
d’apprentissage
cMOOC (Massive Open
Online Course de type
connectiviste)
Utilisation de twitter
en amphi
Le réseau est en appui
au présentiel pour
renforcer la dynamique

21. Pour bien utiliser Facebook
en tant qu’enseignant
 Créer une page Facebook
(http://www.commentcamarche.net/faq/19337-creer-une-page-
facebook-pour-son-entreprise) ou un groupe
(http://facebook.typepad.com/faceblog/groupe_facebook/)
 Ne pas accepter d’être « ami » avec les apprenants pour segmenter
vie privée et vie professionnelle
 Adopter le « ton Facebook » et tout en gardant la même distance
qu’en centre de formation
 Promouvoir les échanges et discussions
 Accepter la règle des 80/20
 Veiller à la bonne tenue des échanges
 Alerter sur les risques et les droits
 Etre exemplaire dans son comportement
 Apprendre à diversifier les usages
 …

22. … en informant sur les risques
 La persistance des traces (durée de vie très longue des
messages et images)
 Le harcèlement (renforcé par la massification de
l’audience potentielle et le recours à des images
blessantes)
 Les mauvaises rencontres
 Les invasions marketing
 La non vérification des informations
 La désinformation
 Le vol d’identité
 Le temps passé
 …

23. Frédéric Haeuw
consulting@haeuw.com
Blog : www.haeuw.com
Cette œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence
Creative Commons Attribution - Pas d’Utilisation Commerciale - Pas de
Modification 3.0 France.
Merci de votre attention