Die LPR ist Spezialist für ganzheitliche Service- und Logistikdienstleistungen im Pre- und Aftersales-Bereich. Gerade durch die Kombination aus Service und Logistik entstehen Synergien und Qualitätsvorteile für unsere Kunden. So sind wir Partner der Unternehmen für den
gesamten Warenkreislauf und die durchgehende Servicebetreuung.
Wir liefern Geräte, Verbrauchs- und Ersatzteile, reparieren vor Ort, tauschen aus, entsorgen und administrieren alle Teilprozesse transparent und zuverlässig. Das machen wir mit eigenen Netzwerken. In Deutschland und in weiteren 21 Ländern in Europa.
Als direkte Verbindung zu Ihren Kunden setzen wir neue Qualitätsstandards für langfristige und erfolgreiche Kundenbindungen.
Permanente Verfügbarkeit, Funktionsfähigkeit der Produkte und Systeme, sowie hohe Servicelevel bei niedrigen Beständen, verbunden mit planbaren Kosten sind die wesentlichen Faktoren der Wettbewerbdifferenzierungen.
Systeme, die stabil sind, und doch modifizierbar sein müssen, stellen die Voraussetzung zur Schaffung von Mehrwert!
Steigerung der Servicelevel, Verringerung von Kapitalbindung, Erhöhung der Wettbewerbeintrittsbarrieren, verbesserte Reparaturabläufe oder effizienter Einsatz von Techniker-Organisationen im After-Sales.
LPR verbindet Service und Logistik zu ganzheitlichen und individuellen Lösungen.
2. Logistik & Service
Die intelligente Verbindung.
Die LPR ist Spezialist für
ganzheitliche Service- und
Logistikdienstleistungen im
Pre- und Aftersales-Bereich.
Gerade durch die Kombination
aus Service und Logistik
entstehen Synergien und
Qualitätsvorteile für
unsere Kunden.
So sind wir Partner der
Unternehmen für den
gesamten Warenkreislauf
und die durchgehende
Servicebetreuung.
3. Nacht Express
Kein anderes System ist ausgereifter und kein anderes System ist so detailversessen auf die
Besonderheiten eines Ersatzteilservices kalibriert. Der LPR Nacht Express ist ein hochpräzis-es,
logistisches Feinwerkzeug um Kosten zu sparen, und um Servicelevel hoch zu halten.
Auch die rund 200 eigenen Servicetechniker der LPR sind an das LRR-Nacht-Express-
System angeschlossen. Somit sind wir unser eigener Kunde. Schon deshalb haben wir für
diese Dienstleistung die besten Werkzeuge im Einsatz. Dafür nutzen und investieren wir in
die modernste und intelligenteste IT-Landschaft in unserem Markt.
4. Nacht Express
• Geringere Kosten gegenüber Express-Services
• Next Day Service = höhere Servicelevel
• Planungssicherheit. Dadurch geringere Admin und reduziertes Krisenmanagement
• Höhere Produktivität durch:
• WENIGER FAHRZEIT,
• WENIGER WARTEZEIT,
• HOHE CALLAUSLASTUNG DER TECHNIKER
• Direkte Retourenmitnahme
• Geringere Bestände / Kapitalbindung
• Samstagzustellung
• i.d.R spätere Abholzeiten = dadurch längere Auftragsannahmezeiten
5. Einsparung: Direkte Kosten gegen-über
Express-Dienst mit Zeitoption
Einsparung durch Minimierung der
Fahrzeiten des Technikers
Weniger Bestände in (de)zentralen
Lager und Fahrzeugen der Techniker
Mehr Produktivität je Techniker
Erhöhung der Servicelevel durch
Verfügbarkeit der B und C Teile
Geringere Kapitalbindung durch
verbesserte Retourenabwicklung
50%*
20%*
60%*
15%*
30%*
8%*
* Werte können je nach Serviceorganisation abweichen
DER EISBERG-EFFEKT DURCH
Nacht Express
Unter der Oberfläche liegen die größeren Wertschöpfungspotenziale.
6. Field-Service 200 Techniker in Deutschland für geringere Fahrzeiten,
regionale Unterstützung, produktbezogene Tätigkeiten oder
Rollout-Services.
7. Field Service
Variable Kosten vs. Fixe Kosten
Durch die Verlagerung von fixen Kosten zu variablen Kosten kann das
Betriebsergebnis signifikant verbessert werden. Durch die Nutzung von
Synergien in der Administration und dem Wegfall von unnötigen Backup
Ressourcen werden geldwerte Vorteile erzielt.
Service
Techniker
Administration
Backup-
Techniker
als Vertretung für
• Training
• Urlaub
• Kranktage
• Auftragsüberhänge
Administration
40%
100%
Nutzung des LPR Service
minus
*
*
* Abhängig vom Service-Level-Agreement
Mitarbeiterstamm
eigene Abwicklung
Synergie
8. Field Service
Distanzveringerung zum Einsatzort spart Kosten
Durch den Zugriff auf ca. 200 LPR
Techniker können teure Anfahrten
reduziert werden. So werden die
Einzugsgebiete komprimiert.
Das bedeutet mehr Technikereinsätze
pro Tag ohne fixe Personalkosten
zu erhöhen. Sie können mit LPR
Ihr Netz engmaschiger und damit
effizienter knüpfen. Und das mit der
ganzen unternehmerischen
Flexibilität und Freiheit, die Sie
dadurch erzielen.
Aufwendungen für die
Vertretung von Urlaub,
Krankheit oder Trainings
entfallen für Sie komplett.
9. Technischer
Kurier
...wenn der Servicetechniker
zu teuer ist.
Nicht alle Produkte müssen beim Kunden vor Ort durch einen „teuren“ Service-techniker
betreut werden. Sofern die Aufgaben des Technikers segmentiert werden,
kann für bestimmte Tätigkeiten die technische Logistik der LPR eingesetzt werden.
Die LPR tauscht und liefert direkt an der Verwendungsstelle Ihr IT-Equipment.
Next Business Day, zuverlässig und inklusive SAP basierter Dokumentation bis zum
Track & Trace.
10. Repaircenter
Defekte Geräte werden refurbisht und kommen dann wieder in unser logistisches System.
Unsere Kunden verlassen sich auf die Qualität und auf die schnelle Durchlaufzeit unserer
Reparaturen. Wir koordinieren Reparaturen in der Nachgarantie, inklusive Kostenvoranschlag.
Natürlich sind wir für viele Unternehmen auch der zertifizierte Partner für Services innerhalb
der Garantie. Dabei überwachen wir auch die Reklamationsabwicklung. So liefern wir auf
Wunsch noch vor der Einsendung eines Gerätes ein Ersatzgerät und behalten den Überblick
über die Bestände. Schließlich sind wir ja auch ein Logistiklunternehmen. Wir sind ein
Elektromeisterbetrieb.
11. DE - Neuss NL - Breda
FR Paris
EUROPA
AT - Salzburg CH - Kölliken DK - Kopenhagen
21 Länder
40 HUBs
102 Regional Depots
158 FSL
664 PUDOs
1.262 Touren pro Nacht und Tag
3.100 SWAPs / Repairs pro Tag
60.000m² Lager
