Avoir une vraie stratégie de contenus dans le tourisme

Rencontres du numérique #2 en Haute Bretagne - 25 Novembre 2013
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Être un professionnel du tourisme et avoir une vraie stratégie de contenus sur les réseaux sociaux, c’est possible.
Lionel Myszka
Webpatron

Rencontres du numérique #2 en Haute Bretagne - 25 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Lionel Myszka
@lionelmyszka
Chloé Racaud
@chloeracaud

•Le nombre de comptes Twitter créés = 40.000 comptes / heure
•Le nombre d’heures chargées sur YouTube = 120 heures
•Environ 1 Terabyte (1000 Giga) de données échangées sur Facebook toutes les 3 minutes
http://pennystocks.la/internet-in-real-time/

Conséquences ?

1 photo publiée =
1279 “J’aime”
150 partages
64 commentaires

85% des internautes utiliseraient les avis avant d’acheter un voyage
78% des internautes feraient confiance aux recommandations d’avis

Les outils sont en place, mais …
Que faire ?
Que dire ?
Quelle posture ?
Qui ?
A quelle heure ?

1 - Définissez vos objectifs
Connaissez votre cible
Définissez vos objectifs
“Je veux augmenter mon chiffre d’affaires de 30% en un an” -> pas les réseaux sociaux
“Je veux montrer la singularité de mon établissement et fidéliser ma clientèle” -> OK !

2 - Définissez votre contenu
Règle n°1 : on ne fait pas sa pub

La publicité c’est ce qu’on fait quand on a plus rien d’autre à dire ...

Exercice

Apporter des informations utiles
Faire rire ou sourire
Rendre service
Raconter des histoires
Dialoguer, animer
Eviter de trop souvent :
•se plaindre
•se mettre en valeur
•faire sa pub
•critiquer les autres Eviter :
•le second degré (ou avec des smileys)
•de mentir
•d’afficher ses opinions politiques Ne jamais :
•insulter
•stigmatiser
•etc.

Montrez- vous utiles

Racontez des histoires

Racontez des histoires
Humanisez votre contenu

Humanisez votre contenu

3 - Animez votre réseau

De belles photos
qui illustrent votre quotidien
(transparence, récit)

De belles couvertures
qui reflètent
votre univers
Nuls en photoshop ? -> canva.com

Couvrez vos propres évènements
Montrez vos clients fidèles

Surprenez votre audience

Jouez

4 - Diffusez largement

Utilisez les outils qui génèrent du partage
http://instagram.com/holybellycafe

http://www.pinterest.com/lamaisondulysse/

Relayez les infos de partenaires :
•restaurants
•hôtels
•activités sportives
•etc.

2,7 millions de français actifs sur Twitter

1.Embaucher un community manager
2.Confier sa com 2.0 a une agence
3.Faire soi-même - se former - s’organiser (outils et répartition du travail en interne)
COMMUNITY MANAGEMENT
LES TROIS POSSIBILITÉS

•Laisser mijoter à feu doux. Pas de cuisson rapide.
•Placer ses propres ingrédients, pas de réchauffé.
•Observation et patience.
•Audace !
«L'audace a du pouvoir, elle a de la magie, elle a du génie»
Goethe
RECETTE «AVOIR UNE VRAIE STRATÉGIE DE CONTENU»

webpatron.com lionel@webpatron.fr

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