Comment animer et dynamiser son site internet en fonction de son budget ? par Brewal Tanguy

439 vues

Publié le

Atelier e-tourisme animé par Brewal Tanguy, Responsable visibilité web de l'Agence Voyelle, lors des Rencontres du Numérique à Saint-Malo, le 17 novembre 2015

Publié dans : Marketing
0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
439
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
118
Actions
Partages
0
Téléchargements
7
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Comment animer et dynamiser son site internet en fonction de son budget ? par Brewal Tanguy

  1. 1. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  2. 2. COMMENT ANIMER ET DYNAMISER SON SITE WEB EN FONCTION DE SON BUDGET? Brewal Tanguy Voyelle Rencontres du numérique #2 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2014 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  3. 3. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine • Donner envie de réserver/de vous contacter • Faire venir des visiteurs sur votre site • Garder le contact avec votre client, le fidéliser • Apporter un service à vos clients (réservation, disponibilités) • Vendre plus et mieux Pourquoi ?
  4. 4. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine Développer votre activité et votre chiffre d’affaires Sortir du lot & développer votre chiffre d’affaires
  5. 5. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine 1. Animer votre site et apporter de nouveaux services 2. Faire venir des futurs clients sur votre site 3. Entretenir la relation avec vos clients pour les faire revenir ou stimuler le bouche à oreille Comment ?
  6. 6. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine 1. Animez votre site et apportez de nouveaux services
  7. 7. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine • Montre que vous êtes dynamiques, à l’écoute et au fait des actualités de votre région • Peuvent déclencher une prise de contact si l’actualité intéresse votre futur client (ex: fête du chant de marin) • Fréquence : toutes les semaines en saison Vos actualités
  8. 8. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine • Pour mieux connaître vos clients (attentes, besoins, envies) • Fédérer, renforcer l’engagement de vos (futurs) clients • Permet de collecter des données • Fréquence : 1 ou 2 par saison Des quizz, simulateurs
  9. 9. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine • Pour quoi faire ? Blog • Toucher un public plus large qui a des centres d’intérêts communs avec votre clientèle • Se montrer expert, connaisseur • Etre visible • Favoriser le partage
  10. 10. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine • Comment ? • Combien ça coûte ? • Rédigez sur ce qui intéresse vos clients • Prendre une plateforme de blog (Wordpress) et/ou l’intégrer à votre site • Gratuit (peu de fonctionnalités) • A partir de 1 000 € selon les contraintes techniques • Du TEMPS ! Dans l’idéal 3 à 4 articles / mois
  11. 11. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine • Le conseil • Soyez vous-même • Ecrivez comme vous parlez • Ne pas vous mettre directement en avant • Montrer de l’intérêt pour ce qu’aiment vos clients • Capitaliser sur l’émotionnel qui fait la différence
  12. 12. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine • Intégrer à votre site, un outil sur lequel vos futurs clients auront accès à vos disponibilités et pourront même réserver et payer • Facilite la gestion de votre côté • Apporte un service à vos clients car beaucoup de recherches d’infos sont réalisées en soirée • Outil gratuit disponible auprès du CDT Pour tous renseignements contacter Anne Richard (CDT 35) Demandes de réservation/ disponibilités en ligne
  13. 13. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine 2. Faire venir des futurs clients sur votre site
  14. 14. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine Le Référencement Naturel (SEO)  Des points techniques bloquent-ils les robots des moteurs de recherche ?  Le site est-il Google-Friendly ?  Utilisez-vous les expressions recherchées par les internautes ? Aux bons endroits ?  Créez-vous du contenu à valeur ajoutée qui respecte les principes de la rédaction web ?
  15. 15. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine Le Référencement Naturel (SEO)
  16. 16. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine Le Référencement Naturel (SEO) Du contenu pour gagner en visibilité et aider les internautes  Les lieux à visiter autour  Témoignages  Blog  Actualités
  17. 17. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine • Le conseil • Combien ça coûte ? • Pensez demande, pas offre • Prenez le temps de soigner vos contenus • Beaucoup de temps si fait seul • Formation ou professionnel
  18. 18. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine Le Référencement Payant (SEA)  Google AdWords  On paie au clic sur les mots-clés choisis  Système d’enchères  Maîtrise du budget  Toucher ceux qui ont visité le site via des bannières (retargeting)
  19. 19. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine Les Social Ads  Toucher des cibles précises  Adapter le message à la cible  Utiliser votre communauté comme tiers de confiance  Diffuser sur Facebook et Instagram (depuis les facebook ads) ou sur Twitter Comment faire ?  Avoir un compte Facebook  Créer un ciblage et y intégrer des publicités  Facturation au clic / au j’aime / à l’affichage
  20. 20. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine • Le conseil • Combien ça coûte ? • Bien déterminer vos cibles et ce qu’elles recherchent • Mesurer constamment • Temps de préparation des campagnes • De quelques € par mois à beaucoup • Facile à lancer, mais compétences pour optimisations
  21. 21. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine 3. Entretenir la relation avec vos clients pour les faire revenir ou stimuler le bouche-à-oreille
  22. 22. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine E-mailing • Pour quoi faire ? • Entretenir la relation clients en-dehors du point physique • Communiquer, rester présent à l’esprit • Favoriser le ré-achat • Mesurer la satisfaction
  23. 23. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine • Comment ? • Collecter les adresses e-mail (jeux-concours, carte de fidélité, …) • Une solution emailing • Mesurer les retours (ouverture, clic, venue en magasin, …) • ATTENTION : LEGISLATION OPT-IN
  24. 24. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine • Combien ça coûte ? • Solution gratuite - fonctions limitées • Si grande base, abonnement de 5 à 30€ /mois • Peu de temps de réalisation
  25. 25. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine • Le Conseil • Soyez connecté • Proposez un avantage (offre promotionnelle) • Ou des informations sur la destination, aidez vos clients à préparer leur séjour • Restez simple • Personnalisez votre message
  26. 26. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine Les réseaux sociaux • Pour quoi faire ? • Entretenir la relation client en-dehors du point physique • Favoriser l’appartenance • Favoriser le bouche-à-oreille • Gérer son e-réputation
  27. 27. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine • Comment ? • Créer une page « Fan » sur Facebook et Instagram • Inviter ses contacts & clients • Montrer la vie du lieu et sélectionner des contenus (textes/photos) qui incitent au partage • Organiser un jeu-concours (photo c’est bien !)
  28. 28. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine • Combien ça coûte ? • Création de comptes = GRATUIT • Temps à animer les réseaux = 1 à 2 heures minimum / semaine • Jeux-concours = Solution gratuite (Socialshaker) si moins de 1 000 fans
  29. 29. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine • Le Conseil • Ne pas se disperser • Etre patient • Ne pas chercher à se mettre en avant • Toujours répondre • Ne pas oublier le #Hashtag
  30. 30. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine Comment animer efficacement votre site ? • Se poser les bonnes questions : • Se faire accompagner et/ou former • Se concentrer sur 1 ou 2 canaux au début • Y allouer du temps et de la ressource (budget/hommes) • Être réactif pour s’adapter aux retours de vos clients • De belles photos et du texte • Ne pas négliger les investissements nécessaires pour travailler sa visibilité, son référencement • Quels sont vos objectifs ? Vos attentes ? • Quels sont les attentes et les besoins de vos clients ? • Quels sont les moyens que j’ai à ma disposition ? (budget / hommes)
  31. 31. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine Pour saisir les opportunités, jouer collectif • Coût d’acquisition d’un client est important sur internet • Investissement lourd à porter et peu de places • Mutualiser vos moyens et travailler en équipe pour vous donner toutes les chances de succès

×