Gestão da Força Laboral (GFL) ajuda o seu supermercado a satisfazer as expetativas dos clientes, controlar os custos laborais e aumentar o desempenho da loja e os lucros.

1. De Vries Workforce Management, 2014

2. Factos que lhe podem interessar
•Fornecerumagrandeexperiênciaéoobjetivoprimário
na maioria das vezes mencionado pelos retalhistas
Europeus.
•Quatro em cada cinco afirmam que o papel da força
laboral em permitir serviço aos clientes, tornou-se
mais importante do que nunca.
•85% identifica “Melhorar a experiência do cliente“ como
o condutor crítico para soluções de software WFM.
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Bom planeamento do pessoal leva à satisfação dos
clientes, a pessoal motivado, mais eficiência e maiores
receitas. O nosso novo White paper dá-lhe todos os
factos, mais alguns exemplos práticos do dia-a-dia.
Sobre a De Vries WFM
A Gestão da Força Laboral da De Vries, uma companhia de soft­
ware Europeia, é o líder do mercado para soluções de gestão
da força laboral no setor retalhista Holandês. A De Vries WFM
tem experiência de mais de 30 anos no setor retalhista.
Gestão da Força Laboral Retalhista
Como pode reforçar a sua
Experiência do Cliente
Gestão da Força Laboral (GFL) ajuda o seu supermercado a satisfazer as expetativas dos clientes,
controlar os custos laborais e aumentar o desempenho da loja e os lucros.
BoostingYourCustomerExperienceByRetailWorkforceManagement

3. A razão de nos especializarmos no retalho (e especial-
mente em supermercados) é que requer competências e
conhecimento específicos. O Gartner também afirma que as
necessidades WFM no retalho são completamente diferentes
do que as do setor industrial ou da central telefónica,
por exemplo, e que exigem uma abordagem específica.
Abordagem única, grandes resultados
A De Vries WFM acha que o segredo do planeamento de
pessoal com sucesso é um conhecimento aprofundado da
dimensão do trabalho a ser feito: o fornecimento do trabalho.
Isto parece lógico, mas a De Vries WFM é um dos poucos
fornecedores WFM a colocar este fornecimento do trabalho
no centro do seu sistema de gestão da força laboral.
Os nossos clientes melhoraram o seu desempenho da loja
e abordaram os custos laborais, muitas vezes reduzindo-os
significantemente. Além do mais, o nosso sistema permite
que os seus funcionários estejam diretamente envolvidos
no planeamento. Isto aumenta a sua motivação e prazer no
trabalho, resultando numa melhor experiência do cliente.
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