© Hedera Consulting 2016
EQUIPEMENT INDUSTRIEL
Un nouvel horizon de défis et d’opportunités
Le point de vue d’Hedera
© Hed...
© Hedera Consulting 2016
Equipement Industriel
U N N O U V E L H O R I Z O N D E D É F I S E T D ’ O P P O R T U N I T É S...
Tendances globales et
situation actuelle “as-is”
1
© Hedera Consulting 2016
© Hedera Consulting 2016
TENDANCES GLOBALES
Monde connecté
Changements technologiques
Urbanisation
Changement
social/démog...
© Hedera Consulting 2016
Situation actuelle “As-Is” pour les industries des équipements industriels
1 . T E N D A N C E S ...
2
© Hedera Consulting 2016
Défis et
opportunités
© Hedera Consulting 2016
Le passage à de nouveaux paradigmes
2 . D É F I S E T O P P O R T U N I T É S
EXCELLENCE
COMMERCI...
© Hedera Consulting 2016
Questions ouvertes pour les entreprises d’équipement industriel
2 . D É F I S E T O P P O R T U N...
3
© Hedera Consulting 2016
Expertises d’Hedera
et études de cas
© Hedera Consulting 2016
Hedera: Une approche pragmatique pour traduire la vision stratégique en
projets opérationnels
3 ....
© Hedera Consulting 2016
CAGR:
Usine du Future: Informations clés
1.1 ZB
d’ici 2016
De trafic IP annuel
global
4 Mrd en 15...
© Hedera Consulting 2016
Comment Hedera peut vous aider ?
3 . E X P E R T I S E S D ’ H E D E R A E T É T U D E S D E C A ...
© Hedera Consulting 2016
Excellence commerciale en B2B: Informations clés
3 . E X P E R T I S E S D ’ H E D E R A E T É T ...
© Hedera Consulting 2016
Comment Hedera peut vous aider ?
3 . E X P E R T I S E S D ’ H E D E R A E T É T U D E S D E C A ...
© Hedera Consulting 2016
Innovation dans tous secteurs: Informations clés
3 . E X P E R T I S E S D ’ H E D E R A E T É T ...
© Hedera Consulting 2016
Comment Hedera peut vous aider ?
3 . E X P E R T I S E S D ’ H E D E R A E T É T U D E S D E C A ...
© Hedera Consulting 2016
Near/Back shoring: Informations clés
3 . E X P E R T I S E S D ’ H E D E R A E T É T U D E S D E ...
© Hedera Consulting 2016
Comment Hedera peut vous aider?
3 . E X P E R T I S E S D ’ H E D E R A E T É T U D E S D E C A S...
© Hedera Consulting 2016
Exemples de l’industrie et d’Hedera
3 . E X P E R T I S E S D ’ H E D E R A E T É T U D E S D E C...
© Hedera Consulting 2016
Regardons une entreprise avec un chiffre d’affaires et une rentabilité stagnants sur les 5 derniè...
© Hedera Consulting 2016
Analyse approfondie du portefeuille à travers tous les départements et toutes les dimensions
Anal...
© Hedera Consulting 2016
CONTEXTE
“Quels canaux devrions-
nous prendre en
considération?”
“Nous avons peu d’expérience ave...
© Hedera Consulting 2016
A créé une solution qui a transformé l’entreprise de son statut de suiveur à un statut d’innovate...
Votre agenda
stratégique
4
© Hedera Consulting 2016
© Hedera Consulting 2016
Prêt à
démarrer?
Ai-je la légitimité pour accéder aux
données et les utiliser (clients,
machines,...
© Hedera Consulting 2016
… et aligner votre organisation pour commencer votre transformation
4 . V O T R E A G E N D A S T...
Nous sommes Hedera. Pour nous, la croissance est plus qu’un objectif. C’est une passion.
5
© Hedera Consulting 2016
A prop...
© Hedera Consulting 2016
Créer en 2009 en Belgique
Croissance forte et rapide
50+ collaborateurs
Active en Belgique, Holla...
© Hedera Consulting 2016
Chaque client est unique
Notre approche est basée sur des modules établis, qui sont toujours adap...
© Hedera Consulting 2016
Consulting, Insights, Ventures
A P R O P O S D ’ H E D E R A
C O N S U LT I N G
Nos consultants t...
© Hedera Consulting 2016
Notre focus et expertise
A P R O P O S D ’ H E D E R A
Stratégie de croissance
Digital / Omni-Can...
© Hedera Consulting 2016
Nos bureaux
A P R O P O S D ’ H E D E R A
Nous avons des représentations dans 5 pays:
- Belgique
...
© Hedera Consulting 2016
Nos clients
5 . A P R O P O S D ' H E D E R A
© Hedera Consulting 2016
Marcel
Bila
Functional
• Strategy development &
realization
• Sales/Marketing/Service
Optimizatio...
© Hedera Consulting 2016
Functional
• Strategy development and
realization/operationalization
• Sales strategy and
partner...
© Hedera Consulting 2016
Marcel Bila
PARTNER HEDERA SWITZERLAND
+41 79 258 75 71
marcel.bila@hederaconsulting.com
Contacte...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Industries des quipements Industriels et des machines - Un nouvel horizon de défis et d'opportunités

194 vues

Publié le

Industries des équipements industriels et des machines. Quels sont aujourd’hui les défis et les opportunités ? Hedera a identifié 4 thèmes stratégiques et comment les traiter au mieux pour un futur de votre entreprise rentable et durable.
1. Usine du futur
2. Excellence commerciale en B2B
3. Innovation dans tous les secteurs
4. Relocalisation, délocalisation proche
Hedera peut vous accompagner dans ces domaines. Rencontrons-nous autour d'un café...

Publié dans : Business
0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
194
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
66
Actions
Partages
0
Téléchargements
0
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Industries des quipements Industriels et des machines - Un nouvel horizon de défis et d'opportunités

  1. 1. © Hedera Consulting 2016 EQUIPEMENT INDUSTRIEL Un nouvel horizon de défis et d’opportunités Le point de vue d’Hedera © Hedera Consulting 2016
  2. 2. © Hedera Consulting 2016 Equipement Industriel U N N O U V E L H O R I Z O N D E D É F I S E T D ’ O P P O R T U N I T É S 1 TENDANCES GLOBALES ET SITUATION ACTUELLE “AS-IS” 2 DEFIS ET OPPORTUNITES • USINE DU FUTUR • EXCELLENCE COMMERCIALE EN B2B • INNOVATION DANS TOUS LES SECTEURS • DELOCALISATION PROCHE/RELOCALISATION - NEAR/BACK SHORING 3 EXPERTISES D’HEDERA ET ETUDES DE CAS 4 VOTRE AGENDA STRATEGIQUE: LES 6 DEFIS POUR REUSSIR 5 A PROPOS D’HEDERA CONTENU
  3. 3. Tendances globales et situation actuelle “as-is” 1 © Hedera Consulting 2016
  4. 4. © Hedera Consulting 2016 TENDANCES GLOBALES Monde connecté Changements technologiques Urbanisation Changement social/démographique Nouveaux pays dominants Changement du climat Technologies Innovations Mobilité Numérisation Technologies intelligentes Marchés globaux Santé et bien-être Internet des objets (IdO) et Industrie 4.0 Futur de l’énergie Conditions environnementales QUELQUES FACTEURS INFLUENÇANT LES TENDANCES GLOBALES © Hedera Consulting 2016 De plus en plus de puissance de traitement des TIC, des outils analytiques et des programmes informatiques plus sophistiqués. ” Le Big Data est entré dans l’air du Zettaoctet ” Des marchés de plus en plus interconnectés et des outils économiques/IT développés pour gérer cette inter-connectivité La croissance économique et le transfert de pouvoir vers les pays de l’Est et du Sud, encourageant de nouvelles manières de faire des affaires Produits intelligents avec détection intégrée contrôlant l’énergie, les infrastructures, la mobilité, le tourisme et la vie sociale au sein des villes. ” Les dispositifs de capteurs pilotent notre vie de tous les jours ” Augmentation du prix des énergies et des régulations strictes des lois sur le climat Attention grandissante aux solutions d’e-mobilité et voitures autonomes en raison des politiques de restrictions et de régulations pour le climat lancées par les gouvernements locaux Un déplacement des dépenses du traitement vers la prévention, le diagnostic et l’augmentation des services de santé proposés aux hôpitaux Nouvelles exigences en compétence du personnel liées à l’usage soutenu de technologies évolutives sophistiquées et de nouvelles stratégies de marché
  5. 5. © Hedera Consulting 2016 Situation actuelle “As-Is” pour les industries des équipements industriels 1 . T E N D A N C E S G L O B A L E S E T S I T U A T I O N A C T U E L L E “ A S - I S ” Après le ralentissement économique, les fabricants d’équipement industriel ont fait face à de nombreuses difficultés pour revenir vers les niveaux de production et de revenus d’avant-crise (marchés européens) Production (EU 28) per year (2010=100) Turnover in non domestic market (EU 28) – percentage change Source: Statista 2015 0 2000 4000 6000 8000 10000 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Sales (MEur) Ebit (MEur) Orders received (MEur) Order book (MEur) Les fabricants d’équipement industriel en mesure de tirer profit des nouvelles opportunités ont connu une tendance positive sur les 5 dernières années Kone Group – Year Results Défis… … Opportunités Gap
  6. 6. 2 © Hedera Consulting 2016 Défis et opportunités
  7. 7. © Hedera Consulting 2016 Le passage à de nouveaux paradigmes 2 . D É F I S E T O P P O R T U N I T É S EXCELLENCE COMMERCIALE EN B2B NEAR/BACK SHORING INNOVATION DANS TOUS LES SECTEURS INTERNATIONALISATIONUSINE INNOVATION MULTI-LAYER SUPPLY CHAIN CLIENTS USINE DU FUTUR Sélectionnez depuis le catalogue s’il-vous-plait Votre livraison est retardée Pardon, nos bureaux sont fermés Produits, produits, produits… Ça se passe dans le Labo • Intelligence et pertinence des données • Communauté M2M • Proactive • Robots intelligents • Orientation client 2.0 • Tout est un service • Excellent! • Tous les secteurs et domaines • Accélération • Favoriser une culture de l’innovation • Collaboration Les consommateurs sont responsabilisés, exigeants, demandant l’excellence des produits et services et veulent que les entreprises soient disponibles comme et quand il leur convient Les entreprises implémentent le Big Data et ses techniques d’analyse pour transformer le statuquo en affaires orientées vers le service en se concentrant sur la valeur totale du cycle de vie Les entreprises considèrent l’innovation comme un cheminement en tenant compte de tous les différents domaines grâce à une approche ouverte de l’innovation Les entreprises revoient leur stratégie d’internationalisation par la relocalisation ou la délocalisation proche des activités de production ou d’administration. Pays et fournisseurs à faible coût de main d’oeuvre • Augmentation des compétences • Meilleure qualité • Amélioration des délais de livraison Isolée et réactive Opérations non optimales Niveaux d’inventaire élevés A huit-clos
  8. 8. © Hedera Consulting 2016 Questions ouvertes pour les entreprises d’équipement industriel 2 . D É F I S E T O P P O R T U N I T É S EXCELLENCE COMMERCIALE EN B2B NEAR/BACK SHORING INNOVATION DANS TOUS LES SECTEURS USINE DU FUTUR Quelles sont les principales opportunités pour notre entreprise avec les IdO (Internet des Objets) et les outils d’analyse de données ? Ai-je un plan d’action stratégique clair ? Quel est le niveau de maturité des technologies digitales au sein de l’entreprise ? Notre entreprise est-elle organisée pour l’utilisation des IoD et Big Data ? Dois-je ajuster les procédures d’opérations internes et d’affaires ? Avons-nous exploré les partenaires potentiels pour mettre en place de nouveaux défis industriels ? Analysons-nous et suivons-nous : • les marges de chaque département ? • les marges de chaque produit/service ? • la rentabilité et le potentiel de chaque client ? Savons-nous dans quels produits, catégories de client et régions nous devrions investir pour permettre à notre activité de croître ? Quels sont les principaux canaux marketing qu’il faudrait prendre en considération pour notre stratégie et notre portefeuille de produits ? Ai-je mis en place des campagnes de vente croisée et de vente incitative ? Notre stratégie d’innovation est- elle en cohérence avec les futures opportunités d’affaires ? Prenons- nous en considération l’impact des tendances majeures ? Notre organisation est-elle efficacement structurée pour favoriser l’innovation ? A-t-on des structures d’innovation interne et la bonne culture d’entreprise ? Donnons-nous l’attention nécessaire à l’innovation dans les procédés d’affaires, de vente, de service-client et dans notre business model ? A-t-on trouvé et sélectionné les bons partenaires pour mettre en place un cheminement innovateur ? Notre entreprise analyse-t-elle tous les facteurs pour mettre en place la bonne stratégie de délocalisation ou relocalisation? Ai-je analysé la répartition des coûts pour comprendre l’intérêt de la relocalisation ou de la délocalisation proche ? Ai-je analysé les partenariats potentiels pour déterminer les solutions optimales de délocalisation proche et de relocalisation ? Ai-je fait une analyse comparative des solutions de délocalisation des entreprises de mon secteur d’activité ?
  9. 9. 3 © Hedera Consulting 2016 Expertises d’Hedera et études de cas
  10. 10. © Hedera Consulting 2016 Hedera: Une approche pragmatique pour traduire la vision stratégique en projets opérationnels 3 . E X P E R T I S E S D ’ H E D E R A E T É T U D E S D E C A S EXCELLENCE COMMERCIALE EN B2B NEAR/BACK SHORING INNOVATION DANS TOUS LES SECTEURS USINE DU FUTUR • innovation en matière de modèle d‘affaires • Création d’un plan d’actions stratégique • Analyse et sélection de partenariats stratégiques • Corporate venturing • Omnicanal et transformation digitale • Développement suivant la méthodologie Produit Minimum Viable et lancement • Capabilité d’innovation et processus de développment • Culture, organisation et définition des indicateurs de performance clés (KPI) • Conseil aux entreprises et gestion de projets • Conseil aux entreprises et gestion de projets • Projets d’excellence commerciale en marketing, ventes et après-ventes • Intelligence et analyse des données clients • Omnicanal et transformation digitale • (re)Structuration de l’organisation, gestion de la mise en place et du changement • Conception des processus opérationnels • (re)Structuration de l’organisation et gestion du changement • Prévision de la demande en fourniture • Intelligence et analyse des données • Gestion des données de référence • Gestion de l’architecture des données • Intégration et gestion de la qualité • Omnicanal et transformation digitale • Conseil aux entreprises et gestion de projets • Structuration de l’organisation et des processus • Analyse et développement de dossier de rentabilité • Création du plan d’action stratégique • Analyse et sélection de partenariats stratégiques • Intégration post-fusion • Exercices de benchmarking, scenarios de développement • Gestion des initiatives et du changement • Conseil aux entreprises et gestion de projets
  11. 11. © Hedera Consulting 2016 CAGR: Usine du Future: Informations clés 1.1 ZB d’ici 2016 De trafic IP annuel global 4 Mrd en 15s 13 Mrd en 20s D’IPV6 5 Mrd en 15s 12 Mrd en 20s De connexion M2M Energie 29% Agric./Constr 41% Industrie 10% Villes connectées 31% Travail connecté 16% Maison 19% 1 Cisco, The Zettabyte era – trend analysis, 2016 2 Statista, Industrial equipment reports, 2016 3 Frost and Sullivan, Digitalization in manufacturing, 2016 4 Digital manufacturing and design innovation institute, 2015 Le marché de l’IoT, défini comme étant un réseau d’objets intelligents fonctionnant ensemble pour la collecte et l’analyse de données, devrait doubler entre 2014 et 2017 Fait: D’ici 2019, l’estimation du nombre d’objets connectés pourrait atteindre 42 Mrd. Les principales industries du marché de l’IoT sont l’électronique grand public et l’automobile.2 La plupart des entreprises manufacturières concentrent leur effort digital sur la partie opérationnelle et semblent avoir un déficit en leadership digital et en capacités internes. Fait: Une étude, faite sur une base de 180 fabricants américain, montre que les opérations digitales sont un moteur important (80%), le digital est une priorité pour les hauts dirigeants (61%), certaines structures présentent des stratégies digitales (37%), seulement quelques entreprises ont des capacités digitales manufacturières (13%)4 Les données sont devenues un moteur des moteurs de notre société: des entreprises aux activités des clients. Fait: Le trafic IP annuel pourrait atteindre 2,3 ZB d’ici 2020. Globalement, il y aura 1,6 connexion M2M pour chaque membre de la population terrestre d’ici 2020.1 0 500 1000 1500 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2019 IOT (bln $) Ventes d’objets IoT jusqu’à 2015 et attendues en 2019 dans le monde2 2 trillion $ en réduction de coûts et en amélioration de la productivité d’ici 2020 60%17% 24% Consumer Generic Business Vertical Business Base IoT installée par catégorie sur les ventes 20142 0 1 2 3 4 5 6 7 Business model trasformation Operational excellence Customer experience Digital vision Organizational Engagement IT-OT Business alignment Top performers Other Maturité digitale de l’industrie (de 1 à 7) 3 3 . E X P E R T I S E S D ’ H E D E R A E T É T U D E S D E C A S
  12. 12. © Hedera Consulting 2016 Comment Hedera peut vous aider ? 3 . E X P E R T I S E S D ’ H E D E R A E T É T U D E S D E C A S • Conception des Processus d’Affaires • (Ré-)Aménagement de l’organisation et management du changement • Prévisions de l’Offre et de la Demande • Analyse de données et d’information • Gestion des données de base • Architecture et gouvernance de données • Gestion de qualité et d’intégration • Transformation digitale et omnicanal • Conseil aux entreprises et Gestion de Projet Source: K.L. Lueth @ IoT Analytics Nos servicesNotre point de vue Une Usine Intelligente est un écosystème de partenaires, qui sont organisés selon des données fiables, pertinentes et partagées qui améliorent la proactivité, où le bon niveau de digitalisation et d’automatisation est intégré pour soutenir l’activité, et où l’accent est mis sur les activités créatrices de valeur pour les clients et où les inefficacités sont limitées.
  13. 13. © Hedera Consulting 2016 Excellence commerciale en B2B: Informations clés 3 . E X P E R T I S E S D ’ H E D E R A E T É T U D E S D E C A S 1 Frost & Sullivan, 2015 2 iMedia Connection: The B2B Marketer’s “New Normal”: How to Use Social Media to Generate Leads 3 CSO Insights 2012: Sales Performance Optimization Benchmark (Engineering/Manufacturing/PS) 4 Forrester Research, 2015 Le marché du e-commerce en B2B va croitre de manière régulière sur les prochaines années. Fait: le marché du e-commerce en B2B devrait atteindre 6.7 trillion $ d’ici 2020 worldwide1 Les entreprises désignent la rentabilité et la satisfaction du client comme les facteurs clés de la transformation digitale et explorent les moyens low-cost pour contenter le client et générer des ventes et du profit Fait: Bien que les clients en B2B dissent que le prix est au centre de leurs préoccupations, une bonne expérience de vente est bien plus importante3 Les grandes et petites structures suivent l’exemple des ventes directes au consommateur (B2C) en utilisant plus intelligemment les données pour prédire les comportements, aider les ventes et améliorer les relations. Fait: Améliorer l’expérience client en ligne et multicanale va aussi devenir une priorité pour les structures en B2B.4 Les clients sont devenus plus exigeants, que ce soit pour des produits classiques en vente libre ou des solutions sur-mesure. Fait: 85% des acheteurs en B2B veulent que la marque communique et s’engage avec eux en ligne; 93% pensent que toutes les entreprises devraient avoir une présence sur les réseau sociaux.2 800 Mrd $ de e-commerce en B2B aux USA en 2015 6.7 Tln $ de e-commerce en B2B d’ici la fin de 2020 2.1 Tln $ De e-commerce chinois en B2B d’ici 2020. Ce sera le plus grand marché du B2B 1. Rentabilité des ventes 2. Satisfaction du client 3. Rapidité de mise sur le marché Les facteurs clés de la transformation digitale parmi les entreprises B2B : Les principales actions que les entreprises en B2B et B2C veulent implanter dans les prochaines années pour améliorer l’expérience client4 67% 59% 46% 35% 50% 33% 43% 58% 56% 53% 43% 42% 35% 32% Improving the online customer experience Improving cross-channel customer experience Improving the experience of interacting with a call center agent Improving the store/branch customer experience Adding or improving mobile customer experience Using communites and other social computing Improving the phone self-service customer experience B2B B2C
  14. 14. © Hedera Consulting 2016 Comment Hedera peut vous aider ? 3 . E X P E R T I S E S D ’ H E D E R A E T É T U D E S D E C A S • Conseil aux entreprises et Gestion de Projet • Projets pour l’excellence commerciale en Marketing, Vente et Après-Vente • Analyses des données et d’information • Transformation digitale et omnicanal • (Ré-)Aménagement de l’organisation et management du changement et de la mise en place Nos servicesNotre point de vue La création de valeur commerciale est permise par la présentation d’offres pertinentes aux clients approprié et au bon moment par le canal le plus efficace.
  15. 15. © Hedera Consulting 2016 Innovation dans tous secteurs: Informations clés 3 . E X P E R T I S E S D ’ H E D E R A E T É T U D E S D E C A S 1 Innobarometer, February 2016 Définition de l’innovation: “Il y a innovation quand une entreprise introduit un produit, service, processus, stratégie marketing ou méthode, qui soit nouveau ou largement améliorer. Cette innovation peut être développée par l’entreprise elle-même ou par une autre entreprise ou organisation.” La principale raison pour les entreprises européennes d’investir dans l’innovation, c’est d’exploiter de nouveaux marchés potentiels Fait: Depuis la dernière étude en 2015, il y a eu une augmentation du nombre d’entreprises décidant d’investir en réponse aux demandes des clients (+6pt)1 La plupart des entreprises européennes (UE 28) investissent 1 à 5% de leurs chiffres d’affaires en activité liée à l’innovation Fait: 24 % des entreprises européennes investissent 0% de leur revenu en activité d’innovation and 43% moins de 1%. Pour environs deux tiers des entreprises européennes (62%) les biens et services innovants représentent 1 à 25% de leurs revenus.1 Les investissements en innovation se font de plus en plus en innovations stratégiques en marketing et services, plutôt qu’en produits et processus Fait: En 2015 et 2016, le changement vers les services et stratégies marketing est devenu de plus en plus intéressant pour les entreprises1 24% 19% 36% 10% 7% 4% 0% Less than 1% Between 1 and 5% Between 6 and 10% 11% or more Don't know Pourcentage de CA investi en activités d’innovation1 10% 62% 10% 7% 11% 0% Between 1 and 25% Between 26 and 50% 51% or more Don't know Pourcentage de CA en 2015 provenant de biens ou services innovants introduits depuis 20131 40% 39% 36% 12% 12% 5% 3% Market potential Customer request Increased competition New legal and administrative requirements Supplier offering a new feature or business solution Other (spontaneus) Don't know Les principales raisons pour les entreprises européennes d’investir en innovation dans les 12 prochains mois1 44% 40% 33% 26% 23% 4% Services Marketing strategies Goods Processes (production processess or distribution… Organisational methods Don't know Investissements prévus pour les entreprises européennes1
  16. 16. © Hedera Consulting 2016 Comment Hedera peut vous aider ? 3 . E X P E R T I S E S D ’ H E D E R A E T É T U D E S D E C A S • Innovation liée au Business Model • Création d’un plan d’action stratégique • Analyse et sélection stratégique des partenariats • Analyse des partenaires stratégiques potentiels and sélection • Corporate venturing • Transformation digitale et omnicanal • Développement et lancement de produit minimum viable • Capacité d’innovation et développement de processus • Organisation, culture et définition des indicateurs de performance • Culture, organisation and KPI définition • Conseil aux entreprises et gestion de projet Nos servicesNotre point de vue De manière à créer et/ou faciliter l’innovation, les entreprises doivent mettre l’innovation au centre de leur stratégie. Innover demande un processus structuré, qui permet aux idées d’être rapidement mises en place avant d’être (potentiellement) commercialisée. Le management de l’innovation tient compte de l’importance de la bonne culture, et du besoin d’un apprentissage constant.
  17. 17. © Hedera Consulting 2016 Near/Back shoring: Informations clés 3 . E X P E R T I S E S D ’ H E D E R A E T É T U D E S D E C A S L’augmentation des coûts en Asie et pays en développement (main- d'œuvre, transformation, énergie, qualité) pousse les fabricants à songer au back/near shoring (relocalisations et rapprochements) Fait: Les marchés émergents d’Asie Pacifique continuent à mener en termes de croissance des salaires.1 Les coûts d’expédition des biens grimpent avec le prix de l’essence et de l’énergie en pays émergents, et la baisse de ces coûts en pays développés. 0.0% 2.0% 4.0% 6.0% 8.0% 10.0% 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Asia Pacific United States Western Europe Croissance annuelle des salaires (%) en Asie, USA et Europe de l’Ouest (2008-2015)1 1 Mercer, Annual Total Remuneration Survey (TRS) 2016 2 European Manufacturing Survey 2012, Fraunhofer ISI De nouveaux facteurs, comme l’augmentation de qualité des biens et services, amélioration des temps de livraison, incitations par les gouvernements, des talents à fortes compétences et similarités culturelles, se présentent aux fabricants. Fait: L’amélioration des temps de livraison pour les marchés domestiques permet aux entreprises d’accélérer la mise sur le marché et les services client en augmentant leur présence auprès du consommateur. Les entreprises ont tendance à relocaliser leurs opérations vers les USA ou l’Europe, ou à les rapprocher en Europe de l’Est. Fait: Les entreprises déplacent leur présence vers les pays d’Europe de l’Est, comme la Pologne et la Hongrie pour miser sur un environnement d’affaires plus robuste, des talents plus compétents et une meilleures connectivité avec le marché final.2 Raisons de relocaliser les activités de production pour les fabricants européens (2012)2 11%des entreprises anglaises ont relocalisé en 2013 4% des entreprises anglaises ont délocalisé en 2013 65% 56% 41% 38% 24% 16% 12% 11% 10% 7% Quality Flexibility Capacity utilisation Transportation costs Coordination costs Lack of infrastructure Vicinity to R&D Labour costs Lack of qualified personnel Lost of know-how
  18. 18. © Hedera Consulting 2016 Comment Hedera peut vous aider? 3 . E X P E R T I S E S D ’ H E D E R A E T É T U D E S D E C A S • Conception de l’organisation et des processus • Analyse et développement d’études de cas • Création d’un plan d’action stratégique • Analyse et sélection de partenariats stratégiques • Intégration post-fusion • Exercices de Benchmarking et développement de scénarios • Management de programme et du changement • Conseil aux entreprises et Gestion de Projet Source: Gartner Nos servicesNotre point de vue L’attention constante à l’efficacité des coûts, la qualité et l’expérience client, demande aux entreprises d’évaluer où et comment développer les fonctions de l’entreprise ou des parties spécifiques (ex: production, service/après-vente, fonctions support). Différents critères doivent être évalués pour définir la source ou localisation optimale, amenant des opportunités de dé/re-localiser (right-sourcing) Une transition bien planifiée, des tests de pilotages suffisants, une connaissance claire de gestion de stratégie, et des niveaux de services et indicateurs de performance, sont la clé pour bénéficier d’une bonne localisation. .
  19. 19. © Hedera Consulting 2016 Exemples de l’industrie et d’Hedera 3 . E X P E R T I S E S D ’ H E D E R A E T É T U D E S D E C A S Exemple Industrie Description Exemple Hedera Description Usine du futur JOY GLOBAL INC. Un fabricant de machinerie lourde a installé des capteurs sur ses machines pour permettre à ses clients de faire de la maintenance préventive Excellence commerciale en B2B EATON Eaton propose à ses clients un nouveau service de télésurveillance 24/7 de systèmes connectés d’alimentation électrique sans- interruption (UPS) Innovation dans tous les secteurs MICHELIN Propose un service innovant aux entreprises ayant un parc de camions en analysant les données venant des capteurs embarqués sur leurs pneus mesurant la température, la pression et la vitesse Near/Back shoring FIAMM Un fabricant italien de batteries a décidé de rapatrier la production industrielle depuis la République Tchèque pour avoir une meilleure productivité et qualité de produit FABRICANT D’APPAREILS DE MANUTENTION AUTOMATISES FABRICANT DE SYSTEMES DE STOCKAGE D’ENERGIE Définition et mis en place d’un nouveau business model consistant à créer des partenariats et collaborations libres avec des intégrateurs de système pour approcher les clients venant des marchés émergeants Réalisation d’analyses de marchés sur des nouveaux programmes de marketing en B2B et en B2C pour mettre en place une stratégie de croissance dans les marchés nouveaux et existants MULTINATIONALE DU SECTEUR DE L’ENERGIE Relocaliser et réorganiser les opérations de service client d’une multinationale de services énergétiques FABRICANT D’OUTILS ET D’EQUIPMENTS INDUSTRIELS Définition et mis en place d’une stratégie de marketing digital multicanal: base de données de produits multimarques , site Internet avec capabilité e-commerce multicanal, marketing automation *Experience of Hedera consultants prior to joining Hedera * *
  20. 20. © Hedera Consulting 2016 Regardons une entreprise avec un chiffre d’affaires et une rentabilité stagnants sur les 5 dernières années, où les dirigeants pensent qu’il y a du potentiel inexploité pour renouer avec la croissance … 3 . E X P E R T I S E S D ’ H E D E R A E T É T U D E S D E C A S “Nous n’avons pas de vue sur la marge réelle de chacun de nos départements et produits de notre portefeuille” “Nous manquons de visibilité sur la rentabilité et le potentiel de chaque client. S’il y avait un joyau caché quelque part, nos forces de vente ne le sauraient pas” “Nous ne savons pas dans quel segment de clientèle, produit ou région nous devrions augmenter notre effort” “Nous n’offrons pas de niveaux de services différents en fonction du client, tout est ‘’plaqué or’’. Cela coute beaucoup d’argent, et en même temps, nous savons qu’il y a des clients qui méritent encore mieux” CONTEXTE
  21. 21. © Hedera Consulting 2016 Analyse approfondie du portefeuille à travers tous les départements et toutes les dimensions Analyse des valeurs clés pour les clients et identification des domaines sur lesquels l’entreprise a un avantage concurrentiel Définition des ‘’batailles à remporter’’ : un choix gérable de points sur lesquels se concentrer pour avoir un maximum de résultats sur le court, moyen et long-terme Développement d’un plan réalisable de croissance et d’un plan d’actions pour les ‘’batailles à remporter’’, en coopération avec les parties prenantes adéquates qui vont conduire sa mise en place Pour la première fois, visibilité sur la performance du portefeuille pour tous les départements et dimensions; Identification des produits et des clients à maintenir et à choyer Identification des domaines de croissance où l’entreprise a un avantage compétitif Un plan d’action clair pour une sélection ciblée des ‘’batailles à remporter’’ et une feuille de route détaillée pour placer l’entreprise en croissance rentable Une aide pratique et du coaching pour les équipes de vente, marketing et de service, par exemple la segmentation des comptes (clés vs. non-clé) et planning des ventes en utilisant de nouvelles approches ACTIONS RESULTATS …et comment Hedera a aidé à ramener une croissance profitable 3 . E X P E R T I S E S D ’ H E D E R A E T É T U D E S D E C A S
  22. 22. © Hedera Consulting 2016 CONTEXTE “Quels canaux devrions- nous prendre en considération?” “Nous avons peu d’expérience avec les partenariats. Quel est le meilleur moyen de créer une base de partenariats avec des tiers pour développer des canaux de vente indirects? “Une fois que nous avons une solution, quel serait le meilleur moyen de la vendre en interne et en externe? ” “Comment peut-on créer une solution pour mieux intégrer nos clients B2B ? Que font nos pairs dans ce domaine et que devrions-nous faire pour rester en avance sur nos concurrents?” Ou une autre entreprise ayant des difficultés à développer une stratégie de commercialisation multicanal pour son segment d’e-commerce en B2B … 3 . E X P E R T I S E S D ’ H E D E R A E T É T U D E S D E C A S
  23. 23. © Hedera Consulting 2016 A créé une solution qui a transformé l’entreprise de son statut de suiveur à un statut d’innovateur dans le domaine du e-commerce A développé des partenariats pour créer de nouveaux canaux de vente indirects et améliorer son image sur le marché du e-commerce Défini le cadre de gestion des partenariats à court et à long-terme pour augmenter, retenir et gérer la performance des partenaires Création d’un dossier commercial et réalisation d’une ètude de marché et benchmark pour qualifier les besoins du client Définition, mise en place et lancement d’un processus de gestion des partenariats pour les canaux de vente indirects Vendre la solution à des clients et prospects, ainsi qu’à des clients internes et aux dirigeants de l’entreprise comme base de futur développement ACTIONS RESULTATS …et comment Hedera a aidé à développer et mettre en place sa stratégie multicanal de e-commerce en B2B 3 . E X P E R T I S E S D ’ H E D E R A E T É T U D E S D E C A S
  24. 24. Votre agenda stratégique 4 © Hedera Consulting 2016
  25. 25. © Hedera Consulting 2016 Prêt à démarrer? Ai-je la légitimité pour accéder aux données et les utiliser (clients, machines, processus,…) ? Comment puis-je gérer ces données pour générer du revenu ? Comment puis-je construire un écosystème cohérent (Usines, Centres de clientèle, Entrepôts, Cargos, …) pour combler les manques dans mon offre? Est-ce que j’infuse assez d’innovation et d’entreprenariat dans mon organisation, et est- ce que je prends en considération tous les domaines d’innovation ? Quelles sont les opportunités principales, pour moi, provenant de ces nouveaux défis ? Ai-je un plan d’action clair pour des solutions nouvelles ? Ai-je suffisamment, et fréquemment, des points de contact de qualité avec mes clients à travers leurs parcours sur tous les canaux ? Est- ce que je mets vraiment le client au cœur de mon univers ? Ai-je analysé la stratégie de délocalisation optimale pour mon entreprise ? Ai-je exploité toutes les opportunités provenant des nouvelles dynamiques de l’environnement externe ? Pour être préparé, vous devez traiter les 6 questions stratégiques… 4 . V O T R E A G E N D A S T R A T E G I Q U E
  26. 26. © Hedera Consulting 2016 … et aligner votre organisation pour commencer votre transformation 4 . V O T R E A G E N D A S T R A T E G I Q U E CUSTOMER JOURNEY Boostez l’innovation de votre organisation (innovation, programme de changement, Labo d’innovation, innovation induite par les données) PROGRAMME D’INNOVATION GESTION DES COMPTES ET PARTENARIATS GESTION DE PROJET ANALYSES DE DONNEES 3 1 2 4 6 5 PARCOURS CLIENT Construire vos outils d’analyse de données pour comprendre et optimiser vos procédés et vos interactions avec vos clients Rassembler les personnes clés pour recenser toutes les nouvelles opportunités d’affaires, ensuite établissez votre plan d’actions stratégique Définir et exécuter des programmes de gestion des comptes et des partenariats pour exploiter de nouvelles opportunités et optimiser vos capacités en B2B Mettre en place de nouveaux procédés de gestion de projet pour accélérer la mise sur le marché, les processus et les changements dans l’organisation Concevoir le parcours idéal pour votre client en B2B (distributeurs, OEM, clients B2B) et client B2C (utilisateur final) PLAN D’ACTIONS STRATEGIQUE
  27. 27. Nous sommes Hedera. Pour nous, la croissance est plus qu’un objectif. C’est une passion. 5 © Hedera Consulting 2016 A propos d'Hedera
  28. 28. © Hedera Consulting 2016 Créer en 2009 en Belgique Croissance forte et rapide 50+ collaborateurs Active en Belgique, Hollande, Suisse, Pologne et Italie Création d’un service d’analytiques des données (Big Data and Analytics) Hedera, une société passionnée par la croissance A P R O P O S D ’ H E D E R A HISTORIQUE Passionné par le conseil de gestion en stratégie de croissance, marketing, ventes, services et innovation 3+ années d’expérience en tant que consultant en stratégie d’affaire, management de projet et/ou fonctions en ventes & marketing Solide bagage académique Excellente expérience professionnelleEQUIPE VALEURS Challengers Innovant, engagé, ambitieux, recherchant l’excellence Entrepreneurs Pragmatique, actionnable, pas de non-sens, just do it Connecté Esprit d’équipe, solidaire, fiable, fun
  29. 29. © Hedera Consulting 2016 Chaque client est unique Notre approche est basée sur des modules établis, qui sont toujours adaptés aux besoins de nos clients Nous sommes pragmatiques: nous faisons seulement ce qui ajoute de la valeur Nos différentiateurs A P R O P O S D ’ H E D E R A APPROACHE PERSONALISEE Nous offrons un excellent rapport qualité prix grâce à notre structure simple et en employant des collaborateurs avec un excellent bagage académique et des succès professionnels reconnusRAPPORT QUALITE/PRIX COLLABORATION C’est vous qui connaissez le mieux votre affaire Nous amenons des expertises et des connaissances depuis d’autres industries et entreprises Avantage d’un collaboration étroite et extensive grâce à des compétences, des expériences et des connaissances complémentaires Grandes expériences en stratégie, relation client, vente multicanal et gestion des ressources humaines Grandes compétences en gestion de projet et de changement, y compris expérience en alignement de l’organisation avec les systèmes d’information et de communication. Expertise dans différents secteurs de l’industrieEXPERTISE 20 50
  30. 30. © Hedera Consulting 2016 Consulting, Insights, Ventures A P R O P O S D ’ H E D E R A C O N S U LT I N G Nos consultants travaillent avec des clients qui ont un challenge de croissance. Nous identifions et quantifions les opportunités de croissance, nous élaborons des solutions pour capturer ces opportunités, nous supportons la réalisation de ce développement de façon durable. V E N T U R E S Nous aimons les start-ups. C’est pourquoi nous avons créé Hedera Ventures. Nous aidons les start-ups à accélérer leur croissance, nous aidons les corporations à devenir plus innovantes en mettant en place des innovation labs et in-company ventures, nous poursuivons également nos propres idées de business. I N S I G H T S Dans le monde d’aujourd’hui, de plus en plus de données sont générées, il est absolument nécessaire d’avoir une vision claire de ce que vous voulez optimiser avec ces données. Hedera Insights peut vous aider à formuler cette vision et la traduire en réalité.
  31. 31. © Hedera Consulting 2016 Notre focus et expertise A P R O P O S D ’ H E D E R A Stratégie de croissance Digital / Omni-Canal Innovation Marketing, Vente, Service Client BUSINESS CONSULTING PROJECT & CHANGE MGT ANALYTIQUES & INTELLIGENCE
  32. 32. © Hedera Consulting 2016 Nos bureaux A P R O P O S D ’ H E D E R A Nous avons des représentations dans 5 pays: - Belgique - Suisse - Hollande - Pologne - Italie Nous pouvons gérer des projets multinationaux
  33. 33. © Hedera Consulting 2016 Nos clients 5 . A P R O P O S D ' H E D E R A
  34. 34. © Hedera Consulting 2016 Marcel Bila Functional • Strategy development & realization • Sales/Marketing/Service Optimization • Business Intelligence & Analytics • Research, analysis & scenario development Industries • equipement industriel • Manufacturing • Technology & High-Tech Switzerland Office Sélection d’experts Hedera Le groupe Hedera est capable d’amener les meilleurs pratiques et expériences d’autres entreprises dans d’autres pays, comme de créer des opportunités dans d’autres marchés géographiques en tirant parti de leur réseau. Philip Lahey Functional • Digital & Omni-channel • Sales/Marketing/Service Optimization • Innovation & Venturing • Partnership Development • HR / Change Management Industries • Utilities • Banking/Insurance • Telecom Belgium Office Patrick Fransen Functional • Innovation • Strategy development & realization • Off-shoring/back-shoring • Internet-of-Things Industries • Energy • Utilities • Banking/Insurance • Technology & High-Tech Belgium Office Evelyne Dewitte Functional ⁃Expert BI & Data ⁃Responsible Hedera Insights (data and analytics) ⁃Business Intelligence and reporting projects ⁃Data Mining (predictive, optimization, …) & Analytics Industries • Pharma • Utilities • Banking/Insurance • Technology & High-Tech Belgium Office 5. A propos d'Hedera
  35. 35. © Hedera Consulting 2016 Functional • Strategy development and realization/operationalization • Sales strategy and partnership excellence Industries • Utilities • Energy • Heavy Industry & Mining • Automotive Piotr Obidziński Poland Office Jai Rambaratsingh Functional • Innovation and venturing • Commercial Strategy & Excellence • Internet-of-Things Industries • Telecom • Technology & High-Tech • Utilities • FMCG The Netherlands Office Lorenzo Boscherini Functional • Energy innovation, renewables, energy storage systems • Strategy development & realization • Research, analysis & scenario development Industries • Energy • Utilities • Technology & High-Tech Italy Office Kristof Suykerbuyk Functional • Product Development • Strategy development & realization • Innovation • Sales/Marketing/Service Optimization Industries • equipement industriel • Machinery • Technology & High-Tech Belgium Office 5. A propos d'Hedera Sélection d’experts Hedera Le groupe Hedera est capable d’amener les meilleurs pratiques et expériences d’autres entreprises dans d’autres pays, comme de créer des opportunités dans d’autres marchés géographiques en tirant parti de leur réseau.
  36. 36. © Hedera Consulting 2016 Marcel Bila PARTNER HEDERA SWITZERLAND +41 79 258 75 71 marcel.bila@hederaconsulting.com Contactez-nous pour plus d’information: Philip Laheij PARTNER HEDERA GROUP +32 477 59 74 92 philip.laheij@hederaconsulting.com © Hedera Consulting 2016 hederaconsulting.com hederapme.ch

×