El marketing y la economía a la que estamos acostumbrados no han cambiado. Los fundamentos son los mismos, lo que estamos experimentando es una nueva forma de utilizar los conceptos fundamentales de lo que conocemos, aplicándolos a las nuevas tecnologías para poder obtener resultados similares a los que estamos acostumbrados. El Social Media Marketing o Márketing en Redes Sociales son estrategias que usan las redes de alta interacción social, como Facebook, Twitter, YouTube y LinkedIn, Foros, blogs, chats, email, comunidades, así como las conversaciones han estado sucediendo por años, y ahora se trasladaron a los canales antes mencionados. A continuación te presentamos un breve repaso acerca de cómo utilizar las Redes Sociales como Estrategia Marketing en el logro de tus objetivos empresariales, enmarcado bajo los conceptos y ejemplos más básicos para tu mejor desempeño en el Social Media.

1. Caribbean International University
Centro Internacional de Educación Continua CIDEC
Sección R _ COD
Participantes:
Ana Mendoza.
Beatriz Fadiñas
Katherine Moll
Grupo # 5

2. Marketing y Redes Sociales
El término red, proviene del latín rete, y se
utiliza para definira una estructura que tiene un
determinado patrón.
Se entiende por "red social”, a los diferentes sitios o
páginas de internet que ofrecen registrar a las personas
y contactarse con infinidad de individuos con el fin de
compartir contenidos, interactuar y crear comunidades
sobre intereses similares: trabajo, lecturas,relaciones
amorosas, entre otros.
Beatriz Fadiñas _Grupo 5_ Sección R_ CIDEC

3. Marketing y Redes Sociales
Características de las Redes
Sociales
>>> Buscan siempre innovar e ir a la par de las exigencias del
colectivo.
>>> Se utiliza como una herramienta por ser muy sencilla
creando un espacio convergente en el cual se interactúa.
>>> Este tipo de redes sociales está desplazando en gran medida
la comunicación por telefonía fija ya que antes para organizar
una fiesta o cena se tenían que estar llamando por teléfono y
ahora gracias a este tipo de redes sociales se ahorra tiempo y
dinero con tan solo meterse en internet desde su propia casa o
establecimiento cercano.
Beatriz Fadiñas _Grupo 5_ Sección R_ CIDEC

4. Marketing y Redes Sociales
¿Para qué sirven las Redes Sociales?
El Social Media Marketing o Marketing en Redes
Sociales son estrategias que usan las redes de alta interacción
social, como
. Las empresas obtienen beneficios para
objetivos como:
•Presencia de marca. Branding.
•Promoción de marcas, productos,
servicios, ofertas, etc.
•Difusión
de
información
y
contenidos, con mucho mayor
impacto y rapidez.
•Viralización de mensajes.
•Acercamiento directo al público
objetivo,
a
través
de
la
conversación e intercambio. etc.
Ana Mendoza _Grupo 5_ Sección R_ CIDEC
•Construcción y mantenimiento
de contactos.
•Descubrimiento de nuevas
oportunidades de mercado o de
negocios.
•Servicio al cliente.
•Difusión de campañas de
impacto social, responsabilidad
social, entre otras.

5. Marketing y Redes Sociales
Tipos de Redes Sociales utilizadas como
Estrategias de Marketing
• Facebook
FACEBOOK
ofrece
marketing
anuncios
esta
que
participación
para
Social
hacer
Ads
incorporan
de
los
o
la
usuarios
aportando credibilidad a la campaña.
• Estrategia de promoción y contenidos.
FACE PAGE
• Integración con su sitio web o blog
• Creación de aplicaciones interactivasde
estrategia
Beatriz Fadiñas _Grupo 5_ Sección R_ CIDEC

6. Marketing y Redes Sociales
Tipos de Redes Sociales utilizadas como
Estrategias de Marketing
Beatriz Fadiñas _Grupo 5_ Sección R_ CIDEC

7. Marketing y Redes Sociales
Tipos de Redes Sociales utilizadas como
Estrategias de Marketing
Ana Mendoza _Grupo 5_ Sección R_ CIDEC

8. Marketing y Redes Sociales
Tipos de Redes Sociales utilizadas como
Estrategias de Marketing
Ana Mendoza _Grupo 5_ Sección R_ CIDEC

9. Marketing y Redes Sociales
Tipos de Redes Sociales utilizadas como
Estrategias de Marketing
Ana Mendoza _Grupo 5_ Sección R_ CIDEC

10. Marketing y Redes Sociales
Tipos de Redes Sociales utilizadas como
Estrategias de Marketing
• Promover productos y servicios utilizando fotografías y
videos, pero para sacar mayor provecho, también es útil
conocer el grado de influencia que tienen los “pines”.
• Ofrece la oportunidad de presentar de una forma visual
aún más atractiva los productos.
• Reachli - Permite medir la influencia e interacción de los
usuarios
Estrategias
de Marketing
PINTEREST
• Piqora Permite analizar todas las cosas que suceden en una
cuenta
• Postris - Ofrece la medición de la influencia de los usuarios en
Pinterest
• PinPuff.com - Permite medir la influencia, el alcance y la
viralidad de los usuarios en Pinterest
Ana Mendoza _Grupo 5_ Sección R_ CIDEC

11. Marketing y Redes Sociales
Plan de Marketing en las Redes Sociales
ANALIZAR Y
DEFINIR
Averiguar en qué
redes sociales
encuentran sus
clientes y sus
posibles potenciales
OBJETIVOS Y
DEFINIR
METAS
EL
Decidir cuál es el
PRESUPUESTO
propósito para
El presupuesto real
estar allí en cada
red social que haz
nuevos clientes
Katherine Moll _Grupo 5_ Sección R_ CIDEC
escogido
para la
estrategia en social
media
MEDIR EL
ÉXITO DEL
PLAN
La comercialización,
el costo y retorno
sobre la inversión,
deben ser medidos
en el Social Media

12. Marketing y Redes Sociales
Estrategias en Sí!!!
Las estrategias en redes sociales
y dependiendo de cada
empresa y de cada caso en particular se pueden generar una
variedad de ellas, pero aplicarlas y llegar a tener éxito es otro
tema.
Deben definir métricas más complejas, no solo
medir simplemente en el número de fans, comentarios y
“ojo estos datos también son importantes y deben ser
medidos” , pero la
Katherine Moll _Grupo 5_ Sección R_ CIDEC

13. Marketing y Redes Sociales
Estrategias en Sí!!!
Estrategia # 1: La Imagen de la marca
Estrategia #2: Las Ventas Online
Estrategia #3: El Estudio de Mercado
Estrategia #4: Fidelización del cliente
Katherine Moll _Grupo 5_ Sección R_ CIDEC

14. Marketing y Redes Sociales
Cómo integrar las redes sociales en
tu estrategia CRM?
1. Haz un estudio sobre tus clientes – Es importante
saber el tipo de redes sociales que utilizan tus clientes
2.-
Conversa
con
tu
personal
-Asegúrate
de
involucrarlos en tu plan de inclusión del social media en
tu estrategia.
3.- Abre tus cuentas. Crea páginas promocionales y
perfiles adaptadas a la marca actual.
4.-
Invita a tus clientes actuales una vez que
hayas creado tus cuentas, y ofrece premios.
5.- Incluye tus campañas de marketing en las redes
sociales. Algunas podrás automatizarlas desde tu
Katherine Moll _
software CRM

15. Marketing y Redes Sociales
Cómo integrar las redes sociales en
tu estrategia CRM?
6.- Ajusta el volumen de trabajo -
Creando
normas y procedimientos y designa a una
persona para que se ocupe de gestionar las
redes sociales.
7.- Mide los resultados - Recopila datos y
analiza las estadísticas para comprobar si tu
estrategia está siendo eficaz o debes optimizarla.
8.-
Sigue
investigando
-
Importante
investigar algún tema que pueda mejorar el
rendimiento de la empresa.
Katherine Moll _

16. Marketing y Redes Sociales
Las redes sociales aportan a medio-largo plazo
un gran valor a una empresa, sobre todo en lo
que se refiere a la creación marca (awareness).
Social media marketing está direccionado al acople
con los consumidores. La única condición especial es
tener la capacidad de desaprender todo lo se “cree”
ó se ha inculcado sobre interrumpir, para darle
paso a un nuevo aprendizaje: pedir permiso
Katherine Moll_Grupo 5_ Sección R_ CIDEC

17. DUDAS??
COMENTARIOS??
SUGERENCIAS??
GRACIAS
POR SU
ATENCIÓN !!!