2. Os consumidores controlam o ambiente digital, portanto as marcas precisam pensar em meios de facilitar AÇÕES geradas pelo usuário
3.
4.
5.
6. Estratégias digitais devem estar fortemente ligadas à práticas de monitoramento Monitoração Sistemática Implementação Recomendações Estratégicas
7.
8. Atrair público para site e gerar conhecimento sobre serviços oferecidos on-line Cadastrar visitante incentivando interesse sobre produtos e serviços Converter usuário em comprador Fidelizar usuário para proporcionar imersão em ambiente da marca Baixo Alto Nível de envolvimento com site Internauta Usuário que nunca visitou site Visitante Conhece site Cliente comprador Efetua compras pelo site Cliente cadastrado Cliente cadastrado no site Cliente fiel Participa do programa de relacionamento Atrair Cadastrar Converter Fidelizar Ciclo de Compra Boas estratégias digitais podem transformar internautas em clientes fieis
9. Mídia Própria Veículos online da Empresa (site, newsletter, perfis redes sociais etc) Mídia Segmentada Seleção de canais com alta afinidade ao público-alvo Buscadores Alcançar usuários que buscam pelo universo Samarco Mobile Apps e mídia para celular e tablets Mídia de Alcance Canais de alta concentração de audiência Tipos de mídia Social Media Utilização dos recursos das próprias redes Para definir estratégia de Comunicação online é necessário conhecer os diferentes tipos de mídia
10. Nível de Impacto / Interação - + Formatos convencionais garantem maior freqüência para a comunicação Arroba Banner Full Banner DHTML Full Expansível Diferenciados Convencionais Super Banner Skyscraper Intervenção Rich Media Video Áudio WallPaper TV Flash Botão / Selo Patrocínio Bom mix estratégico de mídia deve combinar freqüência e cobertura