Digital Cookies 05: Social Media War Room

1 044 vues

Publié le

Social Media Command Center -> Monitoring, posting and responding on social media sites.
Présentation de la Sociale Media Room-> Unité centrale de la transition numérique de l'entreprise.

Publié dans : Médias sociaux
0 commentaire
2 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
1 044
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
141
Actions
Partages
0
Téléchargements
2
Commentaires
0
J’aime
2
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Digital Cookies 05: Social Media War Room

  1. 1. Proposition Social Media Room !
  2. 2. ! 2" • TRANSITION DIGITALE Stratégie & Déploiement. +> 1"/"La"conviction"que"la"transition"Digitale"est"inévitable:"" ! +!Les!modèles!sont!là!et!ont!réussi:!Tom"Goodwin!de!#Havas" Media!l'a!dit!ici!>>!! http://techcrunch.com/2015/03/03/inFtheFageFofF disintermediationFtheFbattleFisFallFforFtheFcustomerF interface/! TG:!"!#Uber,"the"world’s"largest"taxi"company,"owns"no"vehicles."#Facebook,"the"world’s"most" popular"media"owner,"creates"no"content."#Alibaba,"the"most"valuable"retailer,"has"no" inventory."And"#Airbnb,"the"world’s"largest"accommodation"provider,"owns"no"real"estate." Something"interesting"is"happening.!"!! +!Au!lancement!#TECH!METRO!STAR!au!#Numa!à!Paris,!le!13/05/2015!>>! https://twitter.com/MG_innovate/status/597751672383897600! La!discussion!est!partie!de!"La!première!destination!touristique!au!monde!c'est!AirBnB,!et!non! pas!Paris!où!la!France"!à!….”!Il!ya!déjà!d’"hotels"à"Paris"qui!se!sont!déclassifiés!(Abandon!des! étoiles)!pour!être!listés!sur!AirBnB."“" ! Au"final,"les"hôtels"paient"moins"de"taxes,"et"leur"taux"de"remplissage"de"chambres"aurait" grimpé"de"20%"""! !! +>"2/"La"conviction"que"la"transition"passe" par"le"TeleFtravail"&"la"Social"Media"Room:"! +!Les!travailleurs!vont!logger!depuis!leur! domicile!(Smartphone,!tablet,!desktop!PC)!sur! des!plateformes!de!travail!de!type!#El"Curator," #Hootsuite,"#Wamigo,!...!qui!vont!'clocker'!les! heures,!les!tâches,!la!durée!à!y!consacrer,!etc..!! ! +!Les!travailleurs!vont!communiquer! gratuitement!via!#SKYPE,"#Facebook"Work!(La!plateforme!#Facebook!de!teleZtravail!encore!en! Beta)!!où!solutions!similaires!à!prix!bas.!De!même!que!les!clients.!! Vont!s’actionner!via!la!Social!Media!(War)!Room!le!*Social!selling!!+!*!Le!Social!recruiting!+!Le! SAV"+!L'encaissement!des!paiements!!(cash)!+!Les!Events!…!!
  3. 3. ! 3" +!L’acceuil!en!première!ligne!(Frontline)!des!Fans/Clients,!les!RP!et!certains!aspects!du!web! marketing!! +!Au!centre!du!dispositif!(et!non!pas!'relegué'!au!webZmarketing)!La!social!media!room!où! l'ensemble!du!flux!entrant!et!sortant!d'information!est!agrégé!puis!dispatché!vers!:!! ! ! +!Le!Social!Media!Manager!(#SMM)! supervise!la!Social!Media!Room!et! decide! circuits! privilégiés! d’écoute! et! de! réponses.!! ! +! Les! community! Managers,! #CM! actionnent! la! politique! /! vision! du! #SMM! et!ont!chacun!une!spécialité!et!publient.!! ! ! +!Il!ya!aussi!des!‘content!directors’,!#CD!pour!la!curation!et!la! créativité:!Copywriter,!!photoshop!ou!#Canva!! !!!!!!!!!!!!!!!artist/’meme’/video,!etc...!! ! +! Il! ya! aussi! une! équipe! de! veille! /! EZreputation! /! ‘Social! Media! Compliance’! =>! #EFRep! où! #CRC,!‘content!reputation!&!compliance’;!Ce!sont!les!'flics'!de!la!Room.!Les!"Yeux!du!patrons"! ils!défendent!l'intérêt!de!l'entreprise!!et!'brident'!un!peu!les!creatifs..!ils!peuvent!bloquer!tout! messages.! Il! ya! parmiZeux! des! spécialistes! antiZvirus! (Hacking! &! ContreZhacking),! content! security’,!#CS!et!des!analystes!,!#CA!où!‘Content!Analyst’!de!la!conversation!et!de!l’ECOUTE! surtout.!!!! Borderlinetv2013@gmail.com SKYPE: Hermann ‘hypermatrix1 Djoumessi La réactivité est l’élément essential de la Social Media Room, où plutôt des différentes Social Media rooms.
  4. 4. ! 4" +!Le!Producteur!où!‘content!producer’,!#CP!supervise!&!conforme!l’ensemble!des!messages! entrants!et!sortants!de!son!secteur!de!responsabilité!(Selling,!SAV,!etc…),!et!est!garant!de!ses! Indicateurs!de!performance!(ventes,!qualité,!productivité,..)!et!les!archivent;!! ! La! social" media" room! adopte! au! niveau! de! la! rotation! du! staff! des! attitudes! 'Event'! (Toute!l’Equipe),!'Crise'!(Les!producteurs!!presents)!où!'Veille!weekZend'!!(Community!!! !!!!Managers!&!analystes!seulement)!mais!fonctionne!en!mode!24/7!comme!!! !!!!!!!!!!!!!!internet.>>http://www.blogdumoderateur.com/socialZwarZroomsZcommunityZmanagers/! ! " 3/"La"conviction"que"le"TeleFTravail"est"éthique:"! +!Va!libérer!le!travail!des!femmes!! +!Va!libérer!nos!routes/autoroutes!de!la!congestion!des!heures!de!pointes!! +!va!libérer!des!espaces!de!parkings! +!Au!final!va!diminuer!la!nécéssité!de!se!déplacer!et!sera!NONZpolluante!! ! Borderlinetv2013@gmail.com SKYPE: Hermann ‘hypermatrix1 Djoumessi La réactivité est l’élément essential de la Social Media Room, où plutôt des différentes Social Media rooms. #CA":"ANALYSTES!!(Ecoute)!! #CD":"CREATIVES"Création)"!! #CP:"PRODUCERS""conforme!! #CR:"REPUTATION"Supervise!! #CM:"Engage"avec!fans! #SMM""Supervise"ALL!
  5. 5. ! 5" ! BORDERLINE)CREATIVES!is!registered!with!the!french!web!authorities!as!CIL141435!–!!!!!!!!! –!borderlinetv2013@gmail.com! Nous sommes qualifies pour les 1ers championnats du monde de Social Media Management @Calvi (Corse) Nous sommes certifies #Hootsuite, le top logiciel de Community Management Nous formons les #CM, Community Managers à l’ IMCI (Paris). 1er centre de formation pro à Paris. Nous formons en Socia Media Analytics sur #Excell en anglais, à l’INSEEC (Paris) Nous consultons pour Media Synaptic à Londres (GB)

×