1. ESPECIALIZACIÓN EN COOPERACIÓN INTERNACIONAL Y GERENCIA SOCIAL 2.011
MÓDULO EN RETRIBUCIÓN (RESPONSABILIDAD) SOCIAL EMPRESARIAL
MARCO CONCEPTUAL.
Fernando Sábater en su libro Ética para amador “Perjudicar al prójimo es perjudicarse uno
mismo”
Es necesario realizar una analogía entre la vida de un ser humano y la vida de una
organización. Sin embargo, la persona y la compañía difieren en un aspecto fundamental. La
vida del individuo es limitada. La compañía en cambio, puede prolongar su existencia
mientras exista la sociedad en la cual vive. Puede incluso vivir más tiempo transplantándose
a otra sociedad como ha sucedido con organizaciones que han debido abandonar su país de
origen por situaciones forzosas.
Al nacer, tanto la persona como la organización son hijos de la sociedad en la cual ven la
luz. De ella adquieren sus ideales, valores, actitudes, normas, costumbres, hábitos,
comportamientos y estilos de vida. Estas cosas son la base del desarrollo de su
personalidad. Pero mientras ellos crecen, la sociedad cambia. Acepta nuevos ideales,
modifica sus valores, adoptan otras costumbres, aceptan otras formas de comportamiento y
así sucesivamente. Al cabo de cuatro o cinco decenios, el individuo se da cuenta de que los
valores y las creencias que aceptaba tan fácilmente durante su juventud ya no tienen
vigencia. Muchas personas pueden pasar en una vida de liberal fogoso a conservador
convencido y a reaccionario total, a menudo sin que se produzca un cambio fundamental en
su punto de vista. El individuo puede seguir siendo el mismo pero la sociedad siempre
avanza.
Si una organización sigue en armonía con la sociedad que le dio vida, no tiene que perecer
por su edad o por haber caído en desuso. Las compañías pueden prolongar su vida,
revitalizar sus energías y transformarse para enfrentar nuevos desafíos y aprovechar nuevas
oportunidades. Este proceso de renovación es el proceso de evolución corporativa,
crecimiento interno constante y una adaptación permanente a los cambios continuos de la
sociedad.
La aparición de un producto nuevo es la satisfacción real de una necesidad de la sociedad.
Si no se interpreta a la nueva sociedad de cada día la empresa está en camino de
desaparecer. El mercado crece hasta que satisface en la totalidad a la sociedad, se dice que
el mercado está saturado.
Empresas que estuvieron en esa situación crítica por seguir con el producto que le parecía
bueno a la empresa y no a la sociedad. Carros de 500 HP en los vehículos medianos cuando
ya habían quedado en fuera de moda los vehículos de gran potencia. Fue entonces cuando

2. el presidente de Chrysler Harold Sperlich repetía constantemente: “Realmente es necesario
cooperar con el entorno… Es necesario cooperar con el mercado. Cooperación significa
armonía.
Chrysler reconoció el poder de la armonía en 1.980 cuando se vio al borde de la quiebra.
Que podemos decir del los planes de salvamento yace algunos años en Colombia al sistema
financiero y los actuales del Gobierno de Obama a las empresas. No es exagerado decir que
la sociedad vino en su ayuda.
Ninguno de los benefactores actuó únicamente por una compasión filantrópica hacia unas
compañías en dificultades. Todos reconocieron que forman parte de una entidad única,
unificada y productiva que se llama sociedad, y que sus intereses están íntimamente ligados.
Algunos lamentablemente llegaron a pensar un tiempo después que la recuperación había
sido un milagro cuando la armonía entre muchas unidades interdependientes fue la clave de
este resurgimiento.
La empresa también debe identificar que la sociedad no sólo tiene necesidades físicas:
también tiene necesidades sociales y Psicológicas. En una época en que las familias se
disuelven, el aislamiento personal aumenta la tensión nerviosa es endémica, las
necesidades no materiales de la sociedad moderna son tan grandes y urgentes como las
necesidades físicas en nuestros países en desarrollo.
Las compañías pueden llenar estos vacíos proporcionando seguridad laboral a sus
empleados, creando un ambiente de familiar en la oficina, ofreciendo servicio amable y
personalizado a sus clientes, actuando como agentes auténticos de buena voluntad en la
sociedad, o entregando productos y servicios que entretengan, eduquen, inspiren calma y
protejan la salud de los clientes.

3. En encuestas realizadas la mayoría del público piensa que la empresa es una entidad social
y económica que tiene la obligación de ayudar a la sociedad y que en la actualidad está
descuidando los problemas que aquejan a esta sociedad.
La solución no es la de mejorar las relaciones públicas o en un mayor grado de actividad
filantrópica por muy valiosa que esta pueda ser. El mejor servicio que la empresa puede
prestarle a la sociedad es satisfacer sus necesidades tangibles e intangibles, sentidas y no
sentidas, con más eficiencia, eficacia, honestidad, amabilidad y armonía.
Cuando una compañía está en armonía con la sociedad el potencial de crecimiento es
ilimitado y las posibilidades de expansión son infinitas.
Desafortunadamente no se aprende del vecino y las empresas con buenos resultados que no
tienen como saber que pueden ser mejores se quedan mirando hacia su interior convencido
de que sus resultados se deben solamente a lo interno.
Afortunadamente son múltiples las empresas que han trabajado dentro de un concepto de
ética personal que los ha llevado a tener adelantado un camino.
Ética ofrece un mayor alcance que el Derecho
Legislación
• Trata de evitar conductas desviadas
• Comunica lo que la sociedad tiene mayoritariamente por correcto
Ética
• Incorpora hábitos que pueden llevar a decisiones justas y buenas de las personas y
las organizaciones
• Stakeholders pueden esperar con fundamento que las organizaciones actuarán de
acuerdo con fines y medios propios de la conciencia moral social, generar confianza
que ofrece ahorros….
La organización se debe ya visualizar de la siguiente manera:

4. Sistema Natural
Sociedad
Comunidad local y regional
Clientes, Proveedores,
Competidores, Clusters.
Empresa:
Socios
Directivos
Trabajador
es
Las organizaciones cada día ven la necesidad que sus decisiones sean estratégicas. El
nuevo enfoque de la planeación estratégica tiene que ver con que sean vistas desde una
visión INTEGRAL. En ese orden de ideas el círculo virtuoso que reconocen deben recorrer
es algo como el siguiente:

5. Visión Integral de las Organizaciones
Dimensión Estratégica Dimensión Estructural
Indicadores Metas
Rutinas
Líneas de
Proyectos Visión Procesos
Políticas Relaciones
Misión Internas
Líneas de Macro
Visión Visión CGB Procesos Procedimientos
Principios
Historia
Contexto Valores Relaciones
Legitimidad Personales
Social
Compromiso Comportamientos
Social
Dimensión Social Dimensión Cultural
HISTORIA DE LO SOCIAL DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES.
El Valle del Cauca es pionero en este campo, y si bien antes de la década de los 50‟ existían
organizaciones sociales relacionadas con las empresas es realmente finalizando esta década
cuando aparece ya se relaciona de una manera estratégica el comportamiento empresarial
con la comunidad que aparece completamente definida en la histórica frase de Manuel
Carvajal Sinisterra:
NO PUEDE HABER UNA EMPRESA SANA DENTRO DE UNA COMUNIDAD ENFERMA.
La salud en la empresa es entonces la condición para el desarrollo digamos operativo de la
empresa a lo largo de todos los años que pueda perdurar. El conocimiento, la tecnología, las
innovaciones etc. podrán ser implementado(a)s en cualquier momento de su historia acorde
con las necesidades del momento siempre y cuando la empresa esté sana.
Muchos años después la Comunidad Económica Europea cuando saca su famoso Libro
Verde sobre el cual hablaremos expresando que la empresa debe estar comprometida con
su interior y con el exterior.
La frase anterior que los que hemos estado en este mundo del sentido social, vocación social
de una empresa la hemos usado sin la profundidad que tiene. Realmente es la mayor
conceptualización de lo que hoy se habla de la RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL.
Hay empresas hoy en día que se han aprovechado de todo lo que se habla alrededor de este
concepto para desarrollar programas de filantropía ayudando a comunidades sin pensar en la

6. sostenibilidad de la ayuda si no vista solamente como un acto dentro del período fiscal,
terminado el cual no tiene ya trascendencia hacia el siguiente año.
Quien inició lo que podríamos llamar el Boom de la Responsabilidad Social Empresarial no
es fácil de identificar pero lo cierto es que debemos entrarnos en el tema para que no sea
utilizado solo como un comportamiento de moda del sector empresarial ni mucho menos
como una herramienta de personas inescrupulosas que hablando a nombre de la
comunidades menos favorecidas tratan de sacar partido en el momento histórico.
Es necesario iniciar un recorrido sobre todo lo que se habla sobre este tema.
Lo primero que hay que reconocer es que el Ser Humano desde que desarrolla o recibe la
capacidad de desarrollar el cerebro e iniciar con acciones coherentes y repetitivas para lograr
un objetivo ha buscado, ha tenido la tendencia de estar unidos.
Posiblemente en los inicios al igual que a los animales lo movía una necesidad de
supervivencia. Las competencias no eran las mismas y cada uno sacaba el mejor provecho
de ellas pero igualmente requería beneficiarse de los logros de los que tenían otras
competencias. Los fuertes para cazar no eran posiblemente los más hábiles par le pesca
máxime que esta en los inicios se basaba en la agilidad para sacar el pez del agua
agarrándolo de alguna manera o siguiendo las enseñanzas de otros animales como los osos
quienes le daban un gran golpe al agua alrededor del pez para enviarlo a tierra por los aires.
El desarrollo de la humanidad tiene que ver con la capacidad que empieza a desarrollar el
Ser humano que hoy lo identificamos como un ser diferente al animal en la medida que
empieza a aprender de la naturaleza, descubriendo las ventajas del frío o del calor durante
las estaciones para su supervivencia, descubriendo como lograr el fuego de una manera
controlada etc. Etc. Etc.
Lo que nos interesa es reconocer que cada uno de los seres humanos de ese momento
histórico como ya lo dijimos no tenía las mismas capacidades tanto físicas como intelectuales
para leer y comportarse en su entorno. Reconocen que deben apoyarse unos a otros
apareciendo un concepto que me parece muy pertinente para nuestro tiempo y es el de la
retribución.
De las primeras acciones que desarrollaron fue la de intercambiar los productos que cada
uno obtenía sen sus competencias. Lo podemos llamar intercambio, trueque o porqué no
retribución ya que en muchos casos no eran artículos físicos los que objeto del intercambio
sino otros beneficios que hoy en día llamaríamos servicios. Por ejemplo era necesario que
alguien estuviera pendiente durante el descanso o cuando estaban an actividades por fuera
del lugar de encuentro de los productos que ya se tenían para que posiblemente otros
animales no trataran de llevárselos. Aparece entonces la función de vigilantes. Lo anterior
solo para colocar un ejemplo ya que la profundización sobre el no es objeto de nuestro tema.
Otra situación histórica no solo del ser humano sino también de los animales es que la
supervivencia es para los más fuertes y obviamente cuando los recursos son escasos los
débiles no tendrán acceso a ellos. Esta es otra connotación del fuerte y el débil por
necesidad y no por desarrollo de arrogancia o deseo de poder como puede ser hoy en día.

7. La historia nos enseña que hay civilizaciones donde la edad máxima promedio era de 40
años y otras donde se pudo establecer llegaban a los 60 años significando probablemente en
esta última un mejor cuidado a los mayores ya más débiles.
Es claro que el ser humano tiene claro que se necesita del otro.
Debemos en este momento revisar los párrafos iniciales de este documento para que
tengamos la capacidad de análisis del desarrollo moderno podríamos decir de la
Responsabilidad Social Empresarial.
Dimensiones que caracterizan a la Empresa, su Ethos
Como una actividad humana con distintas dimensiones morales tanto en:
• La calidad de su producto como en las relaciones con los distintos afectados por ella
• El obtener las metas que le dan sentido y legitimidad social
• Apoyada en los medios que la conciencia moral de la sociedad en que se inscribe le
permite.
Desarrolladas adecuadamente en su contexto permitiéndole cumplir con su Misión
empresarial
Las primeras manifestaciones éticas aparecen en el hombre primitivo que vivía en pequeños
grupos trashumantes. La ética, como práctica, es tan antigua como la humanidad misma.
Mesopotamia y Egipto habían inventado y utilizaban la escritura a finales del IV milenio antes
de Cristo. Algunos de sus escritos informaban sobre las virtudes más admiradas, definen la
conducta aceptable y la reprochable y dan instrucciones técnicas, lo cual informa de la
naturaliza de la ética en los primeros asentamientos estables.

8. Búsqueda de una comprensión racional de los principios de la conducta humana. La ética es
un tipo de saber que orienta la acción humana en sentido racional, pero no es sólo un saber
teórico contemplativo sino que es un saber práctico.
La ética sirve para actuar racionalmente, para obrar bien, en el conjunta de la vida entera;
ayuda a ordenar las metas de la vida inteligentemente.
La ética no es solo una ciencia de deberes (que son derechos de otros); es también una
ciencia de virtudes humanas. Las virtudes son hábitos honestos adquiridos por fuerza de
voluntad, guiada por la razón, que ayuda a obrar rectamente. Lo contrario de la virtud es el
vicio.
En Ética Nicomaquea (Aristóteles) se habla de una extensa lista de virtudes pero entre ellas
destacan dos: la prudencia y la justicia.
Se obra racionalmente cuando se toman decisiones prudentes (cuando se forja el carácter
propio, personal) y cuando se toman decisiones justas (cuando se respetan los derechos de
los demás).
La ética viene del griego como ya dijimos arriba ethos, que significa “carácter” modo de ser.
Los griegos distinguieron ethos de pathos. Phatos es el temperamento mientras que ethos es
el carácter. El temperamento se forma por los sentimientos y actitudes con los que el ser
humano nace y no se pueden cambiar. El carácter por su parte y a diferencia del
temperamento, es el modo de ser de cada uno, se va forjando a lo largo de la vida al hacer
sucesivas elecciones.
La ética es aprender a vivir bien, saber vivir. Quienes proceden prudentemente en su vida
personal y profesional tienen ya altas probabilidades de estar actuando éticamente. Es
necesario además obrar de manera justa, si la prudencia apunta al crecimiento personal,
individual (forja el carácter), la justicia persigue el crecimiento colectivo, grupal (acata los
derechos humanos)
La ética se mueve precisamente entre dos planos: el de la individualidad que tiene que ver
con el uso que la persona hace de su libertad, y el de la colectividad, que se relaciona con la
responsabilidad de sus acciones frente a los demás, puesto que siempre actúa libre y
personalmente, esa actuación afecta, para bien o para mal a los demás.
¿Cuándo una decisión o una acción es racionalmente justa?
- Trasciende el derecho positivo.
- Supera la moral social vigente.
- Acoge la moral crítica universal.
El que una norma sea jurídica, es decir, que haya sido promulgada siguiendo procedimientos
legítimos, no significa que sea justa. Porque puede haber derecho injusto.

9. La ética de la empresa
Abordamos los asuntos de la ética y de la empresa respectivamente como realidades
autónomas e independientes, es conveniente, ahora sí, encarar la disciplino que las junta en
una sola reflexión yen un mismo quehacer: la ético de la empresa.
Empecemos con un poco de historia. Según Samuel Kramer (1985), la actividad de los
negocios dato de hace casi seis mil años cuando los sumerios iniciaron una actividad
comercial amplio de la cual elaboraron registros contables. Se puede afirmar que desde
entonces existe la economía como práctico. Pero la valoración ética que de ella se ha dado a
lo largo de lo historio ha sido en gran medida negativo. En parte esto concepción
desfavorable se debe o Aristóteles. En efecto, éste, en La política, distinguió entre dos
acepciones distintas de lo que hoy se conoce como economía. En palabras de Robert
Solomon, la diferencia entre estos dos sentidos es lo siguiente:
Uno era el oikonomikos o comercio doméstico, que aprobaba y consideraba esencia/ para el
funcionamiento de cualquier sociedad (incluso poco compleja, y el chrematisike que es e/
comercio para el lucro. Aristóteles consideraba esta actividad totalmente desprovista de
virtud y a quienes se dedicaban a estos prácticas puramente egoístas los denominaba
„parásitos.
Esto concepción aristotélica, que condeno lo usuro y reflejo un cierto rechazo o los negocios
y a sus prácticos, se conserva hasta el siglo XVII. Su vigencia en el tiempo se debió también
oque la tradición cristiana, desde Jesús (recuérdese que él expulsó del templo de Jerusalén
a los que cambiaban monedas) hasta Martín Lutero, condenó sistemáticamente eso que hoy
llamamos “el mundo de los negocios. Sin embargo, la situación cambió a partir de los inicios
de la modernidad, A ello contribuyeron grandemente Juan Calvino y Adam Smith Este último,
con su obra clásica, La riqueza de las naciones, colaboró a transformar el chrematisike “en
institución central y virtud principal de la sociedad moderna‟ (Solomon, 2000:485). De esta
manera, la satanización que pesaba sobre la actividad lucrativa desapareció
(paulatinamente, pues fue un proceso de larga dato liderado principalmente, en principio, por
corrientes socialistas) y dio paso a una concepción más moral y honorable de los negocios
que reconoce los valores intrínsecos del mercado y su contribución al bien público.
Todos éstos son a grosso modo, los antecedentes remotos de lo que llamamos ético de la
empresa, pues ella, en su concepción actual, es una disciplina realmente joven. Nació en os
Estados Unidos de América en los años 70‟ con el nombre de Business ethics y luego pasó a
Europa, en donde se le conoció como ética de lo empresa. Hoy ha alcanzado un gran
desarrollo y se le denomino también ética de la gestión ética de la dirección y ética de la
organización. Cabe entonces preguntarse tres cosas: ¿qué es la ético de la empresa?,
¿cuáles fueron las razones por las que nació?, y ¿cuáles son sus principales características?
(Figuro 5). Empezaremos por el segundo interrogante, luego abordaremos el primero y, por
último, el tercero.
¿Por qué nace la ética de la empresa?
El movimiento surgió debido la convergencia de varios factores, Entre estos cabe destacar
cambio de mentalidad de algunos sectores de lo misma sociedad capitalista, que empiezan
apercibir los errores y los desaciertos del sistema de mercado aplicado o ultranza. Esos
sectores estaban conformados por estudiosos, críticos artistas, universitarios, liberales,
socialistas moderados e intelectuales de lo democracia cristiano. Estos últimos influidos por

10. las encíclicas papales relacionadas con el trabajo, lo justicia social, la economía y a propia
empresa.
Otros factores que favorecieron el nacimiento de la ético de la empresa fueron los siguientes:
los escándalos de corrupción en el gobierno, los numerosos casos de deterioro en calidad y
fraude en los productos, la alarmante brecha entre sociedades ricas y pobres, lo distribución
injusta de riqueza la explotación de millones de personas trabajando en condiciones
infrahumanas, la explotación y discriminación de las mujeres, la discriminación racial, la
depredación ecológica del planeta y los escándalos financieros en instituciones bancarias,
entre otros.
Era inevitable afirma Díaz un alza en la voz moral de la ciudadanía. Era imprescindible un
alerta en la conciencia ética de la humanidad. Era necesario un estado de alerta en las
sensibilidades de los pueblos, porque la economía no puede marchar al margen de principios
morales. La economía no puede dar su espalda a los valores éticos. Porque /os valores
éticos, precisamente, don sentido y dirección al quehacer económico.
Los factores arriba mencionados fueron generando una progresiva pérdida de credibilidad y
de confianza de los consumidores y del público en general frente a las instituciones. Los
empresarios y negociantes se percataron de que esta situación se traducía en bajos ingresos
y eventualmente en quiebras. Así se fue sedimentando la conciencia de que la ética también
es rentable por razones económicas.
Álvaro Homburger, siguiendo los planteamientos de Adela Cortina identificó al menos cinco
razones que explican el nacimiento de la ética empresarial. Estas son: la urgencia de
recuperarla confianza en lo empresa, la necesidad de tomar decisiones a larga plazo, la
responsabilidad social que deben asumir las empresas, la necesidad de una ética de las
organizaciones y la necesidad de recuperar a comunidad frente al individualismo. Veamos
brevemente cada aspecto.
La urgencia de recuperar la confianza en lo empresa. Escándalos como el de Watergate
pusieron a dudar de las empresas. Era necesario, entonces, que se empezara a reconstruir
la credibilidad que ellos habían tenida. Las empresas entendieron que si querían mejorar sus
beneficios debían ganar credibilidad ante la sociedad. En ello iba a jugar un papel
fundamental la ética.
La necesidad de tomar decisiones alargo plazo. Es un hecho que las empresas deben
asumirla responsabilidad de sus acciones con vistas al futuro. El tiempo de las empresas no
es el presente, el corto plazo, sino el largo plazo. Una empresa que se plantea únicamente el
máximo beneficio en un corto plazo es de hecho suicida y no va a poder sobrevivir en estas
tiempos de dura competencia, en que la responsabilidad a largo plazo es una garantía de
supervivencia.
La responsabilidad social que deben asumir las empresas. En los últimos tiempos la empresa
no se entiende como el terreno de hambres sin escrúpulos, movidos exclusivamente par el
afán del lucro, sino como una institución socioeconómica que tiene una seria responsabilidad
moral con a sociedad, es decir, con los consumidores, accionistas empleadas y proveedores
En la actualidad no basta con que los individuos sean responsables y cumplan con sus
deberes se necesito que los colectivos cumplan también con sus responsabilidades
corporativas y comunitarias.

11. NO ES:
En nuestra época retos coma los ecológicos exigen pasar de los deberes personales ojos
responsabilidades colectivas. Hoy se sabe que, en el caso de os organizaciones, no sólo los
individuos deben ser moralmente responsables, también lo deben serios empresas. Además,
si tenemos en cuenta el incremento del poder nacional y transnacional de las empresas, una
ética empresarial se hace no sólo posible, sino necesaria, y las empresas empiezan a
preocuparse por el tipo de formación que desean ofrecer a sus miembros.
La necesidad de una ética de las organizaciones. Una ética de las organizaciones es
indispensable para reconstruir e! tejido de la sociedad, para remoralizarla. La empresa es
una organización y las organizaciones constituyen el núcleo básico a partir del cual se
construyen las sociedades actuales; la clave yo no es tanto lo familia o el Estado-noción.
Lo necesidad de recuperar a comunidad frente al individualismo. Lo modernidad produjo una
cultura individualista que genero un cúmulo de insatisfacciones. Por eso muchas personas
están buscando integrarse o comunidades, corporaciones y grupos de todo tipo. Esto explica
hoy el auge de las sectas, en donde el individuo se siente arropado por un grupo que lo
identifico y le reconoce en su persona y valor. La cultura moderna afirma que los hombres
somos sujetos de derecha y sujetos de deberes, que somos, incluso, “ciudadanos del
mundo”, pelo olvida que los hombres devenimos personas a través de comunidades
concretas; familia, barrio, escuela, iglesia. En estas comunidades es donde se fundamento la
moralidad.
La empresa puede convertirse en una de esos comunidades que propone a sus miembros
un mundo de sentido, uno identidad, una pertenencia, unos valores compartidos, uno tarea
común, un bien común. Se necesita fortalecer, entonces una cultura corporativa (familia,
empresa, universidad...), la cual implica apelar o una ética comunitarista que va de la sala
eficiencia a la confianza, de lo cantidad o la calidad, del conflicto a la cooperación, del solo
negocio ala responsabilidad.
En síntesis, todos estos cambios en el modo de entender tanto a sociedad como la empresa
explican el surgimiento de la ática empresarial y el creciente interés que despierta. Estos
cambios también dejan claro que la ética de la empresa no es una moda, sino una auténtica
necesidad social. Necesitamos remoralizar la sociedad, pero ello implico revitalizar las
organizaciones, yen el seno de éstas las empresas. Por eso es importante construir una ético
cívico que abone el terreno alo ética política ola ética ecológico, alo ética de la información y,
por supuesto, a la ética de lo empresa.

12. ¿Qué es la ética de la empresa?
Analicemos a continuación cinco definiciones iniciales de la recién nacido ética de la
empresa (Hamburger):
La ática empresarial es la disciplina que ayuda a que se tomen mejores decisiones cuando
en lo empresa se presentan conflictos de acción. El propósito de la ético no es que la gente
sea más ética, sino que sea capaz de tomar mejores decisiones, Debe distinguirse entre una
ética negativa, que es una ética de prohibiciones, y una ética positiva, que aconseja lo que
debemos hacer. La ética de la empresa tiene que ser más propositiva que prohibitivo: no se
treta de hacer un catálogo de prohibiciones, sino de ayudar a tomar decisiones, En efecto lo
ético es el proceso que ayuda u decidir lo que debe hacerse. Todas estos decisiones podrían
generar un código ético, pero en realidad lo meta consiste en generar recursos para que las
personas puedan tomar mejores decisiones.
La ética empresarial es la disciplina que regula las relaciones externas e internas de la
empresa. En este sentido el papel de la ética consistiría en crear modelos que permitan unas
mejores relaciones de lo empresa con su entorno (clientes, proveedores, poder público,
etcétera) y de sus miembros entre sí (incluyendo a los dirigentes). En todo caso, la ética
ayudaría a desechar el modelo de conflicto y a optar por un modelo de cooperación en el que
juegan un papel importantísimo los códigos de conducto o deontológico.
La ética empresarial es lo disciplina que aplica o los negocios unos principios éticos según
los cuales los obligaciones sociales de la empresa transcienden sus funciones económicos.
Lo empresa es un tipo de organización, y las organizaciones tienen obligaciones sociales que
trascienden sus funciones económicos. Tomar conciencia de eso responsabilidad social es
función, principalmente, de las directivas. La pregunto clave sería entonces, ¿qué tipo de
directivos hay que educar y para qué tipo de organizaciones? Según esto perspectiva u
empresa se debe preocupar por lo educación y el desarrolla moral de la organización, por
tanto se le deberá prestar mucha atención al área de recursos humanos.
La ética de la empresa es lo disciplina que ayudan forjar uno cultura empresarial
fundamentada en un sistema de valores corporativos. Lo ético es una exigencia de los
sistemas abiertos: en los sistemas cerrados lo moral se identifica con lo legal, mientras que
en los sistemas abiertos, desregulados, el hombre necesita normas de comportamiento que
descansen en los valores de la institución, en este caso de la empresa. Tales normas
encarnadas en la conducta componen una cultura empresarial.
• La ética empresarial es la aplicación de los valores y normas de una sociedad pluralista al
ámbito peculiar de la empresa. En las sociedades monistas y cerradas (anteriores alas
pluralistas) para que una empresa tuviera alta moral bastaba con que en ella hubiera
producción de calidad, generación de confianza, relaciones humanas comunicativos y
cooperativas (no sólo instrumentales o regidos únicamente por el derecho), toma de
decisiones correctas y maximización del beneficio. Todo esto sigue siendo válido y deseable
hoy para la ética de la empresa, pero además hay que agregarle los valores de lo sociedad
pluralista para lo cual hay dos elementos fundamentales: el nivel de los derechos humanos y
el descubrimiento de que cada hombre es un interlocutor válido.

13. ¿Cuáles son las características de la ética de la empresa?
Hasta aquí podemos sacar dos conclusiones que son fundamentales para la ético de la
empresa: primera, que lo actividad empresarial es una actividad humana con una finalidad
social, y segunda, que el trasfondo de la ética de la empresa es la ética cívica por la cual
tanto los miembros de lo empresa como los consumidores son interlocutores válidos.
En consecuencia, las principales características de Pa ético de Pa empresa son los
siguientes (Hamburger):
• Lo ética de la empresa es una ética de la responsabilidad por las consecuencias de las
decisiones que se toman. Esto quiere decir que tiene muy en cuenta la finalidad para la que
la empresa existe y que consiste en la satisfacción de necesidades humanas. Loa ética de la
empresa es, pues, una ética de la responsabilidad.
• La ética de la empresa defiende los intereses de los consumidores. La empresa tiene como
finalidad servir a los consumidores, que son los afectados y a cuyo servicio se encuentro la
actividad de la empresa. Los consumidores son, entonces, interlocutores válidos y uno ética
de la empresa exige tener en cuenta sus intereses o través de mecanismos de participación
efectivo.
La ética de la empresa defiende los intereses de los miembros de la empresa. Los miembros
de la empresa son también interlocutores válidos, cuyos derechos tienen que ser respetados;
de ahí que queden fuera de contexto las políticas empresariales que humillan y explotan al
trabajador o que simplemente lo Ven como un instrumento y no como persona.
La ética de la empresa es uno ética de la cooperación. Los miembros de la empresa han de
cumplir con sus obligaciones y corresponsabilizarse por la marcha de a empresa; de ahí que
la cooperación haya de tomar el lugar del conflicto y la corresponsabilidad el lugar de la
apatía.
La ética de la empresa es una ético posconvencional, la empresa actual no puede atenerse
sólo al nivel legal o del derecho positivo; es necesario que trascienda además al plano moral.
Por todo lo anterior es posible afirmar que la ética no es periférica o accesoria en lo actividad
empresarial. Por el contrario, es consustancial a ella. Es necesario que el mundo empresarial
sea un mundo ético. En este sentido lo empresa debe asumir unos valores irrenunciables.
Según Díaz algunos de esos valores son los siguientes:
• La calidad de los productos y de la gestión,
• La honradez y la eficiencia en el servicio,
• El mutuo respeto en las relaciones internas de los empleados,
• El respeto a las clientelas externas de la empresa,
• El respeto por lo verdad y por la justicia,
• El respeto por los compromisos (citas,

14. • El cumplimiento de las Leyes y normas que rigen la actividad en coda empresa,
• Una búsqueda constante de excelencia,
• Acentuar la importancia de códigos éticos de conducta
• Sentar la importancia de la responsabilidad social de la empresa.
Aunque definitivamente no es asunto sólo de directivos o empresarios, lo cierto es que éstos
están llamados a liderar y a hacer explícitas los principios éticos que han de gobernar las
actividades comerciales. Es preciso que los innovadores empresariales de hoy tengan claro
que la confianza vende, que la credibilidad vende, que la honradez paga bien, que la calidad
es la mejor publicidad, que la constancia en hacer el bien rinde más beneficios, que la
mentira se descubre y que la falsedad siempre aparece.
Pero hacer posible una ético de lo empresa no es tarea fácil. Ello demanda valentía, justicio y
prudencia, que son virtudes fundamentales en lo persona que vive éticamente. La ética
empresarial implica discernir el bien del mal lo justo de lo injusto, lo correcto de lo incorrecto;
y ese discernimiento es la base poro decidir los mejores cursos de acción moral.

15. Debemos trabajar por una nueva ética empresarial y por una ética pública basadas en una
cultura de valores y en la pedagogía social de los valores a nivel privado y público.
La crisis, básicamente por una deficiencia moral, que se explica en buena parte por los tres
cánceres que enferman a la sociedad actual:
El consumismo,
El individualismo
El relativismo.
Tres tipos de ética:
La ética utilitarista,
La ética individualista
La ética relativista.
La ética utilitarista tiene como pilar el hacer y el tener. Lo que importa es lo práctico y lo útil,
lo económico y lo material. Lo demás tiene un valor secundario.
En la ética utilitarista el trabajo se convierte en activismo y "adicción" que opaca otras
dimensiones de la vida, la familiar, por ejemplo.
La ética Individualista, aunque tiene relación con la relativista, se caracteriza por la
primacía egoísta del yo.
Lo que me importa es que lo dejen a uno hacer lo que quiera. Mi libertar acaba donde
empieza la de los demás, pero juntos nada tenemos que ver.
La ética relativista tiene como pilar la negación de la verdad (escepticismo), y la afirmación
de que todo es relativo; en el fondo todo da lo mismo, pues depende de dónde se mire: lo
que es bueno para mí, no es bueno para ti o para los demás, o al revés. Nadie tiene la razón,
todo vale.

16. Propuesta: La ética realista, como opción superadora de las anteriores, busca la
realización plena de la persona en su dimensión social.
La ética es la orientación de la conducta humana para hacer el bien.
Se trata de una ética que se apoya más en la virtud personal que en las reglas o normas,
más en la libertad que en la obligación, más en el amor que en el deber.
La ética realista es, de un lado, una ética personalista, que tiene como pilares el ser y el dar,
por contraposición al hacer y tener egoístas, y está centrada en el compromiso, el servicio y
la solidaridad.
Se fundamenta en el reconocimiento de los principios, busca la realización de los valores a
través del trabajo y aspira a la excelencia que proviene de lograr hábitos estables de
conducta (virtudes). Su gran herramienta es el aprendizaje personal.
Y de otro lado, es una ética comunitaria, es decir ayuda a realizar a la persona en su
dimensión social.
Más allá del yo para integrarse en el "nosotros" de la sociedad, buscando hacer realidad el
bien común.
La ética empresarial es, a la vez, personal y social, porque su compromiso va más allá de la
búsqueda del bienestar material para realizar valores de orden cultural y espiritual.
Una empresa puede reunir todos los requisitos formales y técnicos para llamarse así e
incluso ser muy exitosa económicamente, pero será un fracaso si descuida su orientación

17. ética y si no se apoya en unos valores vividos a través de su sistema humano (espontáneo,
libre e informal).
Algunas Concepciones de Responsabilidad Social.
RESPONSABILIDAD SOCIAL
SÍNTESIS DE CONCEPTOS
Hay diversidad de concepciones, si bien vamos a limitarnos a aquellas que se ubican dentro
del paradigma de los Grupos de Interés (stakeholders) (interacciones complejas): modelo de
toma de decisiones, filosofía, cultura empresarial, prácticas, sistema de gestión. Sin duda, el
concepto ha de expresarse bajo diversidad de modelos y sistemas de gestión, pero en
cualquier caso, ha de asumirse que afecta a la organización de manera integral. En este
sentido, este concepto ha de implicar un cambio en la cultura de la organización, y en los
hábitos, apreciaciones y conductas de sus miembros.
BASES:
Se trata de concebir a la organización como un sistema de relaciones complejo, que participa
de la sociedad, con múltiples y diversas interacciones.
Se necesita un fundamento ético y de ética aplicada a las instituciones, que hagan claridad
sobre el asunto de la responsabilidad y de las interacciones de las organizaciones. La ética
debe proporcionar los criterios básicos desde los cuales se construye la gestión de la
Responsabilidad Social.
Las claves de esa ética o éticas son: Humanidad, Equidad, inclusión y desarrollo de las
capacidades humanas bajo criterios de sustentabilidad, participación y viabilidad
CONCEPTOS:
La Responsabilidad Social es una VISIÓN y una filosofía empresarial que sostiene que ésta
puede y debe jugar un rol más allá de hacer utilidades y ganancias.
Es también una CONCIENCIA de que lo que las empresas producen, tiene impacto directo e
indirecto dentro y fuera de la compañía.

18. Es una forma de ASUMIR la dirección estratégica de la empresa. Constituye un
planteamiento integral para el manejo organizacional.
No es una acción esporádica, puntual o exclusivamente filantrópica, desarticulada de la
dinámica externa de la empresa y su entorno” (Baltasar Caravelo)
“El concepto de RESPONSABILIDAD SOCIAL corresponde con una visión integral de la
sociedad y del desarrollo que entiende que el crecimiento económico y la productividad,
están asociados con las mejoras en la calidad de vida de la gente y la vigencia de las
instituciones políticas democráticas y garantes de las libertades y los derechos de las
personas.
Igualmente asume que el fin general de la economía es proporcionar bienestar a la sociedad
y que dichas demandas sociales se expresan insuficientemente en las normas legales, lo que
implicaría un compromiso mas profundo y exigente de los actores económicos y demás
organizaciones con el resto de la sociedad” (Introducción del Borrador de la Norma).
“De todo lo anterior surge el concepto de RESPONSABILIDAD SOCIAL, entendida esta
como la respuesta que la empresa debe dar a las expectativas en los sectores con los cuales
ella tiene relación, en materia de desarrollo integral de sus trabajadores y en el aporte a la
comunidad que le permitió crecer y desarrollarse” (ANDI, Manual de Balance Social, p.14).
Bradley Googins (Director Center for Corporate Citizenship en Boston College,2002): RSE
es el impacto total de la empresa en la sociedad
Waldermar de Olivera Neto (Director Instituto Ethos, 2002): RSE es la capacidad de una
empresa de escuchar, atender, comprender y satisfacer las expectativas legitimas de los
diferentes actores que contribuyen a su desarrollo”
Acao Empresarial pela ciudadanía (Pernambuco): RSE es la gestión con objetivos y
compromisos que sobrepasan el ámbito de la supervivencia del propio negocio, ampliándose
hacia el ejercicio del papel de agente co-responsable del desarrollo social, político y
económico de su ambiente: de la practica de acciones asociadas a una mejora de calidad de
vida, a una ética en las relaciones y al ejercicio de la ciudadanía, tanto en la empresa como
en el ambiente externo
Baltazar Caravelo : La RS es una VISION y una filosofía empresarial que sostiene que ésta
puede y debe jugar un rol más allá de hacer utilidades y ganancias.
Es también una CONCIENCIA de que lo que las empresas producen, tiene impacto directo e
indirecto dentro y fuera de la compañía.
Es una forma de ASUMIR la dirección estratégica de la empresa. Constituye un
planteamiento integral para el manejo organizacional.
No es una acción esporádica, puntual o exclusivamente filantrópica, desarticulada de la
dinámica externa de la empresa y su entorno”
World Business Council for Sustainable Development (WBCSD), Suiza
“La responsabilidad social empresarial es el compromiso que asume una empresa para
contribuir al desarrollo económico sostenible por medio de colaboración con sus empleados,

19. sus familias, la comunidad local y la sociedad en pleno, con el objeto de mejorar la calidad de
vida”.
Prince of Wales Business Leadership Forum (PWBLF), Inglaterra
“La RSE es el conjunto de prácticas empresariales abiertas y transparentes basadas en
valores éticos y en el respeto hacia los empleados, las comunidades y el ambiente”.
Business for Social Responsibility (BSR), Estados Unidos
“La RSE se define como la administración de un negocio de forma que cumpla o sobrepase
las expectativas éticas, legales, comerciales y públicas que tiene la sociedad frente a una
empresa”.
ANDI, Manual de Balance Social: “De todo lo anterior surge el concepto de RS, entendida
esta como la respuesta que la empresa debe dar a las expectativas en los sectores con los
cuales ella tiene relación, en materia de desarrollo integral de sus trabajadores y en el aporte
a la comunidad que le permitió crecer y desarrollarse”
Icontec Comité Responsabilidad Social - CTN 180 (Capitulo Cali): Es el compromiso
VOLUNTARIO que las organizaciones asumen frente A LAS expectativas
CONCERTADAS que en materia de desarrollo humano integral se generan con las
partes interesadas, y que partiendo del cumplimiento de las dispocisiones legales, le
permite a las organizaciones ASEGURAR EL CRECIMIENTO ECONOMICO, EL
DESARROLLO SOCIAL Y EL EQUILIBRIO ECOLOGICO
PROYECTO DE LEY N. 303/2003 Brasil
La responsabilidad social en la gestión pública estatal se constituye en la acción planeada y
transparente del Poder Público Estatal, integrado por los Poderes Públicos Municipal y
Federal, por medio de alianzas sociales con el Tercer Sector y la Iniciativa Privada, teniendo
en vista la implementación de políticas públicas, planes, programas, proyectos y acciones
eficaces y descentralizadas, basándose en diagnósticos actualizados, sistemas de
acompañamiento, evaluación y prestación de cuentas permanentes, de manera que previene
riesgos y corrige desviaciones, capaces de afectar al cumplimiento de las metas de mejora
de los indicadores sociales del Estado.
COMISIÓN DE INVESTIGACIÓN DE AECA
José Luis Lizcano y José Mariano Moneva, definen Responsabilidad Social Corporativa
como "el compromiso voluntario de las organizaciones con el desarrollo de la sociedad y la
preservación del medio ambiente, desde una esencia social y un comportamiento
responsable hacia las personas y grupos sociales con quienes se interactúa". La
responsabilidad social, afirman, "va más allá del mero cumplimiento de la normativa legal
establecida y de la obtención de resultados exclusivamente económicos a corto plazo.
Supone, por otra parte, un planteamiento de tipo estratégico que afecta a la toma de
decisiones y a las operaciones de toda la organización".
NORMA FRANCESA FDX 30 –021 de 2003- 05
Desarrollo sostenible – Responsabilidad social corporativa

20. “Es la capacidad de una empresa de escuchar, atender, comprender y satisfacer las
expectativas legítimas de los diferentes actores que contribuyen a su desarrollo”
PROPUESTA DEL COMITÉ DE MEDELLÍN
Responsabilidad Social: El compromiso de las organizaciones de integrar aspectos
sociales y ambientales en sus fines, operaciones y en su interrelación con las partes
interesadas, las cuales van más allá de sus responsabilidades legales.
PROPUESTA DEFINICIÓN ORLANDO PULIDO CEAD:
El concepto de responsabilidad social de las organizaciones es un desarrollo de los
conceptos iniciales de responsabilidad social empresarial y/o responsabilidad social
corporativa. En este sentido se entiende como un concepto que los abarca e incluye. Se
refiere, esencialmente, al compromiso ético que tienen las organizaciones de todo tipo de
ajustar su accionar a normas impuestas y voluntarias orientadas a garantizar la construcción
de un mundo en paz, justo y sustentable. En este sentido, incluye la obligación de cumplir
con los mandatos de la ley y la adopción de una actitud de apertura que permita ir más allá
de ellos, en función de las necesidades de la sociedad de la cual forman parte y de la cual
son corresponsables. Esta definición incluye la llamada “triple línea base”, integrada por los
aspectos económicos, sociales y ambientales, y agrega un cuarto componente referido a la
responsabilidad política.
FUNDACIÓN VAMOS: Responsabilidad Social Empresarial
La Responsabilidad Social es una parte esencial de la actividad empresarial.
Hacer negocios implica una preocupación por el desarrollo sustentable, el desarrollo
ambiental en nuestro entorno. Es estar atentos a las condiciones sociales, a lo que somos
como seres humanos, la manera en que nos relacionamos y cómo nos involucramos en
nuestras comunidades.
Kimmo Lipponen
Director de Mercadotecnia
Corporativa en Nokia Corporation
JAVIER FARJE BBC MUNDO
Quizá la mejor forma de explicar el concepto de "responsabilidad social empresarial" es
recurriendo a la definición hecha por la Organización
Internacional del Trabajo, la OIT, en la Declaración Tripartita de Principios sobre las
Empresas Multinacionales y la Política Social. Según la OIT:
• Los salarios, prestaciones y condiciones de trabajo que ofrezcan las empresas
multinacionales no deberían ser menos favorables para los trabajadores que los ofrecidos
por empleadores comparables en el país de que se trate.
• Los gobiernos deberían asegurar que tanto las empresas multinacionales como las
nacionales aplican normas adecuadas en materia de seguridad e higiene en el trabajo.
• Los trabajadores empleados por las empresas multinacionales, al igual que los empleados
por las empresas nacionales, deben (...) tener el derecho de constituir las organizaciones que
estimen convenientes, así como el de afiliarse a estas organizaciones, con la sola condición
de observar los estatutos de las mismas.

21. Según Juan Felipe Cajiga, responsable del Programa de Responsabilidad Social Empresarial
del Centro Mexicano para la Filantropía, "se trata del cumplimiento de la función económica,
social y ambiental que tiene una empresa, pero más allá de las expectativas que dicta la ley y
que tiene la comunidad respecto a la compañía".
RESPONSABILIDAD SOCIAL PYMES CHILENAS
La RESPONSABILIDAD SOCIAL no se aplica a través de acciones ni planes específicos,
sino que obedece a una "actitud" que debe ir más allá de la filantropía. La RSE es
considerada por las empresas como una nueva "cultura empresarial", en la que hacer
negocios va de la mano con la preocupación por otras áreas vinculadas al ámbito social.
BID
La responsabilidad social empresarial es un enfoque que se basa en un conjunto integral de
políticas, prácticas y programas centrados en el respeto por la ética, las personas, las
comunidades y el medio ambiente. Esta aumenta el valor agregado y de esa manera mejora
su competitividad.
EMPRESA
Aunque existen numerosas definiciones de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE),
ésta se refiere en general a una visión de negocios que integra el respeto por los valores
éticos, las personas, las comunidades y el medio ambiente. Es un amplio set de políticas,
prácticas y programas integrados en la operación empresarial, que soportan el proceso de
toma de decisiones y son premiados por la administración.
CONFAMA
La responsabilidad social suele definirse como "el compromiso de las empresas de contribuir
al Desarrollo Económico Sostenible, trabajando con los empleados, sus familias, la
comunidad local y la sociedad en general, para mejorar su calidad de vida”(1) . Se
corresponde con una visión integral de la sociedad y del desarrollo que entiende que el
crecimiento económico y la productividad están asociados con las mejoras en la calidad de
vida de la gente y la vigencia de instituciones políticas democráticas y garantes de los
derechos de las personas. Igualmente, asume que el fin general de la economía es
proporcionar bienestar y que las demandas sociales se expresan insuficientemente en las
normas legales, lo que implica un compromiso más exigente de los actores económicos con
el resto de la sociedad. En un sentido amplio, esta idea de una responsabilidad social tiene
antecedentes en los distintos modelos de seguridad social y en el desarrollo de la filantropía
empresarial.
FUNDEMAS para la promoción de la RSE en El Salvador.
La RSE es parte de una nueva tendencia, que busca modernizar y perfeccionar la manera de
hacer negocios, mediante el compromiso de contribuir al desarrollo sostenible. Esta nueva
visión empresarial, incorpora a los diferentes ámbitos del proceso de toma de decisiones en
las empresas, elementos como el respeto por los valores éticos, el cumplimiento de
requerimientos legales, el respeto hacia la gente, las comunidades y el medio ambiente.

22. CEMEFI
El concepto de Responsabilidad Social Empresarial según el Centro Mexicano para la
Filantropía (CEMEFI) consiste en cumplir integralmente con la finalidad de la empresa en sus
dimensiones económica, social y ambiental, tanto es sus contextos internos como externos.
Además, la RSE significa estar comprometido con su país, trabajando a favor del desarrollo
social, invirtiendo tiempo, talento y recursos para la construcción de un futuro de mayores
oportunidades para todos.
Es invertir en la gente para ser protagonistas del cambio por medio de la integración y
vinculación con la comunidad. Una empresa socialmente responsable es aquella que,
además de ofrecer productos y servicios de calidad, genera utilidades y empleos; paga
impuestos, desafía su creatividad para identificar los problemas que aquejan a su comunidad
y propone alternativas para su solución. ¿Por qué?, porque todos ganamos. La inversión que
la empresa destina al desarrollo contribuirá a mejorar la calidad de vida de todos los
habitantes de un país. Sin embargo, la empresa recibe a cambio una serie de beneficios que
inciden en las relaciones que establece con sus accionistas, empleados, proveedores,
acreedores y consumidores.
BSR Business for Social Responsibility
La RSE generalmente se refiere a decisiones de negocios que se realizan en estrecha
vinculación con los valores éticos, cumpliendo los requerimientos legales, respetando a las
personas, comunidades y el medio ambiente. La RSE es el manejo de un negocio
cumpliendo o excediendo lo ético, legal, comercial y las expectativas públicas de la sociedad
hacia éste.
ACCIÓN EMPRESARIAL
Para Acción Empresarial de Chile, no existe una definición única de la
Responsabilidad Social Empresarial; esta generalmente se refiere a una visión de los
negocios que incorpora el respeto por los valores éticos, las personas, las comunidades y el
medio ambiente. La RSE es vista por las empresas líderes como algo más que un conjunto
de prácticas puntuales, iniciativas ocasionales o motivadas por el marketing, las relaciones
públicas u otros beneficios empresariales. Es vista como un amplio conjunto de políticas,
prácticas y programas que son integradas a través de la operación empresarial, que soportan
el proceso de toma de decisiones y son premiadas por la administración.
GRUPO NUEVA
La RSE es el gerenciamiento de los impactos positivos y negativos de las operaciones de la
empresa sobre sus públicos interesados. Cada empresa tiene que reflexionar y decidir
quienes son sus públicos prioritarios y cuál debe ser su acción en la sociedad, pasando del
concepto tradicional de filantropía, que apesar de ser importante, debe formar parte del un
concepto integral de ciudadanía corporativa, más allá de una simple filantropía. Asimismo, la
alineación del personal de la empresa con el trabajo socialmente responsable se logra
contando con el compromiso de la alta dirección, con un diálogo continuo con los empleados
y aprendiendo de errores pasados.
COMISIÓN EUROPEA (A partir de consulta Libro Verde) 2.7/2002.

23. El libro verde asume que la responsabilidad social de las empresas está constituida por los
compromisos que van más allá de las obligaciones legales, para elevar los niveles de
desarrollo social, protección medio ambiental y respeto a los derechos humanos, que supone
adoptar un modelo de gobierno corporativo abierto que reconcilie los intereses de diversos
agentes (Grupos de Interés (stakeholders)) en un enfoque global de calidad y viabilidad. Se
trata de un concepto que se aplica a toda clase de empresas, públicas y privadas, incluidas
las Pymes y las cooperativas.
En el libro verde se define a la RSE como “la integración voluntaria por parte de las
empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones
comerciales y sus relaciones con sus interlocutores”. Sin embargo, la RSE consiste también
en gestionar los cambios dentro de la empresa de una manera socialmente responsable, lo
que ocurre cuando una empresa procura reconciliar los intereses y las necesidades de las
distintas partes de manera aceptable para todas ellas.
IARSE: INSTITUTO ARGENTINO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
Es la gestión con objetivos y compromisos que sobrepasan el ámbito de supervivencia del
propio negocio, ampliándose hacia el ejercicio del papel de agente ejercicio del papel de
agente co responsable del desarrollo social, político y económico de su ambiente; de la
práctica de asociadas a una mejora de la calidad de vida, a una ética en las relaciones y al
ejercicio de la ciudadanía, tanto en la empresa como en el ambiente.
PROHUMANA (CHILE)
La RESPONSABILIDAD SOCIAL tiene un motor que la sustenta, que no sólo es una
racionalidad ética, sino un sentimiento de cooperación y estima para quienes sufren la
marginación en todas sus formas. La RESPONSABILIDAD SOCIAL convoca a desarrollar
algunas de las dimensiones más propiamente humanas, como son la colaboración y la
participación en una colectividad, es decir, ser parte de un “nosotros”, al que pertenecemos y
sin cuya referencia nuestra condición de persona queda anulada. Por eso la
RESPONSABILIDAD SOCIAL es una palabra fuerte, que tiene exigencias y significa hacer
opciones para superar toda situación asimétrica, que estuviera determinando la condición
igualitaria de los seres humanos en su vida social. Podemos hablar de la necesidad de
generar contratos de RS, como una forma de solemnizar esta actitud de construir una
sociedad justa y sin discriminaciones. No es un planteamiento facilista: significa abandonar el
individualismo posesivo, el escepticismo y las ansias de conseguir estatus como única meta
de la vida individual.
UNCTAD (Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo,
15 de agosto de 2003)
La sociedad otorga a todas las entidades jurídicas, incluidas las empresas, una "licencia para
operar", indicando sus derechos y obligaciones en leyes y reglamentos. Ello significa que el
mayor poder de las empresas debe ser compensado por una noción de prácticas
comerciales éticas. En un mundo en que el poder económico de las empresas
transnacionales es comparable al de los países, a los gobiernos a veces les resulta difícil
encontrar un equilibrio entre la necesidad de proteger a sus ciudadanos y la necesidad de
atraer inversiones extranjeras directas.

24. La responsabilidad social de la empresa va más allá de la filantropía. En la mayoría de las
definiciones se describe como las medidas constitutivas por las que las empresas integran
preocupaciones de la sociedad en sus políticas y operaciones comerciales, en particular
preocupaciones ambientales, económicas y sociales. La observancia de la ley es el requisito
mínimo que han de cumplir las empresas. En los países en que las obligaciones jurídicas de
las empresas no existen o no se explican en detalle, es importante que éstas con todo se
esfuercen por satisfacer las expectativas de la sociedad. El ámbito de la responsabilidad
social de la empresa abarca tanto los efectos directos de las actividades empresariales como
los efectos indirectos que puedan derivarse para la sociedad.
Todavía se debate acerca de la medida en que las empresas puedan ser consideradas
responsables de esas externalidades.
La responsabilidad social de la empresa está relacionada estrechamente con el concepto de
“desarrollo sostenible". En 1987, en el Informe Brundtland, se indicó que el actual modelo de
desarrollo económico no podía sostenerse a largo plazo, porque agotaba los recursos
naturales y perjudicaba a la sociedad.
Se definió como concepto de "desarrollo sostenible" un modelo de desarrollo
"que satisfaga las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las futuras
generaciones para satisfacer las propias". Este concepto de desarrollo sostenible depende
de tres componentes esenciales: la protección del medio ambiente, el crecimiento económico
y la equidad social.
ETHICS IN ACTION AWARDS (Vancouver, Canada)
Responsabilidad Social Empresaria es el término que describe la obligación de una empresa
de ser responsable con todos sus Grupos de Interés (stakeholders), en todas sus
operaciones y actividades. Las compañías socialmente responsables consideran el alcance
total del impacto que la toma decisiones por parte de la empresa tendrá sobre la comunidad
y sobre el medio ambiente, equilibrando las necesidades de los Grupos de Interés
(stakeholders) con su necesidad de generar lucro.
Esta visión holística del mundo de los negocios ve a las empresas como socios plenos de las
comunidades en las cuales operan, en vez de medirlas solamente sobre la base de sus
productos y ganancias.
MICHAEL HOPKINS INTERNATIONAL
La Responsabilidad Social Corporativa supone un compromiso por tratar a todos los Grupos
de Interés (stakeholders) (públicos de interés) de una compañía de forma ética o socialmente
responsable. Esos públicos de interés existen tanto en el interior como en el exterior de toda
empresa. En consecuencia, un comportamiento socialmente responsable va a aumentar el
desarrollo humano de los Grupos de Interés (stakeholders) internos y externos de la
corporación
INFOCHANGE NEWS & FEATURES (INDIA)
La Responsabilidad Social Empresaria es un concepto cualitativamente distinto al término
tradicional de Filantropía Corporativa. Reconoce que la corporación tiene una deuda con la
comunidad donde opera y también identifica a las empresas con grupos de acción social que

25. proveen recursos financieros para apoyar planes de desarrollo, especialmente en
comunidades con necesidad.
La perspectiva emergente en Responsabilidad Social Empresaria se orienta a la
responsabilidad hacia los Grupos de Interés (stakeholders) (accionistas, empleados,
gerencia, consumidores y comunidad) más que la maximización de las ganancias sólo para
los socios. Existe también un creciente reconocimiento del triángulo de relación: Gente,
Planeta y Ganancia.
Esta triple correspondencia implica lo siguiente:
Los Grupos de Interés (stakeholders) de un negocio no son sólo los accionistas Se debe
lograr el desarrollo y la economía sustentable. Las ganancias corporativas deben ser
analizadas en compatibilidad con la prosperidad social. En el paradigma tradicional, la
mayoría de los cuerpos corporativos ven a la RSE como la extensión de la contribución
financiera a una causa humanitaria.
A pesar de esto, el contexto contemporáneo es más complejo: “Una compañía que
sobrelleva actividades que apuntan a la comunidad (ya fueran filantrópicas, de inversión
social o iniciativas comerciales) pero que no actúan con conceptos básicos de negocios, no
pueden denominarse socialmente responsables”
INSTITUTO ETHOS DE EMPRESAS Y RESPONSABILIDADE SOCIAL
(Brasil)
Responsabilidad Social Empresarial es la forma de gestión definida por la relación ética y
transparente de la empresa con todos los públicos con los cuales se relaciona, y por el
establecimiento de metas empresariales compatibles con el desarrollo sustentable de la
sociedad, preservando recursos ambientales y culturales para las futuras generaciones,
respetando la diversidad y promoviendo la reducción de las desigualdades sociales.
OIT
El concepto de Responsabilidad Social Empresaria hace referencia a una nueva manera de
hacer negocios, en la cual las empresas tratan de encontrar un estado de equilibrio entre la
necesidad de alcanzar objetivos económicos, financieros y de desarrollo; y el impacto social
o ambiental de sus actividades.
Además de afectar la dinámica interna de las empresas, la Responsabilidad
Social Empresaria también genera un impacto a nivel local, nacional e internacional,
dependiendo de las características de la empresa. De esta manera, el concepto de
Responsabilidad Social Empresaria ya no es propiedad exclusiva de las multinacionales; más
y más prácticas socialmente responsables se registran en todo tipo de compañías, públicas y
privadas, incluyendo PyMes y cooperativas.
CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY
RSE significa “hacer lo correcto”. En este sentido, al desarrollar prácticas de Responsabilidad
Social Empresaria, las compañías deben ir más allá de esta definición restrictiva para
analizar cómo sus acciones impactan a la amplia variedad de Grupos de Interés
(stakeholders).

26. Los Grupos de Interés (stakeholders) más importantes incluyen a los accionistas, empleados,
proveedores, el propio medio ambiente, miembros de la comunidad, consumidores y
asociados. Una compañía que se desenvuelva de manera responsable deberá actuar
efectivamente para minimizar los impactos negativos que sus prácticas de negocios tengan
sobre esos públicos.
BEST 100. REPORTE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
La Responsabilidad Social Corporativa es un objetivo y una política para el conjunto de
actividades empresariales, con la intención de hacer las cosas bien.
FERREL (BE)
Forma de administrar y tomar decisiones que alcanza o supera las expectativas éticas,
legales, comerciales y sociales que la sociedad tiene de las empresas, a través de compartir
prioridades y expectativas con los Grupos de Interés (stakeholders).
PRINCIPIOS
Autorregulación Ética: Implica una integración coherente de la Misión y visión con los valores
o principios éticos. Éstos son construidos o explicitados en común para construir un marco
ético común. Este marco ético va más allá de las obligaciones jurídicas, pero se inscribe y
asume los marcos jurídicos existentes, para poner un nivel más alto de compromiso de las
organizaciones dentro de su contexto.
La RESPONSABILIDAD SOCIAL se constituye en un nuevo estilo de gestión que afecta e
integra a toda la organización. Como tal, se espera que sea creíble y transparente, y que
pueda proveer los criterios mínimos para procesos voluntarios de verificación y auditoria ética
y social, lo que, a su vez, permitirá a las organizaciones, mejorar su desempeño social.
Asumir la perspectiva de interacciones relevantes o Grupos de Interés (stakeholders):
Accionistas o dueños, directivos y buen gobierno, trabajadores, medio ambiente,
proveedores, contratistas, competencia, usuarios, comunidad, gobierno. Todos aquellos que
son afectados por el accionar empresarial y que forman parte de la empresa de manera
indirecta, ya que sin ellos esta no podría funcionar. Los Grupos de Interés (stakeholders) son
todas las personas y/u organizaciones que son impactados por la empresa, y las que pueden
impactar a la empresa, ya sea negativa y/o positivamente.
Esta vinculada al concepto de desarrollo humano sostenible, pues implica que la
organización integra en sus operaciones sus consecuencias económicas, sociales y
medioambientales. Esta concepción, a su vez, muestra la nueva conciencia de los múltiples
factores que determinan la viabilidad de las organizaciones.
Ya no se trata solamente de las organizaciones empresariales o corporaciones
empresariales.
La gestión de las organizaciones sociales, comunitarias, académicas, gubernamentales,
sindicales, gremiales, etc., también tiene que seguir un enfoque socialmente responsable.
Sería pues más preciso hablar actual mente de responsabilidad social organizacional.

27. Se trata igualmente de ir más allá de la filantropía, desaparece el divorcio organización
personas.