Magazine Het Ondernemersbelang Waterland 01 2012

1. NR. 1 2012
WATERLAND
Baanstee-Noord
brengt nieuwe
dynamiek in de regio
Bouwen aan een nieuwe Stadion als sportief, Mulder Obdam kiest voor Ondernemers innoveren wegens
toekomst in Purmerend zakelijk én cultureel hart Private Herontwikkeling kansen, niet om subsidies
•••••••••••••••• WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL

2. Brandstofverbruik: 4,5 - 4,7/100 km (1L op 21,3 - 22,2 km), CO2 uitstoot 105 - 108 g/km.
Vanafprijs is incl. BTW en BPM, excl. verwijderingsbijdrage en kosten rijklaar maken. Leaseprijs ¤ 235,- per maand o.b.v. Full Operational Lease via Volkswagen Leasing, 48 maanden/20.000 km per jaar
excl. BTW en brandstof. Drukfouten en wijzigingen ook in uitvoeringsdetails voorbehouden. Getoonde afbeelding kan meeruitvoeringen bevatten. Kijk voor meer informatie op www.volkswagen.nl.

3. Voor
aanvallers
en
verdedigers

4. het ONDERNEMERS B E L A N G
Het Ondernemersbelang van
Waterland verschijnt vijf keer per jaar.
Zesde jaargang, nummer 1, 2012
Inhoud
BAANSTEE-NOORD BRENGT NIEUWE DYNAMIEK IN DE REGIO
OPLAGE Er is nog geen heipaal de grond in gegaan, maar er is sprake van een optimaal
3.000 exemplaren ondernemersklimaat rond het nieuwe regionale bedrijventerrein Baanstee-
Noord in Purmerend. De gemeente Purmerend doet er alles aan om de ideale
COVERFOTO basis voor een goede bedrijfsvoering te leggen. Kwaliteit en duurzaamheid
Coverfoto Wethouder Berent Daan staan voorop, zodat deze basis tot in lengte van jaren behouden blijft. “Het zijn
(links) en Peter de Graaf
Fotografie: Luuk Gosewehr
08 geen loze kreten”, zegt Berent Daan, wethouder Economische Zaken. Peter de
Graaf van de De Graaf Groep uit Purmerend kan haast niet wachten, totdat hij
eindelijk de deuren kan openen op Baanstee-Noord.
UITGEVER
Jelte Hut
Novema Uitgevers bv
Postbus 30
9860 AA Grootegast
BOUWEN AAN EEN NIEUWE TOEKOMST IN PURMEREND
Weegbree 1
Wie regelmatig over de N244 van Purmerend naar Volendam rijdt - of andersom
9861 ES Grootegast
T 0594 - 51 03 03 - kan het niet zijn ontgaan: de nieuwe vestiging van Arend Auto op industrieter-
F 0594 - 61 18 63 rein De Baanstee. Na 35 jaar huisvestiging in Volendam, bouwt de Renault- en
info@novema.nl Dacia-dealer verder aan een nieuwe toekomst in Purmerend. “We wilden al
www.ondernemersbelang.nl lange tijd uitbreiden”, vertelt vestigingsmanager Mischa Roos. Met het vertrek
van Chrysler deed zich een kans voor op deze A1-locatie.” Als onderdeel van
HOOFDREDACTIE
Baukje Bosma
13 de beursgenoteerde Stern Groep is Arend Auto een gerenommeerd dealer van
kwaliteitsmerken als Renault en Dacia.
T 0594 - 69 56 16
b.bosma@novema.nl
BLADMANAGERS NOVEMA STADION ALS SPORTIEF, ZAKELIJK ÉN CULTUREEL HART
T 0228 - 32 12 53
Boy Buijsman Muzikaal, sportief, cultureel, zakelijk... Volendam geniet op vele gebieden een
b.buijsman@novema.nl bijzondere reputatie. Hoe komt dat toch? Het antwoord is binnenkort te vinden
Marco Velt in de ‘inloopdocumentaire’ Uniek Volendam. Locatie: een van de twee nieuwe
m.velt@novema.nl hoekgebouwen van het FC Volendamstadion, dat tevens eersteklas business
seats, een prachtige dinerruimte en andere aantrekkelijke faciliteiten voor het
VORMGEVING
zakenleven herbergt. De hoekgebouwen vormen markante blokken van twee
VDS Vormgeving!, Drachten
DRUK
20 hoog boven de supportersentrees. Een karakteristiek succesverhaal over ambitie
en samenwerking.
Drukkerij Veldhuis, Raalte
AAN DEZE UITGAVE WERKTEN MEE
MULDER OBDAM KIEST VOOR PRIVATE HERONTWIKKELING EN
Jur Engelchor
Luuk Gosewehr
COMMUNITY PLANNING
Jeroen Kuyper
De ruimtelijke ontwikkeling in Nederland ondergaat onder het huidige economi-
IngerMarlies Leeuwenburgh
sche tij grote veranderingen. Projecten worden minder grootschalig, de aandacht
Marco Magielse
verschuift van uitbreidings- naar inbreidingslocaties en de aandacht voor duurzaam-
Pauline Remmers, Remmers & De-
heid neemt toe. Nieuwe ontwikkelmogelijkheden dienen zich aan, gevolgd door
ring Communicatie
andere werkwijzen en andere financieringsmethoden. Daar waar de uitbreidings-
26
Henk Roede (strip)
locaties veelal in eigendom zijn van ontwikkelaars en corporaties is het binnenstedelijk
Wendy van Schie
ontwikkelen voornamelijk een opgave die wordt opgepakt door corporaties en
Corwin Stam
gemeenten, een direct gevolg van de posities van deze partijen.
Tekstbureau Vakmaten
Henk Veenstra
André Vermeulen (columnist)
ISSN: 1876-0414
Adreswijzigingen, verandering
van contactpersoon of afmeldingen
kunt u per mail doorgeven aan
Tiny Klunder, t.klunder@novema.nl.
Vermeld s.v.p. ook de editie erbij,
die vindt u bovenaan in het colofon.
Niets uit deze uitgave mag worden
verveelvoudigd en/of overgenomen
zonder schriftelijke toestemming
van de uitgever. De uitgever kan niet
aansprakelijk worden gesteld voor
de inhoud van de advertenties.
02 het ONDERNEMERS BELANG

5. Column
■ En verder De geldpers van Tiberius
04 Nieuws Een kleine 2000 jaar geleden speelde zich in het antieke
Rome in grote lijnen hetzelfde af als in het tegenwoordige
06 Ondernemer, hoe bewust en effectief zijn uw keuzes? Europa. Er was een financiële crisis in het Romeinse Rijk
die vele tienduizenden families aan de bedelstaf bracht.
15 Correctie privégebruik auto voor de BTW Lenen was in de tijd dat Jezus Christus zijn boodschap
verspreidde, net zo populair als in de moderne 21e eeuw.
16 Ondernemerspanel: Hoe belangrijk zijn sociale media voor uw Slimme handelaren, voorlopers van bankiers, hadden
bedacht dat het lucratief was om mensen tegen een
onderneming? ogenschijnlijk redelijke rente geld te lenen, waarmee ze
land buiten de stad konden kopen of een huis met uitzicht
25 BNConnect adviseert en ondersteunt bedrijven bij duurzaam op de Palatijn, de heuvel waarop de keizerlijke familie
resideerde. Aanvankelijk waren het alleen de decadente
energiebeleid hogere kringen die het spel van lenen en speculeren
gingen spelen, maar besmet met het virus van de
heb zucht ging ook het gewone volk leven op de pof.
Het liep gigantisch uit de hand. De huizenprijzen schoten
door het plafond en veel van de 500.000 Romeinse
burgers uit de beginjaren van onze jaartelling consu-
meerden zich suf met geleende sestertiën, de euro uit die
dagen. Een heuse kredietcrisis was het gevolg. Leningen
werden niet meer afbetaald, moord- en slachtpartijen
waren aan de orde van de dag. De geldhandelaren
draaiden de kredietkranen dicht waarna de prijzen van
■ In het hartkatern onroerend goed in elkaar klapten. Half Rome ging failliet,
menigeen stierf de hongerdood.
Ondernemers innoveren wegens In het jaar 33 greep keizer Tiberius in. Uit zijn persoon-
kansen, niet om subsidies lijk vermogen stopte hij 100 miljoen sestertiën in de
De (euro)crisis dwingt Den Haag te bezuinigen,
Romeinse economie door alle schuldenaren een rente-
maar besparingen alleen krijgen een sputterende loze lening te geven waarmee zij hun leven weer konden
economie niet in een hogere versnelling. De BV oppakken. Zo zette hij dus op antieke wijze de geldpers
Nederland zal zich met betere en efficiënter tot aan. De hoofdrolspelers uit het drama, de bankierende
stand gekomen producten internationaal moeten handelaren, liet hij een voor een publiekelijk afmaken.
onderscheiden. Daarvoor is innovatie broodnodig.
Hun bezittingen vervielen aan de keizer.
Minister Maxime Verhagen staat voor een dubbele
uitdaging: met beperkte financiële middelen meer
Met de krediet- en bankencrisis van 2008 en de
innovatie-rendement genereren. En hij moet er ook eurocrisis van vandaag beleven we dus niets nieuws
nog voor zorgen dat het MKB optimaal profijt heeft onder de zon. Hooguit is de huidige situatie complexer
van de nieuwe regelingen. omdat er zeventien landen bij betrokken zijn.
Hoewel ook dit relatief is, want Berlijn en Parijs dicteren
- Stoom bedrijf nu klaar voor economisch herstel de andere vijftien wat er (niet) moet gebeuren. Zo is het
- Logistic Force: De kracht van inleven en slim opleiden duo Merkozy de moderne variant van keizer Tiberius.
- Testcase meet de werkelijke potenties Als ondernemer kun je in 2012 je maar het beste niets
aantrekken van alle rampspoedverhalen op radio, tv, in
de krant en op internet. Daar word je maar depressief van.
Bankier heeft weinig gevoel Probeer eens een jaar lang het nieuws niet te volgen.
voor familiebedrijf En werk gewoon keihard aan verdubbeling van het
Ruim een half jaar is Hans Biesheuvel voorzitter van
aantal klanten en aan behoud van de bestaande
MKB-Nederland. Na acht jaar bestuurder-politicus Loek opdrachtgevers. Want daar moeten we het met z’n allen
Hermans wilde de achterban wel weer eens een echte toch van hebben, nietwaar?
ondernemer aan het roer. Hij moest zich wel even achter
de oren krabben toen hij werd benaderd. Maar inmiddels André Vermeulen
geniet hij met volle teugen van de wereld van het
info@avoor.nl
poldermodel. “Ik krijg er heel veel energie van!”
het ONDERNEMERS BELANG 03

6. Nieuws
Vijfdeurs Volkswagen Toetreding twee nieuwe partners bij JAN© QR-codes maken uw
up! deze zomer bij print uiting interactief
Heron Auto
Paul van Ravenzwaaij Camiel Lokkerbol QR-codes
De vijfdeurs uitvoering van de zijn barco-
Volkswagen up! is nu al te bestellen en des voor
staat in augustus bij Heron Auto in de mobiele
showroom. De meerprijs ten opzichte telefoons
van de driedeurs uitvoering bedraagt en tablets
slechts 315 euro. Net als de driedeurs met een
biedt de vijfdeurs up! volop ruimte en camera.
veelzijdigheid. Ook motorenaanbod De telefoon/tablet leest de QR-code
en uitrusting zijn identiek. De vijfdeurs en vertaalt deze direct naar tekst,
up! onderscheidt zich van de driedeurs een weblink/bedrijfsvideo (URL)
door de rechte achterraamlijn. Het of SMS bericht. Dit biedt nog meer
interieur is ruim, praktisch en nog mogelijkheden voor een directe in-
beter bereikbaar. De achterbank is Op 1 januari 2012 zijn Camiel Lokkerbol verder aan de groei van JAN© Pensioe- teractie met uw potentiële klant. De
extra hoog geplaatst. Dat geeft de (31) en Paul van Ravenzwaaij (43) nadviseurs. Robbert Bouman, algemeen QR-code is perfect voor cross media
achterpassagiers een goed zicht naar toegetreden tot de maatschap JAN© directeur en partner van JAN©: “De campagnes. QR-codes zijn zeer ge-
voren. Bovendien bedraagt de ruimte Accountants & Belastingadviseurs. De toetreding van Paul en Camiel is een be- schikt om gedrukte media te combi-
tussen achterbankleuning en voorstoel maatschap van JAN© bestaat nu uit 12 langrijke stap in de uitvoering van onze neren met digitale media. QR-codes
liefst 78,9 cm. De bagageruimte is de partners. Camiel is sinds 2006 in dienst strategie. JAN© ontzorgt ondernemers maken uw print uiting interactief!
grootste in zijn klasse: 251 liter. Door bij JAN© als Belastingadviseur. Zijn en helpt ze vooruit, dat vraagt om een Kortom, een QR-code slaat echt een
het neerklappen van de achterbank is toetreding borgt een solide vertegen- hoge betrokkenheid, nieuwe kennis en brug tussen offline en online en
deze te vergroten tot een enorme 951 woordiging van de groeiende fiscale vaardigheden. In de afgelopen twee jaar verhoogt zeker uw conversie van
liter. In technisch opzicht is de vijfdeurs praktijk van JAN©. Paul van Ravenzwaaij investeerde JAN© al in de toevoeging een offline campagne.
up! gelijk aan de driedeurs. Hij is lever- is in 2010 in dienst gekomen bij JAN© van pensioenadvies, bedrijfsverkoop en
baar met de 60 of 75 pk benzinemotor. als Pensioenadviseur en startte met -overnames, financieringen, arbeidsju- Om een QR-code te scannen dient
Bij zakelijke inzet valt elke up! in de succes een nieuwe adviestak, JAN© risten, personeelsadviesdiensten en zeer u via iTunes (Iphone) of Market
14%-categorie van de fiscale bijtelling. Pensioenadviseurs. In september 2010 recent bedrijfsoptimalisatie. Nu zijn we (Android) een app te downloaden,
is door het AFM de WFT vergunning klaar om de ondernemer adequaat te enkele opties:
Voor meer informatie: voor pensioenadvies verleend aan deze ontzorgen en vooruit te helpen,” aldus • i-nigma
www.heronauto.nl adviestak. Paul bouwt de komende tijd Bouman. • Neo-Reader
• Quick-Mark
• QRReader
Purmerendse ondernemer lanceert klantgerichte reiswebsite Vervolgens opent u de QR-scanner-
tijdens Vakantiebeurs app, richt u de camera van uw
smartphone/tablet op de QR-code
Tijdens de Vakantiebeurs in om online hun ideale vakantie te Zijn nieuwe carrièrestap kwam en de QR-code wordt automatisch
de Jaarbeurs in Utrecht is een vinden en boeken. Pagango.nl werd voort uit frustratie. Pagango is zelf gescand. Ook in het Onderne-
nieuwe klantgerichte vind & boek door Detering in juni 2011 van de geen reisbureau en werkt daarom mersbelang zult u deze QR-codes
service gelanceerd: Pagango.nl. De vorige eigenaren overgenomen. De samen met partner Face2Face Travel terugvinden, welke gekoppeld zijn
Purmerendse ondernemer Arthur voormalig directeur bij Wegener uit Almere. De medewerkers van aan een bedrijfsvideo of website. In-
Detering wil het met de website voor DM heeft de website sindsdien een Face2Face Travel zorgen voor de middels is er naast het magazine ook
consumenten eenvoudiger maken metamorfose laten ondergaan. afhandeling van de online boekin- veel méér! Een uitgebreide website
gen. Bovendien geven ze persoonlijk met diverse mogelijkheden, digitale
advies aan consumenten die geen regionale nieuwsbrieven, bedrijfsvi-
tijd of zin hebben om te zoeken. Hun deo’s, een zakelijke marktplaats en
wordt de mogelijkheid geboden om de inzet van andere nieuwe media
zelfs een afspraak aan thuis te maken maken het Ondernemersbelang tot
voor een persoonlijk reisadvies, op wat het nu is; een echt multimediaal
basis van de profielinformatie en platform voor ondernemers in de
wensen die de consument heeft in- regio. Het Ondernemersbelang is
gevuld op de website van Pagango. dus onmisbaar in uw regionale
Op de website kan de consument business to business communicatie.
zich ook oriënteren op informatie
over landen, streken en steden over
de hele wereld. Er zijn ruim 700
bestemmingen in kaart gebracht. Op
Pagango.nl kan iedereen zijn reiser-
varingen kwijt over bestemmingen,
vakantiefoto’s delen en reisverhalen
laten plaatsen.
BEDRIJFSWAGENINRICHTING
WWW.ZEVIM.NL
04 het ONDERNEMERS BELANG

7. Bekendmaking PRO: Kleine ondernemers onderschatten personeelsadministratie
Ondernemer van het jaar
2011 Ondernemers met minder dan 25 werknemersverzekeringen. Doordat informatievoorziening horen hier bij.
Tot PRO: Ondernemer van het jaar 2011 medewerkers, besteden gemiddeld veel ondernemers de administratie tus- Naast gedegen administratief beheer,
is gekozen Arjan Steevels, oprichter en twee uur per week aan de administratie sen de bedrijven door doen, is het risico is communicatie van de inhoud van
directeur van de IS Group. Op zaterdag van personeelszaken. 90 procent denkt op fouten aanzienlijk. Pieter Meiboom, verzekeringen aan het personeel een
14 januari werd tijdens het nieuw- dat dit voldoende is om alle personeels- Senior Consultant bij Mercer Direct belangrijk onderdeel. Echter, slechts
jaarsfeest de winnaar bekendgemaakt. zaken goed te kunnen regelen. Uit een merkt op: “Vooral bij WIA-aanvragen 42% van de medewerkers bij kleine on-
Maurits Wagenaar, PRO: voorzitter, reikte analyse van Mercer Direct blijkt echter gaat het fout.” Alle werkgevers in Ne- dernemingen is van mening dat er op
de prijs uit aan Arjan Steevels. De prijs is dat zij dit flink onderschatten. Onder derland moeten voldoen aan de zorg- een duidelijke manier gecommuniceerd
een bronzen beeldje met oorkonde en administratieve taken behoren onder plicht. Hiermee zijn ze verantwoordelijk wordt over hun arbeidsvoorwaarden.
5000 euro, de helft te besteden aan een andere het doorgeven van mutaties en voor het inrichten van werkomstan- Minder dan de helft (43%) zegt de infor-
goed doel. De IS Group heeft laten zien nieuwe medewerkers aan verzekeraars digheden waarbij de werkgever naar matie die zij over arbeidsvoorwaarden
op het gebied van productontwikkeling, of het UWV. Daar hoort ook bij het redelijkheid en billijkheid voorkomt dat ontvangen, ook te begrijpen. Mercer
marketing en service een bijzonder controleren van deze mutaties, het de werknemer schade lijdt. Verzeke- Direct is een specialist op het gebied
innovatief bedrijf te zijn met een heldere samenstellen van kostenoverzichten ringsoplossingen ter dekking van finan- van werknemersverzekeringen en
visie op een snel veranderende markt en administratie en communicatie van ciële- en materiële schade én adequate arbeidsvoorwaarden.
voor internetdiensten. Dit alles heeft de
jury meegenomen in de besluitvorming.
Vorig jaar november werden de 5 zilve- MVO in stroomversnelling
ren ondernemers bekendgemaakt: Pro
Build, Gebr. van ’t Hek, Autobedrijf Johan MVO Nederland presenteert de tien Nederland hoort die gedachte nu echt
Meure, IS Group en De Graaf Groep BV. belangrijkste trends op MVO-gebied. tot het verleden. Steeds meer bedrijven
Uit deze 5 ondernemers is nu de keuze Volgens Lobke Vlaming, hoofd Ken- vinden MVO anno 2012 kostenbespa-
gevallen op Arjan Steevels van de IS nis en Leren, gaat het Nederlandse rend en dat aantal groeit snel: was
Group als Ondernemer van het jaar 2011. bedrijfsleven een interessante tijd dat in 2010 nog een kwart van het
tegemoet: “De MVO-kettingreactie bedrijfsleven, in 2011 was dat al 40%.
breidt zich alleen maar meer uit.” Een Over de vraag waarom en of de tien
Ecologisch advies onverschillige consument, bedrijven trends nu echt de belangrijkste zijn, wil
die niet houden van kritiek, niet verder MVO Nederland graag in gesprek met
Onverwachte vertraging bij de uitvoer kijken dan je eigen productieproces: al- partners en belangstellenden.
van ruimtelijke ingrepen door de aan- lemaal trends die definitief ‘uit’ zijn. Of Lees het gehele trendrapport op
wezige of zich vestigende beschermde wat dacht je van MVO als kostenpost? www.mvonederland.nl/trends en dis-
flora en fauna in een plangebied is Volgens het trendrapport van MVO cussieer mee. (Bron: MVO Nederland)
veelal makkelijk te voorkomen. Ecolo-
gisch adviesbureau Van der Goes en
Groot uit Alkmaar en Kwintsheul levert Grensverleggers, zes ondernemers op de Kreidler in Nederland
hiervoor al meer dan 10 jaar op maat voet gevolgd
ecologisch advies. Met het uitvoeren Kreidler in
van ecologisch onderzoek, advisering Grensverleggers, een initiatief Volg de avonturen van de Grens- Nederland
over de natuurwetgeving en ecolo- van MVO Nederland, is live. Zes verleggers op grensverleggers.nl, staat bomvol
gische begeleiding van ruimtelijke Nederlandse MKB-ondernemers, via Twitter (#grensverleggers) en op met feiten,
projecten zorgen zij dat deze blijven Renee Pater, Aad van den Bos, Facebook. foto’s, in-
doorlopen met respect voor de natuur Peter van Akkeren, Hergen van der terviews,
en omgeving. Omgevingsmanage- Starre, Claire van den Boogaard en anekdotes en sterke verhalen over deze
ment en betrokken ondernemen zijn Michaël Wilde, vertellen over de stoere brommer die ook op de circuits
daarnaast belangrijke sleutels om uw dagelijkse praktijk van internatio- zeer succesvol was. Het vertelt over de
ruimtelijke projecten van draagvlak te naal maatschappelijk verantwoord racehistorie maar ook over achtervolgin-
voorzien en tot een succes te maken. ondernemen. gen door de politie, het opvoeren door
Ecologische kennis en ervaring zijn de enthousiaste eigenaren, de avonturen
daarbij essentieel. De persoonlijke obstakels, kansen, op de brommer, de recordpogingen, de
uitdagingen, missers en successen. sleutelaars en de verzamelaars. Met veel
Voor meer informatie: Van communicatieproblemen tot origineel fotomateriaal en interviews met
www.vandergoesengroot.nl corruptie, van cultuurverschillen importeur Henk van Veen, wereldkampi-
tot arbeidsomstandigheden. Lezers oen Jan de Vries en andere prominenten
kunnen vragen stellen en tips uit de Kreidler geschiedenis. Het boek
Uw nieuws geven. Iedere ondernemer heeft is voorzien van honderden foto’s en
een persoonlijke blog, aangevuld illustraties waarvan vele nog niet eerder
Is er een nieuwe directie aangetreden? met achtergronddossiers, tips voor zijn gepubliceerd. De tekst is in het
Heeft u productnieuws? Gaat u ondernemers en expert-reviews. Nederlands en het boek telt totaal 176
verhuizen, een nieuwe vestiging Hoe vind je goed opgeleid perso- bladzijden, heeft een harde kaft en is
openen of fuseren? Uw persberichten, neel? Of een betrouwbare leveran- een absolute must voor de Kreidler- en
bij voorkeur met foto, kunt u sturen cier die aan al je eisen voldoet? brommerliefhebber! Titel: Kreidler in
naar Uitgeverij Novema, redactie Nederland. Auteur: Martin Koelemeij.
HOB Waterland; t.a.v. Baukje Bosma; Wat doe je als je levering blijft han- Prijs: € 29,95. ISBN: 978-90-809777-0-9.
Postbus 30, 9860 AA Grootegast, gen bij de grens? Vragen die stuk Uitgever: ASN. Het boek is verkrijgbaar via
of per e-mail: b.bosma@novema.nl voor stuk naar voren komen. Hoe de boekhandel of direct bij de uitgever via
gaan de ondernemers hier mee om? De 6 grensverleggers (Fotografie: Bodil Anais) www.asnbooks.nl of 075-6403541.
het ONDERNEMERS BELANG 05

8. Advies
Ondernemer, hoe
bewust en effectief
zijn uw keuzes?
Ir. Wim Tuijp MBA, oprichter Tuman BedrijfsAdvies
Realiseert u zich dat uw keuzes uw onderscheidend vermogen bepalen?
Wilt u door het maken van betere keuzes meer zakelijk succes boeken?
klantbeleving direct invloed hebben via
hun gedrag zoals dat overkomt op de klant.
Weet u hoe u hiermee een begin kunt maken door bewustere keuzes?
De ondernemer heeft de keuze het juiste
voorbeeld te geven en de medewerkers
Onderscheidend vermogen Naast product- en servicegerichte aspecten goed aan te sturen. Zeker als de medewerkers
In ondernemersland is het een must om je speelt het gedrag van de bedrijfsmedewerkers zelf ook stuurruimte krijgen kan dit grote
te onderscheiden. Klanten die geen onder- een belangrijke rol omdat bijna altijd sprake verbeteringen geven.
scheid zien tussen verschillende aanbieders is van gunnen van de koop.
beslissen op de laagste prijs. Alleen op prijs Nogal wat bedrijven veroorzaken zelf af- Keuzevrijheid bewust benutten
concurreren holt het verdienvermogen van breuk aan de indruk die ze op potentiële Bedrijven kunnen aan vormen van bijziend-
bedrijven uit. Uiteindelijk kan maar één klanten maken. Voorbeelden zijn slordig heid lijden. Men is zich dan bijvoorbeeld
aanbieder de goedkoopste zijn. telefoongedrag, een nonchalante afhandeling niet bewust van aspecten die verbetering
In markten met teveel gelijkwaardige aan- van klachten of opdringerige vertegen- behoeven omdat men aan de gang van
bieders werkt dit anders. Dan verwachten woordigers. zaken gewend is geraakt of er niet op
klanten van hun leveranciers dat ze meer wordt aangesproken. Van eventuele
doen voor dezelfde prijs. Bedrijven die dit nadelige gevolgen van slordig menselijk
niet accepteren missen omzet. gedrag is men zich dan ook niet bewust,
Een onderscheidende strategie is een waardoor men zich het nut en de noodzaak
zodanige meerwaarde te creëren dat de van verbetering niet realiseert. Het is
klant een wat hogere prijs voor lief neemt raadzaam kritisch te blijven zoeken naar
in ruil voor bijvoorbeeld beter advies, verbeteringspotentie. Voor de ondernemer
een nettere werkwijze en een degelijkere is het cruciaal zich bewust te zijn van zijn
after-sales. In zijn aanbodmix heeft een eigen keuzevrijheid en zijn keuzes door
ondernemer nogal wat voor het kiezen. te vertalen in goed leidinggeven, effectief
Hoe onderscheidend het aanbod is moet samenwerken, helder communiceren
beoordeeld worden door de ogen van de Klanten laten vaak niet merken wat ze en het optimaal leveren van producten
potentiële klant die betaalt en bepaalt. onprettig vinden maar ontwijken liever het en diensten. Actief benutten van zijn
verdere contact. Voor dit soort situaties keuzevrijheid kan de bedrijfsresultaten en
Effectievere keuzes maken geldt dat de ondernemer zelf de keuze concurrentiekracht verbeteren. Met het
Een ondernemer kan grotendeels zelf heeft om zich te realiseren wat zijn potentiële tijdig herkennen van zijn keuzes en het
kiezen hoe hij zijn bedrijfs- klanten ervaren en wel of geen effectieve nemen van de juiste beslissingen kan hij
voering inricht en actie te nemen. Klanten die voelen dat ze zelf blijven sturen in plaats van zich door
hiermee bepalen met interesse en respect bejegend worden de omstandigheden of de waan van de dag
hoe zijn zijn meer geneigd tot kopen. Hoewel dit gestuurd te laten worden.
aanbod op logisch klinkt is dit in de praktijk simpeler
de klant gezegd dan gedaan. Zo’n gevoel komt
over- voort uit een reeks van indrukken die de
komt. klant in de tijd opdoet. Het overbrengen
van de optimale boodschap en indruk
vereist continue zorg in alle bedrijfsuitingen.
De ondernemer en zijn medewerkers
spelen hierin een hoofdrol omdat ze op de
Tuman helpt ondernemers die verder willen
komen met hun bedrijf of denken aan het over-
dragen van hun bedrijf met praktisch advies dat
werkt met als doel een groter verdienvermogen
en een hogere bedrijfswaarde. Tuman richt zich
op de industrie, techniek en bouw. Interesse in
een vrijblijvend gesprek? Bel 0299 363574, mail
wtuijp@tuman.nl of kijk op www.tuman.nl.
06 het ONDERNEMERS BELANG

9. “Level Bouwproducten is al ruim 15 jaar een verzamelnaam
voor Level Trappen en Level Tegels. Juist in de tijden van crisis
weet Level Trappen en Tegels haar positie als toonaangevend
trappenbouwer en natuursteen- en tegelleverancier des te
beter te verankeren in de zakelijke en particuliere markt.
Betrouwbaarheid en doelmatigheid zijn de sterkste
eigenschappen van ons bedrijf. Hierdoor kunnen wij u onze
uitzonderlijk mooie en kwalitatieve hoogwaardige producten
aanbieden met het juiste advies en de persoonlijke service, die
daarbij passen. Door eigen import blijven prijzen bovendien
zeer scherp.
Level Trappen en Tegels verzorgt voor u een totaalproject van
trappen, maatwerk op het gebied van de nieuwste trends in
plaatmaterialen en tegels. Vele materialen en combinaties
daarvan worden smaakvol geïntegreerd. Wij stellen samen met
u uw trap en/of interieur geheel naar uw wensen en budget.”
Voor informatie over:
Tegels, werkbladen, maatwerk en traptreden in
Natuursteen, graniet, hardsteen, marmer
Neem contact op met:
Tel. 0299 - 46 34 62.
info@levelbouwproducten.nl
Showroom: Openingstijden Showroom:
Level Bouwproducten Maandag: 13.00 t/m 18.00 uur
Newtonstraat 37 Dinsdag t/m vrijdag: 10.00 t/m 18.00 uur
Baanstee West

10. Interview Tekst: Wendy van Schie • Fotografie: Luuk Gosewehr
Baanstee-Noord brengt nieuwe dynamiek in de regio
Ondernemersklimaat is
optimaal op bedrijventerrein
Baanstee-Noord
A
ls, hopelijk in het najaar van
Wethouder Berent Daan: 2013, de nieuwe vestiging
“Het zijn geen loze kreten” van de De Graaf Groep op
Baanstee-Noord wordt geopend, zet het
bedrijf een aardige traditie voort. “Wij
waren indertijd ook een van de eerste op
Baanstee-West.” Sinds er wordt gesproken
over het bedrijventerrein Baanstee-Noord
is De Graaf al zeer geïnteresseerd. Hij
legt uit waarom. “Wij zijn gespecialiseerd
in afvalbeheer en archiefdiensten. Er
zijn grote cultuurverschillen tussen de
verschillende onderdelen van de groep.
Door uit te breiden op Baanstee-Noord
kunnen we de activiteiten verder splitsen,
zodat de bedrijven vanuit hun eigen be-
drijfsgebouwen verder kunnen groeien.”
Het gaat goed met de bedrijven, zegt De
Graaf. “Afval wordt steeds meer gezien
als grondstof en wij spelen daarop in. Een
voorbeeld is de zogenaamde ‘paper-for-
paper’-oplossing die we sinds kort op de
markt brengen: van het papier dat onze
klanten ter vernietiging inleveren, maken
wij hygiënisch papier. Zo ontwikkelen
we ook nieuwe grondstoffen uit de
metalen in het afval. Daarnaast
breiden onze archief-
diensten
sterk
uit. We
verzorgen
Er is nog geen heipaal de grond in gegaan, maar nu al is er sprake van een optimaal onder- onder meer opslag en
digitalisering van archie-
nemersklimaat rond het nieuwe regionale bedrijventerrein Baanstee-Noord in Purmerend. ven. Steeds meer bedrijven gaan
over tot digitalisering. Onze nieuwste
De gemeente Purmerend doet er alles aan om de ideale basis voor een goede bedrijfsvoe- dienstverlening op dit gebied is de
digitale postkamer. Ik verwacht dat papier
ring te leggen. Kwaliteit en duurzaamheid staan voorop, zodat deze basis tot in lengte van in de toekomst toch echt gaat verdwijnen
uit kantoren, maar het papieren archief
jaren behouden blijft. “Het zijn geen loze kreten”, zegt Berent Daan, wethouder Economi- zal voorlopig nog wel blijven bestaan.
Beide activiteiten - afvalverwerking en ar-
sche Zaken. Peter de Graaf van de De Graaf Groep uit Purmerend kan haast niet wachten, chiefdiensten - vragen, naast gescheiden
huisvesting, veel ruimte.” In totaal werken
totdat hij eindelijk de deuren kan openen op Baanstee-Noord. er nu 65 mensen bij de De Graaf Groep.
08 het ONDERNEMERS BELANG

11. Baanstee-Noord was om meerdere redenen Het Q-team bespreekt dit bij voorkeur met “Purmerend heeft 80.000 inwoners, maar
het wachten waard, vindt De Graaf. “We zijn de ondernemer als er nog geen ontwerp is. de meesten daarvan werken ergens
dit jaar al 60 jaar gevestigd in Purmerend. Zo kan het team ervoor zorgen dat alles anders, terwijl de stad toch zulke mooie
Als echte Purmerendse onderneming willen duidelijk is voordat de ondernemer kosten bedrijven heeft. Ons beleid is erop gericht
we hier niet weg, maar er was geen andere maakt. De Graaf heeft het ontwerp al klaar. om bij voorkeur mensen uit Purmerend en
mogelijkheid voor uitbreiding. Uit de aard “Wij waren er heel vroeg bij, omdat we veel omgeving aan te nemen. We vinden het
van ons werk blijkt dat we duurzaamheid haast hadden. Daarom was het ontwerp er een groot voordeel als onze mensen weinig
belangrijk vinden. Dat spreekt ons op al, voordat het Q-team bestond. Onze plan- reistijd hebben.”
Baanstee-Noord ook erg aan.” nen worden nog wel beoordeeld. Ik hoor
van verschillende kanten dat ondernemers Met de realisatie van het bedrijventerrein
Geen loze kreten sceptisch staan tegenover het Q-team, Baanstee-Noord hoopt de gemeente
Momenteel wordt de grond voor fase 1 en maar ik vind het een groot voordeel. Op Purmerend het ondernemersklimaat een
2 bouwrijp gemaakt. Na de zomer kan de die manier weet je zeker dat je buren ook stimulans te geven. “Er komt weer nieuwe
bouw beginnen, verwacht wethouder Daan. een mooi gebouw neerzetten.” De De dynamiek in de regio. We hebben dan ook
“Het gaat nu om 50 hectare die uitgeefbaar Graaf Groep kan dus direct beginnen met veel vertrouwen in de toekomst.”
zijn. Het totale terrein is 140 hectare groot, bouwen als de handtekeningen zijn gezet
waarvan 81 hectare uitgeefbaar. Uit die en de grond bouwrijp is. De plaats waar
verhouding blijkt wel hoeveel belang we het pand moet komen, is al bepaald.
hechten aan duurzaamheid en natuur-
behoud. Er komt een brede zoom rondom Regionaal
het terrein en op het terrein zelf brede De gemeente is in gesprek met diverse
waterpartijen met veel groen. Ik durf wel te ondernemingen, vertelt de wethouder.
stellen dat de ecologische waarde minstens “Soms gaat het om uitbreiding en soms om
behouden blijft, al moet ik toegeven dat er verplaatsing van bedrijven. Daar waar het
voor de weidevogels minder ruimte is.” een verplaatsing binnen Purmerend be-
Door de aandacht die er is voor kwaliteit treft, zal de gemeente zich extra inspannen
en duurzaamheid, blijven de investeringen om de oude vestiging een goede nieuwe
van de ondernemers hun geld waard. “Het bestemming te geven, maar we verwach-
lidmaatschap van de bedrijvenvereniging ten daar weinig problemen. De leegstand
die wordt opgericht ten behoeve van het bedraagt momenteel zo’n vier procent. Dat
parkmanagement is verplicht. Bij bestaande is heel normaal. Zo’n percentage leegstand
bedrijventerreinen is het vaak moeilijk is nodig voor nieuwe ontwikkelingen.”
om dit van de grond te krijgen. Door het Hij benadrukt dat het om een regionaal
lidmaatschap als voorwaarde te stellen bedrijventerrein gaat. “We willen graag
kunnen we echt werken aan het hand- bevorderen dat zich nieuwe bedrijven in
haven van de kwaliteit en voorkomen we Purmerend vestigen en we verwachten
‘freeriders’. Naast praktische dingen, zoals ook dat dit zal gebeuren, dankzij de
kinderopvang en beveiliging, willen we via strategische ligging, op 20 minuten van
het parkmanagement op een innovatieve Amsterdam en een half uur van Schiphol.
manier omgaan met het behoud van de Als straks de tweede Coentunnel klaar is en
kwaliteit en duurzaamheid.” de N244 verdubbeld, is de bereikbaarheid
optimaal.” Ook de Noord-Hollandse ar-
Q-team beidsmarkt maakt vestiging in Purmerend
Ondernemers die zich willen vestigen op extra aantrekkelijk, vindt Daan. De Graaf
Baanstee-Noord krijgen te maken met een onderschrijft dat.
team van specialisten dat de ondernemer
wil ondersteunen bij diens planvorming.
Dit zogenaamde Q-team van de gemeente
belicht daarbij zaken als duurzaamheid,
mogelijke locaties en de regels die op het
bedrijvenpark gelden.
Peter de Graaf: “We zijn dit jaar al 60
jaar gevestigd in Purmerend”
het ONDERNEMERS BELANG 09

12. Projectstoffering en Vloerenbedrijf B.V.
Professionele vloerbedekking en raambekleding
Woninginrichting voor Zorgwonende
Onze rijdende showroombus op locatie
• Linoleumvloeren • Renovatie ondervloeren
• Vinylvloeren • Zonwering (binnen)
• Kunststofvloeren • Gordijnen (ook brandvertragend)
• Tapijtvloeren • Houten archief/magazijnstellingen
• Ondervloeren • Gebruikte kantoormeubelen
Bezoekersadres en kantoor
Geerstraat 55, 1445 EB Purmerend
Magazijn werkplaats
Volume 44, 1446 WJ Purmerend
Tel. 0299-646941
E-mail: info@fakkeldijgroep.nl

15. Tekst: Pauline Remmers • Fotografie: Luuk Gosewehr Bedrijfsreportage
Wie regelmatig over de N244 van Purmerend naar Volendam rijdt - of andersom - kan het niet zijn ontgaan: de nieuwe vestiging
van Arend Auto op industrieterrein De Baanstee. Na 35 jaar huisvestiging in Volendam, bouwt de Renault- en Dacia-dealer
verder aan een nieuwe toekomst in Purmerend. “We wilden al lange tijd uitbreiden”, vertelt vestigingsmanager Mischa Roos. Met het
vertrek van Chrysler deed zich een kans voor op deze A1-locatie.”
Bouwen aan een nieuwe toekomst in Purmerend punt: kilometerkostprijs. Roos: “Een model dat
in alle opzichten voldoet aan de hoge eisen van
One-stop-shopping
ondernemers.”
Niet alleen als het gaat om bestelauto’s gooit
Renault hoge ogen. Ook op het gebied van
energiebesparing. Zo heeft Renault als eerste
bij Arend Auto en enige een dieselauto in het C-segment met
slechts 14% bijtelling bij zakelijk gebruik. En
dat zonder toepassing van hybridetechniek.
Deze Renault Mégane is voor een particulier al
aantrekkelijk bij zo’n 18.000 kilometer per jaar.
A
ls onderdeel van de beursgenoteerde achteraf. Roos: “En we voeren meteen een Roos: “De Mégane ENERGY dCi 110 Stop & Start
Stern Groep is Arend Auto een gratis veiligheidscontrole uit. De auto wordt eco 2 is zo interessant voor particulieren omdat
gerenommeerd dealer van kwali- gecontroleerd op 25 essentiële punten, zoals de eigenaar geen BPM en motorrijtuigenbelas-
teitsmerken als Renault en Dacia. Met veertien bandenspanning, remvloeistof, oliepeil en ting hoeft te betalen”.
vestigingen verspreid over Nederland heeft schokbrekers.” Guido de Jong is accountmanager voor de
de autodealer alles in huis om klanten zo Een andere service is Renault PRO+. Dit biedt zakelijke markt voor de Arend vestigingen
goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. De klanten de mogelijkheid om hun bedrijfsauto Purmerend en Zaandam onderhoudt de
mentaliteit van een dorpsvestiging heeft Arend ook ’s avonds na werktijd of op zaterdag weg contacten met klanten en tracht nieuwe relaties
echter behouden. Persoonlijke aandacht was te brengen voor reparaties of onderhoud. Roos: aan te sluiten. “Ik ga bij onze klanten langs om
al speerpunt van het bedrijf en dat blijft zo, “Een ondernemer heeft het overdag te druk om te vragen of alles naar wens verloopt. Bij vragen
volgens Roos. “Mensen zijn hier geen nummer.” zijn auto weg te brengen. Met Renault PRO+ of problemen sta ik voor ze klaar.” Service die
kan hij of zij dit doen wanneer het hem of haar gewaardeerd wordt, zo blijkt. Ook nu Arend
Kenmerkend voor het bedrijf is het one-stop- uitkomt.” Auto niet meer ‘om de hoek’ zit. Guido: “De ver-
shopping principe, oftewel alles onder één huizing heeft ons geen klanten gekost. Volen-
dak. Vrijwel alle modellen personenauto’s en Bestelauto van het Jaar dammers weten ook de weg naar Purmerend
bedrijfswagens van Renault en Renault-dochter En er is meer. Voor het tweede jaar op rij mag wel te vinden. Daarbij hebben we er in korte
Dacia zijn te bezichtigen in de showroom. Renault zich de trotse eigenaar noemen van de tijd veel klanten uit Purmerend en omgeving bij
Wat er niet staat is vanzelfsprekend wel Bestelauto van het Jaar. Deze verkiezing wordt gekregen en dat is natuurlijk positief.
verkrijgbaar. Als onderdeel van de Stern groep jaarlijks georganiseerd door het onafhankelijke
kan Arend Auto snel en adequaat inspelen op vakblad Automobiel Management. Was in 2011
de behoeften van de klant middels de eigen nog de Renault Traffic de grote winnaar, dit jaar Arend Auto
lease- en financieringsmaatschappij, eigen ver- gaat de eer naar de Renault Master. De vakjury Amperestraat 51
zekeringsmaatschappij, schadeherstelservice, prijst de Master om zijn gunstige kilometerkost- 1446 TR Purmerend
plaatwerkerij en werkplaats. Bedrijfswagens prijs en het hoge serviceniveau van de Renault T 0299 - 36 55 51
kunnen volledig volgens de wensen van de PRO+ Centers. De winnende uitvoering is een F 0299 - 36 83 07
klant worden ingericht. De auto van een elek- verlengde en verhoogde Master, de L2H2. purmerend@arendauto.nl
tricien vraagt immers om andere toepassingen Een auto waar je je petje in letterlijke zin niet www.arendauto.nl Vestigingsmanager
dan de bedrijfsbus van een stukadoor. voor hoeft af te nemen, al doen we Mischa Roos (links) en
dat natuurlijk wel, zo luidde het accountmanager
Renault Minute en Renault PRO+ juryoordeel. De Master eindigde Guido de Jong
“Wij weten hoe belangrijk het voor onder- bij alle criteria in de top 10
nemers is om mobiel te zijn”, vertelt Roos. en boekte de grootste
“Daarom hebben wij nu, als enige dealer, winst op het
Renault Minute: optimale service, zonder af- belangrijkste
spraak. Of, zoals sommigen zeggen, klaar terwijl
u wacht. Mensen kunnen voortaan zonder
afspraak langskomen voor eenvoudig uit te
voeren onderhouds- en reparatiewerkzaam-
heden. Wij maken het dan meteen in orde,
zodat men snel weer veilig op weg kan.”
Voor ondernemers is deze service prettig. Tijd
is immers kostbaar en mensen die voor hun
werk veel op de weg zitten, willen hun auto niet
dagen kwijt zijn.
Klanten ontvangen vooraf een heldere prijs-
opgave. Zo weet men precies waar men aan toe
is en zijn er nooit onaangename verrassingen
het ONDERNEMERS BELANG 13

16. ALLE MERKEN BEDRIJFSWAGENS
V.A. € 119,- V.A. € 99,- V.A. € 199,- V.A. € 169,- V.A. € 299,-
DITIO
N! GEN! AAD!
P/MND
EM IUM E P/MND
O ELWA P/MND P/MND
IT V OORR P/MND
6X PR OOK K DSG U
FIAT DOBLO JTD 75 PK BESTEL 2008 VW CADDY OOK NIEUW MODEL VW CADDY MAXI OOK NIEUW MODEL VW TRANSPORTER T5 VW TRANSPORTER T5.2 85-180PK
BLAUW ELEKTR RAMEN+ SPIEGELS DIV. KLEUREN OOK BLUE MOTION DIV. KLEUREN OOK AUTOMAAT 2004-2011 DIV. KLEUREN EN UITVOERINGEN DIVERSE KLEUREN EN UITVOERINGEN
R SCHUIFDEUR + ACHTERDEUREN DIVERSE ZEER COMPLETE UITVOERINGEN DIVERSE ZEER COMPLETE UITVOERINGEN 85-204 PK TDI BESTEL+DUBBEL CABINE OOK NIEUW! DIV. ZEER COMPLEET
34.451 KM ZEER MOOI NU 6.950,- BJ 2004-2010. OOK NIEUW(2011) V.A. 5.950,- BJ 2008-2010. OOK NIEUW (2011) V.A. 13.950,- U RIJDT AL V.A 7.950,- VW TRANSPORTER 2010-’11 DIRECT LEVERBAAR V.A 17.950,-
V.A. € 119,- V.A. € 99,- V.A. € 249,- V.A. € 299,- V.A. € 159,-
N! GEN!
P/MND P/MND WAGE P/MND P/MND
ELWA P/MND
KOEL O
OOK K
OPEL ZAFIRA 1.9DTCI 120PK VAN FORD CONNECT ALLE UITVOERINGEN MERCEDES VITO 109 CDI EXECUTIVE FIAT SCUDO/CITROEN JUMPY 90-120PK 22X FORD TRANSIT 85 - 200PK TDCI
GRIJS KENTEKEN ZWART METALLIC KORT VERLENGD+VERHOOGD MEEST COMPLETE UITVOERING+NAVI DUBBELE CABINE ELECTRA 1X AIRCO ALLE UITVOERINGEN OOK DUBBEL CABINE
NAVIGATIE/AIRCO/ELEKTRA ETC.. ACTIE: 3X 2010, WIT V.A. 8.950,-! KOELWAGEN: ZEER SCHOON EN NETJES! 2007 88.000 KM 13.950,- TREND, AMBIENTE EN LIMITED UITV.
2006 150.000 KM NU 6.950,- 2003-10 V.A. DIV KLEUREN V.A. 4.950,- 2008 H.A.C.C.P. 197.000 KM 14.950,- 2009 27.000 KM 14.950,- ALLE LENGTES 2007-2011 V.A. 7.950,-
V.A. € 429,- FULL V.A. € 159,- V.A. € 159,- V.A. € 179,-
UKS! IANO!
33 ST
P/MND P/MND
OOK V
P/MND P/MND
OPTION!
4X!
RANGE ROVER TD V6 AUT VOQUE BMW 730D AUT HIGH EXECUTIVE 2011 OPEL VIVARO/RENAULT TRAFFIC 82-150PK 4X PEUGEOT PARTNER HDI 75 18X MERCEDES VITO/VIANO 95 - 204PK CDI
ZWART BEIGE LEDER NAVIGATIE SOPHISTO GRIJS GEVENT. NAPPA LEDER ALLE UITVOERINGEN OOK DUBBEL CABINE NIEUW MODEL 11-16000 KM ! ALLE UITVOERINGEN OOK DUBBEL CABINE
XENON SCHUIFDAK LUCHTVERING SCHUIFDAK ACT. CRUISE + STEERING ENZ. L1+L2 DIV. KLEUREN OOK KOELWAGEN AIRCO ELEKTRA CENTR. VERGR. ALLE KLEUREN OOK PERSONENVERVOER
TOPCONDITIE 2005 NU 29.950,- INCL. 26.000KM NIEUW: 140.000 NU 79.950 INCL! DIV SPECIALS 2004-2011 NU V.A. 5.950,- SCHUIFDEUR R 2010 NU 8.950! 2004-2010 V.A. 6.950,-
DIREKT LEVERBAAR
V.A. € 539,- V.A. € 299,- V.A. € 359,- V.A. € 249,- UNIEK!
!
WA GEN! P/MND P/MND
IL. 200PK P/MND P/MND
WAGE
N
KOEL 3.2 5 C OPRIJ
IVECO DAILY KOELWAGEN 35S12 VW LT TDI 109 PK 46A PICKUP – DUB. CAB. FORD TRANSIT 350L 3,2 5-CIL. 200PK VW CRAFTER 35 TDI 109 AUTOMAAT IVECO DAILY 40C13 OPRIJWAGEN
LAADRUIMTE 4.4M LANG+HOOG DAK AIRCO CRUISE CONTROL ELEKTRA DUBBELE CABINE, OPEN LAADBAK ENKEL CABINE OPEN LAADBAK 4.3 M ELEK. LIER+ 100 LIT.TANK + ZWAAIBALKEN
AIRCO ELEKTRA CHAUFFEURSSTOEL MET HANDB. KRAAN TREKHAAK FULL OPTION + ORIGINEEL NAVI CHAUFFEURSTOEL + ELEKTRA ZWART MET. GRIJS ALCANTARA XENON
NIEUWSTAAT! 2010 NU 34.950,- 2004 112.045 KM NU 12.950,- NIEUWSTAAT! 2010 36.949 KM 21.950,- 2008 96.000 KM NU 14.950,- PERFECTE STAAT 2001 NU 15.950,-
V.A. € 149,-
179,- L!
V.A. € 189,- V.A. € 199,- V.A. € 199,- V.A. € 299,-
P/MND MODE P/MND P/MND P/MND P/MND
IEUW
OOK N
FIAT DUCATO + PEUGEOT BOXER 100-160PK OPEL MOVANO + RENAULT MASTER 22X MERCEDES SPRINTER CDI 90-190PK VOLKSWAGEN CRAFTER 90-163PK MB SPRINTER BAKWAGEN CDI 120-163PK
ALLE UITVOERINGEN OOK DUBBEL CABINE ALLE UITVOERINGEN OOK DUBBEL CABINE ALLE UITVOERINGEN OOK DUBBEL CABINE ALLE UITVOERINGEN OOK DUBBEL CABINE MET/ZONDER HYDRAULISCHE LAADKLEP
DIV. LENGTES + HOOG EN EXTRA HOOG! DIVERSE LENGTES / HOOGTES EN KLEUREN ALLE LENGTES+HOOGTES OOK 3.0CDI V6 ALLE LENGTES+HOOGTES OOK 3.0CDI V6 UNIEK: 3X 515CDI AUT. 2007 NU 23.950,-
2007-2010 NU V.A. 10.950,- 2006-2011 (NIEUW MODEL!) V.A. 8.950,- 2006-2011 V.A. 12.950,- 2007-2011 V.A. 12.950,- 2004-2010 AL VANAF 14.950,-
V.A. € 329,- V.A. € 319,- V.A. € 390,- V.A. € 279,-
09
P/MND KM! 20 P/MND P/MND P/MND
WEINIG
DAF LF 45.130 7,5 TON BAKWAGEN 4,2O M MERCEDES 814 D 4.2 BESTEL 8X IVECO DAILY 35 C15 BAKWAGEN MERCEDES SPRINTER 413 CDI KOELWAGEN PEUGEOT BOXER 3.0 HDI 160PK BAKWAGEN
HYDR. LAADKLEP + ZIJDEUR ZEER MOOI 4400 KG LAADVERM. 7500 KG TREKGEWICHT MET HYDRAULISCHE LAADKLEP THERMO KING KOELING HYDR. KLEP 3D SPOILER/HYDR. LAADKLEP/ZIJDEUR
2720KG LAADVERM. ACHTERUITRIJCAM. C-RIJBEWIJS LUCHTREM DUBBEL LUCHT 150PK LENGTE 4.05 M HOOG 2.05 M LXBXH 4.1 X 2.1 X .2.1 BIJRIJDERSBANK LXBXH 4.03 X 2.08 X .2.08 BIJRIJDERSBANK
2004 107.000 KM 12.950,- 2007 57.125KM! 22.950,- 2009! LAGE KM STANDEN V.A 22.950,- 2004 125.000KM 16.950,- 2007 79.000 KM NU 16.950,-
Voor élke klus dè juiste bus.
Ook voor reparatie, onderhoud, APK en schadeafhandeling aan personenauto of bus, bent u bij ons op het juiste adres.
Bosch Car
Service
De Compagnie 14 Zwaag/Hoorn - T: 0229-217460
GROOTHANDELSPRIJZEN
PRIJZEN EXCLUSIEF BTW
www.kareltrans.nl

18. Bedrijfsreportage Tekst: Jasper van den Bovenkamp – Tekstbureau Vakmaten • Fotografie: Jur Engelchor / Henk Veensttra
MKB Cursus & Training
Stoom bedrijf nu klaar
voor economisch herstel
Wat doe je als ondernemer wanneer links en
O
p hoog niveau woedt de discussie Bestendige zekerheid
al jaren. Wil Nederland in het jaar
rland Toch kun je in die grillige omstandigheden
gril
rechts de economische crisis over het land jakkert? naangevend
2020 een toonaangevend kennis- or
als bedrijf of organisatie een buitengewoon
land zijn, dan moet het Rijk daar vandaag
et bestend
bestendige zekerheid inbouwen, redeneert
Het antwoord van George Bel, directeur van MKB in investeren. Economische turbulentie Be
Bel. “Veel bedrijven denken dat kopers
doet er op zo’n moment niet zoveel toe. alleen letten op de prijs. Ik zeg: ‘Nee, dat is
Cursus & Training, is zo eenvoudig als doeltreffend. Sterker nog: hoe hoger de golven van de
r niet waar!’ Kennis en vaardigheden maken
financiële malaise tegen ons econom
anciële economisch het verschil. Wil je onderscheidend zijn in
“Investeren in kennis en vaardigheden is juist nu bestel beuken, hoe dringender d de de markt, zorg er dan vooral voor dat je
noodzaak om te investeren in training en medewerkers goed opgeleid zijn, dat ze in
opleiding. Klinkt nogal a anticyclisch. positieve zin opvallen. Als jij de telefoon
van groot belang. Dat maakt in deze markt het
En dat is het ook. goed opneemt, sta je al met drie-nul voor.
Door te investeren in kwaliteit voorkom
verschil. Trekt het economische tij weer aan, dan
George Bel knikt bedachtzaam. Als directeur
kni je achterstanden en ben je helemaal klaar
van het land
landelijk opererende trainings- als het herstel inzet. Dit is dé tijd om voor-
ben jíj de eerste die ervan gaat profiteren.” en cursus
cursusbureau gaan hem de huidige sprong op je concurrent te nemen.”
econom
economische ontwikkelingen niet
voorb “Al een paar jaar leven we in
voorbij. Nieuwe trainingen
een pprecaire situatie. De huizencrisis, Niet voor niets is het adagium van MKB
de kkredietcrisis, de eurocrisis, de banken- Cursus & Training ‘Wat je vandaag leert,
cris ze stapelden de ene onzekerheid
crisis: pas je morgen toe’. De organisatie verzorgt
op de andere.” in het hele land ruim vijftig verschillende
Op tal van locaties in het land worden de cursussen van MKB
C&T gehouden, zoals hier in Papendrecht (foto Henk Veenstra)
het ONDERNEMERS BELANG

19. trainingen en cursussen. De onderwerpen
variëren van een mediatraining en een
basistraining bedrijfshulpverlening tot
en
effectief leidinggeven en ‘Hoe gebruik ik
social media?’ Het aanbod is breed.
al
Bel: “We spelen voortdurend in op nieuwe
wensen van onze doelgroep. Zo zijn op het
moment trainingen als ‘Management van
stagnerende medewerkers’, ‘Debiteuren-
beheer en telefonisch incassere en
incasseren’
‘Succesvol financieren’ erg in trek.
Daarnaast zijn opleidingen voor de
ondernemingsraad populair. Wij bieden
trainingen aan waarin we focussen op
betere samenwerking tussen bestuurders
en werknemers. Meer dan ooit is het nu van
belang om constructief samen te werken.”
Praktisch
De nadruk ligt bij MKB Cursus & Training op
praktische sessies. Bel: “Deelnemers hebben
geen behoefte aan theoretisch gezwets.
Ze willen gewoon weten hoe het werkt in
de praktijk.” MKB Cursus & Training is wat
dat betreft een echte insider. “We komen
voort uit MKB-Nederland – een echte George Bel: “Cursusdeelnemers hebben geen behoefte aan
werkgeverscultuur – en zijn hun partner theoretisch gezwets” (foto Jur Engelchor)
voor bedrijfsopleidingen. We kennen het
stereotype beeld van de ondernemer: hij of
zij wordt geacht een duizendpoot te zijn, Klanten aan het woord... adviseerde mij om dat bij MKB Cursus & Training
maar kan simpelweg niet alles.” te doen. Daar heb ik geen spijt van. De dag was
Welke voordelen biedt MKB Cursus & Training u perfect verzorgd, alle communicatie verliep prima
In de modder nog meer? Klanten vertellen over hun bevindingen en de trainer was zeer professioneel.”
De trainers van MKB Cursus & Training staan met het landelijk opererende cursus- en trainings-
dan ook, om met Bel te spreken, “met beide bureau. Khalid Achaaboune, medewerker NEBO
benen in de modder.” De directeur legt uit. Cursus: Klantgericht verkopen
“Onze cursussen en trainingen zijn geënt op René Slagmolen, directeur Twilmij “Wij hebben met twintig collega’s twee keer twee
het principe ‘learning by doing’: de theorie Cursus: Effectief leidinggeven avonden mogen luisteren naar een zeer kundige
wordt direct in de praktijk toegepast. Deel- “Twee jaar geleden hebben we binnen ons bedrijf trainer. Voordat we met de cursus begonnen, was
nemers oefenen in rollenspellen of bootsen een managementteam gevormd. Met de vijf hij al verschillende keren bij ons geweest om de
praktijksituaties na. Op deze manier leren managers volgen we nu de in-company training, actuele situatie binnen ons bedrijf te bespreken.
deelnemers heel concreet, gewoon door omdat we allen afzonderlijk met bepaalde vragen Daar sprong hij tijdens de training voortreffelijk
te oefenen. Dat vergroot de effectiviteit en situaties zaten. Die konden we vooraf voorleggen op in. Het sloot perfect aan op de praktijk zoals wij
van onze trainingen en cursussen enorm. aan de trainer. Ze heeft ons gevraagd wat we willen die kennen. Veel medewerkers hebben de cursus
Relevant is het dan wel dat de trainer de leren, welke vragen er leven en waar we tegenaan echt ervaren als een opfrismoment. Je bent al jaren
praktijk vanbinnen en vanbuiten kent. Op lopen. Tijdens de cursus gaat ze heel specifiek op verkoper, maar ben je je wel bewust van hoe je het
dat criterium selecteren wij onze trainers.” onze situatie in. En dat schiet merkbaar wortel doet? Als een klant komt, heeft hij een probleem
op de werkvloer. We voeren op het moment en daarvoor zoekt hij bij jou een oplossing. Ont-
Altijd dichtbij bijvoorbeeld functioneringsgesprekken. Tijdens de vang een klant dus altijd met open armen en toon
Plezierige bijkomstigheid is dat een training training krijgen we veel praktische tips over hoe interesse, benadrukte de trainer. Onze verkopers
of cursus van MKB Cursus & Training altijd we dat het best kunnen aanpakken. Zeer leerzaam zijn hier daadwerkelijk mee aan de slag gegaan.”
om de hoek wordt georganiseerd. Op tal en praktisch toepasbaar!”
van locaties in het land vinden de sessies Michel van den Berg, interieuradviseur
plaats. “Het is jammer als je in een sessie Jacques Ravoo, general manager bij Van Waay Interieurs in Benthuizen
van drie bijeenkomsten onverhoopt een Parkhotel Den Haag Cursus: Time management
keer absent bent. Gelukkig wordt diezelfde Cursus: Financiële basiskennis “Tijdens deze cursus heb ik heel duidelijk geleerd
bijeenkomst drie weken later een paar “Heel duidelijk werd in deze cursus uitgelegd wat prioriteiten te stellen. Regelmatig word ik van de
kilometer verderop weer georganiseerd. het verschil is tussen de balans en de winst- en werkvloer gehaald, omdat klanten op elk wille-
Dat is een van de voordelen van een grote verliesrekening. Voor veel van onze medewerkers keurig moment binnen kunnen komen. Dat is
organisatie.” was dat echt een eyeopener. Ook hadden we veel niet goed voor je concentratie. Dankzij de cursus
aan de uitleg over de kasstromen binnen je bedrijf. heb ik leren tijdschrijven. Ik houd per activiteit
Het hoofd van onze technische dienst doet jaarlijks bij hoe lang ik ermee bezig en ik noteer de reden
MKB Cursus & Training een heel aantal dure investeringen. Hoe ga je daar van onderbrekingen. Op die manier maak ik voor
Bezuidenhoutseweg 12 mee om? We kregen veel nuttige en praktische mezelf inzichtelijk hoe ik het meest praktisch mijn
2594 AV Den Haag informatie. Lang geleden heb ik een dergelijke trai- dag kan inplannen. Daardoor kan ik ook duidelijk
T 015 - 219 13 90 ning al eens gevolgd, maar ik wilde alles weer even aangeven: dan en dan kan ik een afspraak met u
www.mkbct.nl ophalen. De eigenaar van Parkhotel Den Haag maken. Ik wil namelijk kwaliteit blijven leveren.”
het ONDERNEMERS BELANG

20. Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografie: Ministerie van EL&I / Cartoon: Marco Magielse
Ondernemers innoveren
wegens kansen, niet om subsidies
De (euro)crisis dwingt Den Haag te bezuinigen, maar besparingen alleen krijgen een sputterende economie niet in een hogere versnelling.
De BV Nederland zal zich met betere en efficiënter tot stand gekomen producten internationaal moeten onderscheiden. Daarvoor is
innovatie broodnodig. Uitgerekend nu moet het departement van Economische Zaken, Landbouw & Innovatie (EL&I) zijn bijdrage
leveren aan de bezuinigingen blijkt ook nog eens dat het subsidiëren van innovatie veel minder effectief is dan werd aangenomen.
Minister Maxime Verhagen staat dus voor een dubbele uitdaging: met beperkte financiële middelen meer innovatie-rendement
genereren. Of eigenlijk een drievoudige: er ook nog voor zorgen dat het MKB optimaal profijt heeft van de nieuwe regelingen.
het ONDERNEMERS BELANG

21. O
nder de opeenvolgende kabinetten voor zijn groeiplannen. Het uitgangspunt Losse schroeven?
Balkenende werd innovatie tot een van de lening is dat deze pas weer wordt De economen onder die onderzoekers voor-
van de speerpunten van het econo- terugbetaald wanneer de investering tot spellen hernieuwde economische tegenwind
misch beleid uitgeroepen. De bedragen die winst leidt. Op die manier kunnen veel voor 2012. Den Haag heeft al extra om-
de overheid uittrok om innovatie te steunen meer MKB-ers profiteren van het fonds buigingen aangekondigd om de verwachte
zijn daardoor de voorbije acht jaar ongeveer dan wanneer je hen subsidies zou geven.” tegenvallers in de begroting te compenseren.
verdubbeld. De effectiviteit van die subsidies Hoe groot is de kans dat de beloofde belasting-
is het afgelopen jaar echter onder een Verzilveren van kansen voordelen van Verhagens ministerie daardoor
vergrootglas gelegd en in twijfel getrokken. Maxime Verhagen gelooft ook in een op losse schroeven komen te staan? En wat
Dat laatste gebeurde in de slipstream van stimulering die meer omvat dan enkel het behelzen ze eigenlijk precies?
een algehele onzekerheid over het precieze overschrijven van geldbedragen van de ene “Bij economische tegenwind is het des te
nut van overheidssubsidies, een gevoel dat rekening naar de andere. De focus op kans- belangrijker dat we ondernemers de ruimte
werd bevestigd door de uitkomsten van een rijke sectoren is één verandering, een andere geven en belemmeringen wegnemen,”
onderzoek van de Algemene Rekenkamer. is meer samenspraak met het bedrijfsleven aldus de minister. “Dat geldt zeker ook voor
De discussie deed overigens denken aan het en de kennisinstellingen; weer een andere MKB’ers. Ondernemers vormen immers de
eeuwige gehakketak over de vraag of het is een verschuiving van specifieke subsidies ruggengraat van onze economie. Zij leveren
glas nu half vol of half leeg was. Wie naar naar generieke lastenverlichting. Speelt de banen en inkomsten op die we zeker
de droge cijfers kijkt moet toegeven dat die hier trouwens ook het verlangen naar een in deze tijd goed kunnen gebruiken. Om
subsidies het Nederlandse bedrijfsleven toch kleinere overheid een rol en wellicht al een vernieuwende ondernemers de wind in de
ergens gebracht hebben. Het percentage vroeg vermoeden dat er aan de effectiviteit zeilen te geven krijgen zij belastingkorting.
innovatieve bedrijven was in 2009 gedaald van subsidies gesleuteld moest worden? Wie investeert in nieuwe apparatuur voor
naar 35% . De piek van 2002 lag echter “Vernieuwing en economische groei komen het maken van vernieuwende producten kan
maar twee procent hoger. In 2011 stond niet uit Den Haag maar van alle onderne- bijvoorbeeld rekenen op een korting van
Nederland nog steeds niet in de top vijf van mers die Nederland rijk is,” antwoordt de tien procent. In 2015 loopt deze op tot een
innovatieve landen. Inderdaad, maar in de minister. “Daarom heb ik bij de start van dit totaal van vijfhonderd miljoen euro. Na 2012
Global Competitevness Index van het World kabinet meteen gezegd dat ondernemers zullen de belastingvoordelen dus niet kleiner
Economic Forum zijn ‘we’ wel gestegen van en onderzoekers zelf aan het stuur van het worden maar groter.”
de achtste naar de zevende plaats. bedrijvenbeleid moeten zitten. Tegelijkertijd
moeten we inderdaad constateren dat de in- De BV Nederland kan zich niet veroorloven
Fonds voor vernieuwende ondernemers novatiesubsidies van de afgelopen jaren niet te wachten tot de economische crisis op een
Kortom, Nederland innoveert wel degelijk, het gewenste effect hebben gehad. Ik denk miraculeuze manier vanzelf overgaat, ze zal
en dus is dit een tijd om gas te geven en niet dan ook dat ondernemers niet innoveren zich vooral uit de recessie moeten innoveren.
om op de rem te gaan staan. Het Ministerie vanwege subsidies maar omdat ze kansen Dan is het goed te weten dat Den Haag dat
van EL&I trekt daarom € 1,5 miljard uit voor zien, en ik vind dat de overheid onderne- proces optimaal tracht te ondersteunen door
het steunen van een negental topsectoren, mers moet ondersteunen bij het verzilveren elke subsidie-euro een zo hoog mogelijk
sectoren waarin Nederland al bewezen heeft van die kansen, in plaats van het gieteren rendement te geven en de ondernemer
innovatief en internationaal concurrerend met subsidies. Daarom maken we simpele een maximale controle over zijn eigen
te zijn, zoals de agro-food, de logistiek, en regelingen waarvan alle ondernemers innovatieproject. In feite heeft het Ministerie
de energiesector. Maar elke topsector kent kunnen profiteren. Zo krijgen vernieuwende van Economische Zaken, Landbouw &
zijn topspelers. Hoe voorkomt EL&I dat de ondernemers belastingkorting en zorgen Innovatie eerst zelf geïnnoveerd om
anderhalf miljard vooral bij projecten van we voor minder regeldruk vanuit de over- vervolgens anderen in staat te stellen beter
het grootbedrijf terecht komt in plaats van heid. En dat alles bovenop die anderhalf te innoveren. Misschien telt zo’n feit ook
bij de start ups en kleinere spelers die niet miljard euro voor vernieuwende plannen die mee, de volgende keer dat het World
zelden het meest vernieuwend zijn? ondernemers en onderzoekers samen met Economic Forum beslist welke vijf landen tot
“De topsectoren zijn diegene die voor de de overheid maken,” de meest innovatieve ter wereld behoren.
Nederlandse economie het belangrijkst zijn,”
zegt minister Verhagen. “En juist in deze
sectoren zijn veel kleine en middelgrote
ondernemers actief die er voor zorgen dat
ons land vooroploopt met het ontwikkelen
en toepassen van vernieuwde producten en
diensten. Die ondernemers zijn dus ook van
groot belang voor de concurrentiepositie
van onze economie en zorgen voor nieuwe
banen en inkomsten. Om innovatie te stimu-
leren zorgen we ervoor dat hun bedrijven
makkelijker financiering kunnen krijgen
voor risicovolle projecten om innovatieve
producten te ontwikkelen. Hiervoor komt
een fonds voor vernieuwende ondernemers,
het Innovatiefonds MKB+. Dit fonds zal in
2015 vijfhonderd miljoen euro bedragen en
komt bovenop de anderhalf miljard die is
toegezegd voor de topsectoren. Hier profi-
teert met name het midden- en kleinbedrijf
van, omdat het vooral ook het MKB is dat
moeite heeft financiering te blijven vinden
het ONDERNEMERS BELANG