Integración social media con cliente interno - Alejandro Godoy
1. Integración Social Media con el
Cliente Interno (y Externo)
1. ¿Cómo es la empresa donde trabajamos?
2. Conocer al cliente externo/ interno
3. Estrategia Interna (y Externa)
4. Análisis con la parte Operativa
5. Que debemos tener
@alejandrojgs
2. Integración Social Media con el
Cliente Interno (y Externo)
1. ¿Cómo es la empresa donde trabajamos?
→ ¿Nuestro jefe nos cree?
→ ¿Nuestro equipo nos cree?
→ ¿Nosotros creemos?
→ ¿Cuál es el mensaje de nuestra empresa?
→ ¿Quién va a manejar las redes sociales?
@alejandrojgs
3. Integración Social Media con el
Cliente Interno (y Externo)
2. Conocer al cliente externo/ interno
→ ¿Quiénes son?
→ ¿Qué edad tienen?
→ ¿Qué lenguaje hablan?
→ ¿En qué canales están?
@alejandrojgs
4. Integración Social Media con el
Cliente Interno (y Externo)
3. Estrategia Interna (y Externa)
→ Comunicación
→ Manual de Buen Uso
→ Fomentar la participación
→ Poner en prácticas las ideas
→ Dar a conocer los resultados
@alejandrojgs
5. Integración Social Media con el
Cliente Interno (y Externo)
4. Análisis con la parte Operativa
→ Recepción
→ Alimentos y Bebidas (F&B)
→ Pisos
→ Grupos
@alejandrojgs
6. Integración Social Media con el
Cliente Interno (y Externo)
5.Que debemos tener
→ Email > Skype > Yammer/Ning
→ Wiki
→ Manual de Bienvenida/ Buen Uso
→ Hacer que los empleados se integren y aporten
ideas.
@alejandrojgs
