Audit de relations publiques ET recommandations stratégiques                       Par Hugo Fournier - Apprenti spécialist...
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195 millions50 millions140 millions8-10 milliards
Blogue corpo.               Canal Youtube     Comptes officiels                         Facebook
Les 200 millions de décembre dernier  Le lancement de sa plateforme publicitaire         Son évaluation $ à la hausse  La ...
It doesn’t matter how sophisticated our algorithmsget or how many machines we plug into the networkif Twitter is to be a t...
Source :search.twitter.com
Malgré la volonté stratégique de monétiser   son site Web, il devient primordial pour Twitterde rassurer ses utilisateurs ...
ENJEU #1Malgré la plateforme publicitaire et la monétisation…    Auprès de l’utilisateur, maintenir l’image et la réputati...
Si l’utilisateur va, tout va!          En résumé : Twitter n’est rien sans ses utilisateurs qui tweetent, qui re-tweetent ...
Renforcer l’authenticité du médiasocial et faire connaître la vision  (le coeur d’affaires) de Twitter
RECOMMANDATION PRINCIPALE        Donner l’opportunité aux utilisateurs     de propager leur propre vision de ce que représ...
RECOMMANDATIONS SPÉCIFIQUES          Développer des messages clés qui rappellent aux      utilisateurs que la réussite de ...
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Twitter : audit de relations publiques et recommandations

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Twitter vit présentement une phase clé de sa croissance. Voyons quels sont ses publics et les enjeux de communication qui se posent au travers de cette croissance.

Présentation réalisée dans le cadre du cours de Pratiques avancées de relations publiques de la maîtrise en administration des affaires - Université de Sherbrooke.

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Twitter : audit de relations publiques et recommandations

  1. 1. Audit de relations publiques ET recommandations stratégiques Par Hugo Fournier - Apprenti spécialiste de la question Twitter Inc.Samedi le 12 mars 2011 // Université de Sherbrooke // CRM 801
  2. 2. 2006 2007 2008Public le 15 juillet Premier prix SXSW Evan Williams devient CEO Dorsey devient prés. du conseil 2009 2010 Croissance de 1ère plateforme publicitaire 1382 % du nb d’utilisateurs Injection significative : 205 millions $ entre 2008 et 2009
  3. 3. 195 millions50 millions140 millions8-10 milliards
  4. 4. Blogue corpo. Canal Youtube Comptes officiels Facebook
  5. 5. Les 200 millions de décembre dernier Le lancement de sa plateforme publicitaire Son évaluation $ à la hausse La croissance accrue du nombre d’usagersMise sur pied d’un véritable comité de direction
  6. 6. It doesn’t matter how sophisticated our algorithmsget or how many machines we plug into the networkif Twitter is to be a triumph, it needs to be a triumph not of technology but of humanity - Biz Stone directeur de création
  7. 7. Source :search.twitter.com
  8. 8. Malgré la volonté stratégique de monétiser son site Web, il devient primordial pour Twitterde rassurer ses utilisateurs en réitérant auprès de ces derniers que l’entreprise dispose d’une vision avant tout orientée vers l’humain et la conversation
  9. 9. ENJEU #1Malgré la plateforme publicitaire et la monétisation… Auprès de l’utilisateur, maintenir l’image et la réputation de Twitter en tant que média social authentique orienté vers l’humain ENJEU #2 Progresser dans le développement B2B…Auprès des annonceurs, protéger les ventes publicitaires et maintenir la jeune réputation de Twitter en tant que plateforme publicitaire
  10. 10. Si l’utilisateur va, tout va! En résumé : Twitter n’est rien sans ses utilisateurs qui tweetent, qui re-tweetent et qui partagent plus de 50 millions de renseignements quotidiennement
  11. 11. Renforcer l’authenticité du médiasocial et faire connaître la vision (le coeur d’affaires) de Twitter
  12. 12. RECOMMANDATION PRINCIPALE Donner l’opportunité aux utilisateurs de propager leur propre vision de ce que représente Twitter à leurs yeux par le biais d’une campagne de relations publiques 100 % participative
  13. 13. RECOMMANDATIONS SPÉCIFIQUES Développer des messages clés qui rappellent aux utilisateurs que la réussite de Twitter passe avant tour par leur implication En toute transparence, éduquer les utilisateurs par rapport aux plateformes publicitaires Faire comprendre aux annonceurs que l’environnement publicitaire de Twitter est différent et avant tout dédié aux utilisateurs

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