Twitter vit présentement une phase clé de sa croissance. Voyons quels sont ses publics et les enjeux de communication qui se posent au travers de cette croissance. Présentation réalisée dans le cadre du cours de Pratiques avancées de relations publiques de la maîtrise en administration des affaires - Université de Sherbrooke.

2. Audit de relations publiques ET recommandations stratégiques
Par Hugo Fournier - Apprenti spécialiste de la question Twitter Inc.
Samedi le 12 mars 2011 // Université de Sherbrooke // CRM 801

3. 2006 2007 2008
Public le 15 juillet Premier prix SXSW Evan Williams devient CEO
Dorsey devient prés.
du conseil
2009 2010
Croissance de 1ère plateforme publicitaire
1382 % du nb d’utilisateurs Injection significative : 205 millions $
entre 2008 et 2009

4. 195 millions
50 millions
140 millions
8-10 milliards

5. Blogue corpo. Canal Youtube
Comptes officiels
Facebook

6. Les 200 millions de décembre dernier
Le lancement de sa plateforme publicitaire
Son évaluation $ à la hausse
La croissance accrue du nombre d’usagers
Mise sur pied d’un véritable comité de direction

7. It doesn’t matter how sophisticated our algorithms
get or how many machines we plug into the network
if Twitter is to be a triumph, it needs to be a triumph
not of technology but of humanity
- Biz Stone directeur de création

8. Source :
search.twitter.com

9. Malgré la volonté stratégique de monétiser
son site Web, il devient primordial pour Twitter
de rassurer ses utilisateurs en réitérant auprès
de ces derniers que l’entreprise dispose d’une
vision avant tout orientée
vers l’humain et la conversation

10. ENJEU #1
Malgré la plateforme publicitaire et la monétisation…
Auprès de l’utilisateur, maintenir l’image et la réputation de
Twitter en tant que média social authentique orienté vers l’humain
ENJEU #2
Progresser dans le développement B2B…
Auprès des annonceurs, protéger les ventes publicitaires et maintenir
la jeune réputation de Twitter en tant que plateforme publicitaire

11. Si l’utilisateur va, tout va!
En résumé : Twitter n’est rien sans ses
utilisateurs qui tweetent, qui re-tweetent et qui partagent
plus de 50 millions de renseignements quotidiennement

12. Renforcer l’authenticité du média
social et faire connaître la vision
(le coeur d’affaires) de Twitter

13. RECOMMANDATION PRINCIPALE
Donner l’opportunité aux utilisateurs
de propager leur propre vision de ce
que représente Twitter à leurs yeux par le biais
d’une campagne de relations publiques
100 % participative

14. RECOMMANDATIONS SPÉCIFIQUES
Développer des messages clés qui rappellent aux
utilisateurs que la réussite de Twitter passe avant tour
par leur implication
En toute transparence, éduquer les utilisateurs par rapport
aux plateformes publicitaires
Faire comprendre aux annonceurs que l’environnement
publicitaire de Twitter est différent et avant
tout dédié aux utilisateurs