1. De bedste budskaber og kampagner
Hvad kendetegner de bedste kampagner?
Og hvad kan du lære af dem?
Lars Gardan, kreativ direktør & tekstforfatter
OgilvyOne worldwide
5. september 2013

2. Grundlagt i 1972 af David Ogilvy som O&M Direct (Amex)
O&M Direct = fokus på disciplinen
OgilvyOne = fokus på individet
100+ kontorer i 50+ lande (70+ byer)
3.500 mennesker (20 mia DKK)
Verdens mest pris-vindende dm-bureaukæde
OgilvyOne worldwide på én slide

3. Hvad mener du?
___ Ja
___ Nej
___ Ved ikke (har ingen holdning)
Hører kampagner til inden for CRM?

4. Telia væver processer og kampagner sammen

5. Citat vores grundlægger, David Ogilvy:
We sell – or else …
Kunderne skal ønske at købe

6. Nysalg
Mersalg
Fastholdelse
Marked
Emner
Kvalificerede
emner
Kunde
Loyal kunde
Tabt
kunde
Først skal vi vide hvad vi laverLad os starte med salget
Find ud af, hvor fokus skal være i salgscyklussen

7. YouSee har råbt højt til deres nære kunder

8. Svært at sælge til de sure

9. TV-Testen kommer kunderne i møde

10. Involvering er velkommen

11. En gimmick er OK – i den rette sammenhæng

12. Kunderne deltager gerne i noget relevant

13. YouSee hviler ikke på laurbærrene

14. TV-Testen var umagen værd

15. En pris til YouSee
Få mere ud af YouSee vandt kategorien
Relationsskaberen
Til DM Dagen 2013

16. Det er dyrt at få nye kunder
6 x dyrerere, 10 x - vælg selv
Men det er også dyrt at holde på kunderne
-især hvis der skal slikkes frimærker hver gang
Derfor er e-mail permission ret afgørende
for et succesfuldt CRM program i dag

17. YouSee har ikke e-mailadresser på alle kunder

18. YouSee forstår vigtigheden af at teste

19. Ærlig snak betaler sig

20. Selv gode løsninger kan blive bedre

21. Selvmordsmissionen lykkedes

22. En B-t-B kampagne – med tryk på kampagne
Kedelige budskaber kan leges ind
-hvis målgruppen vil lege med (og det vil den tit)
IBM har gjort det flere gange med succes
-hvorfor så ikke fortsætte?
Vi starter med en påstand:
Alt bliver til virkelighed med IBM

23. Alt bliver til virkelighed med IBM

24. Tre-trins løsning i fem-seks trin

25. Et postkort med lentrikulærtryk (vippe)

26. E-mail invitation

27. Et spil hvor alt kan kombineres som man vil

28. Virkelighedstjek - og en DMA ECHO Award

29. Fyld mere i din værktøjskasse (ud fra dit mål)
• Der er ingen grund til at råbe – når du er tæt på
• Tag udgangspunkt i kunden (CRM > CMR) >>> Involvér
• Giv kunderne frihed til at vælge / lege etc
• Test og lær (stort og småt)
• Find et niveau og en stil der holder – og er troværdig
• Mål kundetilfredshed (som minimum)
• Hent inspiration fra gode og dårlige løsninger

30. Tak for i dag
Lars Gardan lars.gardan@ogilvy.dk