1. IS Directors Conference – August 2013
IT als Erfolgsfaktor für Innovation am Berg
Reto Gurtner
Vorsitzender der Geschäftsleitung
Weisse Arena Gruppe

2. IBM IS Directors Conference 2013 Interlaken 29/8/2013
Reto Gurtner, Weisse Arena Gruppe 1
Weisse Arena Gruppe
Reto Gurtner
Internationale Positionierung und
die Verjüngung des Publikums am
Beispiel Laax
IT als Erfolgsfaktor für Innovation
29/8/2013
WAS
WIE
WARUM

3. IBM IS Directors Conference 2013 Interlaken 29/8/2013
Reto Gurtner, Weisse Arena Gruppe 2
WAS
Der Markt
• Wintersportmarkt ohne Wachstum
• Überalterung der Gäste
• Verändertes Kundenverhalten
• Strukturelle Herausforderungen in den
Destinationen

4. IBM IS Directors Conference 2013 Interlaken 29/8/2013
Reto Gurtner, Weisse Arena Gruppe 3
Entwicklung LN GR
Entwicklung Bettenkapazitäten 1990 - 2000

5. IBM IS Directors Conference 2013 Interlaken 29/8/2013
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WIE
Die Weisse Arena Gruppe
• „Mehr“ als ein Bergbahnunternehmen
• Integriertes Dienstleistungsunternehmung in der Tourismus- und
Freizeitbranche
• Vermarktung eigener Betriebe: rocksresort | signinahotel |
Riderspalace | Gastronomie | Skischool | Snowboard Fahrschule |
Freestyle Academy | Rental Shops | etc.
• Vermarktung der Destination Flims Laax Falera
im Winter mit laax.com und im Sommer mit flims.com
CCC: 45‘000 Skiers; 100 km2 Skifläche; 235 km Pisten; 70% über
2‘000 müM; 1 Mio. Skier Visits;

6. IBM IS Directors Conference 2013 Interlaken 29/8/2013
Reto Gurtner, Weisse Arena Gruppe 5
Unternehmensstruktur

7. IBM IS Directors Conference 2013 Interlaken 29/8/2013
Reto Gurtner, Weisse Arena Gruppe 6
Immer mehr Produkte, immer mehr relevante
Informationen, immer mehr Aufgaben, immer mehr von
allem.
Einfachheit für den Gast steht für uns im Mittelpunkt.
Megatrend „Einfachheit“.
WARUM
Erwartungen junger Konsumenten:
‐ «Ich denke, die herausforderndste Idee ist zurzeit die
Überzeugung vieler, dass alles gratis sein kann.
‐ Besonders die jüngere Generation fühlt sich befugt,
umsonst zu konsumieren – Musik, Informationen etc.
Das ist eine gewaltige Herausforderung, denn wir alle
wissen, dass nichts im Leben umsonst ist.
‐ Die nächste Generation erwartet ausserdem mehr
Transparenz, sie erwartet einen hohen ethischen
Standard, sie erwartet, Verantwortungen
nachvollziehen zu können.
‐ Und sie will konsumieren und Gutes tun zur gleichen
Zeit. Kaufen heisst nicht mehr etwas erwerben, es
heisst auch: etwas Gutes tun für die Gesellschaft.»

8. IBM IS Directors Conference 2013 Interlaken 29/8/2013
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Produkte, Dienstleistungen und auch Werte
gleichen sich global rasant an – egal, wo man
sich gerade befindet, sieht und erlebt man
Dasselbe.
Einmalige und nachhaltige Lösungen mit
glaubwürdiger lokaler Verankerung sind gefragt.
Megatrend „Einmaligkeit“.
THE RIGHT TEAM FOR
IMPLEMENTATION
PEOPLEPEOPLE
THE RIGHT PRODUCT
PRODUCT DESIGN
THE CREDIBLE AND
SUNSTAINABLE DESIGN

9. IBM IS Directors Conference 2013 Interlaken 29/8/2013
Reto Gurtner, Weisse Arena Gruppe 8
PEOPLE
Megatrend „Erlebnis“.
Das Spektakuläre nimmt ständig zu, Ablenkung und
Schock finden immer neue Ausdrucksformen:
Rollercoaster, Base-Jumping, Ballermann, virtuelle
Freizeitwelten, technologische Kicks …
Die Sehnsucht nach authentischen und individuellen
Erlebnissen ist gross – Neugierde und Abenteuerlust
stehen dabei im Fokus.

10. IBM IS Directors Conference 2013 Interlaken 29/8/2013
Reto Gurtner, Weisse Arena Gruppe 9
PRODUCT
"An jeder Stelle des Landes, wo es weit genug seitwärts
geht, ist ein Hotel hingepflanzt, und alle Hotels sehen aus,
als wurden sie vom selben Mann mit derselben Laubsäge
gemacht"
Ernest Hemingway "Die Hotels in der Schweiz" 1922

11. IBM IS Directors Conference 2013 Interlaken 29/8/2013
Reto Gurtner, Weisse Arena Gruppe 10
Freestyle Academy

12. IBM IS Directors Conference 2013 Interlaken 29/8/2013
Reto Gurtner, Weisse Arena Gruppe 11
Revolution am Berg
1. Weil wir weiterhin wachsen wollen.
2. Weil wir nur wachsen können,
wenn wir neue Skifahrer „gebären“,
d.h. dass wir für Beginner tauglich
werden müssen.
3. Weil neue Märkte nur mit
zusätzlichen kommerziellen Betten
erschlossen werden können.
Learn to ride

13. IBM IS Directors Conference 2013 Interlaken 29/8/2013
Reto Gurtner, Weisse Arena Gruppe 12
UMWELT
GREENSTYLE®
Strategy of sustainability

14. IBM IS Directors Conference 2013 Interlaken 29/8/2013
Reto Gurtner, Weisse Arena Gruppe 13
GREENSTYLE® COMPASS
Brand-ImpactBrand-Impact
GästemehrwertGästemehrwert
Corporate-ImpactCorporate-Impact
Öco-ProfitÖco-Profit
ROI > 100%
hoch
hoch
hoch
hoch
Stärkung der jeweiligen Markenpositionierung
relevanter Kundennutzen
positive Wirkung bei Anspruchsgruppen
LAAX+
Ticket Yield Management
• Nachfrageabhängige Preissetzung
• Auslastung vorhandener Kapazitäten
• Innovation in der Wintersport-Branche
• Fokus Spotmarket

15. IBM IS Directors Conference 2013 Interlaken 29/8/2013
Reto Gurtner, Weisse Arena Gruppe 14
LAAX+
Ticket Übersicht
laax.com | flims.com | rocksresort.com | weissearena.ch