Contenu connexe
Similaire à Prozessmanagement - Pflicht oder Kür_ Billy Kneubühl_IBM_Symposium_2013
Similaire à Prozessmanagement - Pflicht oder Kür_ Billy Kneubühl_IBM_Symposium_2013 (20)
Plus de IBM Switzerland (20)
Prozessmanagement - Pflicht oder Kür_ Billy Kneubühl_IBM_Symposium_2013
- 1. © 2013 IBM Corporation
Prozessmanagement Pflicht oder Kür?
Billy Kneubühl, IBM
Andreas Künzli, Zetenis
Dirk Budke, IBM
- 2. © 2013 IBM Corporation
“Consumerization of Change” enabled by IBM BPM
2
- 3. © 2013 IBM Corporation
Pflicht nicht Kür – Das Fallbeispiel mit adviZr6
Pflicht nicht Kür – Der entscheidgetriebene Prozess5
Pflicht nicht Kür – Die perfekte Lösung4
Pflicht nicht Kür – Die Begründung3
Finanzindustrie unter Druck2
Motivation1
3
Agenda
- 4. © 2013 IBM Corporation
Pflicht nicht Kür – Das Fallbeispiel mit adviZr6
Pflicht nicht Kür – Der entscheidgetriebene Prozess5
Pflicht nicht Kür – Die perfekte Lösung4
Pflicht nicht Kür – Die Begründung3
Finanzindustrie unter Druck2
Motivation1
4
Agenda
- 5. © 2013 IBM Corporation
Finanzindustrie gerät unter Druck
Während Jahrzehnten hat die
Finanzindustrie das Prozessmanagement
stiefmütterlich behandelt:
•Transaktionsgetriebenes, sequentielles
Arbeiten stand im Vordergrund.
•Redundanz in der Datenerfassung war
Alltag.
•Medienbrüche in der Verarbeitung
Arbeiten selbstverständlich.
•Regelkonformität wurde nur manuell
geprüft und stichprobenweise überprüft.
Als Folge davon:
5
- 6. © 2013 IBM Corporation
Hinausgezögerte Investitionen
6
- 7. © 2013 IBM Corporation
Kunden verschärfen Druck wegen Finanzkrise
7
- 8. © 2013 IBM Corporation
Aufsichtsbehörden regulieren, regulieren, regulieren…
8
- 9. © 2013 IBM Corporation
Pflicht nicht Kür – Das Fallbeispiel mit adviZr6
Pflicht nicht Kür – Der entscheidgetriebene Prozess5
Pflicht nicht Kür – Die perfekte Lösung4
Pflicht nicht Kür – Die Begründung3
Finanzindustrie unter Druck2
Motivation1
9
Agenda
- 10. © 2013 IBM Corporation
Wie sehen effiziente Prozesse aus?
Asynchron
- Unscharf und ziellos
- Produkt- und prozessorientiert
- Langatmig und ineffektiv
Orchestriert
- Fokussiert und zielgerichtet
- Kunden- und ergebnisorientiert
- Zeitnah und dynamisch
Min.
10
- 11. © 2013 IBM Corporation
Prozessmanagement – Pflicht nicht Kür
Prozessindustrialisierung revitalisierte
Autoindustrie und verbesserte Erträge
dank
•Modularität und Parallelität
•Gesteigerter Effizienz
•besserer Kundenzufriedenheit
Prozessmanagement ist in allen
Industrien
– auch in der Finanzindustrie –
Pflicht!
11
- 12. © 2013 IBM Corporation
Der lange Weg in die Pflicht – 1. Versuch: Engineering
12
Process
Automation
Process
Engineering
Kein Standard
und kein
Wiederverwenden
Jedes Produkt
hat seinen
Prozess: Im
Mittel über 200
Prozesse pro
Bank
- 13. © 2013 IBM Corporation
Der lange Weg in die Pflicht – 2. Versuch: Standardisierung
13
Process
Engineering
Process
Automation
Process
Standardization
Kein
Wiederverwenden
Produktfamilien
mit demselben
Prozess.
Sequentielles,
transaktionales
Arbeiten.
Jedes Produkt
hat seinen
Prozess: Im
Mittel über 200
Prozesse pro
Bank
- 14. © 2013 IBM Corporation
Der lange Weg in die Pflicht – Endlich: Industrialisierung
14
Process
Industrialization
Process
Automation
Process
Standardization
Process
Engineering
Ein Prozess.
Alle arbeiten just-
in-time, teilweise
parallel, aber
immer prozess-
getrieben.
Jedes Produkt
hat seinen
Prozess: Im
Mittel über 200
Prozesse pro
Bank
Produktfamilien
mit demselben
Prozess.
Sequentielles,
transaktionales
Arbeiten.
- 15. © 2013 IBM Corporation
Pflicht nicht Kür – Das Fallbeispiel mit adviZr6
Pflicht nicht Kür – Der entscheidgetriebene Prozess5
Pflicht nicht Kür – Die perfekte Lösung4
Pflicht nicht Kür – Die Begründung3
Finanzindustrie unter Druck2
Motivation1
15
Agenda
- 16. © 2013 IBM Corporation
Das perfekte Prozessmanagement – BPM und adviZr®
advisor client
adviZr BPM
StandardisierungIndustrialisierung
(«advisor»)
16
- 17. © 2013 IBM Corporation
Business Case Manager
•Regelbasiertes, systemunterstütztes Abwickeln
•Effizientes, kundenorientiertes Arbeiten
Hinter der Fassade eine mächtige Prozessmaschinerie
17
Event Manager
•Regelbasierte, automatisierte Prozesse
•Automatisches Zuweisen und Überwachen
Compliance Framework
•Automatisiertes Gewährleisten der Konformität
•Einhaltung aller Regeln in jedem Vertriebskanal
IBM BPM (Business Process Manager)
•Uniforme Prozesse unternehmensweit
•Rules, Task Management, Governance, etc.
- 18. © 2013 IBM Corporation
Pflicht nicht Kür – Das Fallbeispiel mit adviZr6
Pflicht nicht Kür – Der entscheidgetriebene Prozess5
Pflicht nicht Kür – Die perfekte Lösung4
Pflicht nicht Kür – Die Begründung3
Finanzindustrie unter Druck2
Motivation1
18
Agenda
- 19. © 2013 IBM Corporation
Kunde Bank
FreigabeProdukte DokumenteSystem
Durchgehend, medienbruchfrei, regelkonform, zeitnah…
19
Regel Framework
Control
Tracking / Monitoring
Task Manager
Watchdog Watchdog Watchdog
Aufgabe Aufgabe Aufgabe
Analyse Entscheid
Berater
Angebot
Parallel
Spezialist
Privatkunde
wünscht
Hypothek
Compliance
Kontrolle
RiskOfficer
Monitoring
Nutzung
Watchdog
Aufgabe
- 20. © 2013 IBM Corporation
Kunde Bank
Entscheidgetrieben, um transparent, nachvollziehbar zu bleiben
20
- 21. © 2013 IBM Corporation
Kunde Bank
Kunden- und Produktbezogene Datensicht
21
- 22. © 2013 IBM Corporation
Kunde Bank
Weisungskonformes Pricing und Risiko Beurteilung
22
- 23. © 2013 IBM Corporation
Kunde Bank
Perfekt dokumentierte Geschäfte
23
Drittparteien
Dokumente
- 24. © 2013 IBM Corporation
Kunde Bank
Keine Überraschungen wegen unterlassener Qualitätsprüfung
24
- 25. © 2013 IBM Corporation
Dank der Pflicht höhere Erträge und geringere Kosten!
25
Case Manager
•Regelbasiertes, systemunterstütztes Abwickeln
•Effizientes, kundenorientiertes Arbeiten
Event Manager
•Regelbasiertes automatisiertes Prozesse
•Klares Zuteilen von Pflichten und Rechten
Compliance Framework
•Automatisiertes Gewährleisten der Konformität
•Einhaltung aller Regeln in jedem Vertriebskanal
IBM BPM (Business Process Manager)
•Uniforme Prozesse unternehmensweit
•Rules, Task Management, Governance, etc.
- 26. © 2013 IBM Corporation
Pflicht nicht Kür – Das Fallbeispiel «BPM-adviZr»6
Pflicht nicht Kür – Der entscheidgetriebene Prozess5
Pflicht nicht Kür – Die perfekte Lösung4
Pflicht nicht Kür – Die Begründung3
Finanzindustrie unter Druck2
Motivation1
26
Agenda
- 27. © 2013 IBM Corporation
Nearly 20 years of process-based software knowledge,
innovation, and progress
1994 – Introduced FlowMark for Human Workflow
1998 – Introduced MQ Series Workflow (MQWf)
2002 – Acquired Holosofx (modeling & monitoring)
2002 – Acquired CrossWorlds (adapters & WBI)
2005 – Combined MQWf, WBI & WBI-SF to WPS
2010 – Acquired Lombardi
2011 – Combined Blueprint, Compass and Blueworks into BWL
2012 – Combined Teamworks and WPS into BPM
27
- 28. © 2013 IBM Corporation
have invested in
IBM BPM
64
28
- 29. © 2013 IBM Corporation
And then there were three …
29
- 30. © 2013 IBM Corporation
Pre-configured for High
Availability
Private / Hybrid Cloud
environment
Quick start
Pay as you go
100 user cap
Limited integration
Rules within process context
•Pure
Application
System
•BPM
•Pay-As-You-Go
•IBM
Workload
Deployer
•BPM and ODM Patterns
Governance / Visibility
Deploy
Define Improve
Process Designer /
Optimizer
Integration
Designer
Process Center
Console
Process Center
PortalMobile
Process Server
Core BPM Advanced Integration
BPMN BPEL AdaptorsProcess Rules
Performance
Data Warehouse
ESB
Social
Coaches
Optional
Microsoft
Add-ons
Business Space
Measure
Network Multiple Process Centers
Process Server RegistryShared Assets
Versioned Assets
zLinux , AIX, WIN
z/OS
Governance / Visibility
Deploy
Define Improve
Process Designer /
Optimizer
Integration
Designer
Process Center
Console
Process Center
Console
Process Center
PortalMobile
Process Server
Core BPM Advanced Integration
BPMN BPEL AdaptorsProcess Rules
Performance
Data Warehouse
ESB
SocialSocial
Coaches
Optional
Microsoft
Add-ons
Optional
Microsoft
Add-ons
Business Space
Measure
Network Multiple Process Centers
Process Server RegistryShared Assets
Versioned Assets
zLinux , AIX, WIN
z/OS
Governance / Visibility
Deploy
Define Improve
Process Designer /
Optimizer
Integration
Designer
Process Center
Console
Process Center
PortalMobile
Process Server
Core BPM Advanced Integration
BPMN BPEL AdaptorsProcess Rules Performance
Data Warehouse
ESB
Social
Coaches
Optional
Microsoft
Add-ons
Business Space
Measure
Network Multiple Process Centers
Process Server RegistryShared Assets
Versioned Assets
zLinux , AIX, WIN
z/OS
Governance / Visibility
Deploy
Define Improve
Process Designer /
Optimizer
Integration
Designer
Process Center
Console
Process Center
Console
Process Center
PortalMobile
Process Server
Core BPM Advanced Integration
BPMN BPEL AdaptorsProcess Rules Performance
Data Warehouse
ESB
SocialSocial
Coaches
Optional
Microsoft
Add-ons
Optional
Microsoft
Add-ons
Business Space
Measure
Network Multiple Process Centers
Process Server RegistryShared Assets
Versioned Assets
zLinux , AIX, WIN
z/OS
Leveraging the Cloud on your BPM and DM Journey
•Adoption & Maturity
Enterprise Integration
Enterprise rules
Managed cloud
No user cap / Passport Adv
Bring your own license
•BPM + ODM
•Bring your own license
Governance / Visibility
Deploy
Define Improve
Process Designer /
Optimizer
Integration
Designer
Process Center
Console
Process Center
PortalMobile
Process Server
Core BPM Advanced Integration
BPMN BPEL AdaptorsProcess Rules Performance
Data Warehouse
ESB
Social
Coaches
Optional
Microsoft
Add-ons
Business Space
Measure
Network Multiple Process Centers
Process Server RegistryShared Assets
Versioned Assets
zLinux , AIX, WIN
z/OS
Governance / Visibility
Deploy
Define Improve
Process Designer /
Optimizer
Integration
Designer
Process Center
Console
Process Center
Console
Process Center
PortalMobile
Process Server
Core BPM Advanced Integration
BPMN BPEL AdaptorsProcess Rules Performance
Data Warehouse
ESB
SocialSocial
Coaches
Optional
Microsoft
Add-ons
Optional
Microsoft
Add-ons
Business Space
Measure
Network Multiple Process Centers
Process Server RegistryShared Assets
Versioned Assets
zLinux , AIX, WIN
z/OS
Start here
Today
Start here
Today
Ready for
Production
Ready for
Production
Need
Enterprise
Scale
Need
Enterprise
Scale
30
- 31. © 2013 IBM Corporation
Wir stehen gerne für Fragen bereit!
31
- 33. © 2013 IBM Corporation
Tracking / Monitoring
Task Manager
Segment/Risiko
Kundenspezifisch
Regel Framework
UnterschriftUnterschrift
KundeKunde
KundenspezifischKundenspezifisch
Geschäftsfälle steuern
33
Compliance
Kunde (Allgemein & geschäftsfallspezifische Infos)Kunde (Allgemein & geschäftsfallspezifische Infos)
Preis / RisikoPreis / Risiko
Geschäftsfall
Suche
SorgfaltsprüfungSorgfaltsprüfung
DokumenteDokumente
Kunde
Angebot
Entscheid Kontrolle
Dokumente
Kunde
Vermögen
Produkte
Preise
Kompetenz
Watchdog Watchdog Watchdog Watchdog
Aufgabe Aufgabe Aufgabe AufgabeVerantwortung
Zeitnähe
Regelkonform
Bedarf
Genehmigt
Privatkunde
will
Hypothek