Téléphonie Internet Applications Solutions
Le Rappel Automatique Gratuit appliqué à la vidéo, aux emails  Le Télépointage Société Janneau, témoignage
Innovation Réactivité Marketing Télécoms Expertise  Web Mobilité Relation client IDELIO – Nantes Atlantique IDELIO – Ile-d...
Le Rappel Automatique Gratuit appliqué à la vidéo, aux emails
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Le Rappel Automatique Web
Toutes les pages Pages ciblées Comportement Nombre de rappels Taux de transformation Le Rappel Automatique Web
Dynamisez votre site web pour vendre plus! Le Rappel Automatique Web
Le Rappel Automatique Vidéo
Le Rappel Automatique Vidéo Compatibilités : YOUTUBE – DAILYMOTION. Déclenchement du rappel : Le rappel peut être déclench...
Le Rappel Automatique Email Signature email Campagne emailing
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Intervenante : Sylvie En cours d’intervention Ménage 14:00 – 15:00 A pointé à 14:01 Le télépointage Intervenant : Marc Dis...
Le télépointage
Gérer les plannings des agents Gérer les plannings des interventions Contrôler les interventions  Fournir les informations...
Le télépointage – Le Back office Création d’un employé
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Le télépointage sur site Application et/ou Numéro
Le télépointage – le numéro Un numéro à composer  Un identifiant agent à taper Triple contrôle de l’intervention : Identif...
Le télépointage – l’application +  Chez le client Double contrôle de l’intervention : L’application de l’agent Géolocalisa...
Le télépointage Intégration native dans vos systèmes d’information
Témoignage Pascale Martineau Responsable Marketing
JANNEAU: un fabricant historique sur le marché de la menuiserie une offre  fenêtres et portes  de haute qualité
Le groupe Janneau <ul><li>Une offre très large en fenêtres et portes d’entrée bois, PVC et Aluminium </li></ul><ul><li>400...
<ul><li>90 points de vente: Les Partenaires Certifiés Janneau </li></ul><ul><li>Un principe fondateur: Les PCJ conservent ...
<ul><li>En contrepartie d’une fidélité du Partenaire à la marque et au réseau (achats, communication),  </li></ul><ul><li>...
 
Depuis 2000, le réseau s’est construit une véritable identité dans laquelle nos clients PCJ se reconnaissent de + en +: Il...
 
En cas de non aboutissement de l’appel, un mail est systématiquement envoyé au PCJ concerné. Le 3620 est également utilisé...
<ul><li>Un outil dédié au réseau: une différenciation par rapport à nos clients non PCJ </li></ul><ul><li>Un outil d’image...
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Idelio petit dejeuner_novembre_2011

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Idélio, l'opérateur de la relation client.
Petit déjeuner à Nantes, le 17 novembre 2011.
Rappel automatique gratuit (click to call, télépointage, Témoignage de la société Janneau).
www.idelio.net

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Idelio petit dejeuner_novembre_2011

  1. 1. Téléphonie Internet Applications Solutions
  2. 2. Le Rappel Automatique Gratuit appliqué à la vidéo, aux emails Le Télépointage Société Janneau, témoignage
  3. 3. Innovation Réactivité Marketing Télécoms Expertise Web Mobilité Relation client IDELIO – Nantes Atlantique IDELIO – Ile-de-France
  4. 4. Le Rappel Automatique Gratuit appliqué à la vidéo, aux emails
  5. 5. Le Rappel Automatique Web Dynamisez votre site web pour vendre plus!
  6. 6. Le Rappel Automatique Web
  7. 7. Toutes les pages Pages ciblées Comportement Nombre de rappels Taux de transformation Le Rappel Automatique Web
  8. 8. Dynamisez votre site web pour vendre plus! Le Rappel Automatique Web
  9. 9. Le Rappel Automatique Vidéo
  10. 10. Le Rappel Automatique Vidéo Compatibilités : YOUTUBE – DAILYMOTION. Déclenchement du rappel : Le rappel peut être déclenché à tout moment de la vidéo. Mise en place : Liens Javascript à intégrer à votre site web.
  11. 11. Le Rappel Automatique Email Signature email Campagne emailing
  12. 12. Le Rappel Automatique Email Compatibilités : Les principaux navigateurs (IE, Firefox, Chrome) et les messageries (sur internet ou en local, outlook, thunderbird). Mise en place : Format html requis Lien http:// à intégrer à l’email
  13. 13. Le Rappel Automatique Amélioration de l’image de marque Baisse de l’abandon de panier Augmentation du taux de transformation Augmentation du nombre de contacts
  14. 14. Intervenante : Sylvie En cours d’intervention Ménage 14:00 – 15:00 A pointé à 14:01 Le télépointage Intervenant : Marc Disponible Prochaine intervention Réparation plomberie 16:30 – 18h00 Paris XI Intervenant : Eric Fin d’intervention Bricolage A pointé à 15:18 Contrôler, suivre et automatiser l’activité des agents
  15. 15. Le télépointage
  16. 16. Gérer les plannings des agents Gérer les plannings des interventions Contrôler les interventions Fournir les informations pour la paie des agents Le télépointage
  17. 17. Le télépointage – Le Back office Création d’un employé
  18. 18. Le télépointage – Le Back office Création d’un client
  19. 19. Le télépointage – Le Back office Création d’un client
  20. 20. Le télépointage - Le Back office Création d’une intervention
  21. 21. Le télépointage sur site Application et/ou Numéro
  22. 22. Le télépointage – le numéro Un numéro à composer Un identifiant agent à taper Triple contrôle de l’intervention : Identifiant Numéro émetteur Géolocalisation de l’appel
  23. 23. Le télépointage – l’application + Chez le client Double contrôle de l’intervention : L’application de l’agent Géolocalisation du téléphone
  24. 24. Le télépointage Intégration native dans vos systèmes d’information
  25. 25. Témoignage Pascale Martineau Responsable Marketing
  26. 26. JANNEAU: un fabricant historique sur le marché de la menuiserie une offre fenêtres et portes de haute qualité
  27. 27. Le groupe Janneau <ul><li>Une offre très large en fenêtres et portes d’entrée bois, PVC et Aluminium </li></ul><ul><li>400 personnes dans 5 usines de fabrication </li></ul><ul><li>1200 clients et un réseau de 90 points de vente répartis sur une grande moitié nord de la France </li></ul>
  28. 28. <ul><li>90 points de vente: Les Partenaires Certifiés Janneau </li></ul><ul><li>Un principe fondateur: Les PCJ conservent leur indépendance : </li></ul><ul><li>Identité commerciale conservée </li></ul><ul><li>Logo, enseigne conservés et mis en avant sur les communications </li></ul>Le partenariat vient en soutien de l’enseigne existante. Il est une «  caution  » s’appuyant sur l’image et la force d’un grand réseau.
  29. 29. <ul><li>En contrepartie d’une fidélité du Partenaire à la marque et au réseau (achats, communication), </li></ul><ul><li>JANNEAU met à disposition: </li></ul><ul><li>Des conditions d’achat préférentiels </li></ul><ul><li>Des Gammes ou des options de produits exclusifs </li></ul><ul><li>Des services dédiés dans de nombreux domaines et particulièrement dans le domaine de la communication </li></ul>
  30. 31. Depuis 2000, le réseau s’est construit une véritable identité dans laquelle nos clients PCJ se reconnaissent de + en +: Ils sont de + en + nombreux à vouloir communiquer ensemble. L’outil 3620 est idéal pour cela
  31. 33. En cas de non aboutissement de l’appel, un mail est systématiquement envoyé au PCJ concerné. Le 3620 est également utilisé sur les supports communs, type site Internet www.question-fenetre.fr
  32. 34. <ul><li>Un outil dédié au réseau: une différenciation par rapport à nos clients non PCJ </li></ul><ul><li>Un outil d’image pour le réseau (unité, gratuité) </li></ul><ul><li>Un outil efficace pour capter des contacts (facilement mémorisable par le client final) </li></ul><ul><li>Un outil pour permettre la mutualisation de l’achat d’espace publicitaire de nos PCJ (pages jaunes, presse, affichage…) </li></ul>
  33. 35. Une trace de tous les messages saisis
  34. 36. Un extranet pour suivre les statistiques: tableaux de synthèse et graphiques
  35. 37. Merci ;)

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