Interneta Mārketinga Asociācijas un LIAA seminārs “Interneta un sociālā mārketinga stratēģija”

1. 5 veidi kā integrēt
CROWDSOURCING
sociālo mediju stratēģijā
Jānis Zeps
Digitālā mārketinga vadītājs / BalticMiles
Seminārs «Interneta un sociālā mārketinga stratēģija» / Rīga, 16.10.2012

2. 1
2
3
5 4

4. • Vairāk nekā 18 500 vietas visā pasaulē kur krāt
Punktus
• Vairāk nekā 180 partneri, kas piešķir BalticMiles
Punktus
• 3 transakcijas minūtē
• 2/3 transakciju notiek ‘uz zemes’
• Vairāk nekā 500 000 programmas dalībnieku
no 40 valstīm

7. Mājsaimniecības Latvijā zaudē līdz pat 4 lidojumiem gadā

8. Kopā vairāk nekā
3000
preču un pakalpojumu,
kas pieejami par
Punktiem

9. = 2 Grand Prix
+
2012 3 otrās vietas
Freddie Awards tiek uzskatīts
par lojalitātes industrijas Finālisti:
Oscar balvu
Lufthansa, Miles&More
Turkish Airlines, Miles&Smiles
British Airways, Executive Club

10. Crowdsourcing
Kolektīvā prāta potenciāla izmantošana, lai
sasniegtu biznesa mērķus, ko savādāk kompānija
vai nu risinātu izmantojot darbinieku resursus, vai
outsourcētu kādam pakalpojuma sniedzējam

11. Crowdsourcing
Bezmaksas *
Ļauj gūt ļoti augstvērtīgu ieskatu klientu
vēlmēs/uzskatos
* ja neskaita balvas un kampaņas izmaksas

12. Babilonas impērija
Image courtesy of: kenraggio.com

13. Image courtesy of: wikipedia.com

14. Image courtesy of: starbucks.com

15. Nosaki savas jaunās
privilēģijas pats!
BalticMiles pieredze

16. • Divvirzienu komunikācija
• Ieskats klienta domāšanā
• Iespēja identificēt uzņēmumam
svarīgākos fanus/klientus
• Kopiena kas veidojas ap ideju
• Kampaņas dalībnieki kļūst par faniem un
otrādi
• Kampaņai jābūt ērti pieejamai

17. 1. Izlasi uzdevumu
2. Iesneidz savu ideju
3. Pievērs tai uzmanību
4. Potenciāli tā var tikt ieviesta

19. • Kādus uzņēmuma biznesa mērķus, vērtības
projekts atbalsta?
• Kādu problēmu/izaicinājumu ar to var risniāt?
• Crowdsourcings neaizvietos sociālo mediju
stratēģiju
• Sociālie mediji var daļēji, bet ne pilnībā aizvietot
crowdsourcing konceptu

22. VIP
Executive
?
Basic
2/3 transakciju notiek ‘uz zemes’

24. • Ideju kvalitāte indikators jautājuma precizitātei
• Apzinies riskus
• Viralitāte sociālajos medijos ir koks ar diviem
galiem
• T&C ir kā likumi pēc kā izšķirt domstarpības
• Kampaņa nebeidzas ar pēdējās idejas
iesniegšanu
• Pārvaldi cerības:
o Savas - ne vienmer dzims jau gatava ideja
o Klientu - soli tikai to ko vari izpildīt

25. Izdomā mums
reklāmu!
OK
Hei – Vai Tev ir par daudz naudas?
Vēlies pusi tās notriekt benzīnam?
Pērc jauno 8 litru Tahoe!
Piemērs: Chevrolet Tahoe kampaņa, 2006
Image courtesy of: adage.com

28. • Tehnoloģiskais risinājums iespējams jau eksistē
• Pareizā risinājuma atrašana var ietaupīt, vai
gluži otrādi, maksāt laiku, ko savādāk var veltīt
idejas izstrādei
• Uzdevumos kuriem nepieciešamas specializētas
zināšanas (dizaineri, programmētaji utt.)
jāvēršās pie interneta kopienām, kuras uz to
specializējas
• Seko līdzi tam, ko dara citi

31. • ‘Likes’ par ko sacensties ģenerē papildus
apmeklējumu platformai un audzē fanu skaitu
socialo mediju lapai
• Prasi sekot lapai pirms lietotājs redz platformu
• Šie paši fani veidos bāzi nākamajiem projektiem
• Reti kura ideja tiks realizēta, balvas palīdz
uzturēt motivāciju
• Balvās dod savus produktus nevis iPadu (ja vien
protams tas nav produkts ko centies reklamēt)

34. • «Balstīts uz lietotāju idejām» ir spēcīgs
apgalvojums
• Vēl spēcīgāks, ja tas notiek Facebook
• Ir neskaitāmi varianti būt «pasaulē
pirmajam»
• Ja ir iespēja – ‘pastiprini sastāvu’ ar
cilvēkiem kas specializējas PR

35. Viņiem patika:

36. Realizācija

40. Paldies!
Jānis Zeps | janis.zeps@balticmiles.com
? ? ?
? ?