De que forma é que a análise e o conhecimento podem ser um factor diferenciador e um catalisador da excelência operacional? Como integrar a análise e o conhecimento nas decisões do dia-a-dia? Este fórum procurou dar a conhecer e debater um conjunto de aplicações, oportunidades e desafios para uma gestão das operações mais inteligente e eficaz. Executive Master Applied Business Analytics. Conheça o programa em: http://indeg.iscte-iul.pt/programa/executive-master-applied-business-analytics

1. Operational Analytics
Forum 2015
Os desafios da Gestão de Dados
nas Telecomunicações

2. Desafios dos Dados
Variedade Volume Velocidade Valor
Vários pontos de coleta
(touchpoints) e de
diversos formatos:
• Estatisticas de Rede
• Alarmes
• Dados Serviços
• Inventário de Rede
• Informação de
cliente
• Logs aplicacionais
O Volume é cada vez maior Os dados são necessários
em tempo quase real
Insights da Rede e do
Cliente
• Democratizar o acesso
• Relacionar tudo com
tudo
• Descobrir padrões
• Novas formas de
exploração de dados
Performance, manutenç ão , segurança e escalabilidade

3. Exemplos de casos de uso
• Desempenho da Rede e dos Serviços (QoS)
• Desempenho do Roaming
• Desempenho dos terminais e impacto na rede
• Suporte ao Cliente
• Identificação de novos negócios e oportunidades
• Revenue Assurance

4. A nossa aposta
• Infraestrutura flexível, rápida, aberta e
Segura:
– Flexível : que permita relacionar todo o tipo de dados
– Rápida: para tornar os dados em ações em real-time
– Aberta: acessível a quem dela precisa
– Segura: que se possa controlar quem faz o quê
• Inovação na exploração e apresentação dos
dados
• Data Scientists e Analitics