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Pourquoi INES CRM ? 
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CRM : quelles pratiques doit-on mettre en place pour améliorer l'efficacité de son entreprise ?

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Marc Dedei, Directeur Général de la société Univers Paie, nous explique les pratiques qu'il a mis en place afin de gérer le suivi commercial de son activité, lancer et analyser ses campagnes marketing et pour optimiser la satisfaction de ses clients.

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CRM : quelles pratiques doit-on mettre en place pour améliorer l'efficacité de son entreprise ?

  1. 1. Que faut-il attendre d’un CRM pour améliorer l’efficacité de son entreprise ? Témoignage Marc Dedei – Directeur Général d'Univers Paie filiale du groupe HR PATH. Salons Solutions - 1er Octobre 2014 - CNIT- Paris La Défense
  2. 2. A propos d’INES L’ENTREPRISE Editeur français de logiciel de CRM et de gestion commerciale disponible en mode SaaS (Software as a Service) ou en mode Intranet dédié à la performance commerciale SON OFFRE Suite d'applications web destinées à l'amélioration des processus de vente, de marketing et de service clients. INES couvre les domaines de la gestion de la relation client mais également la gestion commerciale et la gestion de projets INES EN CHIFFRES 2 500 clients 25 000 utilisateurs 15 années d’innovation à votre service 96% de satisfaction client Que faut-il attendre d’un CRM pour améliorer l’efficacité de son entreprise ? Booster votre activité commerciale avec INES CRM et Google Apps inescrm.com
  3. 3. Comme déjà des milliers d’utilisateurs... Faites-nous confiance... ! Que faut-il attendre d’un CRM pour améliorer l’efficacité de son entreprise ? Booster votre activité commerciale avec INES CRM et Google Apps inescrm.com
  4. 4. Les fonctionnalités INES CRM Que faut-il attendre d’un CRM pour améliorer l’efficacité de son entreprise ? Booster votre activité commerciale avec INES CRM et Google Apps inescrm.com
  5. 5. Les bonnes pratiques autour CRM Témoignage de Marc Dedei – Directeur Général d’Univers PAiE Une société créée en 1996 spécialiste de la gestion de la paie pour les PME françaises faisant partie du groupe HR Path. Le groupe HR Path est le leader français du SIRH et représente 400 personnes et 45 M€ de C.A. Une société basée à Caen et des solutions adaptées aux PME PMI Un des leaders français de l’externalisation de Paie et du SIRH pour les PME 200 000 bulletins gérés en externalisation Notre philosophie « accompagner nos clients dans la transformation RH » Que faut-il attendre d’un CRM pour améliorer l’efficacité de son entreprise ? Booster votre activité commerciale avec INES CRM et Google Apps inescrm.com
  6. 6. Les principaux enjeux d’un outil CRM Centralisation des données Partage des données Pérennité des données Que faut-il attendre d’un CRM pour améliorer l’efficacité de son entreprise ? Booster votre activité commerciale avec INES CRM et Google Apps inescrm.com
  7. 7. Pratiques incontournables du CRM Pourquoi INES CRM ? - Outil simple - Module marketing intégré - Tarification souple Quelles pratiques avons-nous mis en place pour développer notre efficacité ? Que faut-il attendre d’un CRM pour améliorer l’efficacité de son entreprise ? Booster votre activité commerciale avec INES CRM et Google Apps inescrm.com
  8. 8. Prospection et vente Gérer efficacement les campagnes de prospection et les ventes Atouts du CRM - Base de données unique et accessible par tous - Informations partagées - Pérennité des investissements - Suivi des affaires et du portefeuille Attention - Mettre à jour les données - Respect des usages par tous les collaborateurs Que faut-il attendre d’un CRM pour améliorer l’efficacité de son entreprise ? Booster votre activité commerciale avec INES CRM et Google Apps inescrm.com
  9. 9. Marketing Intégrer ses campagnes marketing au CRM Atouts du CRM - Avoir un historique - Pouvoir facilement créer des cibles en fonction de critères précis - Communiquer aux bonnes personnes au bon moment - Gérer le suivi des campagnes Que faut-il attendre d’un CRM pour améliorer l’efficacité de son entreprise ? Booster votre activité commerciale avec INES CRM et Google Apps inescrm.com
  10. 10. Relation client Gérer sa Relation Client Atouts du CRM « Un client qui râle est un client que l’on a encore, un client qui ne râle plus est un client que l’on a perdu » - Gérer facilement les réclamations de ses clients - Créer des alertes pour répondre rapidement aux demandes du client Que faut-il attendre d’un CRM pour améliorer l’efficacité de son entreprise ? Booster votre activité commerciale avec INES CRM et Google Apps inescrm.com
  11. 11. Merci de votre attention Des questions ?
  12. 12. Pour plus d’informations Contactez-nous par mail à : b.bucelle@inescrm.com ou Contactez-nous par téléphone au : 0 825 157 825

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