LE CRM, UN OUTIL INDISPENSABLE AUX ENTREPRISES   Oui mais quelles sont les     bonnes pratiques ?
A propos d’INESL’entreprise                       Son offre                             INES en chiffresEditeur français d...
BUREAUX EN PROPRE   RÉSEAU DE PARTENAIRES ET DE DISTRIBUTEURS :• France            EN EUROPE:       EN AMÉRIQUE :• Suisse ...
Le marché du CRM Les dirigeants (93%) sont conscients que le numérique représenteune opportunité pour leur entreprise Po...
Le marché du CRM Les données sont généralement disséminées dans l’entreprise 65 % des sociétés n’ont pas de référentiel ...
CRM 360°> 1 référentiel commun :: Messagerie :: Contact :: Documents :: Agenda                                 www.ines.fr
CRM 360°> Un outil central et uniqueUne information partagéepar tous les services del’entreprise                          ...
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CRM 360°Les enjeux             www.ines.fr
Merci de votre attention.Retrouvez-nous :            www.ines.fr                                          www.ines.fr
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CRM 360°

  1. 1. LE CRM, UN OUTIL INDISPENSABLE AUX ENTREPRISES Oui mais quelles sont les bonnes pratiques ?
  2. 2. A propos d’INESL’entreprise Son offre INES en chiffresEditeur français de logiciels de Suite dapplications web destinées 2 000 clientsCRM et ERP disponibles en à lamélioration des processus demode SaaS (Software as a vente, de marketing et de service 20.000 utilisateurs desService) ou en mode Intranet client . applications INESdédiés à la performancecommerciale . INES couvre les domaines de la 12 années d’innovation gestion de la relation client, mais également la gestion commerciale et la gestion de projets . www.ines.fr
  3. 3. BUREAUX EN PROPRE RÉSEAU DE PARTENAIRES ET DE DISTRIBUTEURS :• France EN EUROPE: EN AMÉRIQUE :• Suisse • Angleterre • Canada• Espagne • Portugal • Brésil• Uruguay • Italie • Argentine • Mexique www.ines.f r
  4. 4. Le marché du CRM Les dirigeants (93%) sont conscients que le numérique représenteune opportunité pour leur entreprise Pour 82% d’entre eux, par temps de crise, le numérique devientun vecteur potentiel de compétitivité et dinnovation En 2013 : le CRM est la priorité des entreprises européennes www.ines.fr
  5. 5. Le marché du CRM Les données sont généralement disséminées dans l’entreprise 65 % des sociétés n’ont pas de référentiel de contacts unique 79 % des sociétés n’ont pas de système d’information unique 20 % du temps de chaque collaborateur pourrait être optimisé www.ines.fr
  6. 6. CRM 360°> 1 référentiel commun :: Messagerie :: Contact :: Documents :: Agenda www.ines.fr
  7. 7. CRM 360°> Un outil central et uniqueUne information partagéepar tous les services del’entreprise www.ines.fr
  8. 8. www.ines.fr
  9. 9. INES CRM dans l’environnement Cloud ComputingINES.GoogleSync : INES innove et synchronise votre CRMavec la plateforme online d’applications Google Apps, dernière PLATEFORME / OSnouveauté Google, conçue pour améliorer la communication et la MOBILEScollaboration en entreprise . Mac Windows iPhone INES et Gmail: Devenez Linux BlackBerry INES et Google Docs: mobile et accédez Nokia travaillez à plusieurs une rapidement à vos courriers Windows Mobile seule version dun même depuis tout terminal document et fluidifiez sa connecté . diffusion . SUITE OPERATEURS BUREAUTIQUE: ONLINE: NES et Google Calendar: INES et Google Contacts: Visualisez en un clin doeil Rassemblez et accédez à Microsoft Office Voip Buster votre planning et celui de vos données clients plus Open Office Skype vos collaborateurs . rapidement .INES.GoogleSync - Video www.ines.fr
  10. 10. CRM 360°Les enjeux www.ines.fr
  11. 11. Merci de votre attention.Retrouvez-nous : www.ines.fr www.ines.fr

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