Les enjeux du CRM 360°

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Les enjeux du CRM 360°

  1. 1. Un CRM 360°, quels bénéfices concrets pour ma société? Bertrand Bucelle Var manager
  2. 2. A propos d’INES CRM L’entreprise Editeur français de logiciels de CRM et ERP disponibles en mode Cloud ou en mode Intranet dédiés à la performance commerciale . Son offre Suite d'applications web destinées à l'amélioration des processus de vente, de marketing et de service client . INES couvre les domaines de la gestion de la relation client, mais également la gestion commerciale et la gestion de projets . Des applications: + modulables + évolutives + SIMPLES CRM 360°, quels bénéfices concrets pour ma société? INES en chiffres + 2 500 clients + 20.000 utilisateurs des applications INES + 14 années d’innovation
  3. 3. Le marché du CRM en 2013.  Les dirigeants (93%) sont conscients que le numérique représente une opportunité pour leur entreprise  Pour 82% d’entre eux, par temps de crise, le numérique devient un vecteur potentiel de compétitivité et d'innovation  En 2013 : le CRM est la priorité des entreprises européennes  Les données l’entreprise sont généralement disséminées dans  65 % des sociétés n’ont pas de référentiel de contacts unique  79 % des sociétés n’ont pas de système d’information unique  20 % du temps de chaque collaborateur pourrait être optimisé é CRM 360°, quels bénéfices concrets pour ma société?
  4. 4. Un CRM 360° est un outil collaboratif qui permet… Avant vos données étaient disséminées au sein des services et des différents logicielles … Maintenant, vos données sont : Messagerie Agenda Contacts / Affaires Offres Projets Documents Marketing Contrat / Facture CRM 360°, quels bénéfices concrets pour ma société?  Centralisées au sein d’une unique solution.  Partagées par tous vos collaborateurs.  Optimisées, vous avez une vision 360° de votre activité
  5. 5. …d’avoir un référentiel commun… optimisé CRM 360°, quels bénéfices concrets pour ma société?
  6. 6. > Un référentiel commun < optimisé CRM 360°, quels bénéfices concrets pour ma société?
  7. 7. …qui offre une richesse fonctionnelle… Gestion des contacts Gestion commerciale Gestion marketing optimisé Gestion de la force de vente Gestion de votre activité Gestion service client Gestion de projets Gestion de la force de vente CRM 360°, quels bénéfices concrets pour ma société?
  8. 8. … qui peut se synchroniser à d’autres solutions… CRM 360°, quels bénéfices concrets pour ma société?
  9. 9. … pour une prise de décisions rapide. CRM 360°, quels bénéfices concrets pour ma société?
  10. 10. Bertrand Bucelle: 04 26 84 18 14 b.bucelle@inescrm.com Merci.

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