REIMAGINER
L’ERGONOMIE

MICROSOFT
DYNAMICS CRM 2013
SOCIAL CRM

AGILITE ET
EXCELLENCE
DANS
L’EXECUTION

REPORTING
ANALYSES...
A l’heure des constats

Des outils si sophistiqués
que lorsqu’ils sont déployés, les
Utilisation non
Challenge de
équipes ...
A l’heure des constats
ORGANISATION EN SILO
Finance

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HR

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Fournisseurs
Marketing

Prospects

Ventes

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Gestion des
objectifs

Réseau social
d’entreprise

Sécurité et
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Gestion
d’équipes
des territoires

Flux de
p...
SIMPLE

Se concentrer sur les fonctionnalités essentielles, qui répondent à
l’intention de l’utilisateur - rationalisé

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Microsoft Dynamics CRM 2013 en synthèse
Quelques screenshot de Dynamics CRM
• Suppression des ‘’pop-ups’’
• Compatible navigation tactile
• Barre de navigation dynamique
ENTREPRISE
CONNECTEE

EXPERIENCES
UTILISATEURS

PLATEFORME et SERVICES

Nous aidons les entreprises à se
transformer et à ...
Merci de votre attention
Un projet, une question concernant l’offre
Microsoft Dynamics CRM 2013 et Infoclip?
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  • Key Points: (Introduction)Notes:Hello, my name is [X], and welcome to “The Power of Productivity: Microsoft Dynamics CRM.” Thank you for joining us today.
  • Most People when I first talk to have the impression that Microsoft Dynamics CRM 2013 is all about User Experience.While User Experience is a key theme it is not the only theme of the release. This particular release delivers Rapid Progress in multiple areas such asBusiness Process ExcellenceMobility infrastructure and applicationsPerformance & ScalabilityEnhancement of XRM capabilitiesLast but not the least Social. The internal collaboration capabilities that were available with Yammer for our online customers are now available also to our On Premise customers.
  • Microsoft’s approach to CRM is simple we provide powerful set of solutions from sales, customer service, marketing solutions and extended CRM capabilities deployed in the cloud or private cloud that can be consumed via traditional PCs, Browsers or mobile devices. Extended CRM means we provide easy to use tools to extend the application to support any time of scenrio you want to manage. We have customer examples that manage military troops in the field. We in Dynamics actually use CRM for product launch management. The toolset allows you to extend to particular industries or capabilities that are limitless.
  • Let us quickly see a demonstration
  • Infoclip dynamics crm_2013

    1. 1. REIMAGINER L’ERGONOMIE MICROSOFT DYNAMICS CRM 2013 SOCIAL CRM AGILITE ET EXCELLENCE DANS L’EXECUTION REPORTING ANALYSES MOBILITE SANS COMPROMIS REVOLUTIONNER VOTRE QUOTIDIEN ENTREPRISE CONNECTEE
    2. 2. A l’heure des constats Des outils si sophistiqués que lorsqu’ils sont déployés, les Utilisation non Challenge de équipes opérationnelles renoncent maitrisée d’Excel l’adoption par les à les utiliser pour le reporting utilisateurs Optimiser les Des applications côuts financiers qui ne répondent des services pas aux besoins informatiques des utilisateurs Des processus si bien pensés que leur mise en oeuvre consomme plus de temps que n’en fera jamais gagner leur exploitation
    3. 3. A l’heure des constats ORGANISATION EN SILO Finance R&D HR Achats Fournisseurs Marketing Prospects Ventes Prospects Peu ou pas de collaboration entre les départements Service clients Clients Utilisation abusive de la messagerie, 70% de mails envoyés en interne
    4. 4. Gestion des objectifs Réseau social d’entreprise Sécurité et habilitations Gestion d’équipes des territoires Flux de processus Vision 360 Processus métiers Géolocalisation Gestion d’activité Communautés Communicatio n Ecoute des réseaux publics Reporting Intégration à l’existant Recherche Couplage Téléphonie informatique Portail Extranet, Customer Care Self Care Gestion documentaire
    5. 5. SIMPLE Se concentrer sur les fonctionnalités essentielles, qui répondent à l’intention de l’utilisateur - rationalisé Ergonomie pensée et optimisée pour l’efficacité OPTIMISEE MODERNE GUIDEE LOVED En fonction de l’expérience d’usage voulue, une interface moderne, construite autour du processus - épuré Processus métiers visuels Une application que les utilisateurs ne veulent pas seulement utiliser, mais qu’ils aiment utiliser
    6. 6. Microsoft Dynamics CRM 2013 en synthèse
    7. 7. Quelques screenshot de Dynamics CRM
    8. 8. • Suppression des ‘’pop-ups’’ • Compatible navigation tactile • Barre de navigation dynamique
    9. 9. ENTREPRISE CONNECTEE EXPERIENCES UTILISATEURS PLATEFORME et SERVICES Nous aidons les entreprises à se transformer et à innover en fournissant des solutions qui répondent aux besoins des utilisateurs et des services IT
    10. 10. Merci de votre attention Un projet, une question concernant l’offre Microsoft Dynamics CRM 2013 et Infoclip? Contactez nous par email : marketing@infoclip.fr Ou par téléphone : 01 43 18 19 20

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