Mit Dynamics CRM Online können Sie all Ihre Adressen zentral verwalten und sämtliche zugehörigen Aktivitäten dokumentieren. Dadurch schaffen Sie Transparenz und verhindern Redundanzen. Ihr Verkaufsteam kann jederzeit von überall aus auf die aktuellen Daten zugreifen. http://sales-productivity.ch/

1. CRM Lösungen mit Microsoft
Dynamics CRM
IOZ AG
9. April 2016

2. © CRM Lösungen IOZ AG
Themen
Vorstellungen IOZ
Lösungen und Module
Lösungen für Office 365
Lösungen für Dynamics CRM
Weitere Vorgehen

3. © CRM Lösungen IOZ AG
Was bieten wir an?

4. © CRM Lösungen IOZ AG
Was bieten wir an?

5. © CRM Lösungen IOZ AG
Dynamics CRM Online
IOZ Lösungen für
Dynamics CRM

6. © CRM Lösungen IOZ AG
Dynamics CRM Lösungen
Dynamics
Parature
(Service Portal)
Dynamics
Marketing
Social
Engagement
Dynamics CRM
CRM
Vertrieb
Service
Marketing
Planen
Ausführen
Messen
Listening
Analysen
Vernetzen
Multi-Channel
Self-Service
Wissens-DB

7. © CRM Lösungen IOZ AG
Microsoft Dynamics CRM
Vertrieb Marketing Service
Extended CRM Applications (XRM)
Jerome
Verkaufsleiter
Alexandra
Marketingleiterin
Gianni
Customer Support

8. © CRM Lösungen IOZ AG
CRM Lösungen und Module
Adressen-
management
Mobiler
Zugriff
Opportunity
Management
Lead-
Management
Outlook-
Integration
Reporting
Basis
Setup
Abacus
Schnittstelle
Service-
Management
Social
Engagement
Vertrags-
Management

9. © CRM Lösungen IOZ AG
IOZ CRM Lösungen
CRM Basic CRM Advanced CRM Branche
• Basis-Setup Dynamics CRM
Online
• Adressenmanagement
• Lead- und Opportunity-
Management
• Dashboards, Reports
• Schulung
• Basisfunktionsumfang von
CRM Basic
• Kunden Self-Service Portal
• Erweitert Reports
• Basisfunktionsumfang von
CRM Basic
• Optimiert für spezifische
Business Cases einer
Branche
Microsoft Dynamics CRM Online

10. © CRM Lösungen IOZ AG
IOZ Lösungen und Module
Definierter Umfang Standardisierte
Einführung
Fixer Preis

11. © CRM Lösungen IOZ AG
Nutzen von IOZ Lösungen
Garantierte
Lieferergebnisse
Kontinuierliche
Weiterentwicklung
Erprobte
Lösungen
Weniger Risiken
für den Kunden
Mehr Leistung
fürs Geld
Know-how aus
vielen Projekten

12. © CRM Lösungen IOZ AG
IOZ CRM Basic
CRM Basic
• Basis-Setup Dynamics CRM
Online
• Adressenmanagement
• Lead- und Opportunity-
Management
• Dashboards, Reports
• Schulung
Office 365 Integration (SSO, ADFS)
Service Management
Social Engagement
CRM Assessment
Erweiterungsmodule

13. ©
CRM Advanced
• Basisfunktionsumfang von
CRM Basic
• Kunden Self-Service Portal
• Erweitert Reports
CRM Lösungen IOZ AG
IOZ CRM Advanced

14. © CRM Lösungen IOZ AG
IOZ CRM für IT-Dienstleister
Vorkonfigurierte Tabellen und Felder
Angepasste Navigation und Formulare
Optimierter Verkaufsprozess für IT-Dienstleister
Umsatzgewichtung nach Prozessschritten
Outlook-Integration & Mobile Apps
Aufteilung auf verschieden Umsatzpositionen
(Dienstleistungen, Hardware-Komponenten, etc.)
Unterschiedliche Sichten für Verkaufstrichter
Vordefinierte Dashboards
Vordefinierte Controlling-Ansichten
Vordefinierte Sichten für unterschiedliche Abteilungen, Teams
SharePoint-Integration für Dokumentenverwaltung
CRM für
IT-Dienstleiter
• Basisfunktionsumfang von
CRM Basic
• Optimiert für die spezifische
Business Cases von IT-
Dienstleistern

15. © CRM Lösungen IOZ AG
Beispiel einer Firmenansicht

16. © CRM Lösungen IOZ AG
Beispiel einer Opportunity mit Verkaufsprozess

17. © CRM Lösungen IOZ AG
Beispiel eines Vertriebsdashboards

18. © CRM Lösungen IOZ AG
Standardisierte Einführung
Setup Customizing
Daten-
Import
Schulung Go-Live

19. © CRM Lösungen IOZ AG
Schneller ROI
Fixer Preis
Schnelle Einführung
Cloud-Lösung benötigt keine zusätzliche Infrastruktur
Professionelle CRM Lösung (Dynamics CRM Online)
Ausbaubar mit weiteren Modulen
Anpassbar für individuelle Bedürfnisse
Microsoft Partnern stehen die Dynamics CRM Lizenzen zur
Verfügung
CRM für
IT-Dienstleiter
• Basisfunktionsumfang von
CRM Basic
• Optimiert für die spezifische
Business Cases von IT-
Dienstleistern
CHF 9’800.00 Schneller Return on Investment

20. © Vorstellung IOZ AG - Dynamics CRM 20
Dynamics CRM Know-how
Sales Productivity Blog http://sales-productivity.ch/
CRM Community http://www.crm-community.ch/
SharePoint & Office 365 Community
http://www.ioz.ch/wissen/community/Seiten/SharePoint-Cloud-Community.aspx
Microsoft Dynamics CRM 2016 Release Preview Guide
http://download.microsoft.com/download/D/5/D/D5D38A09-6A5C-4DC0-8649-
3A4F39A8F8F3/Microsoft_Dynamics_CRM_2016_Release_Preview_Guide.pdf

21. © Vorstellung IOZ AG - Dynamics CRM 21
Besten Dank
IOZ AG Blog
St. Georg-Strasse 2a
CH-6210 Sursee
www.ioz.ch
http://sales-productivity.ch/