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Les orientations du ministère de la Santé et des Services sociaux sur le partenariat avec l'usager et ses proches

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Conférence de France Laverdière, conseillère à la qualité, MSSS, et Vincent Dumez, codirecteur de la direction collaboration et partenariat patient - 24 novembre 2015

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Les orientations du ministère de la Santé et des Services sociaux sur le partenariat avec l'usager et ses proches

  1. 1. Le projet d’orientations du ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) sur le partenariat avec l’usager et ses proches …et en partenariat France Laverdière, conseillère en qualité, Direction de l’éthique et de la qualité, MSSS Vincent Dumez, co-directeur, Direction collaboration et partenariat patient, Université de Montréal
  2. 2. Le contexte • Gouvernemental  Ministériel  MSSS  Élaboration de politique « publique » • Orientations ministérielles  Vision, valeurs, principes  En amont de l’organisation des soins et des services et de la mise en œuvre des OM  MSSS et son réseau (tous les établissements)  Décideurs, gestionnaires, intervenants, organismes partenaires (agrément, etc.), chercheurs, formateurs, usagers/patients et leurs proches • Comités stratégiques (réseau - partenaires) : présidence SMA / représentants d’usagers • Évolution du mandat initial : mécanismes d’assurance qualité  raison d’être  qualité de l’expérience de soins et de services de l’usager et de ses proches • Évolution des travaux des comités stratégiques = nécessité d’approfondir au niveau du contenu afin de dégager OM en adéquation avec les besoins Soutien universitaire dont la particularité est le travail avec des chercheurs, des formateurs et des patients • Une première pour le MSSS : sujet transversal, tout le MSSS et son réseau 2 Le projet d’orientations du MSSS sur le partenariat avec l’usager et ses proches …et en partenariat Colloque / 2015-11-24 / France Laverdière et Vincent Dumez
  3. 3. ©DCPP2014 PARTENARIAT PATIENT DANS LES SOINS • PATIENT ACTEUR DE SOINS • PROCESSUS DE PRISE DE DÉCISION PARTAGÉE • DÉCISION LIBRE ET ÉCLAIRÉ • AUTOGESTION, AUTODÉTERMINATION • ÉDUCATION THÉRAPEUTIQUE • DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES • IMPACT PSYCHO-SOCIAUX / PROJET DE VIE • 50% DE LA POPULATION DES PAYS OCCIDENTAUX ATTEINTS PAR AU MOINS UNE MALADIE CHRONIQUE • 50 À 80% DE CES PATIENTS NE SUIVENT PAS LES PRESCRIPTIONS DE LEURS PROFESSIONNELS DE LA SANTÉ ENJEUX VISION INTERDÉPENDANCE - PARTENARIAT
  4. 4. ©DCPP2014 PARTENARIAT DE RECHERCHE +7 réseaux recherche canadiens • ORIENTATIONS EN RECHERCHE • GOUVERNANCE DES PROJETS • RECHERCHE TRANSLATIONNELLE PARTENARIAT D’ENSEIGNEMENT +300 PATIENTS FORMATEURS • TRANSFORMATION DES CURRICULUM • FORMATION DES ÉTUDIANTS • MENTORAT DES ÉTUDIANTS PARTENARIAT DE SOINS +30 institutions de santé QC • AMÉLIORATION DE LA QUALITÉ • GOUVERNANCE EN SANTÉ • POLIQUES PUBLIQUES EXPERTS PATIENTS CHERCHEURS PROFESSIONNELS DE LA SANTÉ GESTIONNAIRES DE LA SANTÉ DIRECTION COLLABORATION ET PARTENARIAT PATIENT DIRECTION CO-GÉRÉE DÉDIÉE À LA CO- CONSTRUCTION ET À L’INNOVATION DIRECTION COLLABORATION ET PARTENARIAT PATIENT
  5. 5. Les groupes d’échanges (focus groupes) • Offre du RUIS de l’Université de Montréal : démarche conjointe pour des échanges avec le réseau • Groupe de travail conjoint : MSSS, UdeM, ASSS, établissement, patient • Objectif : approfondir auprès de leaders et personnes clés les enjeux et pistes d’orientations ministérielles associés à la qualité de l’expérience de soins et de services de l’usager et de ses proches, ainsi qu’à l’importance et à la place de ces derniers au sein du réseau de la santé et des services sociaux • Modalités : groupes d’échanges (focus groupes) – Hiver 2015 • Trois groupes distincts, trois objectifs...  clinique : chefs d’équipe, intervenants, médecins cliniciens, pair aidant et patients partenaires  stratégique : directeurs généraux d’établissements, directeurs adjoints, pair aidant et patients partenaires  intégrateur : gestionnaires, patients ressources, pdg d’agence de santé et de services sociaux • Une majorité de régions et de missions, l’ensemble des RUIS, plusieurs approches • Un rapport et des recommandations 5 Le projet d’orientations du MSSS sur le partenariat avec l’usager et ses proches …et en partenariat Colloque / 2015-11-24 / France Laverdière et Vincent Dumez
  6. 6. Un processus d’innovation naturelle… Les « co » : leadership, construction, responsabilité… et savoirs Les faciles…  MSSS : appui indéfectible et constant du SMA – aval du SM  UdeM : appui du RUIS, de la Faculté…  Intérêt et reconnaissance des comités stratégiques et des directions programmes du MSSS : présentation conjointe DCPP/HMR  Développement du lien de confiance, ouverture et co-leadership / influence mutuelle / reconnaissance de la valeur ajoutée des savoirs respectifs et distinctifs / communication  Focus groupes : réceptivité et désir d’engagement / reconnaissance des patients comme partenaires / consensus 6 Le projet d’orientations du MSSS sur le partenariat avec l’usager et ses proches …et en partenariat Colloque / 2015-11-24 / France Laverdière et Vincent Dumez
  7. 7. Un processus d’innovation naturelle… (suite) Les défis  DCPP : implication importante / aucun financement associé  MSSS : responsabilité et imputabilité / limites dans les stratégies (approches d’engagement d’intensités variables) / enjeu vs circulation de documents ministériels  Progressif, « pas en ligne droite », co-construction du cheminement  Focus groupes : représentativité des patients vs celle du réseau / échanges vs partenariat 7 Le projet d’orientations du MSSS sur le partenariat avec l’usager et ses proches …et en partenariat Colloque / 2015-11-24 / France Laverdière et Vincent Dumez
  8. 8. Un processus d’innovation naturelle… (suite) Les retombées  Projet d’orientations sur le partenariat  Évolution des cultures respectives  Meilleure adéquation avec besoins et attentes  Développement de projets (cancérologie)  Cohérence et complémentarité : arrimages sur le plan des concepts et de la terminologie Les leçons Jamais sans les patients… 8 Le projet d’orientations du MSSS sur le partenariat avec l’usager et ses proches …et en partenariat Colloque / 2015-11-24 / France Laverdière et Vincent Dumez
  9. 9. Les suites… Présentation et autorisation à obtenir des hautes instances ministérielles (ministre) pour une possible consultation élargie  Adoption officielle et diffusion Mise en œuvre... en partenariat (usagers/patients, comités d’usagers, réseau…) 9 Le projet d’orientations du MSSS sur le partenariat avec l’usager et ses proches …et en partenariat Colloque / 2015-11-24 / France Laverdière et Vincent Dumez
  10. 10. Des questions? MERCI beaucoup ! 10 Le projet d’orientations du MSSS sur le partenariat avec l’usager et ses proches …et en partenariat Colloque / 2015-11-24 / France Laverdière et Vincent Dumez

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