1. Отдел
юзабилити

2. проекты
Клиенты работающие с массовым
пользователем

3. Персонал
Менеджер группы - 1чел.
умение интервьюировать людей, основы менеджмента, умение планировать работы
Юзабилити специалист 1-2 чел.
создание пользовательских сценариев, создание плана испытаний, проведение интервью,
проведение опросов
Рекрутеры (текущий персонал)
обзвон и отбор участников, обработка базы
Специалист по инсталляциям
администрирование домена, бд, операционной системы

4. Оборудование и софт
База данных клиентов
База данных ошибок
Записывающий софт
Камеры
GSM модемы
Лаптопы (17 inch)
Хранилище файлов

5. Рабочий процесс
5 чел - 70%
8 чел - 85 %
25 - комплексные ошибки эргономики
создание плана 1 день
прогон 1кейс - 1 день
общее

6. метрики
количество участников закончивших %
заданий
время выполнения заданий
количество ошибок при выполнении
заданий
количество мимических экспрессий
количество замечаний

7. Анализ
Ошибки пользователей
Мимика пользователей
Рекомендации пользователей
количественный анализ & качественный
анализ

8. основные риски
Неумение интервьюировать персонал
Отсутствие целевых отраслей в нашей
стране
Малое количество специалистов данного
направления в стране
длительный период неоплачиваемых проектов

9. Прибыль
маленький проект
себестоимость 1115$, цена услуги 2425 $
средний проект
себестоимость 6740$, цена услуги 14910 $