Virtualizaciön de las Comunicaciones Unificadas en entorno VMware de forma nativa bajo el control de VSphere

1. La Unión de dos Mundos:
Voz y Datos
Incorporando las Comunicaciones
Unificadas al modelo cloud
Noviembre de 2010

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3. UNION DE DOS MUNDOS: VOZ Y DATOS
Índice
Una historia de dos tecnologías ....................................................................................................................................................................... 2
Entra en juego el PC ..................................................................................................................................................... 4
Virtualización, toma dos ................................................................................................................................................ 4
Una evolución paralela ................................................................................................................................................. 5
El problema de la latencia ............................................................................................................................................ 6
El lanzamiento de la voz virtual ......................................................................................................................................................................... 7
CPD – VMware vSphere 4 ............................................................................................................................................ 8
Voz – Mitel Unified Communications ............................................................................................................................ 8
El tercer elemento – un nuevo procesador ................................................................................................................... 8
Los resultados............................................................................................................................................................... 8
Cómo funciona ...................................................................................................................................................................................................... 10
Configuración estándar ............................................................................................................................................... 12
Continuidad de Negocio y Redundancia .................................................................................................................... 13
Bienvenidos a la era de la voz virtualizada.................................................................................................................................................. 14
Sobre Mitel.............................................................................................................................................................................................................. 15
Sobre VMware ....................................................................................................................................................................................................... 15
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4. UNION DE DOS MUNDOS: VOZ Y DATOS
Una historia de dos tecnologías
Los directores y responsables de TI caminan entre dos mundos – no porque quieran,
sino porque están obligados.
Primero está el mundo del Centro de Procesamiento de Datos (CPD), con sus
servidores, y otros componentes hardware, junto con las aplicaciones de negocio que
se ejecutan en ellos. Es el elemento clave donde se concentran todos los recursos
necesarios para el procesamiento de la información que una organización necesita
para gestionar su negocio.
Después tenemos el mundo de la telefonía. Aquí, las aplicaciones de voz permiten a
todos los trabajadores de la organización comunicarse entre sí, de muy diferentes
formas, confirmando que la información es recibida y procesada. Incluso en un
entorno altamente tecnológico, como el de hoy en día, las comunicaciones de voz
siguen siendo un pilar fundamental del negocio.
Dos mundos que gestionar
Gestionar esos dos mundos no es tarea fácil, ya que conlleva duplicidad de
presupuestos y de grupos de personas con diferentes perfiles, e infraestructuras
tecnológicas distintas que comprar, desplegar y mantener. Se tiene que hacer de
esta forma ya que las aplicaciones de datos y de voz tienen diferentes requisitos
de hardware y de gestión.
Al menos, esta era la forma habitual de hacer las cosas…hasta ahora.
Este documento explica cómo y por qué los entornos de voz y datos han
evolucionado independientemente durante los últimos años. De igual modo, se
describe cómo un líder en tecnología para el CPD y otra empresa líder en
soluciones de telefonía, han colaborado para desarrollar algo que muchos
pensaban que era imposible – Unificar los entornos de voz y datos en una sola
infraestructura virtualizada.
Cuando dos pasan a ser uno
El resultado es revolucionario y apasionante; ofreciendo importantes beneficios a
las organizaciones en forma de ahorro de costes de inversión, explotación y
propiedad de las infraestructuras hardware; reducción de riesgos asociados a la
continuidad y recuperación del negocio y nuevas oportunidades para la
innovación. Es una oportunidad que tiene el poder de transformar el negocio… y
que ya está disponible.
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5. UNION DE DOS MUNDOS: VOZ Y DATOS
Virtualización y CPD
Figura 1: Virtualización del CPD
La virtualización del Centro de Procesamiento de Datos (CPD) incrementa su rendimiento y facilita su
gestión y mantenimiento.
El primer mundo – y el primer elemento de la solución unificada de voz y datos – es el
CPD.
Ha pasado tiempo desde los días de las grandes computadoras o mainframes. Estos
gigantescos sistemas eran enormemente costosos, por lo que las organizaciones debían
aprovechar todo el potencial que pudieran ofrecer.
El principal inconveniente para aprovechar todo ese potencial radicaba en que las
diferentes aplicaciones de software podían necesitar diferentes sistemas operativos. A
menos que se encontrase una forma para que diferentes sistemas operativos
funcionasen sobre un mismo mainframe, se necesitaban diferentes computadoras para
ejecutar diferentes aplicaciones software – lo que resultaba enormemente costoso.
A la solución del problema se le denominó “virtualización”. Dividiendo el mainframe en
partes capaces de ejecutar diferentes sistemas operativos y aplicaciones – o en otras
palabras, convirtiendo una computadora “real” en una o varias computadoras “virtuales”
– se consiguió un mejor aprovechamiento de los recursos y del potencial del hardware.
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6. UNION DE DOS MUNDOS: VOZ Y DATOS
Entra en juego el PC
Los años 1980s y 90s vieron el nacimiento de los ordenadores personales (PCs) –
pequeños pero potentes terminales de sobremesa con arquitecturas x86 que
evolucionaron tan rápidamente, y con una reducción de costes tan importante, que
permitieron a los CPD abandonar el modelo mainframe – y el desarrollo de la
virtualización - pasando a emplear PCs como servidores. Utilizando otros PCs como
“clientes” se desarrolló un modelo “cliente-servidor” que tuvo como resultado la
proliferación de “granjas” de servidores.
La nueva infraestructura funcionó bien, pero pronto se encontró con problemas.
Generalmente, sólo se aprovechaba una pequeña parte de la capacidad de cada
servidor – algunas estimaciones apuntaban a menos del cinco por ciento. El coste
resultante de alojar, desplegar y mantener un creciente número de servidores se hacía
cada vez más elevado. Con tantos componentes, la planificación frente a desastres se
hizo cada vez más crítica. De igual forma, gestionar y securizar todos esos elementos
era una tarea compleja y cara. De algún modo, se estaban encontrando los mismos
problemas que con los mainframes…había que hacer algo.
Virtualización, toma dos
Ese algo fue el segundo impulso a la virtualización.
Justamente antes del cambio de siglo, una compañía llamada VMWare desarrolló una
solución para virtualizar ordenadores personales. Como ocurrió con los mainframes, la
virtualización de los CPDs basados en servidores permitió a los responsables de TI
resolver los problemas que conlleva un entorno cliente-servidor. Al convertir las
máquinas físicas en máquinas virtuales – en esta ocasión servidores, no mainframes-
diferentes sistemas operativos y aplicaciones pueden funcionar sobre el mismo
hardware, reduciéndose los recursos necesarios y los costes.
A día de hoy, la cuarta generación de esta tecnología de virtualización permite a los
profesionales de TI gestionar granjas de servidores y clientes desde una sola consola.
Las máquinas virtuales pueden ser creadas y modificadas a voluntad. Las aplicaciones y
bases de datos se pueden mover de una máquina virtual a otra sin impactar en el
trabajo de las personas que hacen uso de ellas. Desplegar nuevo software y mantener
el hardware se ha simplificado considerablemente y los costes del CPD se han reducido
significativamente. La virtualización de los CPDs proporciona una importante reducción
de costes y ventajas operacionales a las empresas.
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7. UNION DE DOS MUNDOS: VOZ Y DATOS
El mundo de las Comunicaciones Unificadas
Para
servidor
estándar
De TDM
Solución a ToIP
basada en
software
De SO
cerrado a
abierto
Puesto de
trabajo
virtualizado
Figura 2: Liderazgo de Mitel® en el desarrollo de soluciones de comunicaciones
empresariales
Cuando la gente que trabajaba con los mainframes necesitaba hablar con alguien
ubicado en otra oficina o ciudad, sólo tenían que levantar el teléfono. Era una solución
sencilla, sin funcionalidades adicionales, pero que cumplía con lo básico.
De igual forma que el mundo del CPD ha evolucionado desde los mainframes, las
comunicaciones han experimentado una serie de cambios importantes hasta llegar a las
soluciones de comunicaciones unificadas de hoy.
Una evolución paralela
Primero llegó la transición de la telefonía tradicional TDM (Time Division Multiplexing) a
la Voz sobre IP (VoIP). La tecnología basada en VoIP ha hecho posible que las
aplicaciones de voz se ejecuten sobre Internet, centralizando la mayor parte de las
tareas de mantenimiento de la infraestructura de voz. De igual forma, ha permitido el
desarrollo de la mensajería unificada, integrando el buzón de voz y el correo electrónico.
Posteriores desarrollos permitieron el uso de sistemas operativos abiertos, como Linux,
y servidores estándar (Sun Microsystems, IBM®, HP) así como otros tipos de
infraestructuras para la voz. La voz se convirtió en una solución software, con productos
como el Mitel Communications Director (MCD), Mitel Applications Suite (MAS), y Mitel
Border Gateway (MBG), que convirtieron la telefonía en una aplicación de negocio más
en el CPD.
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8. UNION DE DOS MUNDOS: VOZ Y DATOS
Así como la evolución del CPD nos ha llevado a las infraestructuras de datos actuales,
los avances en telefonía han permitido el desarrollo de soluciones fiables, flexibles y
basadas en Internet que permiten a las organizaciones el intercambio de información por
medio de una amplia gama de soluciones que incluyen telepresencia, conferencia
audio/web, contact center…
Encuentro de dos tecnologías
Los CDPs virtuales y las soluciones de telefonía han recorrido un largo camino y a día
de hoy constituyen elementos críticos para las operaciones de cualquier organización.
Aun así, continúan manteniéndose como entornos separados con diferentes
infraestructuras, principalmente por un problema denominado “latencia”.
El problema de la latencia
Cuando alguien realiza una actividad en un CPD virtual – por ejemplo, enviar un
email – hay un intervalo de tiempo, o periodo de latencia, antes de que la acción se
ejecute. El CPD virtual debe determinar qué recursos, dentro de los disponibles,
serán usados para procesar la orden que ha recibido – en este caso, enviar un email
– y después debe poner a trabajar esos recursos. Esto puede llevar sólo unos
segundos, pero el periodo de latencia está siempre presente.
Cuando la latencia ocurre con un email u otro tipo de aplicaciones de datos,
normalmente no es un gran problema. Cuando enviamos un email no esperamos
que éste le llegue al destinatario inmediatamente. Este tipo de retardos, no
apreciados por el usuario final, son comunes en otras aplicaciones del CPD.
Con la voz, la historia es diferente. Las soluciones de voz y otras aplicaciones en
tiempo real no funcionan bien en un entorno con latencia. El mismo retardo que se
experimenta al enviar un email resulta inasumible en una conversación telefónica.
Por este motivo, hasta ahora las aplicaciones que gestionaban tráfico en tiempo real,
como la voz, no eran virtualizables.
Hasta hace poco, se han estado haciendo intentos por resolver el problema de la
latencia en las aplicaciones de voz, sin encontrar una solución viable. Cuando
parecía que una solución funcionaba en los laboratorios, su rendimiento en el
mundo real disminuía de forma drástica, sin cumplir los requisitos de calidad
demandados para la voz.
El CPD virtual y la voz eran todavía mundos separados. Los responsables de TI
todavía tenían que mantener y desplegar dos infraestructuras tecnológicas
separadas con su correspondiente duplicidad de costes.
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9. UNION DE DOS MUNDOS: VOZ Y DATOS
El lanzamiento de la voz virtual
Gracias a los esfuerzos combinados de dos empresas líderes en los campos de la
virtualización y de la telefonía, la situación ha cambiado.
Figura 3: Soluciones virtuales de Mitel (Mitel Virtual Solutions)
Cómo ha ocurrido
VMWare, primera compañía en introducir la virtualización en el CPD, con un 85% de
cuota de mercado, y Mitel, compañía innovadora, líder en soluciones de voz sobre
IP (VoIP), han unido esfuerzos para resolver conjuntamente el problema de la
latencia y otras limitaciones asociadas.
Tras dos intensos años de investigación y desarrollo en los laboratorios de Mitel y
VMWare, el problema de la latencia y sus efectos asociados ha sido finalmente
resueltos, lanzando una solución innovadora que permite unificar los entornos de
CPD virtual y comunicaciones unificadas.
No ha sido una tarea fácil, ya que ha implicado el desarrollo de nuevos procesos y
tecnologías, tanto en el CPD como en el entorno de las comunicaciones, capaces
de trabajar conjuntamente para resolver el problema de la latencia.
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10. UNION DE DOS MUNDOS: VOZ Y DATOS
CPD – VMware vSphere 4
En colaboración con Mitel, y continuando con su reconocida trayectoria de
excelencia e innovación en el campo de la virtualización, VMWare ha introducido
modificaciones en su tecnología de virtualización para resolver el problema de la
latencia.
VMware ha mejorado su tecnología introduciendo modificaciones en numerosas
áreas (gestión de recursos, virtualización de memoria, almacenamiento,
rendimiento..). El resultado es la cuarta generación de la exitosa solución de
virtualización VMware vSphere™, que por primera vez permite gestionar
aplicaciones con tráfico en tiempo real en el CPD.
Voz – Mitel Unified Communications
Al mismo tiempo, Mitel continuando con su trayectoria de innovación en el entorno
VoIP, ha introducido modificaciones en sus soluciones de Comunicaciones Unificadas
(Mitel Unified Communications UC) para resolver los problemas asociados a las
aplicaciones que gestionan tráfico de voz.
El resultado es un conjunto de soluciones (Mitel Virtual Solutions), capaces de
proporcionar todas las funcionalidades que ofrece el portfolio de Comunicaciones
Unificadas de Mitel, en un entorno virtualizado.
El tercer elemento – un nuevo procesador
El tercer elemento que ha permitido desarrollar esta solución es el procesador Intel®
Xeon® “Nehalem”. Como sucesor de la arquitectura Core, Nehalem introduce mejoras
en el rendimiento y consumo de la arquitectura hardware que hacen viable la solución
Mitel-VMWare.
Los resultados
VMware vSphere 4 y Mitel Virtual Solutions han conseguido resolver los problemas
derivados de la unión de voz y datos en una misma infraestructura virtual.
A diferencia de otras soluciones virtualizadas que incluyen restricciones con respecto
al entorno de ejecución. Mitel Virtual Solutions permite virtualizar las comunicaciones
dentro del CPD, junto a cualquier otra aplicación de negocio y siguiendo los
procedimientos de TI establecidos. No es un entorno cerrado.
Aquellas organizaciones que cuentan con CPDs con tecnología VMWare y
aplicaciones de voz basadas en Mitel Virtual software, ahora pueden emplear una
infraestructura virtual común con los beneficios que conlleva.
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11. UNION DE DOS MUNDOS: VOZ Y DATOS
Qué significa para el negocio o para el servicio al ciudadano
Los beneficios son considerables…
Al reducirse el número total de servidores del CPD se obtiene un ahorro de costes de
inversión. La consolidación de servidores también permite un ahorro de costes
operacionales al reducirse el espacio necesario para alojar el hardware y la energía
necesaria para alimentarlo y refrigerarlo.
Los responsables de TI que necesitaban elaborar dos planes de contingencia y
continuidad del negocio – uno para los datos y otro para la voz - ahora pueden
abarcar toda su infraestructura TI en un solo plan. De igual forma, sólo necesitan
definir acuerdos de nivel de servicio (SLAs), procesos y herramientas para una única
infraestructura.
Una única forma de gestionar servidores y aplicaciones en el CPD contribuye a
mejorar la eficiencia de todas las áreas de TI, incluidos los entornos de pruebas,
desarrollo y paso a producción.
Además de reducir los costes totales de propiedad de la infraestructura TI, virtualizar
la voz junto con el resto de aplicaciones de negocio de la organización mejora la
capacidad de respuesta del entorno TI frente a nuevas orientaciones en el modelo de
negocio motivados por los continuos cambios que experimentan los entornos de voz y
datos.
Resumiendo, los directores de TI van a ver de forma distinta sus infraestructuras y
recursos. En vez de gestionar máquinas individuales, pueden pasar a gestionar un
servicio TI. En vez de emplear la mayor parte de su presupuesto en mantenimiento,
pueden emplearlo en innovación. Los recursos y el personal que tradicionalmente se
empleaban en mantener dos infraestructuras pueden emplearse ahora en desarrollar
nuevas aplicaciones y servicios que aporten ventajas competitivas a la organización.
Y finalmente proporcionar un mejor servicio, a un coste mucho más reducido, a la
gente que hace uso de las aplicaciones de datos y voz.
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12. UNION DE DOS MUNDOS: VOZ Y DATOS
Unión de Voz y Datos – beneficios para el negocio
Unir los entornos de voz y datos en una misma infraestructura usando VMware
vSphere 4 y Mitel Virtual Solutions implica:
• Reducción de los gastos de inversión: Al ejecutarse las aplicaciones de
telefonía y datos sobre los mismos servidores, son necesarios menos
servidores, reduciéndose de forma drástica el coste total de propiedad de la
infraestructura TI.
• Reducción de los costes operacionales y de mantenimiento: Al
gestionarse las soluciones de comunicaciones con el resto de aplicaciones
de negocio virtualizadas, se eliminan los costes generados por tareas de
mantenimiento duplicadas.
• Reducción del consumo de energía: El ahorro de energía
propiciado por la virtualización del CPD también es aplicable a las
aplicaciones de voz.
• Mayor disponibilidad de las aplicaciones: Las aplicaciones no sufren
paradas motivadas por tareas de mantenimiento de servidores físicos.
• Continuidad del negocio: Los planes de contingencia consolidados para
todas las aplicaciones del CPD pueden aplicarse también a las comunicaciones
corporativas.
• Mayor rapidez de despliegue: Comparado con las soluciones tradicionales
basadas en servidores dedicados, el despliegue de Mitel Virtual Solutions
en el CPD permite incrementar la capacidad de las comunicaciones y
ajustar la configuración con una mayor rapidez.
• Mayor innovación: El personal que tradicionalmente se empleaban en
mantener dos infraestructuras pueden emplearse ahora en desarrollar
nuevas aplicaciones y servicios que aporten ventajas competitivas a la
organización.
Cómo funciona
Mitel Virtual Solutions se integra completamente con la arquitectura Mitel
Communications Director (MCD) existente al seguir el mismo modelo de
licenciamiento que las soluciones tradicionales, protegiendo las inversiones ya
realizadas en tecnología Mitel.
Para los clientes que ya cuenten con soluciones Mitel y VMWare, la virtualización de
la voz se realiza por medio de una actualización de software que les permitirá
aprovecharse de las ventajas de reunir en una misma infraestructura voz y datos.
Virtual Mitel Communications Director
Virtual Mitel Communications Director (Virtual MCD), es la contribución de Mitel a la
solución unificada. Al incluir el mismo software que una solución MCD tradicional,
proporciona las mismas prestaciones, entre las que se incluyen: amplio conjunto de
funcionalidades de telefonía IP, dynamic extensión, clustering, redundancia, interfaz
de gestión y conexión a proveedores SIP. De igual forma, Virtual MCD se integra con
la amplia gama de dispositivos, terminales y aplicaciones disponibles en la
arquitectura MCD tradicional.
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13. UNION DE DOS MUNDOS: VOZ Y DATOS
La conectividad para enlaces digitales y analógicos, así como otros dispositivos
periféricos de Mitel, se realiza por medio de controladoras vía IP trunking o SIP trunks.
El servicio de mensajería unificada es proporcionado por la solución Mitel NuPoint
Unified Messaging™ (UM) incluida en el Mitel Applications Suite (MAS).
VMware vSphere 4
La amplia gama de funcionalidades de administración, disponibles en VMware
vSphere 4, que los clientes de VMWare utilizan para gestionar sus aplicaciones de
negocio, puede también emplearse con Virtual MCD.
VMware vSphere, junto con la plataforma de gestión VMware vCenter™ Suite
proporciona a los administradores de TI todas las herramientas necesarias para
gestionar su infraestructura virtual, incluyendo la capacidad de crear y configurar
máquinas virtuales, monitorización, informes de rendimiento y mucho más:
• VMware VMotion™. Incluye la funcionalidad básica de gestión de máquinas
virtuales. vMotion permite migrar, en tiempo real, máquinas virtuales entre
servidores sin corte de servicio.
• VMware High Availability (HA). Reinicia automáticamente las máquinas virtuales en
otro(s) servidor(es) al detectar fallos en el servidor donde se ejecutan.
• VMware Fault Tolerance (FT). Garantiza alta disponibilidad, sin cortes de
servicio, ni pérdida de información, frente a fallos en los servidores.
• VMware Distributed Resource Scheduler (DRS). Permite la migración
automatizada de máquinas virtuales con el objetivo de repartir la carga de
trabajo entre los servidores para un mejor aprovechamiento de los recursos
hardware.
• VMware Distributed Power Management (DPM). Permite consolidar las
máquinas virtuales con poca carga de trabajo en un número reducido de
servidores, pasando los servidores no utilizados a modo standby. Cuando se
produce un incremento de tráfico, los servidores en modo standby se reactivan,
realizándose una distribución de las máquinas virtuales.
• Update Manager Server and OS Patching. Automatiza la instalación de parches y
actualizaciones en los servidores. Las máquinas virtuales son migradas antes de
proceder a la actualización del host.
• VMware VMSafe™. Permite la utilización de soluciones de seguridad, desarrolladas
para el entorno VMWare por empresas líderes, en la infraestructura virtual.
• VMware Site Recovery Manager. Plug-in del VMWare vCenter que permite activar
un plan de contingencia en caso de caída o fallo en el CPD principal. Una
infraestructura virtual completa puede ser creada en el CPD de respaldo para
asegurar la continuidad el negocio.
La solución Virtual Mitel Communications Director puede ser gestionada desde el
cliente VMware vSphere o desde VMware vCenter.
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14. UNION DE DOS MUNDOS: VOZ Y DATOS
Escenario estándar
La configuración de la solución Virtual Mitel Communications Director varía
dependiendo de los requisitos, recursos y necesidades de la organización para
asegurar la continuidad del negocio. Sin embargo, a efectos descriptivos, se puede
definir el siguiente escenario estándar.
Configuración estándar
CPD 1
MCD
3300
Red de
Operador
3300 ICP Media
Gateway(s) (opcional)
Oficina
Gateway local
corporativa
Oficina
Teleworker pequeña
Teleworker
Figura 4: Mitel Virtual Solutions: Configuración estándar
En una configuración típica, la infraestructura virtual incluye:
Una o más instancias de Virtual Mitel Communications Director, que pueden ser
configuradas en clúster con redundancia.
Aplicaciones de comunicaciones Mitel con certificación VMware Ready™, tales
como Mitel Contact Center Solutions, Mitel Unified Communicator® (UC)
Advanced, y Mitel Enterprise Manager.
Otras aplicaciones de negocio.
La solución Mitel Applications Suite (MAS), normalmente desplegada en un servidor
dedicado, incluye una completa gama de aplicaciones de comunicaciones
corporativas, incluyendo mensajería y conferencia audio/web.
Como elemento opcional, la configuración puede incluir una Mitel 3300 IP
Communications Platform (ICP) Media Gateway para proporcionar interfaces para los
servicios analógicos y digitales, incluyendo conectividad vía E1/T1.
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15. CPD
UNION DE DOS MUNDOS: VOZ Y DATOS CPD
primario secundario
Mitel Border Gateway, desplegado en un servidor dedicado en la DMZ corporativa,
proporciona un interfaz seguro para de operador de teletrabajo (Teleworker) y
Red la solución
de servicios SIP
funcionalidades de proxy SIP trunking y proxy web para las aplicaciones Mitel.
Continuidad de Negocio y Redundancia
Centro DR
CPD CPD
primario secundario
Red de operador
de servicios SIP
Figura 5: Mitel Virtual Solutions: continuidad del negocio
A medida que Mitel continua desarrollando sus soluciones para CPDs virtualizados que
gestionan voz y datos, surgen nuevas posibilidades para asegurar la continuidad del
negocio, como la duplicidad de aplicaciones de voz en un segundo CPD.
Este modelo de infraestructura de continuidad, soportado por las herramientas de
gestión de la infraestructura virtual de VMWare y el modelo de redundancia de
aplicación del MCD, permite alcanzar unos niveles de disponibilidad sin precedentes
para las comunicaciones corporativas.
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16. UNION DE DOS MUNDOS: VOZ Y DATOS
Bienvenidos a la era de la voz virtualizada
Para
servidor
estándar
De TDM
Solución a ToIP
basada
en
software
De SO Virtualización
cerrado a de
abierto CPDs
Puesto de
trabajo
virtualizado
Figura 6: Evolución de las Comunicaciones Corporativas de Mitel
Gracias a los esfuerzos conjuntos de Mitel y VMWare, los directores y responsables de
TI, pueden ahora reunir los entornos de voz y datos en una misma infraestructura.
Pueden obtenerse todos los beneficios del CPD y de la telefonía basada en VoIP con
menos inversión, menos costes operacionales y de mantenimiento, menos consumo
energético, y una mayor continuidad del negocio y mejor recuperación frente a
desastres. Lo que solía existir en dos mundos distintos, puede ahora, reunirse en uno
solo.
Bienvenidos a la era de la voz y comunicaciones unificadas virtualizadas.
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17. UNION DE DOS MUNDOS: VOZ Y DATOS
Sobre Mitel
Mitel (NASDAQ: MITL) proporciona soluciones de comunicaciones unificadas y
aplicaciones flexibles y sencillas para empresas de todos los tamaños. En combinación
con una amplia gama de servicios gestionados que incluyen diseño de redes de voz y
datos, desarrollo de aplicaciones a medida y opciones de financiación, Mitel está
redefiniendo la forma en que las organizaciones adquieren ventajas competitivas por
medio de la colaboración y comunicación con sus clientes, trabajadores y socios. Mitel
(www.mitel.com) cuenta con oficinas centrales en Ottawa, Canada y con una amplia
red de oficinas, socios y distribuidores a nivel mundial.
Sobre VMware
VMware (NYSE: VMW), líder mundial en infraestructura en cloud, ofrece soluciones de
virtualización, probadas por los clientes, que reducen significativamente la complejidad
de TI. VMware acelera la transición de la organización al cloud computing,
manteniendo la inversión existente en TI y permitiendo que el servicio se proporcione
de una forma más ágil y eficiente sin disminuir el control. Empresas y organizaciones
confían en VMware, sus partners y su plataforma de infraestructura virtual líder en el
sector, VMware vSphere, para dinamizar su negocio a través de la TI, todo ello
ahorrando energía financiera, humana y medioambiental. Con unos ingresos de 2000
millones de dólares en 2009, Vmware cuenta con más de 170 000 clientes y 25 000
partners en todo el mundo. VMWare cuenta con oficinas centrales en Silicon Valley y
con una amplia red de oficinas y partners disponibles en www.vmware.com.
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18. www.vmware.com VMware, Inc. Todos los derechos reservados. VMware, Inc. 3401 Hillview Ave., Palo Alto
CA , 94304 USA Tel 877-486-9273 Fax 650-427-5001 www.vmware.com
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Fax: +1(480) 961- Fax: +44(0)1291- Fax: +1(613) 592-
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