SlideShare a Scribd company logo

Case Vershuys; Ouderwets vers, digitaal naar de klant, Marwin Dekkers

•
•
I
Idays
BusinessTechnology
1 of 55
Agenda Case Vershuys: Waarom?, Status? 3 Leerpunten Vershuys uitrol … Vragen
Wie: initiatiefnemers Arthur van Bergen – Algemene directie – Logistiek/SAP Huub Heijer – Operations – AGF Marwin Dekkers – Commercie – Internet/IT
Waarom? Verser Smaakvoller Gemakkelijker Meerwaarde
Vers niet Vers
Smaak ipv Volume
Gemak?
Meerwaarde?
Nederlander koopt graag online 2009 € 6,38 mld 2008 € 5,44 mld 2008 1 mlnnieuweonline shoppers Sind 2006 jaarlijksegroei met € 1 mld 2008: 80 op 100 internettersheeft online besteld ... Bron: Thuiswinkel.org – Blauw Research 2008
Internet belangrijkste kanaal Bron: HBD en Thuiswinkel.org – Multichannel Monitor 2009
‘Crisis’ = Back to Pure & Persons
AGF afzetkanalen AGF afzetkanalen EUR 3,3 miljard 2008
Waarom? => Daarom Vershuys Verser => vers Smaakvoller => ‘t lekkerste Gemakkelijker => thuis Meerwaarde => direct van de boer
Vershuys.com toegelicht
Vershuys.com
Video
Geheel Limburg & Brabant
Conversie pw 5:1
Orderbedrag € 47.21
TotaalscoreKwaliteit 8,4
Zeer gezonde internetgroei C2C B2B Overheid/Scholen
Leerpunt 1 Ga voor puur, gezond en gemak … Van
Leerpunt 1 Ga voor puur, gezond en gemak … Naar
Vragen/Discussiepunten Zijn ‘puur, gezond, gemak’ thema’s voor uw klant? Zo ja, hoe maakt u hier optimaal gebruik van?
Hoe komt het bij u?
Alle voelsprieten uit … Servicedesk Account management Versagenten Leveranciers/Partners Wekelijkse sunrise meeting Etc. 100% versgarantie => kwaliteitsrapporten Social media interactie Attentiemail na eerste bestelling Enquêtes via web en telefonisch Beurzen Canvassing op straat Etc.
Twitter @Vershuys
Facebook
Servicepunten Start Lottum Griendtsveen,Merselo, Castenray,Hegelsom volgen Veel interesse gemeentes, woningcorporatiesMidden- en Zuid-limburg
Maastricht bedrijvenpark 30.000medewerkers 500 bedrijven Binnenstadsserviceafhaalpunt
Multi-channel aanpak werkt
Klantervaringen
Leerpunt 2 Wees blij met internet, maar vergeet nooit de persoonlijke verbinding met de klant … Van Transactie
Leerpunt 2 Wees blij met internet, maar vergeet nooit de persoonlijke verbinding met de klant … Naar Persoonlijke Interactie
Vragen/Discussiepunten Wat zijn uw voelsprieten in de markt? Hoe maakt u klantcontact persoonlijk?
The Power of the network Gemak Kwaliteit Gezondheid Jongeren/Studenten 2-Verdieners Ouderen Scholen Bedrijven Overheid Groupon.com (steden) Telefonisch acquisitie/kennismaking Vakantie-parken Kinderopvang Voorbeelden2011 Woonco-operaties Bedrijfsparken Sprotverenigingen Studiever-enigingen Verenigingen Zorg(verleners) Zorginstellingen ,[object Object]
Smaakherkenning
Verscultuur en –kennis
Trendsetters in gemak
100% iGeneratie
Gemak
Prioritijd
iPADisering

Recommended

E-commerce Spring Camp 2011 (Indie Group)
E-commerce Spring Camp 2011 (Indie Group)E-commerce Spring Camp 2011 (Indie Group)
E-commerce Spring Camp 2011 (Indie Group)CIS-COMMERCE.BE
 
Presentation (NL) June 23 Internet Scorecard Event
Presentation (NL) June 23 Internet Scorecard EventPresentation (NL) June 23 Internet Scorecard Event
Presentation (NL) June 23 Internet Scorecard EventJungle Minds
 
Cross border expansie
Cross border expansieCross border expansie
Cross border expansievalantic NL
 
Vlerick Retail Platform - Omni-Channel
Vlerick Retail Platform - Omni-ChannelVlerick Retail Platform - Omni-Channel
Vlerick Retail Platform - Omni-ChannelVlerick Business School
 
Elektronisch Shopping
Elektronisch ShoppingElektronisch Shopping
Elektronisch Shoppingav8enco
 
Greenport Venlo i-Day 7 juli: Workshop Nieuwe Verbindingen
Greenport Venlo i-Day 7 juli: Workshop Nieuwe VerbindingenGreenport Venlo i-Day 7 juli: Workshop Nieuwe Verbindingen
Greenport Venlo i-Day 7 juli: Workshop Nieuwe VerbindingenIdays
 
Greenport Venlo I-Day 7 juli: Gerard Gosselink Innovatie het bietenbakje
Greenport Venlo I-Day 7 juli: Gerard Gosselink Innovatie het bietenbakjeGreenport Venlo I-Day 7 juli: Gerard Gosselink Innovatie het bietenbakje
Greenport Venlo I-Day 7 juli: Gerard Gosselink Innovatie het bietenbakjeIdays
 
Greenport Venlo i-Day 7 juli 2011; Innoveren kun je leren
Greenport Venlo i-Day 7 juli 2011; Innoveren kun je lerenGreenport Venlo i-Day 7 juli 2011; Innoveren kun je leren
Greenport Venlo i-Day 7 juli 2011; Innoveren kun je lerenIdays
 

Recommended

E-commerce Spring Camp 2011 (Indie Group)
E-commerce Spring Camp 2011 (Indie Group)E-commerce Spring Camp 2011 (Indie Group)
E-commerce Spring Camp 2011 (Indie Group)CIS-COMMERCE.BE
 
Presentation (NL) June 23 Internet Scorecard Event
Presentation (NL) June 23 Internet Scorecard EventPresentation (NL) June 23 Internet Scorecard Event
Presentation (NL) June 23 Internet Scorecard EventJungle Minds
 
Cross border expansie
Cross border expansieCross border expansie
Cross border expansievalantic NL
 
Vlerick Retail Platform - Omni-Channel
Vlerick Retail Platform - Omni-ChannelVlerick Retail Platform - Omni-Channel
Vlerick Retail Platform - Omni-ChannelVlerick Business School
 
Elektronisch Shopping
Elektronisch ShoppingElektronisch Shopping
Elektronisch Shoppingav8enco
 
Greenport Venlo i-Day 7 juli: Workshop Nieuwe Verbindingen
Greenport Venlo i-Day 7 juli: Workshop Nieuwe VerbindingenGreenport Venlo i-Day 7 juli: Workshop Nieuwe Verbindingen
Greenport Venlo i-Day 7 juli: Workshop Nieuwe VerbindingenIdays
 
Greenport Venlo I-Day 7 juli: Gerard Gosselink Innovatie het bietenbakje
Greenport Venlo I-Day 7 juli: Gerard Gosselink Innovatie het bietenbakjeGreenport Venlo I-Day 7 juli: Gerard Gosselink Innovatie het bietenbakje
Greenport Venlo I-Day 7 juli: Gerard Gosselink Innovatie het bietenbakjeIdays
 
Greenport Venlo i-Day 7 juli 2011; Innoveren kun je leren
Greenport Venlo i-Day 7 juli 2011; Innoveren kun je lerenGreenport Venlo i-Day 7 juli 2011; Innoveren kun je leren
Greenport Venlo i-Day 7 juli 2011; Innoveren kun je lerenIdays
 
Edesign2008
Edesign2008Edesign2008
Edesign2008Ilse Jansoone
 
Edesign
EdesignEdesign
EdesignIlse Jansoone
 
E-design
E-designE-design
E-designBart De Waele
 
Internationale webshop starten
Internationale webshop startenInternationale webshop starten
Internationale webshop startenLightspeed
 
Workshop 1 De Klantrelatie
Workshop 1 De KlantrelatieWorkshop 1 De Klantrelatie
Workshop 1 De KlantrelatieWoonMarketing
 
Presentatie Virtual Affairs bij Digital Marketing in 1 Day 2013
Presentatie Virtual Affairs bij Digital Marketing in 1 Day 2013Presentatie Virtual Affairs bij Digital Marketing in 1 Day 2013
Presentatie Virtual Affairs bij Digital Marketing in 1 Day 2013Virtual Affairs
 
Betere dienstverlening door de inzet van it?
Betere dienstverlening door de inzet van it?Betere dienstverlening door de inzet van it?
Betere dienstverlening door de inzet van it?Intercommunale Leiedal
 
Lectric Tell-a-Friend seminar - Conversiegericht schrijven - Schelte Meinsma
Lectric Tell-a-Friend seminar - Conversiegericht schrijven - Schelte MeinsmaLectric Tell-a-Friend seminar - Conversiegericht schrijven - Schelte Meinsma
Lectric Tell-a-Friend seminar - Conversiegericht schrijven - Schelte MeinsmaLECTRIC
 
Presentatie UNIZO Web shop of webflop
Presentatie UNIZO Web shop of webflop Presentatie UNIZO Web shop of webflop
Presentatie UNIZO Web shop of webflop Business Education
 
Get ready for marketing 2020 door Steven van Belleghem (Crowdale webinar) 03-...
Get ready for marketing 2020 door Steven van Belleghem (Crowdale webinar) 03-...Get ready for marketing 2020 door Steven van Belleghem (Crowdale webinar) 03-...
Get ready for marketing 2020 door Steven van Belleghem (Crowdale webinar) 03-...Insurance Market Pte Ltd
 
Get ready for marketing 2020 Steven van Belleghem
Get ready for marketing 2020 Steven van BelleghemGet ready for marketing 2020 Steven van Belleghem
Get ready for marketing 2020 Steven van BelleghemConnection of Minds
 
De waarde van een geïntegreerd klantbeeld
De waarde van een geïntegreerd klantbeeldDe waarde van een geïntegreerd klantbeeld
De waarde van een geïntegreerd klantbeeldDataValueTalk
 
eCommerce from A to Z - Duval Union Academy
eCommerce from A to Z - Duval Union AcademyeCommerce from A to Z - Duval Union Academy
eCommerce from A to Z - Duval Union AcademyCarole Lamarque
 
Inspirerende Marketing En Communicatieconcepten (V 1.8)
Inspirerende Marketing En Communicatieconcepten (V 1.8)Inspirerende Marketing En Communicatieconcepten (V 1.8)
Inspirerende Marketing En Communicatieconcepten (V 1.8)Saxion, University of Applied Sciences
 
De Do's en Don'ts in e-commerce - Karel van der Woude
De Do's en Don'ts in e-commerce - Karel van der WoudeDe Do's en Don'ts in e-commerce - Karel van der Woude
De Do's en Don'ts in e-commerce - Karel van der Woudevalantic NL
 
E-commerce in Belgie
E-commerce in BelgieE-commerce in Belgie
E-commerce in BelgieBart De Waele
 
NIMAMD | Presentatie NS Arjen Hettinga | Unlocking customer value bij NS
NIMAMD | Presentatie NS Arjen Hettinga | Unlocking customer value bij NS NIMAMD | Presentatie NS Arjen Hettinga | Unlocking customer value bij NS
NIMAMD | Presentatie NS Arjen Hettinga | Unlocking customer value bij NS Oogst
 
Nieuwe Marketing En Communicatieconcepten Arnhem 29 november 2007
Nieuwe Marketing En Communicatieconcepten Arnhem 29 november 2007Nieuwe Marketing En Communicatieconcepten Arnhem 29 november 2007
Nieuwe Marketing En Communicatieconcepten Arnhem 29 november 2007Saxion, University of Applied Sciences
 
Nieuwe marketing en communicatieconcepten 30 oktober 2007
Nieuwe marketing en communicatieconcepten 30 oktober 2007Nieuwe marketing en communicatieconcepten 30 oktober 2007
Nieuwe marketing en communicatieconcepten 30 oktober 2007Saxion, University of Applied Sciences
 
Business Meeting Twente Inspirerende Marketing En Communicatievormen
Business Meeting Twente Inspirerende Marketing En CommunicatievormenBusiness Meeting Twente Inspirerende Marketing En Communicatievormen
Business Meeting Twente Inspirerende Marketing En CommunicatievormenSaxion, University of Applied Sciences
 

More Related Content

Similar to Case Vershuys; Ouderwets vers, digitaal naar de klant, Marwin Dekkers

Internationale webshop starten
Internationale webshop startenInternationale webshop starten
Internationale webshop startenLightspeed
 
Workshop 1 De Klantrelatie
Workshop 1 De KlantrelatieWorkshop 1 De Klantrelatie
Workshop 1 De KlantrelatieWoonMarketing
 
Presentatie Virtual Affairs bij Digital Marketing in 1 Day 2013
Presentatie Virtual Affairs bij Digital Marketing in 1 Day 2013Presentatie Virtual Affairs bij Digital Marketing in 1 Day 2013
Presentatie Virtual Affairs bij Digital Marketing in 1 Day 2013Virtual Affairs
 
Betere dienstverlening door de inzet van it?
Betere dienstverlening door de inzet van it?Betere dienstverlening door de inzet van it?
Betere dienstverlening door de inzet van it?Intercommunale Leiedal
 
Lectric Tell-a-Friend seminar - Conversiegericht schrijven - Schelte Meinsma
Lectric Tell-a-Friend seminar - Conversiegericht schrijven - Schelte MeinsmaLectric Tell-a-Friend seminar - Conversiegericht schrijven - Schelte Meinsma
Lectric Tell-a-Friend seminar - Conversiegericht schrijven - Schelte MeinsmaLECTRIC
 
Presentatie UNIZO Web shop of webflop
Presentatie UNIZO Web shop of webflop Presentatie UNIZO Web shop of webflop
Presentatie UNIZO Web shop of webflop Business Education
 
Get ready for marketing 2020 door Steven van Belleghem (Crowdale webinar) 03-...
Get ready for marketing 2020 door Steven van Belleghem (Crowdale webinar) 03-...Get ready for marketing 2020 door Steven van Belleghem (Crowdale webinar) 03-...
Get ready for marketing 2020 door Steven van Belleghem (Crowdale webinar) 03-...Insurance Market Pte Ltd
 
Get ready for marketing 2020 Steven van Belleghem
Get ready for marketing 2020 Steven van BelleghemGet ready for marketing 2020 Steven van Belleghem
Get ready for marketing 2020 Steven van BelleghemConnection of Minds
 
De waarde van een geïntegreerd klantbeeld
De waarde van een geïntegreerd klantbeeldDe waarde van een geïntegreerd klantbeeld
De waarde van een geïntegreerd klantbeeldDataValueTalk
 
eCommerce from A to Z - Duval Union Academy
eCommerce from A to Z - Duval Union AcademyeCommerce from A to Z - Duval Union Academy
eCommerce from A to Z - Duval Union AcademyCarole Lamarque
 
De Do's en Don'ts in e-commerce - Karel van der Woude
De Do's en Don'ts in e-commerce - Karel van der WoudeDe Do's en Don'ts in e-commerce - Karel van der Woude
De Do's en Don'ts in e-commerce - Karel van der Woudevalantic NL
 
E-commerce in Belgie
E-commerce in BelgieE-commerce in Belgie
E-commerce in BelgieBart De Waele
 
NIMAMD | Presentatie NS Arjen Hettinga | Unlocking customer value bij NS
NIMAMD | Presentatie NS Arjen Hettinga | Unlocking customer value bij NS NIMAMD | Presentatie NS Arjen Hettinga | Unlocking customer value bij NS
NIMAMD | Presentatie NS Arjen Hettinga | Unlocking customer value bij NS Oogst
 

Similar to Case Vershuys; Ouderwets vers, digitaal naar de klant, Marwin Dekkers (20)

Edesign2008
Edesign2008Edesign2008
Edesign2008
 
Edesign
EdesignEdesign
Edesign
 
E-design
E-designE-design
E-design
 
Internationale webshop starten
Internationale webshop startenInternationale webshop starten
Internationale webshop starten
 
Workshop 1 De Klantrelatie
Workshop 1 De KlantrelatieWorkshop 1 De Klantrelatie
Workshop 1 De Klantrelatie
 
Presentatie Virtual Affairs bij Digital Marketing in 1 Day 2013
Presentatie Virtual Affairs bij Digital Marketing in 1 Day 2013Presentatie Virtual Affairs bij Digital Marketing in 1 Day 2013
Presentatie Virtual Affairs bij Digital Marketing in 1 Day 2013
 
Betere dienstverlening door de inzet van it?
Betere dienstverlening door de inzet van it?Betere dienstverlening door de inzet van it?
Betere dienstverlening door de inzet van it?
 
Lectric Tell-a-Friend seminar - Conversiegericht schrijven - Schelte Meinsma
Lectric Tell-a-Friend seminar - Conversiegericht schrijven - Schelte MeinsmaLectric Tell-a-Friend seminar - Conversiegericht schrijven - Schelte Meinsma
Lectric Tell-a-Friend seminar - Conversiegericht schrijven - Schelte Meinsma
 
Presentatie UNIZO Web shop of webflop
Presentatie UNIZO Web shop of webflop Presentatie UNIZO Web shop of webflop
Presentatie UNIZO Web shop of webflop
 
Get ready for marketing 2020 door Steven van Belleghem (Crowdale webinar) 03-...
Get ready for marketing 2020 door Steven van Belleghem (Crowdale webinar) 03-...Get ready for marketing 2020 door Steven van Belleghem (Crowdale webinar) 03-...
Get ready for marketing 2020 door Steven van Belleghem (Crowdale webinar) 03-...
 
Get ready for marketing 2020 Steven van Belleghem
Get ready for marketing 2020 Steven van BelleghemGet ready for marketing 2020 Steven van Belleghem
Get ready for marketing 2020 Steven van Belleghem
 
De waarde van een geïntegreerd klantbeeld
De waarde van een geïntegreerd klantbeeldDe waarde van een geïntegreerd klantbeeld
De waarde van een geïntegreerd klantbeeld
 
eCommerce from A to Z - Duval Union Academy
eCommerce from A to Z - Duval Union AcademyeCommerce from A to Z - Duval Union Academy
eCommerce from A to Z - Duval Union Academy
 
Inspirerende Marketing En Communicatieconcepten (V 1.8)
Inspirerende Marketing En Communicatieconcepten (V 1.8)Inspirerende Marketing En Communicatieconcepten (V 1.8)
Inspirerende Marketing En Communicatieconcepten (V 1.8)
 
De Do's en Don'ts in e-commerce - Karel van der Woude
De Do's en Don'ts in e-commerce - Karel van der WoudeDe Do's en Don'ts in e-commerce - Karel van der Woude
De Do's en Don'ts in e-commerce - Karel van der Woude
 
E-commerce in Belgie
E-commerce in BelgieE-commerce in Belgie
E-commerce in Belgie
 
NIMAMD | Presentatie NS Arjen Hettinga | Unlocking customer value bij NS
NIMAMD | Presentatie NS Arjen Hettinga | Unlocking customer value bij NS NIMAMD | Presentatie NS Arjen Hettinga | Unlocking customer value bij NS
NIMAMD | Presentatie NS Arjen Hettinga | Unlocking customer value bij NS
 
Nieuwe Marketing En Communicatieconcepten Arnhem 29 november 2007
Nieuwe Marketing En Communicatieconcepten Arnhem 29 november 2007Nieuwe Marketing En Communicatieconcepten Arnhem 29 november 2007
Nieuwe Marketing En Communicatieconcepten Arnhem 29 november 2007
 
Nieuwe marketing en communicatieconcepten 30 oktober 2007
Nieuwe marketing en communicatieconcepten 30 oktober 2007Nieuwe marketing en communicatieconcepten 30 oktober 2007
Nieuwe marketing en communicatieconcepten 30 oktober 2007
 
Business Meeting Twente Inspirerende Marketing En Communicatievormen
Business Meeting Twente Inspirerende Marketing En CommunicatievormenBusiness Meeting Twente Inspirerende Marketing En Communicatievormen
Business Meeting Twente Inspirerende Marketing En Communicatievormen
 

Case Vershuys; Ouderwets vers, digitaal naar de klant, Marwin Dekkers

Editor's Notes

  1. Veertig procent van de omzet, drie miljard, is afkomstig uit de verkoop van reizen en aanverwante producten en diensten. De nummer twee categorie is Consumentenelektronica, waarin 565 miljoen euro omgaat. In Hardware, Verzekeringen en Kleding ging tussen de 350 en 400 miljoen euro om in 2008.
  2. Waves of crisis
  3. Het publiek vergrijst, schijnbaar is de klant op zoek naar gemak en minder naar kwaliteit.
  4. 20% groei maand op maand
  5. Toegevoegde waarde:Tomaten: versboerderij
  6. Toegevoegde waarde:Tomaten: versboerderij
  7. Versagenten
  8. Toegevoegde waarde:Tomaten: versboerderij
  9. Toegevoegde waarde:Tomaten: versboerderij
  10. Toegevoegde waarde:Tomaten: versboerderij
  11. Toegevoegde waarde:Tomaten: versboerderij